Всем привет, уважаемые читатели блога AFlife.ru! Социальные сети – это не только место для общения, но и удачная площадка для продвижения бизнеса. Причем не только того, который ведется в онлайн-пространстве, но и самого обычного. Сейчас даже небольшой отдел одежды в супермаркете и мясная лавка имеют собственные странички ВКонтакте или Инстаграме. Только для привлечения клиентов завести группу в соцсети и выкладывать в нее фотографии товаров будет мало, еще требуется грамотное продвижение. В нашей статье расскажем, что такое SMM простыми словами, что он дает бизнесу, какие инструменты в нем используются и действительно ли можно заработать на ведении групп в социальных сетях.
Что такое CVC код на карте?
Английская аббревиатура CVC расшифровывается как Card Verification Code – код безопасности банковской карты. Это три (редко четыре – к примеру, у American Express) цифры. Код используется для дополнительной идентификации владельца при покупках в интернете.
Существует множество разновидностей CVC кода с одинаковым действием:
- CVV2 код – расшифровывается как Card Verification Value, по-русски – «Значение верификации карты». Используется для карт международной платежной системы Visa.
- CVC2 код – используется для карт международной платежной системы MasterCard.
- CID код – Card Identification («идентификация карты») – используется для карт American Express.
- CVP2 код – Card Verification Parameter («параметр безопасности карты») или MirAccept – у карт национальной платежной системы «Мир».
Похожие технические решения используются и всеми другими платежными системами в мире (особняком стоят карты Maestro, где проверочного кода нет, но эти карты почти не используются для платежей в сети). CVC код считается личной информацией держателя карты и охраняется соответственно. Банк не вправе передавать третьим лицам сведения о кодах карт клиентов.
CVC/CVV код размещен на обратной стороне карты тоже не просто так. Во многих магазинах стоят камеры видеонаблюдения над кассой. Размещенный на обратной стороне код не попадает в прицелы объективов, а также на глаза продавцу.
Идентификатор на обратной стороне карты считается дополнительной защитой, поскольку без его ввода невозможно провести интернет-платеж. В то же время, это фактор повышенного риска, поскольку код нанесен на саму карту, и если «пластик» попадет в руки злоумышленника, тому будут доступны все сведения, необходимые для осуществления платежа. Поэтому, в целях безопасности ваших средств, никогда не передавайте карту незнакомым людям. А если передаете, то постарайтесь, чтобы человек был на виду и вы видели, что он делает с вашей картой.
Пример:
В некоторых кафе и ресторанах, платежный терминал есть только на кассе. Некоторые посетители леняться вставать из-за своего столика, чтобы оплатить счет. Поэтому передают карту официанту, который совершает оплату за клиента. Это фактор риска, так как в вашем отсутствии официант или кассир может переписать данные вашей карты и потом использовать их в корыстных целях. Не допускайте этого.
Создание контента для соцсетей
Существует «золотая формула контента»: 40% материалов в соцсети должны быть развлекательного и коммуникационного характера, 30% – брендового и репутационного, 25% –образовательного и экспертного, и только 5% – рекламный контент.
Развлекательный контент
вовлекает и удерживает аудиторию. Он способен оживить сообщество, привлечь новых подписчиков. Кроме того, если у сообщества есть свой выраженный стиль текстов и оформления, то «распознать» такие посты в ленте будет проще. К развлекательному и коммуникационному контенту можно отнести мемы, игры, комиксы, цитаты, короткие видео, подборки (видео, книг, сервисов, мест и т.д.), рейтинги, новости, опросы, чаты, конкурсы и розыгрыши.
Образовательный контент
поможет сформировать в сети статус эксперта в своей области и решить проблемы или задачи пользователей. Это могут быть инструкции, исследования, гайды, руководства, советы, обзоры, интервью, ответы на вопросы подписчиков, подборки статей блога, объединенный какой-либо тематикой.
Как правило, такой контент зачастую является даже более вирусным
, чем, например, развлекательный. Подборка полезных советов, идей, рецептов, лайфхаков мотивируют читателей поставить лайк и сделать репост.
Репутационный контент
формирует доверие к вашей компании, работает с сомнениями подписчиков (например, о качестве продукции), повышает лояльность. Можно публиковать кейсы, отзывы клиентов, новости компании, отчеты о достижениях, фото и новости «внутренней кухни» (например, рассказать о самом производстве), новости о продуктах и их обновлениях. Хорошо подходит и контент, созданный самими сотрудниками.
Рекламный контент
нацелен на продажу, но и он может быть интересен пользователям. Публикуйте новости о предстоящих акциях и спецпредложениях, посты про выбор товаров, подборки продуктов, информацию о возможных вариантах оплаты и доставки.
Не стоит забывать и о tone of voice (голосе бреда). Стиль общения компании бренда в социальных сетях не должен сильно различаться, даже если вашими страницами одновременно занимается 20 специалистов SMM-отдела. Например, tone of voice «Бургер Кинг» можно сразу узнать:
Как действует CVC код
Трехзначный код применяется при покупках в интернет-магазинах, интернет-платежах и переводах с карты на карту через системы С2С и P2P. Алгоритм его использования таков:
- Заходим на сайт интернет-магазина или организации, услуги которой мы собираемся оплачивать.
- Находим нужный товар или услугу, выбираем/кладем в корзину, вводим все необходимые контактные данные. Подтверждаем выбор. Выбираем тип оплаты – картой.
- В открывшемся окне оплаты заказа вводим реквизиты карты: ее номер, срок действия, имя и фамилию владельца (так же, как на карте) и – CVC код. Без него платеж провести нельзя.
- Система генерирует код, который отправляется на номер сотового телефона, привязанный к карте. Вы вводите его в соответствующее окно, и на этом оплата считается завершенной.
Отметим, что платежные системы не хранят данные о CVC кодах участников транзакций – эта информация используется разово для конкретного платежа и не сохраняется.
Определение целей
Цели SMM-продвижения каждая компания определяет самостоятельно в зависимости от задач бизнеса. Это могут быть:
- рост узнаваемости бренда (внимание на количество подписчиков и охват);
- создание сообщества вокруг бренда и повышение вовлеченности (анализ реакции аудитории и взаимодействия с контентом);
- сбор лидов и увеличение продаж (учитываются переходы на сайт, заказы с промокодами);
- анализ своей целевой аудитории (опросы, анализ упоминаний, реакций на контент и т.д.).
Задач может быть несколько. И для решения каждой из них нужно тщательно продумать тактику ведения страниц, то есть SMM-стратегию.
Где находится на карте CVV код
У карт разных банков различный дизайн, но принцип размещения проверочного кода общий. Трехзначное число располагается на обратной стороне карты под магнитной полосой рядом с полем, в котором держатель карты ставит свою подпись при ее получении.
Есть разновидности размещения: у карт некоторых банков на задней стороне есть не только CVV-код, но и указаны последние 4 цифры номера карты. Перепутать их невозможно, потому что числа разделены пробелом, а проверочный код – трехзначный и всегда находится справа.
Отдельная тема – карты American Express. У них и CVC код четырехзначный, и расположен он на лицевой стороне.
Стоит отметить, что карты этой платежной системы не распространены в России и встречаются редко. Основные платежные системы в РФ это Visa, Mastercard и отечественная МИР.
Анализ отзывов
Сложностей с применением кодов не возникает. Где находятся коды CVC2 и CVV2 разобраться легко. На пластике, эмитированном в РФ (в том числе в Сбербанке), достаточно посмотреть на оборот, именно там располагаются искомые цифры.
Основная проблема — попытка мошенников завладеть конфиденциальной информацией, постоянно появляются новые виды обмана доверчивых граждан. При правильном обращении с карточками при дистанционных операциях, инициированных самостоятельно, негативных последствий нет.
Как узнать CVC код для виртуальной карты
Виртуальная карта – это, по сути, набор данных о карте – ее номер, срок действия и прочее, чаще всего без реального пластикового носителя. Такие платежные инструменты выпускают многие банки и другие организации – Яндекс.Деньги, МТС и прочие (используются платежные системы Visa и MasterCard). Они как раз специально предназначены для платежей через интернет.
CVC код виртуальной карты присылается после ее оформления клиенту посредством СМС-сообщения. Или письмом в личный кабинет онлайн-банка. Если вы по какой-то причине потеряли код (стерли СМС, забыли пароль к личному кабинету), для его восстановления придется идти в банк или выполнять сложную процедуру дистанционного подтверждения личности.
Как обеспечить безопасность CVC кода
Есть несколько правил, которые нужно соблюдать, чтобы ваш проверочный код не оказался в руках злоумышленников.
Правило 1. Не сообщать никому цифр верификационного кода.
Какими бы теплыми ни были ваши отношения с друзьями и знакомыми, показывать им личную информацию держателя карты ни к чему. Люди меняются, происходят разные случайности, информация может стать известна посторонним. Зачем рисковать? Обратите внимание: банк не вправе запрашивать у вас сведения о CVC, поэтому если вам звонят якобы из кредитной организации и требуют сказать код с обратной стороны карты – это мошенники.
Правило 2. Использовать CVC код в интернете только при оплате покупок
Не нужно делать его ником на форумах или писать на личной странице в соцсети. Крайне не рекомендуется вводить код на различных игровых и псевдолотерейных сайтах, при заполнении всяческих анкет от «представителей банков» – информация может быть похищена. Да и вообще лучше избегать сомнительных ресурсов, собирающих личные данные плательщиков. К таким сайтам относятся недавно существующие ресурсы, одностраничники, пустые страницы с одной-двумя ссылками, ведущими сразу на форму оплаты.
Если же вы совершаете покупки в интернете часто и в разных местах, желательно завести отдельную виртуальную карту, и перечислять на нее каждый раз ровно столько денег, сколько нужно для одной покупки. Это не очень удобно, зато надежно.
История из жизни «Сидел, работал на планшете, по электронке со знакомого адреса пришло письмо со ссылкой – «Пройди тест и получи денежный приз». Зашел на сайт по ссылке, прошел тест, открылась страница с изображением банковской карты, в поля которой нужно было ввести данные моей карты – чтобы на нее перечислили деньги. Я еще подумал: а зачем им код с обратной стороны карты? Но ввел, открылось окно: «Сейчас вам придет код подтверждения, введите его в это окно». Код пришел с номера банка, я ввел. И сразу СМСка: «Покупка в магазине таком-то на сумму..,» – почти все деньги ушли. Присмотрелся – а адрес, с которого пришло письмо со ссылкой, только похож на реальный, но отличается на одну букву».
Правило 3. CVC код виртуальных карт не рекомендуется записывать или сохранять в файлах
Здесь так же, как с разговорами: один записал – другой увидел, у него возник соблазн – и пошло-поехало. Лучше не рисковать. Рекомендуем хранить такие данные в специальных, защищенных программах-парольницах, например, KeePass или LastPass.
Правило 4. Ни в коем случае не давайте CVC код, если платить должны вам
Как ни странно, этим нехитрым способом жулики пользуются часто и успешно. «Я сейчас вам предоплату кину, скажите данные своей карты», – и люди в радостном ожидании денег выкладывают всю информацию и о владельце, и о сроке действия, и о верификационном коде. Запомните: если платят вам, вы должны сказать только номер карты (с ее лицевой стороны), а еще лучше – номер телефона, к которому привязана карта.
Правило 5. Пользуйтесь Мобильным банком для контроля платежей с карты.
При использовании Мобильного банка ни один платеж с вашей карты не может быть проведен без ввода цифрового кода, который вам присылают в СМС. Соответственно, даже если карта окажется в чужих руках, в ваших силах будет предотвратить несанкционированную покупку.
Правило 6. Никому не давайте свою карту
Часто бывает: отмечаете праздник с друзьями, самому младшему выпало бежать в магазин, самый состоятельный дает ему свою карту. А потом люди удивляются, что за покупки кто-то совершил с их карты на Али.
Основные инструменты SMM
Контент-маркетинг.
Главная причина, по которой пользователи подписываются на страницу компании, – это контент. К нему относится не только текст, но и видео, изображения, сториз, подкасты и другие возможные формы представления информации.
Проведение акций.
Это могут быть флешмобы, вебинары и прямые эфиры, розыгрыши, промокоды для подписчиков и специальные скидки. Главное – соблюдать прозрачность условий, не срывать сроки (например, при объявлении победителей конкурса) и быть технически подготовленными (если это использование промокодов на сайте или проведение прямого эфира).
Работа с лидерами мнений.
Публикация гостевых постов, совместных видео, прямая реклама, специальные промокоды со скидками, которые блогеры предоставляют своим подписчикам, инициирование контролируемой «утечки» информации о новинках в блогосферу и так далее.
Персональный брендинг
– продвижение через личный бренд руководителя (или личные бренды сотрудников), знакомство с командой, проектами, истории успеха.
Использование промо-персонажей
(например, СберКот или Красный и Желтый M&M’s).
Общение с клиентами.
Сюда можно включить оперативные ответы на вопросы и комментарии пользователей, проведение опросов, вовлекающие посты, которые помогают организовать дискуссию.
Рекламные рассылки.
В некоторых соцсетях появилась возможность создавать новостные рассылки. Например, «ВКонтакте» вы можете предложить пользователям подписаться на новости. Так вы сможете проинформировать заинтересованную аудиторию о скидках, акциях, обновлениях ассортимента. Подписчикам таких рассылок можно предложить специальные промокоды или другие бонусы.
Реклама в группах/на страницах тематических сообществ.
Крупные сообщества часто предлагают рекламные услуги. За определенную плату они делают репост вашей записи или самостоятельно создают рекламный пост о вашей группе. Такой метод больше подойдет совсем «свежим» группам и страницам, а также в случае, если вы продвигаете Telegram-канал, так как альтернативных вариантов запуска рекламы там пока что попросту нет.
Таргетированная реклама.
На сегодняшний день, это один из наиболее эффективных вариантов продвижения. Благодаря настройкам и выбору целевой аудитории вы можете демонстрировать ваши объявления только тем людям, кто потенциально может быть заинтересован вашими товарами, услугами или самой страницей соцсети. Так вы сможете не платить за нецелевые показы и более эффективно привлекать к себе клиентов.
О том, как запустить таргетированную рекламу в Facebook, Instagram, ВКонтакте и MyTarget, мы рассказали в нашей подробной инструкции.
