Мобильные телефоны – это хрупкие устройства, которые ломаются от ударов или из-за ошибок в программном обеспечении. Спрос на ремонт смартфонов неуклонно растет вместе с числом людей, которые осваивают новые технологии. В разных городах России открываются мастерские по ремонту телефонов, в которые выстраиваются очереди. Основать свой прибыльный бизнес в этой нише вполне возможно, если выбрать подходящий район и нанять хороших мастеров.
Подробнее про бизнес
Мастерские по ремонту гаджетов встречаются на каждом шагу. Из-за этого у начинающих предпринимателей возникает мысль о том, что открыть сервисный центр по ремонту телефонов очень просто. Отчасти это действительно так – главными плюсами ниши являются небольшие вложения и быстрая окупаемость. Телефоны ломаются ежедневно, а их владельцы спешат обратиться в надежный сервисный центр.
Но бизнесменам, которые решили воплотить эту идею в жизнь, следует учитывать несколько деталей:
- ниша по ремонту гаджетов считается одной из самых высококонкурентных;
- на первых этапах развития бизнеса клиентская база пополняется медленно;
- в отсутствии авторизации сервис не имеет права выдавать гарантийных талонов от производителя техники.
Чтобы успешно зарабатывать на ремонте телефонов, нужно предлагать приемлемые цены за услуги и хорошо делать свою работу. Для этого потребуются опытные мастера, которые знают секреты устройства мобильных телефонов. Ситуация осложняется еще и тем, что каждый производитель предполагает свои особенности.
Справка. Выгодно открыть ремонт телефонов с нуля смогут предприниматели, которые уже пробовали себя в качестве мастеров по ремонту. Их вложения в найм сотрудников будут минимальны, поскольку всю основную работу они смогут выполнять самостоятельно.
Выездной сервис
Обучение модульному ремонту телефонов для начинающих мастеров.
Именно с него я и начинал свой бизнес, ещё учась в университете на кафедре робототехники и автоматики, но перед этим отработав год мастером по ремонту телефонов в стационарном сервисе. При такой модели вам не потребуется арендовать помещение и затраты существенно снизятся.
Перспективность идеи
Мобильный телефон – это необходимый предмет для большинства современных людей. По мере технического прогресса гаджеты совершенствуются, но становятся хрупкими. Хрупкость влияет на частоту поломок, из-за которых хозяева гаджетов обращаются в ремонтные сервисы. Поэтому точки, в которых производится ремонт телефонов, обеспечены клиентами.
К числу преимуществ этой бизнес-ниши можно отнести следующие:
- низкий порог вхождения. Ремонтная сфера не требует от предпринимателя специальных знаний и больших стартовых вложений. Ее легко освоить с «нуля», если провести грамотную пиар-компанию и организовать скупку деталей у хороших поставщиков;
- отсутствие необходимости в прохождении проверок. Оказание услуг по ремонту смартфонов не требует получения сертификатов. Благодаря этому условию бизнесмен экономит деньги и время;
- независимость от кассового аппарата. Для расчета с клиентами предприниматель не обязан приобретать кассовую аппаратуру. Ремонт входи в число бытовых услуг, а потому допускает отсутствие контрольно-кассовой техники;
- высокий спрос на услугу. Телефоны часто покупаются и также часто ломаются. В первую очередь клиенты обращаются за заменой экрана. В число популярных работ входят и замена гнезда для зарядки или слота для наушников;
- универсальность. Бизнес по ремонту телефонов окупается в любом городе России. Его осваивают в крупных и маленьких городах. У жителей небольших населенных пунктов есть преимущество в виде сниженной конкуренции;
- перспективы для роста. Мастерские по ремонту телефонов могут расширяться за счет увеличения перечня услуг. Это происходит посредством найма новых мастеров со специальными навыками или аттестации прежних. В процессе развития, центр по ремонту способен продавать франшизы и осваивать новые регионы.
Предпринимателю важно учитывать высокую конкуренцию в сфере ремонтного дела. Простота открытия этого бизнеса делает его легкой мишенью для всех желающих. Новые конкуренты появляются постоянно. Поэтому ремонтный сервис должен делать акцент на качестве и скорости выполняемой работы.
Как привлечь клиентов в сервисный центр по ремонту электроники
Привет. Эта статья посвящена тому, как создать большой поток входящих клиентов сервисного центра и замеру ключевых показателей.
Давайте определимся, откуда вообще берутся деньги в бизнесе. Деньги в бизнесе берутся благодаря вашим клиентам. Нет клиентов — нет денег. Все очень просто.
Задача номер раз — создать большой поток входящих клиентов. Это мы будем делать с помощью рекламного сообщения, которое вы будете транслировать везде. Только я вас прошу, не используйте тошнотворные рекламные сообщения большинства. Скорая компьютерная помощь, переустановка виндовс. Срочно. За 50 гривен.
Это зря потраченное время и деньги.
Для начала давайте пересмотрим площадки, где вам размещаться.
Голодный клиент
В первую очередь вам нужен сайт. Без него тяжело организовать стабильное пополнение новыми клиентами вашего бизнеса. Сейчас сайт можно сделать за семь дней без обладания знаниями веб программиста. Берите только платные домены и хостинги. Бесплатные вам не нужны. Там много рекламы и лишнего мусора.
Вот вам пошаговая инструкция, как сделать сайт:
1. Выбираем доменное имя, например supermaster.com.ua. Покупаем его. затраты — около 100 грн в год.
2. Выбираем хостинг. Покупаем его. Затраты около 400 грн в год.
3. Выбираем CMS- движок для сайта. Можно бесплатный. Это может быть джумла, вордпресс или еще что-то. Многие хостинги предлагают автоматически подключить к вашему домену движок.
4. Создаете учетную запись администратора, открываете административную панель, создаете менюшки с услугами и пишите текст на каждую услугу.
5. Так повторяете до тех пор, пока не опишите все услуги.
ВАЖНО! На каждую услугу должна быть своя статья, как например ремонт айфонов в Одессе. У вас на сайте должно быть не просто ремонт мобильных телефонов в Одессе, а прошивка мобильных телефонов в Одессе, замена экрана мобильного телефона в Одессе, ремонт мобильного телефона после залития водой в Одессе и прочее. Самая главная фишка — детализация каждой услуги. Не жалейте на это время, оно вам восдасться в виде клиентсих обращений в ваш сервис.
Второе — это доски бесплатных объявлений, типа сландо и OLX. Там вы максимально детализировано расписывайте каждую услугу по типу работ, типа замена матрицы ноутбука, чистка от пыли ноутбука, но и по брендам ремонт ноутбуков асус, ремонт планшетов самсунг.
Как писать объявления? Самое главное, это дискрипт, или заголовок. Не пишите ремонт всех ноутбуков всех марок. Эффективность этого объявления малая. А вот если дискрипт будет
Ремонт ноутбуков асер в Киеве
— это другое дело.
Далее вы должны вызвать интерес у клиента. Пишите, что
Сервисный центр “Электроник” специализируется на ремонте ноутбуков асер в городе Киеве.
И делаете предложение — только до конца недели в диагностика бесплатно.
Далее перечисляете в столбик, что вы с эти асером можете сделать:
замена матрица, замера клавиатуры, ремонт материнской платы и прочее.
После этого делаете дедлайн.
Например, первые пять клиентов с ноутбуками acer получают салфетки для ноутбуков в подарок.
После этого призыв к действию.
звоните прямо сейчас!
И номер телефона.
Третье — это группы вконтакте и фейсбук. Там регулярно тусуется много людей, и аудитория разная. Да, есть преславутые малолетки и троли, но есть и люди, которые реально интересуются услугами и товарами. Создавайте группы, описывайте их, приглашайте людей, добавляйте минимум 1 новость в 2 дня.
Четвертое — это контекстная реклама гугл эдвордс и яндекс директ. Настраиваете, запускаете. Главное — чтобы у вас был рабочий сайт. Оплата за клики. Я плачу через карту приват банка. Проблем с оплатой не возникало. И не забываем про детализацию. На каждую услугу свое объявление. Тот, кто игнорирует это правило, теряет деньги.
Пятое — это форумы городов.
На форумах вашего города всегда тусутся много людей. там обсуждают сплетни, делятся впечатлениями, покупают, продают. Вам очень желательно использовать этот трафик себе во благо. Если у вас будет тупо реклама, то вас скорее всего забанят, этому есть смысл купить ветку. На одесском форуме сейчас я плачу 600 грн./ месяц.
Далее можно поставить визитки, флаера, печита в лифтах и на стенках, ютуб ролики, ваши личные связи, просьба раздать визитки знакомых на работе или в вузе и многое многое.
После этого, как вы все сделаете верно, вам будут звонить люди с просьбой обслужиться.
Полный список точек контакта с клиентом указано в статье 107 точек, где человек может увидеть вашу рекламу.
Цифры в голове
Но вы должны мыслить показателями. Статистика — вот ваш главный козырь перед остальными бизнесами. Я уверен, что 90% иных сервисных центров этого не делают, поэтому и перебиваются от заказа до заказа, и жалуются, что клиент не тот, заказы не те и прочее. Помните, все, что вы не замеряете, не контролируете. Вы обязаны замерять. Это ваша задача, как бизнесмена, в первую очередь.
А что же мереть? Например, возьмем промежуток времени — 1 день. Это:
1. Количество звонков
2. Количество обслуженных клиентов
3. Деньги в кассе
4. Средний чек с клиента. Вырученные деньги делим на количество обслуженных клиентов.
5. Узнавать, откуда клиент о вас узнал. В дальнейшем развивать именно то направление, откуда человек к вам обратился.
6. Чистые деньги, которые вы можете потратить на себя.
Для начала достаточно. В дальнейшем показателей будет еще больше.
Эта статистика вам даст понятную картину, как вы развиваетесь, сколько денег зарабатываете, в какую рекламу вкладывать и прочее.
Какие работы выполняет мастерская?
Ассортимент услуг, которые предоставляет сервис, зависит от его специализации. Есть мастерские, которые охватывают ноутбуки, планшеты, компьютеры и т.д. Если брать за основу узкоспециализированные компании, то они обеспечивают:
- замену программного обеспечения гаджета;
- обновление и перепрошивку;
- русификацию (для тех моделей, которые не предусматривают эту опцию);
- разблокировку;
- замену треснувшего или вышедшего из строя дисплея;
- замену батареи;
- чистку от коррозии;
- замену слотов для зарядного устройства и для наушников;
- замену элементов корпуса устройства;
- замену шлейфа/микросхемы;
- замену динамика/микрофона;
- восстановление телефона после контакта с водой;
- восстановление после падения.
Мастерские широкого профиля обслуживают следующие категории техники:
- сотовые телефоны;
- смартфоны;
- фотоаппараты;
- планшеты;
- ноутбуку и компьютеры;
- игровые приставки и консоли;
- видеокамеры;
- электронные книги;
- навигаторы и авторегистраторы.
Чем больше спектр услуг, которые предлагает мастерская, тем больше оборудования и специалистов ей требуется. Поэтому расширять сферу специализации центров следует постепенно – с приходом финансовой стабильности.
Справка. Помимо ремонта устройств, сервисы предоставляют дополнительные услуги. К примеру, они предлагают купить защитные стекла или пленки на телефоны. Спросом также пользуются чехлы из противоударных материалов. Продавать аксессуары, которые связаны с ремонтом выгодно, поскольку клиенты часто совершают сопутствующие покупки в сервисных центрах.
Какие услуги можно предоставлять
Обычно, бизнес по ремонту техники можно разделить на две категории:
- Услуги программно-блокового ремонта – это ремонт без физического вмешательства, сюда включают переустановку системы, установку программ, очистку телефонов от мусора и т.д.
- Услуга физического ремонта – предполагает непосредственно починку комплектующих, замены запчастей гаджета.
Услуги, которые можно предоставлять в мастерской:
- Переустановка операционной системы.
- Установка программ на телефон.
- Поклейка защитного стекла и пленки.
- Реанимация телефона после попадания в него жидкости.
- Замена комплектующих.
Также существует услуга анализ проблем телефона. Иногда клиенты приходят в сервисы, недовольные работой устройства, но видимых причин поломки они не находят. Делать осмотр гаджета бесплатно или брать за это деньги – все зависит от вашего выбора.
Ремонт техники с выездом на дом
Включите в бизнес-план ремонт телефонов на дому – это услуга, которая пользуется огромной популярностью у населения. Необходимо нанять сотрудника, который будет выезжать к клиентам домой и заминаться починкой, если есть возможность, техники прямо в гостях у клиента.
Пользоваться подобными услугами людей побуждают различные факторы: кто-то не хочет оставлять гаджет надолго в чужих руках, кто-то просто не хочет никуда ехать и так далее.
Организация бизнеса
Для запуска сервиса по ремонту смартфонов предприниматель проходит стандартную регистрацию. Он может остановиться на юридическом лице или физическом (ИП). Индивидуальное предпринимательство считается предпочтительным вариантом за счет простоты оформления. Бизнесмен может пройти регистрацию самостоятельно или перепоручить ее регистраторам за дополнительную плату (все документы он получает в готовом виде).
Самостоятельная регистрация подразумевает несколько шагов:
- заполнение заявления по форме Р21001 и выбор кодов деятельности по ОКВЭД (для ремонтных мастерских это код 95.12. При желании к списку можно добавить другие коды);
- уплата государственной пошлины. Для ИП размер пошлины составляет 800 рублей;
- выбор системы налогообложения. Для сервисного центра оптимальным вариантом станет упрощенная система, которая предполагает послабления в размере ставки. Для перехода на УСН необходимо заполнить отдельное заявление;
- сбор документов для регистрации;
- получение письма, которое подтверждает успешное прохождение процедуры. В письме содержится лист ЕГРИП и свидетельство о постановке на учет в ФНС.
Регистрирование осуществляется в налоговой инспекции по месту жительства (или прописки) предпринимателя. Оно происходит при личном посещении отделения или в онлайн-режиме – через официальный сайт ФНС. Число документов, которые понадобятся от бизнесмена, невелико и включает в себя:
- заявление Р21001;
- квитанцию, которая подтверждает уплату пошлины;
- копию паспорта;
- уведомление о переходе на упрощенную систему налогообложения.
Если бизнесмен проходит регистрацию по интернету, ему потребуется электронная цифровая подпись. Средняя стоимость получения подписи составляет 1 000 рублей. Все требуемые документы отправляются в виде скана с бумажного носителя. Основной проблемой такого формата регистрации является сайт ФНС – пользователи неоднократно отмечали перебои в его работе.
Справка. Некоторые регионы России предоставляют предпринимателям возможность первые два года не уплачивать налоги. Эта помощь направлена на развитие малого бизнеса.
Ручные инструменты
Начнем с самого элементарного и простого — с классических инструментов. В списке представим основные виды, без которых действительно не обойтись: 1. Надо будет приобрести отвертки. Причем, потребуются плоские и крестообразные варианты нескольких «ходовых» размеров. Не забудьте заказать отвертки типа «звездочка». Что касается размерности, то она должна соответствовать стандартам от Т5 до Т7. Неплохо также приобрести комплект со сменными насадками. В таком случае, точно не возникнет проблем с разборкой корпуса, других компонентов устройства. 2. Собирая набор инструментов для ремонта не забудьте о такой важной вещи, как скальпель. Именно с его помощью очень легко можно зачистить дорожки, провода. Старайтесь не экономить на аксессуаре — на бюджетном экземпляре довольно быстро появятся зазубрины. 3. Обязательно потребуется пара пинцетов. Подыщите стандартный образец и один изогнутый, который позволит добираться к труднодоступным элементам. 4. Обязательно пригодится карандаш-ластик, выполненный в форме классического карандаша. С его помощью несложно зачищать окисленные контактные покрытия. Вам понадобится немного времени, чтобы привести в порядок сильно запущенные контакты. 5. Не удивляйтесь, но специалисты часто применяют зубные щетки для того, чтобы справиться с незначительными окислами при работе с «утопленными» моделями смартфонов. Большой эффективности удается добиться в комплексе со специальной жидкостью, именуемой сервисными специалистами смывкой. 6. Значительно облегчает рабочий процесс держатель, в котором прочно фиксируется плата. Человеку проще заниматься тонкой работой в том случае, когда небольшой хрупкий элемент зафиксирован.
Оформление предприятия
Запуск центра по ремонту телефонов состоит из нескольких пунктов:
- планирование бизнеса (бизнес-план по ремонту телефонов включает подсчет расходов-доходов и затрагивает организационные вопросы);
- выбор и аренда помещения;
- покупка оборудования;
- наем сотрудников;
- проведение рекламных мероприятий;
- авторизация.
Авторизация является важным этапом развития бизнеса по ремонту телефонов. Эта процедура предполагает заключение контракта с производителями. Контракт дает предпринимателю право обеспечивать клиентов ремонтной гарантией. Владельцы смартфонов доверяют фирмам, которые выдают гарантийные талоны. Производители предъявляют следующие требования к сервисам:
- соответствие помещения определенным стандартам (в эти списки входят разные пункты – в зависимости от компании);
- прохождение сотрудниками специализированных курсов, которые дают информацию об особенностях функционирования конкретных устройств;
- получение соответствующих лицензий и сертификатов.
Справка. Считается, что открытие авторизованных ремонтных сервисов будет выгодным в условиях крупных городов. Для запуска такого предприятия бизнесмен вкладывает от 10 000 долларов.
Предприниматель выбирает между двумя путями развития центра:
- создание независимого ремонтного сервиса
- организация дилерского пункта (при партнерстве с крупным мобильным сервисом).
Наличие патронажа со стороны успешного мобильного сервиса помогает бизнесмену совершить успешный старт. Фирма устраивает маркетинговые кампании и привлекает в новую мастерскую уже сформированную целевую аудиторию. Часть прибыли бизнесмен отдает этой компании в качестве платы за оказываемую помощь. Независимый ремонтный центр не предполагает таких выплат, но основывается на самостоятельном привлечении клиентов.
Подсчет инвестиций
Вложения при старте составят:
| Статья расходов | Средняя сумма, рублей |
| Оформление документов | 10 000 |
| Покупка мебели и техники для ремонта | 73 000 |
| Инструменты для работы | 71 000 |
| 30 000 |
Т.о., необходим капитал в размере 184 тыс. рублей.
Ежемесячные расходы:
| Статья расходов | Средняя сумма, рублей |
| Покупка запчастей | 25 000 |
| Аренда помещения | 20 000 |
Каждый месяц ваши траты будут составлять около 45 тыс. рублей.
Помещение
Ремонтная мастерская помещается на площади от 10 м2, что сокращает траты на аренду. При выборе помещения нужно опираться на многолюдность территории. Большинство сервисов открываются в торговых сервисах или у метро. К альтернативным местам, в которых открываются ремонтные центры, относятся:
- бизнес-центры;
- ВУЗы;
- крупные магазины-гипермаркеты.
Удачное размещение мастерской определяет дальнейший финансовый успех бизнеса. Клиент не станет тратить время на разыскивание центра, который располагается на задворках. Поэтому большие вложения в аренду на начальных этапах не должны смущать предпринимателя.
Аренда точки в торговых центрах обходится дорого. Поэтому предприниматели открывают точки приема и возврата техники, которые не предполагают собственно мастерской. Основную же часть работы сервис производит в другом месте.
Этим местом может быть дом бизнесмена или территория, которая находится в районе с более доступной арендой. Этот вариант позволит совмещать работу на дому и взаимодействие с клиентами. Для пункта выдачи потребуется площадь в 4 м2.
Полноценный сервисный центр состоит из двух помещений:
- выставочный зал для работы с клиентами;
- ремонтный зал, где производятся работы.
К мастерской по ремонту телефонов выдвигается три основных требования:
- доступ к высокоскоростному интернету;
- функция заземления оборудования;
- наличие вентиляции.
Справка. Ориентировочная стоимость аренды помещения в 20 м2 за месяц составляет 25 000 рублей. Точные цифры зависят от местонахождения центра и уровня цен рассматриваемого региона.
В мастерской нужно предусмотреть место для т.н. уголка потребителя. В него входят следующие предметы:
- стенд с информацией о защите прав потребителя;
- книга жалоб и предложений;
- прайс-лист;
- режим работы центра;
- принципы обслуживания клиентов.
Стандартный набор инструментов
В стандартном наборе можно найти все, что нужно для ремонта сотовых телефонов и оснащения профессиональной мастерской среднего уровня. В него также входит компактная, эргономичная и очень удобная термовоздушная станция Lukey 702, с помощью которой можно решать множество важных задач, не разбираясь с настройками прибора и установкой сложных рабочих параметров. Кроме того, в комплекте представлен оптический микроскоп, значительно облегчающий точные работы с самыми мелкими деталями девайсов, и станок для разборки сенсорных модулей. Последнее устройство незаменимо при демонтаже разбитых дисплеев, когда отделение осколков стекол нельзя осуществить другими подручными средствами. Все остальные традиционные инструменты для ремонта электроники в этом наборе тоже присутствуют: надежные отвертки, надфили, кусачки, провода, пинцеты, ножи, а также скотч и герметики для проклейки позволят производить работы с любыми гаджетами.
Закупка оборудования
Виды оборудования и его направленность зависят от формата сервисного центра. Авторизованные пункты предполагают использование инструментов, которые поставляет компания-партнер. Стандартный набор специализированных приборов состоит из:
- программатора для изменения программного обеспечения и разблокировки смартфона;
- электронного микроскопа;
- универсального блока питания;
- ультразвуковой ванной;
- антистатической щетки и браслета;
- вакуумного пинцета;
- цифрового осциллографа;
- паяльной станции с феном;
- комплекта измерительных инструментов;
- комплекта подручных инструментов для вскрытия устройств;
- трафаретов для микросхем;
- большого увеличительного стекла с зажимами;
- расходных материалов.
Расходы на приборы зависят от фирмы, продукцию которой сервис собирается чинить. Если он нацелен на сотрудничество с Apple, то аппаратура обойдется дороже аналогичной аппаратуры при работе с китайскими производителями. Стоимость инструментов колеблется в диапазоне от 10 до 30 000 рублей.
Важно. Особенность ремонтных центров состоит в том, что им постоянно требуется закупать детали. Покупка больших партий бессмысленна, поскольку они вскоре устареют и не понадобятся в ремонте. Поэтому уже в начале работы необходимо наладить связи с надежными поставщиками.
Помимо инструментов для ремонта предприниматель также приобретает офисное оборудование. Оно состоит из следующих обязательных позиций:
- ноутбук;
- принтер;
- программное обеспечение для систематизации заказов;
- канцтовары (бумага, чернила, печати и т.д.).
В расходы на оборудование входит и меблировка сервиса. Мастерская должна быть обставлена следующими предметами:
- шкафы для хранения деталей и инструментов;
- стойка для расчета с клиентами;
- стол для ремонта смартфонов;
- сейф для обеспечения сохранности дорогих предметов;
- стулья/кресла/диваны.
Перечень необходимых инструментов и материалов для ремонта мобильных телефонов
9. Микроскоп. Необходим для тщательного визуального осмотра платы мобильного телефона и его компонентов в процессе ремонта, а также при выполнении тонких работ с применением пайки, точности установки на свои посадочные места BGA-чипов и других элементов (позиционирования), а также последующего контроля. Подобрать подходящий микроскоп можно на сайте оптические приборы в Ростове-на-Дону.
10. Держатель плат. Незаменимая вещь при ремонте сложной микроэлектроники. Позволяет надёжно удерживать платы разных размеров, тем самым облегчает работу мастера, так как нет необходимости удерживать плату рукой. Конструктивно бывают самых разных конфигураций и размеров. 11. Ультразвуковая ванна (УЗВ). Без неё о ремонте сотовых телефонов, которые подверглись воздействию влаги, воды, пива, кофе J и т.д. можно забыть. Все мы знаем, что электроника с водичкой и её производными не дружит. По всем цепям (особенно питающим) моментально возникают многочисленные окислы с их чудесами. Отчистить такую плату обычным сухим механическим способом невозможно. Приходится прибегать к очистке спец. жидкостями с применением негрубой щётки. Кстати, скажу сразу – всяческие одеколоны и спирт не подходят!!! Но, чаще всего, такой метод очистки малоэффективен, так как влага проникает во все возможные и невозможные места и приносит нам, ремонтникам, много проблем. Но не всё так плохо, если есть ультразвуковая ванна. Опять предупреждение – всем известная «Ретона» — это не то, что нам нужно и никак не относится к нашему делу. Очень проста в использовании и относительно надёжна при нормальной эксплуатации. Работает это примерно так: в саму ванночку наливается либо только дистиллированная вода, либо она же, но с небольшим добавлением разных средств, которые немного облегчают отмывание платы. Это разные растворители типа «Мистер Мускул», «FAIRY» и им подобные. По уровню заполняется примерно чуть больше половины ванночки. Далее в ванночку ложится замокшая и окислившаяся ранее плата и далее включается сам процесс ультразвуковой очистки. Подобные УЗВ чаще всего имеют два фиксированных уровня мощности – обычно 30Вт и 50-60Вт, которые включаются по отдельности. Процесс ультразвуковой очистки выглядит так: к дну самой ванночки жестко прикреплён излучающий элемент (пьезокварцевый), который излучает колебания с частотой примерно 40 – 60 КГц и механически передаёт их через дно самой ванны той жидкости, которая в неё налита. Далее, за счёт кавитации (кавитация – распространение звуковых волн в жидкости) и происходит отмывка платы, а также расщепление и разрушение образовавшихся окислов и сульфатаций на поверхности платы и элементах. Специального ухода УЗВ-ванночка не требует. Главное – не допускать проливания жидкости внутрь корпуса, иначе выход из строя неизбежен. Если корпус не загерметизирован – желательно это заранее сделать обычным герметиком. Также не рекомендуется включать УЗВ вхолостую или с уровнем жидкости намного меньше среднего, так как пьезоэлемент будет сильно нагружен и может преждевременно выйти из строя.
12. BGA – трафареты и BGA – паста. Для новичков вряд ли будет полезной необходимостью, но если вы планируете всерьёз заниматься реболлингом BGA – чипов, то данные материалы вам просто необходимы.И вот для чего. Особенность конструктивного исполнения микросхем в корпусе BGA предусматривает отсутствие привычных нам контактных выводов, которые можно паять обычным тонким паяльником. Плоские контактные площадки размещены на нижней части корпуса, и пайка такого чипа к плате осуществляется путём нанесения припоя на контактные площадки. В итоге они имеют вид маленьких шариков, которые обязательно должны быть одинаковой величины и формы. После чего такая микросхема устанавливается на своё место и, после расплавления припоя немного оседает, в результате чего зазор между микросхемой и платой остаётся совсем мизерный – как раз на величину осевших шариков припоя. Дело в том, что если возникает необходимость демонтировать BGA-микросхему, то расплавленные шарики припоя в момент снятия чипа разрываются. Одна часть припоя остаётся на плате, другая на самом чипе. Устанавливать такой чип обратно без подготовки (накатки) новых контактных шариков припоя нельзя. Для этого нам и нужны трафареты и паяльная паста для BGA реболлинга. Что касается паяльной пасты для накатки новых шаров на чипах BGA, то здесь выбор формируется после опробования нескольких марок и видов. Как говориться – каждому своё. Кому-то нужна погуще, кому-то более жидкая.13. Безотмывочный флюс-гель. Применяется для пайки радиоэлектронных компонентов. Имеет высокую температуру кипения, поэтому отлично подходит для монтажа чипов в корпусах BGA с малым расстоянием меджу контактными шариками выводами и поверхностью платы. Безотмывочный — значит не имеет химической активности после пайки и, соответственно, не вызывает коррозионного повреждения паяных элементов в случае невозможного удаления остатков флюса. Также, после застывания, флюс образует некоторую пленку на элементах и между ними, что дает дополнительную защиту от окислений и попадания влаги.14. Оплетка для снятия припоя. Предназначена для подготовки мест пайки и используется для снятия излишков припоя на контактных площадках. Идеально подходит для подготовки мест пайки BGA чипов.15. Паяльник электрический 25W и 40W. Для пайки массивных дискретных элементов с большим теплоотводом. В ремонте мобильных телефонов применяются реже, но нужны обязательно. Например, хорошо прогревают посадочные места коннекторов зарядки, гарнитур и т.п.16. Блок питания (БП). При ремонте телефонов, да и не только, просто необходим. При диагностике и ремонте возникает необходимость запитать устройство именно от БП для отслеживания тех или иных процессов, а также в случае полной разрядки АКБ или же её отсутствия. Для наших целей подойдёт регулируемый блок питания с выходным напряжением 0 – 15 Вольт и током 1 Ампер или более. При выборе БП следует обратить внимание на наличие в нём индикаторов напряжения и тока, так как при диагностике и ремонте нам необходимо контролировать эти параметры. Продаются БП с цифровыми и аналоговыми (стрелочными) индикаторами. Так вот, предпочтительнее иметь БП с аналоговыми индикаторами, так как они визуально намного информативнее, особенно при быстро изменяющихся процессах в виду своей очень малой инертности. Цифровые индикаторы не всегда в силе успеть отобразить изменение того или иного параметра и, чаще всего, отображают только крайние значения. Чаще всего БП имеют в комплекте только сетевой шнур, а на выходе лишь клеммы- зажимы для подключения соединительных проводов, с помощью которых будет подключаться потребитель. Очень удобно подключать провода красного и чёрного цвета на «+» и «-» клеммы соответственно, на концах которых закрепить маленькие зажимы типа «крокодил». 17. Осциллограф – электронный прибор, который предназначен для измерения и последующего визуального отображения на экране самых разных величин и сигналов, их амплитуды и формы. Бывают самых разных типов. Особых требований к данному прибору нет, главное – чтобы он был исправен и имел полосу пропускания хотябы 50 – 100МГц. Ну а какой именно выбрать – на электронно-лучевой трубке или с ЖКИ, большой или маленький – дело Ваше. Тут вопрос уже состоит в цене и Ваших возможностях.18. Компьютер с доступом в интернет. Здесь все зависит от Ваших предпочтений. Что касается компьютера, то именно для ремонта большой производительности не требуется. Главное, чтобы шустренько грузились программы и было комфортно в них работать. Есть только один нюанс: для работы с телефонами, которые требуют обновления или восстановления программного обеспечения — компьютер необходимо обезопасить от случайных перепадов напряжения в сети или вовсе его отключения. Для этих целей необходимо использовать источник бесперебойного питания (ИБП) или, что еще предпочтительнее, ноутбук. Для программного ремонта рекомендуется иметь отдельный компьютер, на котором установлены только программы для работы с соответствующими программаторами ну и, конечно же, набор всех актуальных прошивок (firmware) для максимально возможного количества телефонов. В любом случае, если компьютер подключен к сети интернет — скачать ту или иную прошивку не составит труда. 19. Набор программаторов для программного ремонта сотовых телефонов. Существует большое количество программаторов, как универсальных — с поддержкой большого количества брендов телефонов, так и предназначенных для конкретной марки (фирмы-производителя) телефонов. Одного и самого лучшего не существует. Поэтому, перед покупкой необходимо ознакомиться с возможностями нескольких и выбрать себе по финансовым возможностям и, соответственно, потребностям в ремонте. А по мере необходимости докупать необходимые программаторы.
Полезная информация.
— Еще страницы программы обучения ремонту мобильных телефонов.
— Смежная программа обучения продавцов мобильных телефонов.
— Советы по настройкам мобильных телефонов.
— Дополнительная справочная информация по цифровой технике.
—
Радио онлайн для хорошего настроения.
Наем персонала
Число сотрудников, которые будут задействованы в работе мастерской, регулирует сам предприниматель. Если он имеет опыт в сфере ремонта гаджетов, то сможет сэкономить на найме мастера. Если предприниматель не захочет участвовать в производственных процессах, то ему потребуются сотрудники на две должности:
- мастер по ремонту;
- администратор.
В задачи мастера по ремонту входит выполнение самой ответственной части работы. Стоимость услуг такого специалиста зависит от числа его умений и навыков. Чем шире профиль мастера, тем больше будет его зарплата. В 2020 году зарплата мастеров по ремонту начинается от 30 000 рублей и доходит до 80 000 рублей. Еще дороже обходятся «универсалы», которые работают с телефонами, планшетами и компьютерами.
В число функций, которые закрепляются за мастером по ремонту входят следующие:
- ремонт гаджетов и пайка smd компонентов;
- установка и настройка программного обеспечения;
- блочная замена компонентов;
- восстановление плат.
Круг задач администратор значительно проще. От него требуется выполнение двух основных действий:
- взаимодействие с клиентами;
- отслеживание заказов с помощью ноутбука.
Зарплата администратора находится в диапазоне от 20 000 до 30 000 рублей. На начальных этапах развития предприниматель часто берет администрирование на себя. Это позволяет существенно сэкономить на выплате зарплат. Бывают и обратные ситуации, когда бизнесмен ремонтирует гаджеты самостоятельно и нанимает сотрудника для работы с клиентами и систематизации данных.
Важно. При найме персонала необходимо заключать с будущими сотрудниками договор, который подтверждает их материальную ответственность.
В процессе развития бизнеса потребуются дополнительные сотрудники. В их число входят бухгалтеры, менеджеры, ответственные за приемку товара и дополнительные мастера – при увеличении заказов. С увеличением потока клиентов предприниматель не сможет отслеживать все финансовые операции самостоятельно.
Кейс: Продвижение сервиса по ремонту сотовых и ноутбуков
PREVIEW ПРОЕКТА
Имеется сервисный центр по ремонту сотовых телефонов, планшетов и ноутбуков. Сервисный центр хочет решить ряд задач:
— получить новых клиентов с «ВКонтакте» (увеличить прибыль);
— получить новых подписчиков в группу;
— получить более высокий уровень известности и составить конкуренцию ведущим сервисным центрам города.
Актуальность задачи заключается в том, что целевую аудиторию найти достаточно сложно (за исключением девушек, которые на своих страницах пишут посты типа: «Разбила айфончик, грусть, печаль»), но таких подавляющее меньшинство и в расчет их не брали.
Очевидными аудиториями являются подписчики групп конкурентов, остальная ЦА определяется тестированием.
Информации о продвижении сервиса по ремонту сотовых/ноутбуков в интернете крайне мало, поэтому, думаю, мой опыт будет полезен.
ОБ АВТОРЕ
Всем Привет! Меня зовут Алексей Горохов, кроме таргетированной рекламы занимаюсь также видеомонтажом и моушен-дизайном.
О ПРОЕКТЕ
Сервисный занимается ремонтом техники в Кемерово (смартфоны, айфоны, планшеты и ноутбуки). Данный сервисный центр является подразделением более крупной компании, которая занимается ремонтом оргтехники, заправкой картриждей, обслуживанием локальных сетей и пр.
Территориально это подразделение представляет из себя небольшое рабочее место для ремонта сотовых и ноутбуков в крупном торговом центре.
Группа ВКонтакте существовала, но изначально она была привязана к сервису самой компании, а не к ремонту сотовых.
Основной задачей было привлечение клиентов и подписчиков в группу.
ЦА: владельцы сотовых, планшетов и ноутбуков с неисправностями.
О РАБОТЕ
Поработал над оформлением группы:
— обложка, аватар, фирменный стиль;
— открыл обсуждение (вопросы по ремонту, отзывы). До этого связаться с сервисом можно было лишь оставив комментарий в посте;
— почистил группу от старого бесполезного и наполнил новым тематическим контентом (статьи, обзоры) + немного дизайна фото для узнавания группы;
— добавил виджет для заявок;
— в альбом добавил новые фотографии сервисного центра;
— снял видеоотзывы от клиентов;
ИНТЕРЕСНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: изначально я приехал, чтобы сделать несколько качественных фото сервисного центра, но позже возникла мысль снять отзыв и пообщаться с людьми вживую, поговорить о проблемах и болях, получить обратную связь. Самой первой оказалась девушка на видео, она согласилась и дала очень хвалебный отзыв. После того как она ушла, мастер схватился за голову и сказал, что он не ожидал от нее такого ответа. Она приходит уже третий раз, у нее очень сложная неисправность, и я даже в один момент хотел ей деньги вернуть, но вот с 3 раза всё сделал.
Что интересно, никто из общавшихся со мной клиентов не высказывал критику в адрес сервиса. Все были настроены достаточно дружелюбно. Не знаю, может, просто совпало, а может, мой внешний вид сыграл роль ))
— сделал видеообзор нового продукта.
Одновременно с этим начал изучать рынок на предмет конкурентов и их групп в соцсетях. Собрал все группы конкурентов парсером по ключевым словам, проанализировал их контент, промопосты. Примерно 90% сообществ имели крайне низкую активность, контент почти не велся. Из оставшихся 10% только 2 сообщества вели качественный контент и одно из них давало таргетированную рекламу ВКонтакте (промопосты, конечно же, проверил).
Также проверил наличие групп по 2gis в городе, все новые группы проверялись на контент и промопосты. В результате было определено еще с десяток крупных групп конкурентов.
Во время работы пользовались сервисом TargetHunter.
На время теста выбрал следующие аудитории:
1) Аудитории сообществ конкурентов
— собрали через поиск самые крупные в городе сообщества конкурентов.
2) Аудитории тематических сообществ со словами (iPhone, iPad, Samsung, Xiaomi и пр), затем ВКонтакте отфильтровали участников по геоположению.
3) Аудитории городских сообществ Кемерово типа («подслушано», «подсмотрено», «инцидент» и т.д.).
4) Студенты вузов (собирали через РК ВК) + группы так или иначе связанные с этими вузами (‘»подслушано вуза», совет студенчества, вузовские клубы по интересам — музыка, волонтеры) и т.д. В итоге набралась достаточно внушительная пачка групп.
5) Участники, вновь вступившие в сообщества конкурентов (узкая аудитория).
6) Участники, проявившие активность у конкурентов (узкая аудитория).
7) Гео настройка в РК
Также производили настройку в рекламном кабинете по типам мобильных устройств: android, iPhone, iPad, планшеты на Android.
5 и 6 аудитория были поставлены на автокейс с целью показа им сразу же рекламного промопоста с более выгодным предложением ремонта.
Боковой формат решили не использовать, полностью сконцентрироваться на промопостах.
В ходе рекламной компании брали разные настройки и варианты, основу составляли мужчины и женщины от 18 до 45 лет. Также у клиента проходила акция: всем вступившим в группу скидка 10% на ремонт.
РЕКЛАМНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ
Перед началом рекламной кампании провели акцию. Она прошла не совсем удачно, т.к. по условиям сертификатом можно было оплатить только 50% стоимости ремонта или товара.
Акция принесла 18 клиентов заказчику.
Промопосты, которые лучше всего сработали:
Для студентов был разработан дизайн промопоста с обращением и фотографией института. Изначально для студентов хотел сделать скидку 15%, но решил попробовать 10%, если не пойдет — увеличить до 15% или 20%. Но в итоге оказалось, что скидка в 10% себя хорошо показала.
РЕЗУЛЬТАТЫ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ
Рекламный бюджет – 11 000 рублей (округлил).
Переходов —2 244.
Вступлений —584.
Средняя цена клика – 4.9 рублей.
Средняя цена за вступление – 18,83 рублей.
Количество заявок – 127 (из обращений в сообщения сообщества).
Средняя цена заявки – 86,6 рублей.
Под заявкой понимается обращение в сообщения сообщества с целью проведения ремонта/уточнения неисправности или цены на замену оборудования.
Выводы:
SMM хорошо подходит для ниши ремонта и сервисного обслуживания смартфонов, планшетов и ноутбуков, т.к. эти устройства по распространению находятся на первых местах и потребность в их обслуживании будет только расти.
Лучше всех себя проявили аудитории:
— студентов;
— нововступившие в группы конкурентов;
— активные в группах конкурентов;
— меньше было заявок при настройке на супергео.
Однако есть пара существенных моментов, которые очень важны для продвижения группы:
- Быстрая реакция на обращение клиента в сообщения сообщества. Отвечать нужно сразу же, рабочее это время или нет. Не все клиенты готовы ждать ответ часами, некоторым это не нравится и они уходят, что проявилось в первые несколько дней работы группы.
- Контент группы. Качественный контент очень сильно поднимет вас над конкурентами, т.к. групп, выдающих качественный контент, можно пересчитать по пальцам.
- Конкурсы. Плохо проявил себя конкурс с 50% скидкой на ремонт. Либо оффер был плохо организован, либо целевая аудитория была подобрана неправильно. С конкурсами вопрос пока открыт, но по моему мнению не нужно использовать розыгрыши суши, конфет и прочей еды. Розыгрышем была скидка на ремонт, пришло 18 человек, но это были целевые клиенты, с которыми потом вопрос о ремонте решался в личке. С суши или конфет, я думаю, такого количества бы не пришло.
4. Дизайн. Группа должна хоть как-то выделяться (вообще это касается не только групп по ремонту). Немного фирменного стиля всегда пойдет на пользу. Качественные фото вашего контента, интересные видеоролики процесса работы. Да и вообще видео в последнее время по конверсии намного опережает статичные картинки.
5. Скидки. Обязательны скидки вступающим в группу, студентам. Величину лучше согласовывать с заказчиком.
ЧТО ДАЛЬШЕ
Создать блок товаров (сервисный центр кроме ремонта продает также и аксессуары), сделать посты с описанием этих товаров, смонтировать видеообзоры (например, на магнитный кабель для зарядки).
Использовать аксессуары как дополнительный бонус при ремонте или выделить их отдельным продуктом для продажи. Выделить и проработать ЦА по ремонту ноутбуков (в этой части заявок было очень мало).
Источник
comments powered by HyperComments
Реклама бизнеса
Рекламные мероприятия по привлечению клиентов для сервисной мастерской не требуют больших вложений. Основные методы заявить о себе включают три стратегии:
- раздача визиток в районе расположения сервисного центра;
- размещение объявлений в соцсетях и закупка таргетированной рекламы;
- создание официального сайта или сообщества в соцсетях.
Особое внимание уделяется составлению визиток и флаеров. На этой рекламной продукции содержится следующая информация:
- виды осуществляемого ремонта;
- расположение мастерской;
- контактные данные (телефоны для связи и адрес).
Аренда рекламных щитов для рекламирования сервиса станет нерациональной тратой денег. Основным методом «пиара» центра является сарафанное радио. Привести новых клиентов помогут прежние довольные клиенты. Поэтому главным способом привлечения аудитории был и остается качественный ремонт смартфонов. Люди пойдут в те мастерские, которые порекомендовали их друзья, родственники и т.д.
Справка. Перед запуском сервиса рекомендуется проанализировать цены на аналогичные ремонтные услуги в районе. В начале работы центр может немного занизить среднюю цену на ремонт, чтобы обеспечить приток клиентов.
Организация рекламной кампании
Как рекламировать свою сервисную точку? Если у авторизованного центра возможностей для маркетинга хоть отбавляй, то у частного сервиса самой эффективной рекламной стратегией остается качественное выполнение своей работы.
«Сарафанное радио» – самый действенный способ рекламы для небольшой частной мастерской. База из 40-50 постоянных клиентов способна увеличить поток клиентуры в 3-4 раза – это проверено опытом работающих мастерских. Не стоит пренебрегать и традиционными способами рекламы:
- большие вывески и штендеры, расставленные возле мастерской;
- распространение листовок и визиток;
- проведение акций и скидок на ремонт телефонов;
- реклама в социальных сетях.
Советуем прочитать:
- мелкий бытовой ремонт, “муж на час” –
- обучение работе на компьютере –
Материальные затраты
При подсчете расходов на открытие бизнеса по ремонту гаджетов отталкиваться следует от закупки оборудования. Все траты на эту статью представлены в таблице.
Таблица 1. Затраты на оборудование для сервисного центра
| Товар | Величина (руб.) |
| Стол + стул | 15 000 |
| Стеллаж (2 штуки) | 20 000 |
| Настольная лампа | 2 000 |
| Сейф для ценных вещей | 15 000 |
| Шкаф для хранения личных вещей | 5 000 |
| Ноутбук для отслеживания заказов | 35 000 |
| Высокоточные инструменты | 7 000 |
| Паяльная установка | 20 000 |
| Ультразвуковая ванна | 15 000 |
| Осциллограф | 10 000 |
| Блок питания | 5 000 |
| Расходники для пайки | 6 000 |
| Комплект проводов | 1 500 |
| Вакуумный пинцет | 2 000 |
| Программатор с проводами | 8 000 |
| Итого | 155 500 |
Расходы на ведение бизнеса делятся на стартовые и регулярные. К стартовым относятся регистрирование ИП, закупка оборудования, ремонт помещения и т.д.
Таблица 2. Стартовый капитал для открытия бизнеса по ремонту телефонов
| Статья расходов | Величина (руб.) |
| Регистрация бизнеса и оформление документов | 10 000 |
| Обустройство помещения | 75 000 |
| Покупка инструментов | 70 500 |
| Рекламные мероприятия | 30 000 |
| Итого | 195 500 |
В число регулярных затрат входят следующие:
- закупка деталей для гаджетов;
- выплата зарплаты персоналу;
- отчисление налогов в ФНС (6% или 13% от суммы доходов);
- внесение арендной платы;
- рекламные мероприятия.
Таблица 3. Регулярные расходы на ведение бизнеса по ремонту телефонов
| Статья расходов | Величина (руб.) |
| Покупка деталей для смартфонов | 25 000 |
| Аренда помещения | 30 000 |
| Выплата зарплаты персоналу | 70 000 |
| Рекламные кампании | 20 000 |
| Итого | 145 000 |
Справка. Один из основных способов сэкономить на открытии сервиса – это размещение мастерской дома. Пункт приема и выдачи заказов не нуждается в качественном оборудовании.
Что было сделано?
Первое, с чего начинается любая настройка рекламной кампании, это карта мысли. С помощью нее мы можем собрать все логики поисковых запросов клиентов.
Карта мысли
Карта мысли
Что было проработано:
- Название моделей телефона
- Синонимы слову “телефон”
- Все детали и части телефона
- Слова обозначающие поломку или проблему
- Продающие добавки
Мы собрали маски ключевых слов и с помощью KeyCollector собрали все возможные варианты поисковых запросов пользователей. После минусации у нас получился внушительный список ключевых слов.
Подбор ключевых слов
Как видим, после очистки мусорных запросов у нас получилось более 7 000 ключевых слов с базовой частотностью от 10.
Группировка ключевых слов
Следующим пунктом было группировка ключевых слов. Во избежании статуса “мало показов” в каждой группе суммарная частотность превышало 250 запросов в месяц.
Еще важным моментом при группировки ключевых слов является схожесть по смысловой нагрузке.
Группировка ключевых слов
Таким образом, у меня получилось более 596 групп объявлений.
Написание объявлений
Как я говорил выше, важным моментом являлось указанное местонахождение. Было решено добавить во второй заголовок название метро. И задействовать другие преимущества сервисного центра.
Пример объявления
Подключения систем аналитики
Для того, чтобы иметь представление об эффективности работы рекламной кампании было решено использовать Google Analytics и динамическую телефонию. С помощью данных инструментов, мы можем отследить все заявки оставленные людьми с рекламной кампании и телефонные звонки.
Сколько можно заработать на ремонте телефонов
Доход, который получает бизнесмен, появляется благодаря наценкам. Для используемых расходных материалов устанавливается стандартная наценка в 100%. Ремонтные работы по устранению дефектов составляют примерно 50% от стоимости деталей, которая сообщается клиенту.
Отдельная статья доходов посвящается услугам, которые не связаны напрямую с ремонтными процедурами. К таким действиям относятся обновление операционной системы, чистка контактов и т.д. Если эти услуги позволяют заработать дополнительные 40 000 рублей, то прибыльность предприятия рассчитывается следующим образом:
- выручка за месяц: (25+100%) +(25+100%)*50%+40 = 110 000 рублей;
- чистая прибыль: (110 – 50) – 14% = 55 000 рублей.
Если предприниматель будет удерживать прибыль в 50 000 рублей, он сможет окупить сервисный центр в течение полугода.
Таблица 4. Прайс-лист сервисного центра по ремонту телефонов
| Наименование | Стоимость (руб.) |
| Диагностика телефона или планшета (при согласии на ремонт услуга бесплатна) | 200 |
| Замена разъёмов смартфона | 800 – 1 500 |
| Замена разъёмов планшета | 1000 – 1 800 |
| Чистка смартфона | 800 |
| Замена сенсорного стекла гаджета (+запчасти) | 800 – 8 000 |
| Замена дисплея гаджета (+запчасти) | 1 000 – 5 000 |
| Замена динамика устройства | 800 |
| Компонентный ремонт смартфона | 800 – 1 200 |
| Замена шлейфа гаджета | 800 – 1 500 |
| Замена программного обеспечения | 800 |
| Техническое заключение после диагностики | 1 200 |
Справка. На ремонт техники Apple выдвигаются иные расценки – они превышают стандартные за счет высокой стоимости деталей. К примеру, замена дисплея на моделях iPhone 8 обходится владельцам гаджета в 15 000 рублей.
Расширение охвата, пути оптимизации
Самое важное мы уже сделали: оптимизировали текущие кампании и создали минимальный поток клиентов. Впереди нас ждала регулярное, но от этого не менее важное сопровождение кампаний, а параллельно с этим мы постепенно расширяли запросы и создавали новые кампании, стараясь охватить весь спектр услуг сервисного центра.
В первый месяц мы сосредоточились на Яндекс.Директ и уделили недостаточно внимания Google Ads, из-за чего цена лида в Google была слишком высокой: 1576 рублей. Снижение этого показателя стало одной из важных задач на следующий месяц.
В первую очередь, мы добавили в Ads те кампании, которые уже были в Директе. Мы не просто перенесли их, но и адаптировали их под другую рекламную систему: добавили больше заголовков, описаний и расширений, которые поддерживает Google.
Результат не заставил себя ждать: во втором месяце мы смогли получить на 86% больше лидов, потратив при этом столько же денег.
А цена лида сократилась на 676 рублей, с 1576 до 900 рублей.
Успехи достигли не только в Google, но и в Яндекс: при тех же расходах мы смогли получить на 25% больше лидов, сократив цену лида до 745 рублей.
Окупаемость проекта
Бизнес по ремонту телефонов основывается на клиентской базе. Большее количество посетителей приводит к росту продаж, и наоборот. На окупаемость сервисного центра влияние оказывают несколько факторов:
- размещение мастерской;
- распространение информации об открывшемся центре;
- качество работы мастеров;
- уровень цен на услуги;
- качество обслуживания со стороны администратора.
При стабильном потоке клиентов предприниматель сможет выйти в ноль за 4-5 месяцев беспрерывной работы. Если на первом этапе развития ему потребовались непредвиденные расходы, этот срок увеличивается до 6-8 месяцев. Максимальная доходность ремонтных сервисов за месяц составляет 80 000 рублей.
Справка. Когда доходы предприятия начнут повышаться, бизнесмен может задуматься о расширении профиля. Этот шаг потребует дополнительных трат на оборудование и персонал, но повысит охват целевой аудитории.
Ответы на частые вопросы
Какие мастерские более выгодны – авторизованные или неавторизованные?
Многие предприниматели выбирают неавторизованный тип сервисов по простой причине – увеличение числа потенциальных клиентов. При выборе конкретного производителя в качестве поставщика, бизнесмен урезает целевую аудиторию. Но также он повышает качество поставляемых услуг и предлагает только оригинальные детали. Сама авторизация – это непростой процесс, который требует усилий и времени.
Какими рисками сопровождается открытие мастерской по ремонту смартфонов?
В число рисков, с которыми может столкнуться предприниматель, при запуске мастерской входят постоянное появление конкурентов и потеря клиентской базы. Обеспечить постоянный приток посетителей помогут два критерия:
- наличие высокопрофессионального мастера по ремонту;
- приемлемый уровень цен для конкретного региона.
Поэтому перед тем, как открыть ремонт телефонов, необходимо проанализировать уже существующий рынок. Завышать цены можно только в том случае, если сервис предлагает уникальные услуги, которые не представлены у конкурентов.
Какой метод рекламы сервисного центра самый выгодный?
При продвижении сервисного центра рекомендуется акцентировать внимание на интернете. Люди, которые ищут мастерскую, делают запрос в Гугле или Яндекса. Чтобы потенциальный клиент увидел рекламное объявление конкретной мастерской необходимо настроить таргетированную рекламу. При наличии сайта, следует позаботиться о СЕО-продвижении ресурса, чтобы он был виден на первой странице. Раскручивать центр через объявления в газетах или телевизионную рекламу нецелесообразно.
Яндекс Полигоны как выход из ситуации
Для того, чтобы показываться людям только с определенным проживанием было решено использовать Яндекс Полигоны. Суть в том, чтобы отметить на карте определенную территорию и с помощью корректировок ставок показывать наши объявления только тем людям, которые проживают в данной области.
Яндекс Полигон
Корректировки ставок для данной местности
Корректировка ставок
Цена клика на других объявлениях не превышает сумму нахождения в гарантии
Сравнение стоимости
Таким образом , мы исключили показы на всей территории Москвы и будем выигрывать аукцион только в нужном для нас месте.
