Ритуальный бизнес: как зарабатывают похоронные бюро

Поделиться

Поделиться

Твитнуть

Похоронный бизнес — весьма необычен, и за него возьмется не каждый предприниматель. Но если философски подойти к этому вопросу и поставить перед собой цель заработать денег, есть все шансы начать ритуальный бизнес с нуля.

Тему смерти многие стараются до особого случая не обсуждать. Когда родственников, друзей или знакомых постигает такое горе, они сразу обращаются в нужное агентство. Для владельцев ритуального бизнеса такая процедура дает возможность заработать.

Перед тем как открыть свое агентство, нужно составить полный бизнес-план похоронного бюро. Он даст возможность быстро сориентироваться в мире конкуренции и занять свое место на рынке ритуальных услуг.

• Похоронный бизнес в России: анализ рынка, конкуренция
• Цели и задачи
• Изготовление гробов
• Ритуальный текстиль
• Одежда для покойного
• Ленты
• Продажа ритуального текстиля оптом
• С чего начать ритуальный бизнес? Правовые аспекты
• Организационные моменты
• Где открыть похоронное бюро?
• Мебель и оборудование
• Подбор персонала
• Услуги похоронного бюро
• Привлечение клиентов
• Затраты и рентабельность бизнеса ритуальных услуг

Особенности ритуального бизнеса

Самое главное, о чем нужно помнить, открывая бизнес по предоставлению услуг ритуального характера: вам придется иметь дело с живыми людьми. Более того, потеряв близкого человека, они порой находятся в стрессовом состоянии и ведут себя не совсем адекватно. Поэтому от работников похоронного бюро потребуется максимальная деликатность и такт.

При открытии такого специфического бизнеса нужно учитывать большую конкуренцию в этой нише. Чтобы добиться успеха, нужно иметь широкий ассортимент услуг и организовать грамотную рекламную кампанию. Можно задействовать все имеющиеся в арсенале бизнесмена средства: офф-лайновую продукцию (листовки, флаеры, вывески, баннеры) и интернет-ресурсы (сайт, соцсети, присутствие на специализированных форумах и местных пабликах).

Ритуальные услуги лучше оказывать комплексно, так как от их перечня будет зависеть объем дохода. В спектр услуг могут входить:

• помощь в выборе места захоронения и оформлении нужных документов;
• работы на кладбище (рытье и обустройство могилы, подготовка места для установки памятника и ограды, уход за могилой);
• производство памятников;
• организация перевозки тела к месту захоронения, предоставление транспорта для сопровождающих;
• подготовка усопшего к похоронам (услуги по хранению тела, гримирование, облачение в похоронную одежду, санитарная обработка и т.п.);
• музыкальное сопровождение церемонии;
• продажа ритуальных изделий – гробов, венков, крестов, одежды и других необходимых для погребения товаров;
• организация обрядов для различных религиозных конфессий.

Для размещения сотрудников и образцов товаров понадобится офис, оформленный в соответствии со спецификой бизнеса.

Подбор персонала

К выбору сотрудников вашего агентства подойдите весьма ответственно. Сотрудники похоронного агентства должны уметь правильно общаться с людьми. Одним из главных критериев выбора персонала является психологическая устойчивость, та как посетители обычно очень раздражительны и иногда неадекватно реагируют на вполне безобидные мелочи. Одним из наиболее важных сотрудников похоронного бюро является человек, отвечающий за телефонные звонки. Учитывая особенность данной ситуации, на обработку телефонных звонков лучше нанять девушку с тихим, приятным и спокойным голосом, которая сможет понять нужды заказчика и принять его горе.

Вторым по важности работником будет похоронный агент, работа которого заключается в выезде к клиентам для определения перечня услуг. Оформлением свидетельств о смерти должен заниматься опытный юрист. В случае если тело покойника нужно будет привести в соответствующий вид, вам потребуется визажист и бальзаматор. Также побеспокойтесь заранее о поиске работников оркестра, водителей и разнорабочих.

Как открыть бюро ритуальных услуг: подробная инструкция

Итак, вы решили открыть бюро ритуальных услуг. Первым делом вам понадобится бизнес-план, в котором вы опишете шаги по организации, финансовым затратам, маркетингу выхода на рынок. Узнайте, какие нужны документы для открытия бизнеса, какие предъявляются требования к местоположению бюро, сколько понадобится сотрудников и т.п.

Если вы планируете предоставлять много услуг, потребуются значительные затраты. Эксперты считают, что на начальном этапе понадобится вложить 2-3 млн. рублей.

Можно ограничиться организацией похорон и продавать готовые ритуальные принадлежности. Это не потребует весомых затрат, но и больших прибылей ждать в таком случае не приходится.

Документы и лицензии

Как было сказано выше, данная деятельность в настоящий момент не лицензируется. Однако вам необходимо зарегистрировать свою деятельность, открыв общество с ограниченной ответственностью. В данном виде деятельности правовой обычай является законным основание регулирования перечня предоставляемых услуг ритуального агентства.

Согласно закону, для обеспечения гарантий покрытия государством части затрат на захоронения, похоронная организация должна заключить с заказчиком соответствующий письменный договор. Для этого используются только бланки установленного образца, на всех сторонах которого проставляется печать похоронного агентства. Необходимо различать счет-заказ на похороны и договор на оказание ритуальных услуг.

Требования к помещению

Независимо от предоставляемых услуг, оно должно быть просторным, чтобы можно было свободно разместить все ритуальные товары. Необходимо также обустроить приемную для клиентов и демонстрационный зал. Дизайн – в сдержанных спокойных тонах.

Нужно помнить: если вы будете открывать ритуальный зал для прощальных церемоний или морг, эти помещения могут располагаться только в нежилом доме. В радиусе 50 метров от него не должны размещаться детские, культурные, образовательные учреждения.

Можно офис открыть в проходном месте, в спальном районе города, а морг с залом для прощания – в отдельно стоящем здании. Так проще найти помещение, которое устроит государственные контролирующие органы (СЭС, пожарную инспекцию).

Какое нужно оборудование

Список и количество оборудования зависит от того, какие услуги вы собираетесь предоставлять. Если вы решили заниматься производством ритуальной продукции, то понадобится организовать для этого мастерские или даже цеха. Так, например, для производства памятников, в зависимости от материала, понадобятся станки и приспособления для его обработки.

Офисная часть помещения включает стандартный набор мебели – как минимум один стол и стул, шкаф, компьютер и необходимые канцтовары, а также диваны и стулья для посетителей.

Как работают похоронные агентства

Похоронное агентство будет приносить доход, только если вы умеете взаимодействовать с клиентами. Целевая аудитория достаточно широкая, нужно только ее найти и успеть предложить услуги раньше других, убедить обратиться именно к вам. Для этого нужна безупречная репутация и умение выстраивать отношения с людьми.

Сегодня информация о потенциальных клиентах часто добывается не совсем законными методами. Например, представители государственных структур могут продавать служебную информацию заинтересованным лицам. Также представители похоронного агентства налаживают связи с работниками моргов и больниц, участковыми полицейскими.

По словам работников ритуальных бюро, им приходится тратить большие средства именно за получение информации, ведь заранее узнать, кому потребуются ритуальные услуги, практически невозможно. Если идти законным путем, то предпочтительнее будет реклама в СМИ и через свой сайт, который продвигать всеми доступными способами.

Привлечение клиентов

Сегодня привлечение клиентов в похоронном бизнесе в основном сводится к незаконному поиску информации о покойных. Это связано с коррупцией и утечкой данных. Бизнесмены, которые на это идут, пытаются наладить контакты с милицией и больничными моргами.

Государственные власти уже озаботились ситуацией и собираются в ближайшем будущем начать поголовную аттестацию всех, кто занят похоронным бизнесом.

Сегодня в Институте сервиса и в Академии предпринимательства в Москве уже начали готовить агентов похоронного бизнеса. Курс рассчитан на 160 часов, и студенты изучают здесь все тонкости похоронного законодательства, базовую психологию, разность религиозных обрядов в разных религиях. Интересно, что выпускные экзамены сдаются в мэрии столицы. Несложно предсказать, что когда власть ужесточит требования к похоронному бизнесу, возрастет и востребованность соответствующих образовательных услуг.

Если говорить о законных методах продвижения, то тут явно не подойдет яркая и запоминающаяся реклама похоронного бюро. Лучше будет опубликовать заметки в наиболее читаемых городских газетах, журналах или на соответствующих интернет-ресурсах.

Как зарегистрировать ритуальное бюро

Регистрация ритуального бюро займет несколько месяцев. Можно заниматься оформлением документов самому, а можно для этого нанять юриста, который откроет .

Раньше для того, чтобы оказывать ритуальные услуги, требовалась лицензия. Их отменили, и теперь требуется только поставить в известность налоговый орган об открытии бизнеса – например, ООО. Сразу же выберите упрощенную систему налогообложения или ЕНВД.

Поскольку этот бизнес подразумевает найм сотрудников, то потребуется делать регулярные отчисления в пенсионный и страховой фонды.

Затраты на похоронные услуги

Зачастую убитые горем родственники усопшего не в силах даже подсчитать, сколько нужно денег на оплату похоронных услуг. В этом случае на помощь приходит похоронный агент. Он поможет справиться с навалившимися делами, объяснит порядок захоронения, расскажет, где и какие участки можно купить, что понадобится для погребения и т.д.

В зависимости от пожеланий клиента похороны могут быть разной ценовой категории – от скромных до самых роскошных. Это зависит от выбранных услуг, материалов, из которых изготовлены ритуальные принадлежности и т.п.

Ничего святого

Но даже такие суммы, которые для большинства семей оказываются неподъемными для большинства семей, не удовлетворяют «бизнесменов смерти». Дополнительный доход, который они себе делают, просто поражает своей бесчеловечностью и наглостью!

Если мы говорим о крематории, тело кремируется без гроба и без соответствующих принадлежностей. Куда потом девается гроб? – правильно! В повторную продажу! Один гроб умудряются продать 5—7 раз! Закупочная стоимость гроба составляет порядка 5 тысяч рублей. Продается он минимум за 12. Арифметика очевидная!

Даже погребальные принадлежности пускаются в повторное использование!

Венки с могил также собираются и идут в повторную продажу!

Еще одним просто богохульским методом заработка таких организаций является погребение неопознанных тел. Погребение таких тел оплачивает государство из расчета 1500—2000 рублей за каждое погребение. Что здесь плохого? А то, что под эти погребения компании выбивают новые места, расширяя кладбища, а в реальности тела просто прикапывают где-то на окраине. Зачастую в такой «братской могиле» может лежать и 5 и 10 тел. А места, «освободившиеся» в результате такого «маневра»….. правильно, продаются!

Заработок на салоне ритуальных услуг

Заработок на салоне ритуальных услуг зависит от величины среднего чека.

Произведем подсчеты:

• организация похорон в среднем городке стоит примерно 45 000 рублей;
• если ежемесячно будете обслуживать 10 клиентов, то заработаете 450 000 рублей;
• примерно 70 % уйдет на текущие расходы: зарплата сотрудникам, закупка товаров, обслуживание ритуального бизнеса;
• прибыль 135 000 рублей.

Если не собираетесь самостоятельно производить товары ритуального назначения, то не понадобится дорогостоящее оборудование. Открыть небольшой салон, можно, потратив около 300 000 рублей и купив:

• столы и стулья;
• компьютер;
• многофункциональное устройство;
• шкафы для хранения бумаг и для одежды,личных вещей персонала;
• телефонный аппарат;
• оснащение магазина (стеллажи, витрины, полки).

Средний срок окупаемости такого бизнеса – около года. По сравнению с другими видами, ритуальный бизнес – перспективное направление, на нем можно хорошо заработать. Но если брать много мелких заказов по низким ценам, да еще и демпинговать, то вложения в бизнес окупятся нескоро. Такие доходы не позволяют бизнесу расти и развиваться.

Можно пойти другим путем: придумать такие услуги, какие мало кто оказывает. Например, если в городе всего одна фирма занимается захоронениями домашних животных, можно предложить клиентам более конкурентоспособный товар или услугу.

Читайте, какой бизнес можно открыть с минимальными вложениями.