Что такое лендинг пейдж? Руководство для начинающих

• KtoNaNovenkogo
• SMM маркетинг
• Вы здесь

29 сентября 2019

1. Что такое лендинг пейдж простыми словами
2. Примеры landing page
3. 12 шагов по созданию идеального лейдинга
4. Примеры ошибок убивающих ваш landing

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Сегодня мы поговорим о такой важной вещи как посадочная страница, которую очень часто на буржуйский манер называют лендинг пейдж (от английского landing page — целевая страница). Что же это такое и почему это так важно?

Давайте текущую статью как раз и посвятим ответу на этот вопрос, а также во всех подробностях рассмотрим те моменты, которые очень важны при создании лендингов, и рассмотрим все это на конкретных примерах landing page и тех приемах, что используются лучшими юзабелистами для повышения эффективности посадочных страниц.

Лендинг — что это такое простыми словами?

Лендинг — это одностраничный сайт (всего 1 страница), ориентированный на продвижение конкретного типа товара или услуги. Основная задача такого ресурса — побудить посетителя к выполнению целевого действия.

Целевым действием называется то действие, к которому побуждается потенциальный клиент. Это может быть заявка на консультацию, подписку, покупку и прочее. Для сбора почты и телефона на лендинге предусмотрена форма обратной связи.

• От обычного сайта и сайта-визитки лендинг отличается особой структурой. Он является концентратом маркетинговых хитростей.

Посадочная страница состоит из определенных блоков с исчерпывающей, но при этом лаконичной информацией. На landing page нет отвлекающих факторов. Посетителю дается всего два сценария поведения — либо совершить целевое действие, либо не делать этого.

На обычном сайте таких сценариев намного больше. Клиент с помощью меню курсирует по страницам в поисках требуемой информации. В результате его внимание рассеивается, и он отвлекается от выполнения требуемого вам действия.

Базовые понятия о лендинге:

• Это одностраничный сайт (да, всего 1 страница). У пользователя нет возможности углубляться в разделы и подразделы.
• Лендинг является концентратом маркетинговых хитростей. Каждый блок играет определенную роль и стоит на определенном месте.
• Посадочная страница используется для продвижения 1 конкретного вида товаров и услуг.
• Лендинг размещается в интернете (как обычный сайт). Человек может попасть на него, кликнув по ссылке.
• Попадая на лендинг, клиент находит именно то, что ищет. Точное соответствие запросу обеспечивается благодаря узкой специфике ресурса.

Теперь вы примерно представляете, что такое целевая страница. Но рекомендуем разобраться более подробно, что такое лендинги и для чего они нужны.

Плюсы и минусы

Допустим, Вы оказались в списке счастливчиков, которым подходит одностраничный сайт. Но это не значит, что Вам обязательно нужно теперь делать только его.

Как Вы помните, варианты есть всегда. Поэтому взвесим плюсы и минусы и наверняка добьём этот вопрос до логического завершения.

1. Плюсы лендингов

Основной плюс, который я хочу выделить отдельно, это возможность получить максимальную конверсию из посетителя в действие.

Определённо это не всегда хорошо, особенно, когда сил на обработку заявок не так много. Но с другой стороны, пускай даже половина будет не зрелых заявок, всё же их можно развивать на будущее.

• Лендинг несёт конкретное рекламное предложение;
• Создать его с технической точки зрения проще, чем полноценный сайт;
• Использование нескольких лендингов позволяет сегментировать аудиторию;
• При правильной подготовке лендинг можно не менять долгие годы;
• С помощью лендинга можно быстро стартовать и продавать уже сейчас.

2. Минусы лендингов

Если говорить о минусах лендингов, то от них, как и от любой популярной идеи, многие ждут чудес.

Однако, общая тенденция интернет-маркетинга, да и вообще цифровых технологий такова, что становясь с каждым годом всё более простыми и понятными конечному потребителю, они всё сильнее и сильнее усложняются внутри.

А чем сложнее механизм, тем выше должна быть квалификация у того, кто его разрабатывает.

• На лендинге можно разместить не больше одного-двух (ну максимум 10) предложений;
• Проще технически – не значит дешевле. Хороший лендинг стоит денег;
• Раскрывает сугубо одно предложение и немного о компании;
• Лендинги применимы не в каждой сфере деятельности.

Цели и задачи лендинга

Итак, основная цель создания лендинга — побуждение потенциального клиента к выполнению целевого (требуемого вам) действия. В большинстве случаев это сводится к сбору контактных данных заказчиков (почта, телефон) с целью их последующей передачи в отдел продаж.

В некоторых случаях посадочные страницы используются для прямых продаж. Однако конверсия (эффективность) таких landing page значительно ниже. Ведь продавать в лоб клиентам, которые впервые узнали о вас с лендинга, сложно. У них еще нет требуемого уровня доверия к компании. Поэтому самый простой вариант — получить контактные данные, а затем уже взаимодействовать с заказчиками и вовлекать их в воронку продаж.

• Landing page доказали свою эффективность в рамках проведения рекламных кампаний. Именно поэтому 60% организаций в сфере B2B используют посадочные страницы.

Лендинги используются при проведении рекламных кампаний:

• Для сбора контактов потенциальных клиентов (основное предназначение);
• Для непосредственной продажи товаров и услуг (целесообразно в редких случаях);
• Для повышения узнаваемости бренда в сети (редко, если это позволяет бюджет).

С помощью данного инструмента можно отстроиться от конкурентов, отразить преимущества вашего торгового предложения, а также обработать возражения клиентов и повысить их доверие.

• Landing page — это ваш личный онлайн-маркетолог, который работает 24 часа в сутки, описывая все достоинства вашего бизнеса.

Виды лендингов

Предлагаем рассмотреть на примере, что такое landing page и какие посадочные страницы активно используются маркетологами в сегментах B2B (бизнес для бизнеса) и B2C (бизнес для конечного клиента).

Click-through Page

Чтобы совершить целевое действие на такой странице, клиенту достаточно совершить всего 1 клик. На данном лендинге нет ни формы заявки, ни сложного дизайна — всего 1-2 экрана и кнопка.

Лидогенерирующая страница

Это самый популярный тип landing page с более сложной структурой и дизайном. Такой лендинг рассчитан на глубокую коммуникацию с клиентом. На нем есть форма заявки и CTA-элементы (кнопки).

Squeeze Page

На такой странице посетителю предлагают бесплатно получить какой-либо полезный материал взамен на email. Этот вид лендинга часто используется в инфобизнесе для продвижения услуг (тренингов, курсов).

Продающая страница

Целевые страницы, предназначенные для прямой продажи товара. Длина такого лендинга зависит от того, насколько детально нужно раскрыть пользователю суть продукта и отстроиться от конкурентов. На нем есть кнопки «Заказать прямо сейчас».

Книги по Landing Page

• Идеальный Landing Page. Создаем продающие веб-страницы. Авторы: А. С. Петроченков, Е. С. Новиков. Хит продаж и бестселлер. Рейтинг на Литрес: 4.28.
• Пример идеальной Landing Page. Автор:Алексей Номейн. Рейтинг 4.00.
• Landing, который продает. Пошаговое руководство. Автор: Евгений Сергеевич Витковский. Рейтинг 4.05.
• Все о лендингах. Сборник. 6 изданий автора в одном! Автор: Алексей Номейн. Рейтинг 4.25.
• Как скопировать лендинг. Автор: Алексей Номейн. Рейтинг 4.00.

Что такое УТП на лендинге?

Весьма популярным в настоящее время является понятие УТП, или уникальное торговое предложение, которое тесно связывают с лендингом. И это абсолютно верно, ведь при грамотном подходе к разработке посадочной страницы на первом (главном) экране находится заголовок, отражающий суть предложения, или УТП.

Составлять такой заголовок (оффер) рекомендуется по специальной технологии 4U, отражающей:

• Уникальность;
• Ультраспецифичность;
• Срочность;
• Полезность Вашего предложения.

Многие предприниматели часто совершают ошибку, разрабатывая 1 лендинг под несколько УТП. Таким образом они пытаются сэкономить. Но, как известно, скупой платит дважды. Это выливается в пустую трату средств на рекламу. Посетители есть, а заявок нет. Почему так? Все просто, происходит расфокусировка внимания клиента. Он пришел по запросу «пластиковые окна», а ему предлагают еще и «межкомнатные двери» посмотреть, а напоследок закусить «яркими шторами индивидуального пошива». Так делать нельзя.

• Важно: посадочная страница должна создаваться только под один вид товаров или услуг. В противном случае, вы выбросите деньги на ветер.

Как работает лендинг?

В большинстве случаев при проведении рекламных кампаний используются лидогенерирующие страницы. Лидогенерация — это процесс получения лидов (заявок от потенциальных клиентов).

Рассмотрим, как же все-таки работают такие лендинги:

1. Посетитель вводит запрос в поисковой строке Яндекс или Google , после чего попадает на страницу захвата (landing page). Для этого предварительно нужно настроить контекстную рекламу или произвести seo-продвижение.
2. После приземления на страницу захвата потенциальный клиент последовательно получает необходимую информацию. Для этого маркетолог разрабатывает специальный сценарий взаимодействия с лендингом.
3. После того, как заказчик изучил информацию, он принимает решение — оставить заявку или закрыть посадочную страницу и продолжить поиски. Это во многом зависит от ценности самого предложения, конкурентности бизнес-ниши, стоимости товара или услуги, уровня доверия к компании, качества самого лендинга и прочих факторов.

Чтобы добиться выполнения целевого действия, сперва нужно зацепить внимание клиента продающим заголовком, затем раскрыть суть самой услуги (товара), закрыть возражения и повысить уровень доверия. Для каждой цели на лендинге предусмотрен конкретный блок. Но об этом мы поговорим дальше.

Одни landing page продают лучше, другие — хуже. Показателем эффективности целевой страницы является конверсия.

Почему лендинг пейдж вам необходим?

Лендинг пейдж востребованы в процессе продвижения продукта во многом благодаря тому, что они могут повысить ваш коэффициент конверсии самым доступным и выгодным для вас образом. А все потому, что посадочные страницы разрабатываются с целью оптимизировать конверсию:

1. Лендинги обладают фразовым/рекламным соответствием, то есть когда заголовок вашего объявления совпадает с заголовком посадочной страницы. Данный фактор вызывает доверие посетителей, ведь они сразу видят, что попали на нужную им страницу.

Ниже — пример удачного фразового соответствия рекламы и лендинга:

Реклама сервиса автоматизации маркетинга Route в поисковой выдаче

А вот на какой лендинг попадает интернет-пользователь после клика по рекламному объявлению:

Надпись:«Инструмент автоматизации, созданный для маркетологов, а не для программистов».

Фраза «инструмент автоматизации маркетинга» (marketing automation tool) вторит заголовку посадочной страницы и как бы усиливает его эффект. Таким образом, посетитель точно знает, что он попал на тот сайт, на который собирался, что вы не обманули его.

Фразовое соответствие заголовков рекламы и лендинга позволяет избежать путаницы, которая неизбежно возникает, если человек, запрашивая нечто специфическое и конкретное, после клика переходит на главную страницу сайта, где ему вновь приходится искать нужный раздел. Не стоит вводить посетителей в заблуждение — используйте единообразную формулировку.

2. Коэффициент внимания 1:1. Это означает, что число кликабельных элементов на странице равно числу целей страницы. Идеальный лендинг должен преследовать достижение только одной цели. Любой элемент, не имеющий отношения к целевому действию, признается как отвлекающий и распыляющий внимание посетителя.

Это условие обязательно для эффективного лендинга. Не дайте посетителям возможность уйти с лендинга, не совершив целевого действия. Вы сведете к минимуму возможность осуществления такого сценария, если уберете с лендинга все посторонние кликабельные элементы.

Ниже — разработанная нашей командой на платформе LPgenerator посадочная страница для транспортной компании. Лендинг преследует только одну цель и содержит соответствующий ей кликабельный элемент — CTA-кнопку «Заказать доставку»:

3. Простота проведения сплит-теста. Цель проведения A/B-тестов — найти оптимальный вариант лендинга, генерирующий максимальное число лидов.

Сравнивая друг с другом разные варианты одного лендинга, вы можете определить, на что ваша целевая аудитория реагирует лучше всего, испытать какие-то новые тактики и средства, и повторять этот процесс ровно столько, сколько потребуется, чтобы найти самый эффективный вариант — такую комбинацию элементов, которые дают максимальное число конверсий. Важно отметить, что сплит-тестирование лендинга провести гораздо проще, чем тест главной страницы сайта, а все потому что вы имеете дело лишь с одной целью, а не с несколькими.

Что такое конверсия?

Представьте, что на ваш лендинг зашло 100 человек и 10 из них оставили заявку. В данном случае конверсия составит 10%. Если всего один человек оставил заявку — 1%, и так далее.

То есть, говоря простыми словами, это процентное соотношение положительного числа клиентов (оставивших контактные данные) к общему числу посетителей на лендинге в разрезе некоторого временного промежутка.

• Конверсия лидогенерирующих страниц выше, чем продающих. Дело в том, что они не продают ничего в лоб. На таком лендинге посетителю предлагают оставить почту за бесплатную консультацию или другую «плюшку».

Во многом конверсия зависит от грамотности разработки лендинга. Ведь чрезвычайно важно, чтобы landing page провел посетителя по каждому этапу воронки: зацепил внимание, рассказал об услуге или товаре, вызвал доверие, обработал возражения и прочее. Рассмотрим структуру конверсионной страницы захвата.

• Важно: по статистике, конверсия лендинга в 1,5-2 раза выше, чем конверсия сайта. Это связано со многими факторами, в том числе точным соответствием поисковому запросу, простотой взаимодействия и продающей структурой.

Видео на Landing Page

Видео это маст-хэв, и его нужно использовать обязательно. Это самый легкий способ взаимодействия с посетителем. Результаты исследований eyeviewdigital.com говорят, что видео-ролики поднимают конверсию до 80%.

Люди приклеены к экранам телевизоров с середины 20 века. Видео изменило интернет, и теперь YouTube стал “новой поисковой системой”.

• Все ленивы и любят смотреть а не читать.
• Увеличивает продолжительность пребывания на лендинге.
• Если вы показываете себя или сотрудников компании в видео, значительно повышается доверие.

Попробуйте короткое и длинное ролики, чтобы увидеть, что нужно вашим клиентам. Некоторые вещи требуют длинные видео, а другим лучше короткие видео, “коммерческого” стиля.

Напишите сценарий перед записью видео. Используйте внешний микрофон для качественного звука.

Повторное использование контента. Добавьте свое видео на YouTube и оптимизируйте его для SEO. Видео в 52 раза чаще появляется на первой странице Google, чем текстовая статья (скорее всего, из-за отсутствия конкуренции).

Если у вас есть онлайн-продукт или услуга, вы можете собрать рекламные, образовательные или учебные видеоролики и внедрить их на лендинг за считанные минуты с помощью такой службы, как Jing.

Продающая структура лендинга

Эта информация будет полезна всем: заказчикам, которые выбирают веб-студию по разработке посадочных страниц, а также непосредственно разработчикам, которые только осваивают азы интернет-маркетинга. Все описанные блоки являются жизненно необходимыми для эффективной работы лендинга. Но использовать их нужно грамотно.

Заголовок, или оффер

Как описывалось выше, заголовок, также известный как оффер или УТП, отражает суть вашего предложения. Это собственно то, для чего создавался лендинг. Чем сочнее и интересней оффер, тем выше вовлеченность клиентов в изучение лендинга и тем выше конверсия.

Блок — «Описание услуги»

Здесь вы должны описать услугу или товар (более подробно, по отношению к заголовку). Раскройте суть предложения: чем вы занимаетесь, что это дает потенциальному клиенту, что он получит в итоге и в течение какого времени. Укажите сильные стороны оффера, сделайте так, чтобы вы сами захотели купить свой товар или заказать услугу. Если этого не произойдет, то вряд ли это случится с потенциальными клиентами.

Блок — Описание преимуществ»

Этот раздел лендинга состоит из небольших буллетов (абзацев), которые исчерпывающе отражают ваши преимущества и особенности. Проще говоря, он показывает клиенту, почему ему выгодно сотрудничать с вами. Здесь все достаточно просто и понятно.

В некоторых случаях под одно важное преимущество отводят целый экран лендинга. Все зависит от конкретной ситуации.

Главное при составлении этого блока не лить воду. Помните, что индивидуальным подходом и профессиональной командой уже никого не удивишь. Постарайтесь быть оригинальными. Подумайте, чем вы действительно отличаетесь от конкурентов. Конкретизируйте факты, если опыт — укажите сколько лет, если быстрая доставка — сколько дней, если уникальные технологии — перечислите, какие именно. Не будьте голословны.

Блок — «Схема работы»

Важно, чтобы ваш потенциальный клиент понимал весь процесс взаимодействия с вами — от заявки до получения конечного продукта или услуги. В этом поможет блок схема работы. Он должен четко и наглядно отражать поэтапное развитие событий.

Блок — «Доверие»

Разместите на лендинге все, что может повысить доверие ваших потенциальных клиентов и закрыть возражения.

• Отзывы и награды.
• Кейсы.
• Реальные фото (команды, процесса производства, товара и пр.)

Блок — «Мы в цифрах»

По статистике, до 60% пользователей не читают, а только листают информацию на сайте, не вникая в суть. Привлечь их внимание помогает блок с цифрами.

Однако использовать его рекомендуется только в том случае, если вам действительно есть, чем похвастаться. Не следует придумывать несуществующие факты или писать нелепые данные, например, при разработке сайтов было выпито 100 чашек кофе. Это, правда, никому не интересно.

Блок — «Гарантии»

Все сферы бизнеса являются конкурентными в наши дни. Не все предприниматели работают честно, поэтому у многих клиентов возникают сомнения. Будет явным преимуществом, если вы сможете дать посетителям лендинга гарантии перед началом сотрудничества. Это развеет сомнения и повысит эффективность посадочной страницы. Однако если гарантии — не ваш конек, без этого блока можно легко обойтись. Не давайте ложных обещаний.

Блок — «Сравнение»

В некоторых случаях на посадочной странице используется блок-сравнение. Он подчеркивает преимущества вашей услуги в противопоставлении с альтернативным вариантом, который может выбрать клиент. Однако это не всегда уместно. Нужно удостовериться в том, что ваше УТП выгодно отличается на фоне альтернативы, иначе у клиента возникнут дополнительные сомнения.

Блок — «Последствия»

Данный блок навевает клиенту мысли о том, что будет, если он откажется воспользоваться вашим предложением. Также как и предыдущий, он уместен далеко не во всех случаях. Предварительно следует убедиться в том, что он не создает угнетающую атмосферу и не навевает на клиента негативные мысли. А то он загрустит и уйдет, так и не оставив заявку.

Блок — «Боли клиента»

Все реже встречается на лендинге. Все дело в том, что маркетологи так часто стали использовать боли клиентов, что это порой вызывает смех. У вас болят зубы? Вам плохо, но вы хотите сэкономить? Ждем вас в стоматологической клинике «Березка», где неопытные врачи вырвут вам зуб на 30% дешевле. Смех, да и только. Используйте боли правильно.

Блок — «Форма заявки»

Один из самых главных блоков на лендинге. Именно с помощью формы обратной связи клиенты будут оставлять вам свою почту, телефон и прочие данные. Форм на landing page может быть несколько. Как правило, их располагают вначале и в самом конце, а между логическими блоками ставят CTA-элементы, или кнопки, если говорить просто. Они дополнительно побуждают посетителя к действию и при этом не перегружают страницу.

• Важно: категорически запрещено призывать клиента оставить заявку. Да, вы не ошиблись. Посудите сами, почему клиент должен вам оставить свои контактные данные просто так? Предложите ему что-то взамен: бесплатную консультацию или расчет стоимости. Также можно использовать различные усилители предложения, такие как лид-магнит и акции, но об этом поговорим позже.

Все вышеперечисленные блоки могут располагаться в разной последовательности. Поэтому важно, чтобы предварительно маркетолог разработал сценарий взаимодействия с лендингом.

Нужен или нет

Идея создания одностраничных сайтов начала набирать популярность ещё в далеком 2010 году (примерно), и до сих пор их популярность не спадает. А точнее даже вырастает. И в основном потому, что с точки зрения владельцев бизнеса лендинг должен работать примерно так:

1. Пользователь попадает на страницу;
2. Восхищается продающестью и упаковкой бизнеса;
3. Оставляет номер телефона и с нетерпением ждёт звонка менеджера;
4. Бежит нести деньги к Вам в компанию.

Не хочу сказать, что так не бывает – очень даже бывает, но далеко не во всех сферах бизнеса и уж точно не с каждым лендингом.

Поэтому переходим к самому аппетитному – зачем нужен лендинг и кому он идеально подойдёт (а заодно и что продавать через лендинг)?

На этот вопрос я отвечу пошаговыми пунктами: кому можно, а кому нельзя, причём, категорически.

Нужен готовый Landing page?

Закажите разработку в нашем агентстве

Посмотреть стоимость

Сделайте сами на конструкторе

Перейти в конструктор

Кому нужен лендинг

Начну с того, кому продающий лендинг пейдж наверняка будет на руку и принесёт не одну сотню тысяч, а может даже миллионов долларов в тёплый карман. Но помните, что всегда есть исключения и возможно Ваш проект именно такой.

1. Простые и недорогие продукты

Чем меньше человеку нужно времени на принятие решения, тем больше подходит в этом случае одностраничный сайт.

Отделка домов — услуга популярная и понятная пользователю

2. Сложные и дорогие продукты

Если клиенту важно подать всё в структурированном и последовательном формате для простоты переваривания, то лендинг также в кассу.

Квартиру площадью 380 кв. м тоже можно продать через лендинг

3. Важна связь с Вами

Принять финальное решение без Вас клиент не может? Или нужно уточнить у него детали? Тогда Вам снова подходит этот инструмент.

Понятно, что серьёзный проект нужно обсуждать не один день

Кому не нужен лендинг

А теперь несколько пунктов о тех случаях, когда преимущества лендинга не играют роли и одностраничный сайт Вам не нужен.

Хотя если будете сомневаться (или Вы опять себя считаете исключением), то напишите в комментариях, и мы дадим Вам бесплатный совет – “делать или не делать” из нашего 6ти+ летнего опыта.

1. Большой ассортимент

Бизнесу, торгующему свыше 20 различных товаров в розницу, лучше выбрать классический интернет-магазин. Исключения бывают, например, оптовые продажи. Но всё же редко.

100.000 наименований каталога будет тяжело продать с помощью лендинга

2. Понятный продукт

Если Ваш продукт не требует презентации, а клиенту лишь важно прочитать больше про саму Вашу компанию, то лучше в этом плане будет многостраничный сайт.

Здесь важно не продать обследование, а сформировать доверие к ветеринарной клинике

3. Очень крупная компания (ничего не продаёте)

Допустим, Вы РОСНЕФТЬ, и логично, что Вам не нужно ничего продавать, Вам больше сайт нужен для общения с клиентами и ещё нескольких других задач.

Например, размещение актуальных новостей или предложения для инвесторов

Во всех остальных случаях правильный лендинг показывает себя как востребованный и действенный инструмент продаж.

Это понимают не только продавцы, но и покупатели; люди привыкли к формату одностраничного сайта, они готовы оставлять там свои контакты, делать заявки и покупать.

4. Исходящие продажи

Не нужно надеяться на много лидов через лендинг в тех сферах, где все продажи делаются через исходящие звонки и встречи. Не в том смысле, что их не будет, но скорее всего результат будет так себе.

Еще одно видео, которое Вам точно стоит посмотреть, прежде чем делать выбор – лендинг или сайт другого вида.