* В расчетах используются средние данные по России
235 000 руб. Инвестиции
от 3 мес. Срок окупаемости
180-225 тыс. руб. Выручка
90-120 тыс. руб. Чистая прибыль
Клининговые услуги сегодня в тренде. Сколько можно заработать на услугах по химчистке ковров, и какие форматы этого бизнеса существуют? Разберем основные моменты, касающиеся открытия химчистки ковров.
Мало кто любит самостоятельно чистить ковры: занятие это довольно трудоемкое, да и хороший результат никто не гарантирует. Поэтому услуги по чистке ковров — это востребованное направление в бизнесе, которое всегда найдет своего клиента. Самое привлекательное в нем то, что начать такой бизнес можно с минимальным стартовым капиталом, постепенно наращивая базу клиентов, докупая профессиональное оборудование и расширяя спектр услуг.
Преимущества бизнеса на чистке ковров:
- Минимальные вложения.
Для начального этапа может хватить даже менее 100 тыс. рублей.
- Быстрая окупаемость.
При правильном подходе окупить стартовые вложения можно с 2-3 месяцев.
- Возможность расширения.
Услуги можно оказывать в различных форматах (чистка на выезде, с вывозом в цех), в комплексе со смежными услугами (химчистка мебели, мойка окон, генеральная уборка).
- Большое число клиентов.
Ими могут быть как частники, так и юридические лица.
- Стабильность заработка.
При высоком качестве услуг у предпринимателя есть возможность рассчитывать на постоянных, лояльных клиентов.
- Не требуется сертификация.
Для начала работы не требуется лицензия и какие-либо особые разрешения. Процедура запуска бизнеса стандартна. Форма собственности ИП или ООО. Код деятельности по ОКВЭД 2 — 96.01 “Стирка и химическая чистка текстильных и меховых изделий”.
- Быстрый старт.
Фактически, начинать работу можно сразу же после покупки оборудования, чистящих средств и подачи объявлений.
Какие есть форматы бизнеса на чистке ковров
Поскольку ковровые покрытия используются практически повсеместно, целевая аудитория огромна. Это могут быть домохозяйки и владельцы домашних животных, рестораны и отели, торговый комплексы и учреждения, бизнес-центры и предприятия. Если частные клиенты заказывают ковровую чистку не чаще 2 раз в год (весной и осенью), то большинство организаций делает заказы на чистку примерно раз в 3 месяца. Естественно, требования к качеству и способам чистки ковров у разных клиентов разные, что объясняет и наличие нескольких форматов ведения бизнеса.
Основные форматы бизнеса на чистке ковров:
- Чистка ковров с выездом на место.
Работа происходит в выездном формате на территории клиента с применением оборудования небольших габаритов и низкого уровня шумности. На выполнение одного заказа уходит не более 2 часов, таким образом услуги могут осуществляться с интервалом 2,5 часа (с учетом местоположения заказчика). В день может быть выполнено около 4-5 заказов. Для клиентов такой вариант привлекателен своей оперативностью, а заказчиками часто выступают обладатели ковровых изделий не подлежащих транспортировке.
- Чистка ковров в цехе.
Данная услуга осуществляется для более полной и качественной очистки ковровых изделий с применением специального оборудования. По сравнению с выездными услугами чистка ковров в цехе имеет большую производительность. При наличии площадей можно одновременно мыть несколько ковров, а значит доходность предприятия будет выше. В день можно обрабатывать уже более десятка ковров. Сотрудники фирмы обычно осуществляют также вывоз и доставку ковра в цех и обратно.
- Чистка ковров с выездом и в цехе.
Совмещение первых двух вариантов в зависимости от желания клиентов. Помимо работников в цех понадобится отдельная мобильная бригада.
- Чистка ковров на автомойках.
Зачастую на чистке ковров подрабатывают автомойки. Однако о качестве оказываемых услуг лестных слов сказать нельзя. Профессионального оборудования у автомойщиков зачастую не имеется, а из-за нарушения технологии мытья изделия теряют свои потребительские свойства вследствие переувлажнения, неправильной сушки, либо в результате воздействия воды под давлением или использования средств, предназначенных не для ковров. В то же время, автомойки не будут вводить клиента в заблуждение насчет качества услуг. Их услугами пользуются те клиенты, кому на это качество, в общем-то все равно — не тот палас и не тот бюджет, чтобы пользоваться услугами специализированных компаний. Алгоритм работы прост: сдал ковер и получил чистый по минимальной цене.
В целом разброс цен на услуги по чистке ковров довольно большой, так как итоговая стоимость зависит от фактуры, размера, длины ворса, степени загрязнения ковров. К примеру, стоимость чистки ковролина может составлять 150 руб./кв.м., а в случае с шерстяным ковром ручной работы доходить до 3000 руб./кв.м. В среднем же химчистка ковров с ворсом менее 1 см обойдется в 250 руб. за квадратный метр, химчистка ковров с ворсом 1-2 см — в 300 руб., 2-3 см — в 350 рублей. Вместе с услугами стирки и химчистки могут оказываться дополнительные платные услуги. Это может быть дезинфекция, выведение запахов мочи животных и рвоты, отбеливание бахромы и так далее.
Регистрация бизнеса. Какие документы нужны для открытия
Бизнес по чистке ковров подразумевает открытие ИП. Пакет документов: паспорт, заявление. Госпошлина — 800 рублей, срок рассмотрения — семь дней. На руки выдается свидетельство о регистрации, с которым нужно пройти регистрацию в Пенсионном и внебюджетных фондах.
Более сложный вариант — открытие ООО. Там потребуется больше документов и уставной капитал от 10 000 рублей. Такой вариант подходит для компании с несколькими учредителями, а также для сети химчисток.
Дополнительных разрешений и сертификатов не требуется.
В чем заключается технология чистки ковров
В зависимости от материала и степени загрязнения могут применяться различные технологии чистки ковров, которые позволяют достигать большей эффективности в каждом конкретном случае.
Основные виды чистки ковров:
- Сухая и влажная чистка ковров.
Суть влажной чистки заключается обработке поверхности изделия ковромоечной машиной и использовании пятновыводителей. Во время сухой чистки ковры покрывают гранулами или порошками, дополнительно применяя очистители или дезодоранты. Сухая чистка считается неэффективным методом, поскольку полная очистка грязи таким способом невозможна. Также существует промежуточная чистка, когда применяются препараты с минимальным количеством воды, например, с пеной или специальными шампунями, которые очищают волокна, растворяя грязь. Затем ковровая поверхность обрабатывается однодисковой машиной с вакуумным пылесосом.
- Паровая чистка.
Для паровой чистки вместо химических средств применяется пар. Пароочистители способны эффективно удалять свежие пятна, однако старые удалить не в силах.
- Химическая чистка.
Химическая чистка применяется для глубокой очистки ковров, если необходимо удалить старые въевшиеся пятна. Химическая чистка осуществляется в цехах и включает в себя несколько этапов, например, удаление пыли, обработку бахромы, мойку ковров, которая может происходить на специальной моющей линии (чистка происходит автоматическими щетками с подачей очистителя под высоким давлением), промывку водой и сушку.
Полный цикл химчистки ковров с вывозом в цех включает в себя несколько шагов, которые могут дополняться в зависимости от материала ковров и степени их загрязнения.
Поэтапный процесс чистки ковров в цехе:
- Первичная обработка.
Удаление песка и пыли, растряска. Может выполняться вручную с помощью профессионального пылесоса с большой силой всасывания и машиной для выбивания пыли.
- Ручная обработка сложных пятен.
Диагностика сложных пятен и выведение их ручным способом.
- Стирка.
Ковер замачивается из шланга либо из аппарата высокого давления. Происходит чистка ротором с мягкой щеткой и профессиональным шампунем для ковров, полоскание. Также существуют стиральные машины для ковров, которые выполняют большинство функций автоматически.
- Отжим.
Ковер скручивается и помещается в центрифугу для отжима ковров.
- Сушка.
Ковер разворачивается, перемещается в сушилку и вешается на вешала.
- Финишная обработка и упаковка.
Поднятие ворса, парфюмирование, упаковка в полиэтиленовый рукав.
С чего начать бизнес по чистке ковров. Емкость рынка
Перед тем, как начать какие-либо действия, лучше всего будет заняться сбором практической информации и анализом местного рынка. Для начала вам следует изучить местный рынок и выяснить его емкость, какие именно услуги уже предлагаются, по какой цене, на каком оборудовании происходит чистка, кто клиенты этих организаций и востребованы ли такие услуги в вашей местности вообще.
В качестве первого шага необходимо подсчитать количество потенциальных клиентов. Чтобы провести грубый подсчет рынка среди обычных жителей (бизнес-сегмент в расчет не берем), необходимо взять общее количество население города. Предположим, оно составляет 1 млн. человек. Грубо говоря, если средняя семья состоит из четырех человек, то в вашем распоряжении есть 250 тысяч отдельных домов и квартир или ваших потенциальных заказчиков. Если предположить, что в каждом доме или квартире имеется хотя бы по одному ковру, то потенциал рынка можно оценить в 250 тысяч ковров. Как показывает практика предпринимателей, занимающихся данным видом бизнеса, средняя площадь ковров составляет 6 кв. метров (2 на 3 метра). Иначе говоря, грубый потенциал рынка в квадратных метрах для города с миллионным населением составляет 250 000 * 6 = 1 500 000 квадратных метров.
Далее считаем потенциал рынка химчистки ковров в рублях. Для этого открываем поисковик, и смотрим на цену услуг по химчистки за 1 квадратный метр в своем городе. Если предположить, что средняя цена квадратного метра химчистки ковров составляет 250 рублей, то тогда ценовой потенциал рынка составит 1 500 000 * 250 = 375 000 000 рублей. Приняв за факт, что услуга заказывается примерно 1,5 раза в год, то годовой потенциал рынка составит 562 500 000 рублей, месячный потенциал — 46 875 000 рублей. Эта цифра показывает, сколько все фирмы по очистке ковров, работающие в городе-миллионнике, теоретически могут зарабатывать все вместе. Подчеркнем, что это только теоретически и именно на услугах для населения. Потом следует оценить плотность конкуренции химчистки ковров в городе. К примеру, если в Санкт-Петербурге (население около 1 млн. человек) работает 128 фирм, оказывающих услуги по чистке ковров, то если поделить всю возможную выручку поровну между всеми, то каждая компания теоретически может в среднем зарабатывать по 1 959 937 рублей в месяц. А к примеру, в Екатеринбурге с 62 точками и населением 1 455 904 человек, такой потенциал для одной фирмы составит 1 100 733 рублей в месяц. Эта несложная математика говорит нам о том, что при прочих равных рынок Санкт-Петербурга практически в два раза перспективнее для развития бизнеса химчистки ковров , чем рынок Екатеринбурга.
Количество организаций, предоставляющих услуги по чистке ковровых покрытий в 20 крупнейших городах России
| Город | Количество точек | Количество точек на каждые 100 тыс. населения |
| Москва | 480 | 3,87 |
| Санкт-Петербург | 128 | 2,42 |
| Новосибирск | 130 | 8,1 |
| Екатеринбург | 62 | 4,25 |
| Нижний Новгород | 65 | 5,15 |
| Казань | 16 | 1,29 |
| Челябинск | 80 | 6,67 |
| Омск | 44 | 3,73 |
| Самара | 25 | 2,13 |
| Ростов-на-Дону | 32 | 2,84 |
| Уфа | 55 | 4,92 |
| Красноярск | 73 | 6,74 |
| Пермь | 21 | 2 |
| Воронеж | 22 | 2,11 |
| Волгоград | 20 | 1,96 |
| Краснодар | 24 | 2,66 |
| Саратов | 31 | 3,66 |
| Тюмень | 72 | 9,37 |
| Тольятти | 58 | 8,19 |
| Ижевск | 11 | 1,7 |
*по данным 2Гис на 02.04.18
Разумеется, все эти вычисления годятся для быстрой, поверхностной оценки потенциала рынка. В реальности расклад сил обстоит по иному: уровень пользования услугами по химчистке среди населения далек от теоретического, а распределение рынка между игроками крайне неравномерно. У одних фирм услуга по чистке ковров может только числиться в прайсе среди других услуг и не приносить никакой прибыли, а у других быть основным источником дохода. Несколько более реальные, но опять же лишь приблизительные цифры можно получить, подсчитав количество запросов в интернете, воспользовавшись сервисом Яндекс.Вордстат. К примеру, для Екатеринбурга число показов по запросам “химчистка ковров” и смежным запросам составляет 13500 раз. Если представить, что каждый из запросов непременно преследовал цель сделать заказ, а также тот факт, что около 40% поисковых запросов приходит из Google, плюс какое-то число клиентов является постоянными и делают заказы напрямую, то в самом лучшем случае, город сможет рассчитывать на 26 тыс. заказов. А это означает, что новая фирма в теории может рассчитывать на выручку в размере уже не 1,1 млн. рублей, а 629 тыс. рублей.
Риски и минусы бизнеса
Главный риск — бедность клиентуры. Чем беднее клиент, тем меньше шансов, что он закажет химчистку мягкой мебели. Хотя для сегмента клиентов, которые принадлежат к обеспеченному классу, экономический фактор не имеет принципиального значения.
Среди рисков также — появление на рынке крупных компаний, специализирующихся на клининговых услугах. С такими конкурентами трудно состязаться, так как они имеют больше возможностей для предоставления качественных услуг клиентам по более низким ценам.
Но такие конкуренты работают только в городах с более чем 1 млн. населения. И даже в этом случае всегда найдутся “ваши” клиенты.
Какое оборудование нужно для чистки ковров
Выбор оборудования для химчистки ковров зависит от масштабов планируемого бизнеса. На начальном этапе можно обойтись минимальным набором для выездной работы, а по мере расширения клиентской базы постепенно внедрять оборудование для химчистки ковров. Осуществление профессиональной чистки ковров и мебели с выездом на дом потребует покупки коврового экстрактора, роторной однодисковой машины, пылесоса для сухой уборки, бытовой химии и мелких чистящих приспособлений. К такому комплекту может быть докуплен пароочиститель, сушилки для ковра, ручные машинки для чистки мягкой мебели и прочее.
Набор оборудования для чистки мебели и ковров с выездом на дом
| № | ВИД ОБОРУДОВАНИЯ | ОПИСАНИЕ | СТОИМОСТЬ, РУБ. | |
| 1 | Ковровая машина (ковровый экстрактор, моющий пылесос) | Ручная машина, предназначенная для влажной уборки ковровых и текстильных покрытий, а также пола и небольших площадей. Емкость баков — 30/30 л Производительность — 80 м кв./час, мощность помпы 80Вт | 117 000 | |
| 2 | Роторная однодисковая машина | Машина для механической очистки любых типов ковров с любой длиной ворса. В зависимости от степени загрязнения ковра и технологии применяются либо ковровые щетки, либо боннет-пады. | 73 000 | |
| 3 | Пылесос для сухой уборки | Пылесос для сухой уборки с двигателем высокой мощности и комплектом насадок | 20 000 | |
| 4 | Набор аксессуаров для чистки | Щетки, ведра опрыскиватели, насадки, ролики и прочее | 5 200 | |
| 5 | Средства очистки | Чистящие средства, пятновыводители, пенки, средства для борьбы с неприятными запахами, удаления жевательной резинки, ухода за кожаными изделиями и прочее | 20 000 | |
| Итого: | 235 200 | |||
Чистка в цехе предполагает использование оборудования, которое может значительно улучшить качество очистки и повысить производительность. Комплект оборудования для цеха будет стоить от 500 тыс. рублей. Для самого минимума работы понадобится хотя бы машина для выбивания пыли, центрифуга для отжима и роторная машина. Такой комплект будет стоить от 370 тыс. рублей. При выборе комплекта оборудования и химии лучше всего советоваться с опытными бизнесменами, так как есть риск попасться на рекламную удочку многочисленных поставщиков оборудования и значительно переплатить “за бренд” либо за оборудование, без которого можно обойтись.
Какое помещение необходимо для цеха химчистки ковров
Площадь помещения для открытия цеха по химчистке ковров будет зависеть от планируемой производительности, а именно, от того, какое количество ковров планируется пропускать в сутки, а также количества смен работы предприятия. Наиболее важной является площадь зоны сушки ковров — именно от нее зависит максимальная пропускная способность цеха.
Зонирование цеха химчистки ковров:
- Зона приема грязных ковров — 10 кв. метров.
- Зона сухой чистки грязных ковров — 25 кв. метров.
- Зона влажной чистки ковров — 25 кв. метров.
- Зона отжима ковров — 10 кв. метров.
- Зона сушки ковров — 30-40 кв. метров.
- Зона упаковки и выдачи ковров — 25 кв. метров.
Таким образом, для открытия своего цеха по чистке ковров вам потребуется минимум 125-135 кв. метров. Простого гаража, к сожалению, не хватит. Аренда такого помещения в месяц в среднем по России составляет около 35-40 тыс. рублей. Наиболее высоки расценки в Москве и Санкт-Петербурге — в среднем около 60 тыс. рублей. Помещение должно иметь хорошую пропускную систему слива в канализацию и хорошее давление воды, которая подается в систему.
Средняя арендная плата за производственные помещения 100-200 кв. метров*
| Квадратура | 100-150 кв. метров | 150-200 кв. метров |
| Москва и Санкт-Петербург | 59 651 | 91 438 |
| В среднем по России | 34 042 | 44 996 |
* по данным сайта Avito на 02.04.2018
Сравнение расходов на открытия бизнеса с приобретением действующей компании:
| Создание бизнеса с нуля — 365 000₽ | Покупка клининговой компании с химчисткой мебели в Москве — 450 000₽ |
| Возможная среднемесячная прибыль — 100 000₽ | Среднемесячная прибыль — 140 000₽ |
| Среднемесячные расходы — 200 000₽ | Среднемесячные расходы — 210 000₽ |
| Окупаемость — 12 месяцев | Окупаемость — 4 месяца |
| Сайт, сотрудники, клиентская база — нет | Есть сайт (реклама в Яндекс.Директ, SEO-продвижение), работает 18 сотрудников на сдельной оплате, выстроены все бизнес-процессы |
При сопоставимых ежемесячных затратах готовый, налаженный бизнес приносит больше прибыли и удобен с организационной точки зрения. Он быстрее окупится и оправдает большие вложения на старте.
Какие сотрудники нужны для цеха химчистки ковров
Выбор персонала также будет зависеть от выбранного формата. Если речь идет только о выездных услугах, то в принципе будет достаточно и одного сотрудника с машиной или мобильной бригады из двух человек, работающих за 20-40% от каждого заказа. Самих же бригад может быть сколько угодно в зависимости от спроса.
Для цеховой работы будет достаточно 5-7 человек, которые смогут справляться со всеми этапами работы. Необходимо нанять оператора, который будет работать с клиентами и осуществлять прозвон предприятий и потенциальных заказчиков. Также потребуется хотя бы один водитель с машиной, который сможет осуществлять забор и доставку ковров.
Для полноценной службы по чистке ковров не обойтись без управляющего, в роли которого может выступать сам предприниматель. От него требуется организация рабочего процесса, контроль работы персонала, поиск новых заказчиков, продвижение. Разумеется, помимо организаторских способностей ему необходимы знания в области обслуживания оборудования и вопросах химии, либо специалист, владеющий такими знаниями. Также потребуется бухгалтер, которого можно нанять на аутсорсинг.
Про передачу заказов
Тема про самое сладкое. Как получать деньги и не работать.
Хотя сперва поработать всё-таки придётся. Нужно будет настроить всю рекламу, возможно потратить немного денег для ускорения процесса.
Если ты планируешь просто вынимать деньги и не работать самому, то придётся задействовать все каналы привлечения клиентов.
Сперва, ты находишь компанию, которая оказывает подобные услуги в твоём городе. Созваниваешься, встречаешься с директором, а есть вариант и с отдельным сотрудником и договариваешься что готов подгонять заказы за 20% от стоимости работ.
Скорее всего тебя торганут, вспомни как я рассказывал о корпоративных клиентах, и вы сойдётесь на 15%.
Это отличный результат! Средняя чистка стоит 1500-2000р. Таким образом, просто приняв заказ и передав его исполнителю, ты получаешь 300р с клиента, не выходя из дома.
В среднем, через месяц работы, делая всё по моей схеме, ты будешь получать 2-3 заказа в день минимум. А это косарь пассивного дохода в день.
Ничто не мешает тебе заняться этим на постоянной основе, нанять мастера и получать по 50% с каждого такого заказа.
Как продвигать услугу химчистки ковров
Выбор способов продвижения услуг по чистке ковров будет зависеть от целевой аудитории. Если вы собираетесь работать на частных клиентов, лучшими средствами будет расклейка объявлений в подъездах, распространение листовок и флаеров по почтовым ящикам жилых домов, размещение объявлений в интернете, а также создание продающего сайта и настроенной на него рекламой с “Яндекс.Директ” и Google AdWords.
Какая информация должна быть на сайте
х
имчистки ковров:
- Видео, в котором наглядно показано, как именно происходит чистка и прочая убедительная информация, которая подтверждает эффективность работы.
- Портфолио. Доверие обязательно повысит галерея выполненных вами работ различной сложности.
- Калькулятор расчета стоимости. Поскольку на итоговую цену влияет множество параметров, для удобства клиентов дайте ему возможность самому посчитать итоговую стоимость заказа. Для этого пользователю нужно будет указать материал ковра, квадратуру, степень загрязнения и длину ворса.
- Отзывы. Обязательно должны быть отзывы о вашей работе с фотографиями клиентов или отзывы в формате видео.
В качестве дополнительной рекламы может служить размещение рекламы на рабочем автомобиле, участие в специализированных выставках по строительству, дизайну и клинингу либо реклама в СМИ. Последняя более приемлема на бартерной основе, так как стоимость размещения на радио или ТВ довольно велика для начинающих предпринимателей.
Имейте в виду, что бизнес химчистки ковров обладает сезонностью. Периодом повышенного спроса является теплое время года — с марта по август спрос растет, с сентября по февраль (за исключением декабря, когда наблюдается) — падает. Размещение рекламы эффективнее всего подстраивать под праздники.
Для работы с организациями целесообразно иметь в штате специалиста по продажам или специалиста колл-центра, который сможет совершать сотни звонков в день по готовому скрипту разговоров и предлагать услуги.
Стоит не забывать и о поддержании лояльности старых клиентов. Чтобы их не упускать, целесообразно ввести скидочную систему или предоставлять бесплатную химчистку, например, при заказе услуги в 5 раз.
Сколько можно заработать на чистке ковров
Если речь идет об услугах с выездом, то в день одна мобильная бригада может выполнять 4-5 заказов, зарабатывая порядка 6-7,5 тыс. рублей в день, примерно 4 тыс. из которых оставляет себе предприниматель. То есть месячная выручка при таких вариантах составит около 180-225 тыс. рублей, с учетом оплаты труда и закупки сырья прибыль составит — 90-120 тыс. рублей.
У бизнеса в формате цеха благодаря большей пропускной способности цифры могут быть другие. К примеру, при ежедневной чистке 10 ковров площадью 20 кв. метров (250 руб. за кв. метр.), выручка составит 1,5 млн. рублей. Чистая прибыль составит порядка 900 тыс. руб.
Общение, внешность, и манеры
Ваш внешний вид: вы должны выглядеть опрятно, аккуратно, вы должны приятно пахнуть. Людей всегда встречают по одежке, помните, что.
Это бомба, если вы, элементы фирменного стиля. Бейдж, футболка печать, визитки, что-то конкретное и особенное.
Эти вещи стоят копейки, но очень сильное влияние на чувства клиента. Он знает кто к нему пришел, и что теперь будет делать. Обязательно обратите на это внимание!
Манеры: будь вежлив, исключите из своего лексикона “Че” и прочих слов-паразитов.
Посмотрите клиенту в глаза, когда ты отводишь взгляд, клиент не уверен в вашем профессионализме.
Ваша речь должна быть спокойной, помедленнее, четко говорить разборчиво.
Внимание на речь клиента, вы должны говорить немного медленнее (но не совсем как тормоз).
Во время общения с клиентами, немного двигать руками (жесты подальше) не размахивать ими в разные стороны.
Вот ваш комплект:
Сумка – шланг, щетка, рулетка, инструмент для удаления запаха (необязательно, но рекомендуется), шорты, футболка, носки, тапочки.
В бак для чистой воды, пистолет, насадка для мебели, бутылки главное моющее средство, пульверизатор.
Прежде чем начать выполнять заказы, будьте уверены, чтобы очистить диван/ковер себя, друзей, для прохождения практики. Чтобы вы чувствовали себя уверенно в заказ.
Готовы? И теперь мой друг, мужайтесь, набирайтесь опыта, зарабатывайте репутацию и помните! Сделают качественно, то есть клиенты и деньги за каждый заказ отвечаю на личные.
Следующим шагом будет нанять на должность мастера химчистки.
