Маркетинговый план: от планирования до разработки

• Что такое маркетинговое агентство и какие услуги оно оказывает?
• Перспективы открытия маркетингового агентства
• Основной источник дохода маркетинговых агентств
• Дополнительные источники прибыли
• Плюсы и минусы маркетингового агентства
• Как начать бизнес? Регистрация компании
• Помещение под офис
• Покупка оборудования
• Кадры

Специализация маркетингового агентства – изучение и аналитика рыночных ситуаций с целью эффективного проведения маркетинговых мероприятий и кампаний. Сотрудничество с маркетинговым агентством позволяет компаниям, производящим различного рода товары и оказывающим услуги населению, привлекать новых клиентов, повышать продажи и извлекать прибыль. Бизнес-план маркетингового агентства содержит в себе описание основных этапов организации и регистрации, требования к арендуемому помещению, необходимому оборудованию и нанимаемому персоналу, рекомендации по поиску и привлечению клиентов, а также финансовую аналитику бизнес-проекта.

Что такое маркетинговое агентство и какие услуги оно оказывает?

Маркетинговое агентство позволяет предприятиям малого, среднего и крупного бизнеса выживать в конкурентной борьбе путем разработки и реализации эффективных маркетинговых программ, рекламных кампаний и мероприятий. Для результативного практического исполнения рекламных мероприятий тщательным образом анализируется рыночная ситуация, уровень спроса и предложения, сильные и слабые места конкурентов.

Маркетинговое агентство оказывает следующие виды услуг:

• наружная реклама, представляющая собой размещение рекламных предложений на витринах, вывесках, баннерах, плакатах и рекламных щитах;
• выпуск сувениров;
• проведение маркетинговых кампаний, нацеленных на повышение имиджа и репутации клиента, увеличение его потребительской привлекательности;
• реклама в традиционных средствах массовой информации;
• SMM-маркетинг и реклама клиента в группах популярных социальных сетей;
• создание и продвижение сайта клиента;
• печать и выпуск листовок, флаеров, буклетов;
• прочие услуги.

Перспективы открытия маркетингового агентства

Возможности организации и продвижения собственного маркетингового агентства в различных регионах и городах страны безграничны и корректируются только уровнем конкуренции в определенном регионе. Предприятия малого, среднего и крупного бизнеса готовы стать клиентами профессионального маркетингового агентства, чтобы участие в конкурентной борьбе было максимально эффективным, а маркетинговая политика компании позволяла привлекать новых клиентов и получать прибыль.

Не все компании имеют в распоряжении собственный полноценный маркетинговый или рекламный отдел и готовы прибегать к услугам сторонних организаций и агентств, благодаря чему маркетинговое агентство в любом городе и регионе находит клиентов. Если речь идет об интернет-маркетинге – спектр услуг и клиентская аудитория в разы шире, за счет возможности удаленного предоставления услуг собственным клиентам из разных регионов мира.

Производственный план

Для работы в офисе понадобится незначительный ремонт. Некоторые арендодатели сдают в пользование отличные помещение, уже с отделкой.

В оборудование включены затраты на приобретение специфических устройств. А именно:

• Комплект для полиграфии и презентаций.
• Фото и видеоаппаратура.

К оргтехнике относим 3 компьютера и МФУ.

Мебель понадобится следующая:

• стулья;
• столы;
• шкафы;
• кресла для клиентов.

Штат:

Общие затраты на заработную плату – 153 200 рублей.

Хотелось бы отметить, что менеджер частично выполняет обязанности секретаря. Занимается обзвоном, отвечает на телефонные звонки. Также он активно ищет клиентов и ведет базу.

Маркетолог проводит исследование рынка, выявляет наиболее эффективные способы рекламы, составляет вместе с менеджером план дальнейших действий.

Художник занимается разработкой макетов, версткой.

Специалист по компьютерным технологиям работает с графическими, фото- и видеоредакторами. Он же занимается разработкой сайта, его наполнением.

Оператор занимается печатью необходимых атрибутов. При необходимости договаривается с другими фирмами об оказании вспомогательных услуг.

Основной источник дохода маркетинговых агентств

Источник дохода компании – клиентские гонорары и отчисления в виде процентов за привлеченную целевую аудиторию для компаний малого, среднего и крупного бизнеса. Нередко маркетинговые агентства получают процент с продаж или оказания услуг. В связи с этим объемы дохода напрямую зависят от эффективности работы маркетингового агентства, влияния проводимых рекламных кампаний и мероприятий на целевую аудиторию и объемы продаж собственных клиентов.

Плюсы и минусы маркетингового агентства

Основным достоинством и преимуществом бизнес-проекта перед другими видами предпринимательской деятельности является регулярная востребованность услуг и широкая целевая аудитория потенциальных фирм-клиентов бизнеса. Кроме прочего, к достоинствам маркетингового агентства относится высокая рыночная стоимость услуг, возможность работы посредством удаленного сотрудничества и охватывание тем самым еще большего количества клиентов из разных областей мира. В большинстве регионов в данной сфере бизнеса уровень спроса значительно превышает показатели предложения.

В то же время недостатками организации такого вида предпринимательской деятельности являются высокий уровень конкуренции в развитых регионах, крупных городах и мегаполисах, отсутствие квалифицированных кадров в небольших провинциальных городах, а также трудности с закреплением собственного агентства на рынке однородных услуг.

Анализ конкурентов

Исследование деятельности конкурентов, работающих в этой же отрасли, или смежных сферах – это обязательная часть любого бизнес-плана. Анализ конкурентов бизнес-план должен отражать по возможности подробно и четко. Разделите конкурентов на прямых и косвенных. Укажите их положение в данном сегменте рынка, долю в общем картине продаж, уровень доходов, способы рекламы, используемое оборудование и технологии, кадровые ресурсы – в общем, все, что удастся узнать.

Анализ рынка сбыта и конкурентов, анализ положения компании на рынке должен отражать все слабые и сильные стороны конкурентов для определения способов эффективной борьбы с ними. В этом же разделе укажите свои преимущества в сравнении с соперниками на рынке продаж, обоснуйте, почему потребитель выберет именно ваш продукт.

На сегодня все. Встретимся в следующей теме – «Написание маркетингового плана в бизнес-плане». Желаю успехов!

Как начать бизнес?

Регистрация компании

Современные условия в различных регионах страны делают регистрацию бизнеса маркетингового агентства простой и доступной. Начинающему предпринимателю необходимо представить в регистрирующий орган пакет документов, выбрать форму хозяйствующего субъекта, а также подходящую систему налогообложения. На выбор бизнесмена – три подходящие формы государственной регистрации бизнеса: индивидуальный предприниматель без образования юридического лица, общество с ограниченной ответственностью и акционерное общество открытого или закрытого типа.

Наиболее оптимальным вариантом станет регистрация в форме общества с ограниченной ответственностью и выбор упрощенной системы налогообложения, предусматривающей ежемесячную уплату налогов в виде 6% от дохода или 15% от чистой прибыли организации. После представления всех необходимых документов и уплаты государственной пошлины фирма будет зарегистрирована – как показывает практика, в среднем процедура регистрации занимает около недели.

Помещение под офис

В том случае, если речь идет об организации перспективного и солидного бизнеса, предусматривающего не только удаленное предоставление услуг, но и сотрудничество с клиентами напрямую, лицом любого маркетингового агентства станет офис размещения компании. Помещение рекомендуется арендовать, оно должно быть просторным и светлым, иметь хороший ремонт и представительный внешний вид. Заполучить в собственное портфолио сотрудничество с крупным клиентом практически невозможно, если солидность и статус организации не подчеркивает презентабельный, комфортный офис.

Покупка оборудования

При выборе подходящего оборудования следует в обязательном порядке озадачиться оснащением офиса необходимой компьютерной техникой, особенно если основным направлением деятельности агентства является удаленный интернет-маркетинг. Понадобится также прочая офисная техника и мебель, без которых функционирование полноценного офиса не представляется возможным. Затраты на их приобретение составят определенную часть первоначальных капиталовложений в бизнес-проект.

Кадры

В данном виде бизнеса, в отличие от некоторых других видов предпринимательской деятельности, квалификация специалистов играет важнейшую роль в росте и развитии компании, сказывается на потоке заказов, количестве благодарных клиентов и репутации организации. От того, насколько оперативно, ответственно и качественно сотрудники подойдут к выполнению клиентских заказов, напрямую зависит не только текущая популярность и оборот заказов компании, но и будущее развитие дела.

В связи с этим нужно подходить к подбору нанимаемого персонала со всей ответственностью: важно, чтобы соискатель не только имел специальное образование и опыт подобной работы, но также выгодные знакомства, наработанную базу клиентов и прочие полезные для маркетингового агентства деловые отношения. На первоначальных этапах развития организации понадобятся следующие специалисты:

• руководитель и кураторы отдельных проектов и крупных заказов;
• менеджеры, осуществляющие поиск клиентов, отслеживание заказов и консультацию целевой аудитории;
• специалисты-маркетологи, а также дизайнеры и художники.

Это минимум сотрудников, необходимый на начальных этапах организации и развития маркетингового агентства. В дальнейшем штат работников будет увеличиваться.

Бухгалтерские услуги и юридическое сопровождение на начальных этапах становления организации рекомендуется доверить сторонним или удаленным специалистам в качестве альтернативы формирования полноценного финансового и юридического отделов соответственно. Таким образом, экономится не только необходимое место для размещения сотрудников, но и текущие расходы организации в виде заработной платы и налоговых отчислений, связанных с оплатой труда специалистов-бухгалтеров и юристов.

Характеристика рынка сбыта

Рынок сбыта – это экономическое пространство, на котором организация продаёт свои товары или услуги. Чтобы стать успешным игроком на этом рынке, нужно знать его текущее состояние, перспективы и других участников. Рынок сбыта – это пространство, где вы будете зарабатывать прибыль. Поэтому очень важно тщательно его изучить и дать подробное описание в бизнес-плане. Описание рынка сбыта имеет несколько составных частей.

2.1 Общая характеристика рынка сбыта

Здесь необходимо описать рынок сбыта по следующим параметрам:

1) Географическое положение;

2) Расчётный размер рынка – предполагаемое количество потребителей;

3) Характеристика конкуренции на этом рынке – низкая, высокая или средняя;

4) Текущее состояние рынка;

5) Тенденции его развития.

Эту информацию можно получить из сети Интернет, а также из специализированных периодических изданий. Кроме того, полезно будет получить и отобразить в бизнес-плане комментарии экспертов о состоянии и перспективах выбранного вами рынка сбыта.

2.2 Обзор конкурентной среды

Эта часть должна содержать подробное описание конкуренции на рынке сбыта вашего продукта. Необходимо оценить количество конкурентов, выделить среди них наиболее сильных и дать характеристику этих организаций и производимых ими товаров (оказываемых услуг). Правильная и реалистичная оценка конкурентной среды позволяет верно определить целевой сегмент рынка, разработать действенные маркетинговые мероприятия и в конечном итоге получить желаемую доходность бизнеса.

Исследовать конкурентов можно двумя методами: кабинетным и полевым. Кабинетный метод заключается в исследовании конкурирующих организаций и их продуктов путём изучения сайтов в интернете, информации в прессе, статистических данных и т.п. Полевой же метод предполагает непосредственное изучение деятельности конкурентов – например, обход магазинов и осмотр товаров. Для получения наиболее полной информации нужно исследовать рынок обоими методами.

Полученные результаты необходимо отобразить в бизнес-плане так, чтобы при чтении этого раздела возникло чёткое представление о конкурентах вашей организации. Желательно выделить несколько ключевых параметров и дать оценку конкурентам и вашей организации по каждому из них.

2.3 Исследование потребителей

Именно потребители определяют, нужен ли ваш продукт рынку и будет ли ваш бизнес успешным. Чтобы выработать правильные тактические действия, необходимо знать, кому, зачем и как часто вы будете продавать товар. Для этого нужно провести исследование потребителей и отразить его в бизнес-плане.

Главный момент в исследовании потребителей – это сегментация рынка. Вам нужно разделить потребительский рынок на несколько групп (сегментов), объединённых каким-либо признаком. Признаки могут быть следующие:

1) Демографический (пол, возраст, семейное положение);

2) Географический (регион, город, плотность населения);

3) Отношение к товару (заинтересованность в покупке, информированность о товаре);

4) Стиль потребления (например, частота покупки товара);

5) Психографический (ценности, интересы, особенности личности и стиля жизни)

Распределив таким образом потребителей на группы, нужно выбрать один или несколько сегментов, на которых вы сосредоточите свои усилия. Стратегии выбора целевого рынка бывают трёх видов:

1) Недифференцированный (массовый) маркетинг

Организация подходит к рынку как к единому целому, т.е. фактически не пользуется сегментированием. Акцент делается не на различиях между потенциальными потребителями, а на объединяющих их характеристиках. Такая стратегия позволяет сэкономить на маркетинговых расходах, однако её использование затруднительно, так как далеко не всякий товар способен удовлетворить всех потребителей.

2) Дифференцированный маркетинг

Организация выбирает несколько целевых сегментов рынка и для каждого из них разрабатывает комплекс маркетинговых мероприятий. В результате обеспечивается более глубокое проникновение в каждый целевой сегмент. Стратегия дифференцированного маркетинга позволяет учесть запросы конкретных групп потребителей и сформировать устойчивый имидж продукта.

3) Концентрированный (целевой) маркетинг

Компания сосредотачивает свои маркетинговые усилия на одном сегменте рынка и старается удовлетворить именно его. Цель концентрированного маркетинга, как правило, заключается не в максимизации дохода, а в завоевании стабильной доли рынка. Эту стратегию чаще всего используют малые или узкоспециализированные организации.

Группы потребителей, на которые вы направите свои маркетинговые мероприятия – это ваша целевая аудитория. Это основные потребители вашего товара, которые принесут вам доход. Чтобы лучше изучить целевую аудиторию, понять её привычки и модели поведения, полезно составить обобщённый портрет потребителя. Для этого нужно вспомнить, по каким признакам вы сегментировали рынок и составить список значений этих признаков у целевой аудитории. Например: замужняя женщина 35-40 лет с 1-2 детьми в возрасте до 10 лет, проживает в Москве, имеет авто, занимает руководящий пост. Если вы выбрали стратегию дифференцированного маркетинга (то есть целевых сегментов у вас несколько), лучше составить портрет представителя каждого сегмента.

Исследования потребителей проводятся также кабинетным и полевым методом. Кабинетный метод в данном случае предполагает прежде всего изучение статистической информации (половозрастных, социально-демографических характеристик и т.д.). Полевой метод позволяет обратиться непосредственно к потребителям и увидеть их «вживую». Он предполагает использование опросов, анкетирования, наблюдения, экспериментов. С помощью них вы сможете получить ответы на интересующие вас вопросы непосредственно от представителей целевой аудитории. Для получения полной, актуальной и разносторонней информации нужно воспользоваться как кабинетными, так и полевыми исследованиями. Результат отображается в бизнес-плане в виде таблиц, графиков, схем, дающих характеристику вашей целевой аудитории, её потребительским предпочтениям и т.д. Кроме того, исследование потребителей позволяет дать количественную оценку вашему рынку сбыта: сколько людей будут покупать ваш товар, сколько денег они готовы потратить, как часто и т.д.

Как найти клиентов: эффективные способы рекламы и маркетинг

Как сапожник без сапог выглядит маркетинговое агентство, не проводящее эффективных и действенных рекламных и маркетинговых мероприятий, направленных на привлечение большого количества заинтересованных клиентов и увеличение прибыли организации. Сотрудничество с крупными заказчиками формирует основную доходную часть компании, поэтому все рекламные мероприятия и общая маркетинговая кампания организации должны быть направлены в первую очередь на привлечение и удержание таких клиентов.

Благодаря партнерским программам, наружной рекламе, сотрудничеству с организациями со схожей сферой деятельности маркетинговое агентство находит первых клиентов. Традиционными способами рекламирования собственных услуг станут также объявления в местных средствах массовой информации, интернет-реклама, ведение групп в популярных социальных сетях. В этом бизнесе, как и в большинстве прочих видов предпринимательской деятельности, не стоит недооценивать полезное влияния на рекламную кампанию организации такого традиционного метода, как сарафанное радио.

Финансирование маркетинга

Эффективное использование внешних источников финансирования помогает предприятию не только своевременно и в полном объеме выполнять свои кредитные обязательства, но и постепенно развиваться, расширяя товарную линейку и увеличивая свою долю на рынке. В этом случае исследование соотношений между затратами на маркетинг и количественными характеристиками сбыта помогает определить эффективность принятых мер.

Анализ затрат начинается с изучения реальных и статистически обоснованных значений на основании бухгалтерской отчетности при условии циклического производства. Дальше происходит сравнения поступлений от реализации товара и валовой прибыли со всеми затратами. После этого пересчитываются расходы на маркетинговые мероприятия: рекламу, анализ и планирование, а также связываются все затраты с конкретной деятельностью. Затем все расходы разбиваются по отдельным товарам, ресурсным источникам, территориям сбыта, рыночным сегментам, методам и формам реализации.

Планирование затрат на маркетинг

Маркетинг – это мощный производственный инструмент, который за счет эффективного планирования и статистического анализа, может вывести предприятие на лидирующие позиции в отраслевой нише.

Сколько может зарабатывать маркетинговое агентство?

Основная масса доходной части бюджета бизнес-проекта по организации и развитию маркетингового агентства включает в себя доходы от сотрудничества с заказчиками-предприятиями малого, среднего и крупного бизнеса, а также средства, полученные в результате предоставления дополнительных сопутствующих услуг. Чистая прибыль формируется из доходной части бюджета бизнес-проекта за минусом текущих расходов организации.

Первоначальные инвестиции в проект состоят из затрат, связанных с поиском и арендой помещения под офис компании, государственной регистрацией бизнеса, приобретением и установкой необходимого оборудования, стартовой рекламной кампанией. В зависимости от предполагаемых масштабов регистрируемой организации стартовые инвестиции в бизнес-проект составят от 2 до 10 тысяч долларов США.

Текущие ежемесячные расходы организации формируются за счет затрат, связанных с арендной платой за офисное помещение, заработной платы сотрудников и налоговых отчислений, а также расходов, связанных с поддержанием и обслуживанием техники, пополнением расходных материалов.

Как показывает практика, в среднем в первые несколько лет развития проекта следует рассчитывать на прибыль в размере от 100 до 300 тысяч рублей ежемесячно.

Подбор помещения для рекламной компании

Первое, что вам нужно понять при выборе офиса – это какие функции он будет выполнять. Если предполагается встреча с клиентами на их территории или в нейтральных зонах, вы можете отдать предпочтение более бюджетным вариантам. Если планируется принимать клиентов в офисе, лучше, если он будет респектабельным и солидным. Хороший моментом является то, что в отличие от большинства направление бизнеса, для рекламного агентства офис не будет играть ключевую роль, особенно, если вы можете работать с клиентами дистанционно или на нейтральной территории.

Если вы только открываете рекламное агентство и не собираетесь вести масштабную деятельность, первый вариант будет для вас более предпочтительным. Прежде всего, вы сможете существенно сэкономить. Для этого присмотрите помещение в спальном районе, но с хорошей транспортной развязкой.

Если вы планируете принимать клиентов в офисе, дела будут обстоять немножко иначе. Вам подойдёт размещение:

• в бизнес-центре;
• в офисном здании;
• в торговом центре;
• престижных районах города.

Для того чтобы произвести впечатление на клиента, необходимо позаботиться об интерьере офиса. Если вы хотите продемонстрировать свою креативность, вы можете отдать предпочтение ярким трендам и обставить офисное помещение в стиле модерн или китч. Однако не переусердствуйте. Клиентам больше по душе серьезный подход. Помните, что в офисе всегда все должно быть аккуратным и чистым, обставлен он должен быть в зависимости от требований персонала.

Хорошим решением будет использовать в оформлении презентации ваших работ, можете создать специальный стенд, на котором будет размещено портфолио.

Если зашла речь об обстановке вашего офисного пространства, необходимо также подумать и о закупке требуемого оборудования. Прежде всего, вам нужно позаботиться о том, чтобы была создана комфортная зона для приема клиентов. Также вы не сможете обойтись без:

• офисной мебели для сотрудников;
• профессиональных компьютеров и техники для дизайнеров;
• принтера для самостоятельной разработки печатных материалов;
• проведения телефонной линии и высокоскоростного Интернета;
• фото и видео аппаратуры;
• покупки необходимого программного обеспечения, которое потребуется для работы.

Готовый бизнес по франшизе

В случае отсутствия опыта в подобной сфере предпринимательской деятельности не рекомендуется открывать дело с нуля, выбор следует сделать в пользу присоединения к готовому маркетинговому бизнесу по франшизе. В таком случае начинающий предприниматель способен заблаговременно обезопасить собственное дело от сложностей с регистрацией и открытием, а также привлечением первых клиентов и завоеванием места на рынке и положительной репутации организации.

Маркетинговый бизнес, равно как и другие виды и сферы предпринимательства, имеет собственные риски, преимущества и недостатки, необходимость стартовых капиталовложений, грамотного подхода, квалифицированных кадров и управленческих решений. При соблюдении необходимых условий, умении тщательно анализировать и оценивать ситуацию на рынке открытие маркетингового агентства способно привести начинающего предпринимателя к управлению прибыльной и стабильной, востребованной организацией.

Значение маркетингового плана в бизнесе

В экономике рынка грамотный бизнес можно выстроить с помощью маркетинга. В наше время любой компании важно в первую очередь удовлетворить желание клиента. Благодаря конкуренции, у людей появляется спрос, и они начинают анализировать рынок и искать наиболее выгодное предложение. Политика маркетинга предприятия нацелена убедить клиентов, что им необходим предлагаемый товар, сформировать потребность.

Чтобы собрать конкретные продукты, которые будет предлагать компания, надо проанализировать рынок и желания людей. Только благодаря анализу можно дойти до правильного решения и определить что и как предоставлять клиенту.

Благодаря маркетингу получится эффективно представить на рынке продукт и заинтересовать им покупателей. Качественно составленная политика продвижения поможет достойно представить товар на рынке, отметив преимущества перед клиентами, в этом случае у человека сложится хорошее мнение об этой компании.