Как открыть салон красоты или клинику в Москве и не повторить ошибку на миллион


Сущность бизнес планирования

В любой сфере коммерческой деятельности, связанной с получением прибыли, следует ответственно относиться к этапам планирования своей компании. Ошибки в аналитических выводах или расчетах могут стоить очень дорого, привести к большим долгам или поставить под угрозу материальное положение предпринимателя и его близких. Поэтому, при планировании нужно пользоваться правильным инструментом – бизнес планом косметологической клиники.
Его использование позволит оптимизировать все процессы разработки проекта, составить подробное описание предприятия, сути и основных стадий его открытия и деятельности на определенный период. Также в рамках бизнес планирования большое внимание уделяется расчетной части, которая обосновывает эффективность всех описываемых действий при помощи расчета срока окупаемости.

Тарифы

Стандарт

  • Бизнес-план косметологической клиники

Объем: 55 страниц

MS Word

Купить

Краткий бизнес-план без финансовой модели

VIP

  • Детальный бизнес-план косметологической клиники
  • Детальные финансовые расчеты косметологической клиники

Объем: 75 страниц

MS Word MS Excel PDF

Купить

Полный бизнес-план с финансовой моделью

Премиум

  • Детальный бизнес-план косметологической клиники
  • Детальные финансовые расчеты косметологической клиники
  • Оптимизация проекта под ваши условия

Объем: 75 страниц

MS Word MS Excel PDF

Купить

Тариф VIP + Работа под ключ

Отзывы наших клиентов

Отзыв на бизнес-план салона красоты
Мы благодарны специалистами из План-Про за образцово выполненную работу. Бизнес-план был составлен качественно и в надлежащий срок. Успешное сотрудничество с консалтинговой компанией План-Про привело к получению кредита в Сбербанке в размере 4,5 миллионов рублей, сроком на 7 лет.

Варвара Круглова, Индивидуальный предприниматель, г. Москва

Отзыв на бизнес-план фитнес-клуба

Купили на сайте План-Про готовый бизнес-план, он содержал экспертный анализ, финансовый прогноз, финансовые планы и расчёт окупаемости. Финансовая модель фитнес клуба удобна в использовании, все формулы и расчеты прозрачны и доступны для изменения. Как итог — мы привлекли инвестиции на сумму 25 млн рублей для развития клуба. Спасибо сайту plan-pro.ru за качественную работу.

Ирина М. Санкт-Петербург, финансовый директор

Отзыв на бизнес-план открытия стоматологии

Работать с сайтом plan-pro.ru было достаточно комфортно – вы всё очень грамотно организовали. Бизнес-план, составленный вами, очень удобный: пользоваться им несложно, финансовый и производственный план понятные, и в них можно вносить правки и изменения, формулы простые и обоснованные.

Ярослав Иванович, глав врач стоматологической клиники

Отзыв на бизнес-план косметологической клиники

Понимание малейших тонкостей бизнес-процессов, крайне внимательный подход к работе, В результате наша косметологическая клиника получила бизнес-план, который с первого раза прошел экспертизу в Сбербанке, и нам одобрили кредит на сумму 90 миллионов рублей.

Диана Осипова, директор, г. Москва

Отзыв на бизнес план косметологической клиники

Готовый бизнес план косметологического центра от компании План Про – действительно качественный продукт, который с одной стороны дешевле аналогов от конкурентов, а с другой стороны финансовая модель позволяет гибко менять параметры проекта под себя и позволяет подставлять свои данные. Когда мы открывали свою первую клинику, инвестор требовал объективного обоснования эффективности проекта, и предоставленный бизнес план косметологической клиники убедил его в этом еще на первом этапе защиты. В итоге, партнер полностью проинвестировал инвестиционную фазу клиники на 70 млн. руб.

Мутрадян А, директор центра косметологии, г. Москва

Выводы

  1. Чтобы снизить расходы на старте, не обязательно открывать клинику с нуля. Можно договариваться о сотрудничестве с существующими клиниками или салонами красоты и развиваться вместе.
  2. Перед тем как заплатить за аренду, стоит сначала запросить все документы для получения медицинской лицензии у арендодателя.
  3. Невозможно масштабироваться на имени врача, лучше создавать бренд клиники в целом, создать систему и поддерживать высокие стандарты для всех.
  4. Чтобы на первых порах сэкономить на покупке оборудования, можно взять его в аренду, рассрочку или лизинг и отдавать долг из прибыли.
  5. Для каждого города — разные рекламные кампании и заголовки в объявлениях.
  6. Основная цель клиники — удержать клиента и работать с существующей лояльной базой.
  7. Чем больше клиник в городе, тем меньше расходы на рекламу и дешевле стоимость привлечения клиентов. Соответственно больше прибыли.
  8. Строить бизнес только на лазерной эпиляции можно, но выгоднее расширить перечень услуг и делать допродажи.

Содержание подготовки к реализации

Чтобы обеспечить беспроблемный старт бизнес плана центра косметологии, заранее осуществите все организационные и регистрационные действия:

  1. Создание юридического лица и его надлежащее оформление.
  2. Постановка на налоговый учет и открытие расчетного счета в банке.
  3. Получение соответствующих разрешений и лицензий.
  4. Выбор места для строительства косметологической клиники.
  5. Формирование списка услуг и выбор поставщиков соответствующего оборудования и материалов.
  6. Изучение рынка вакансий и определение источников формирования штата.
  7. Оценка рынка инвестиций и выбор потенциальных инвесторов.

Реклама и маркетинг

Прежде чем презентовать новую клинику, нужно разработать фирменный стиль, подготовить рекламную кампанию, продумать маркетинговый план.

Еще на подготовительном этапе следует заняться созданием корпоративного сайта, заказать его продвижение, заранее побеспокоиться о возможности онлайн-записи. После этого нужно отснять рекламные ролики для СМИ, изготовить наружную рекламу, разместить объявления в общественном транспорте и местной прессе. Уже после открытия салона следует заняться скрытым маркетингом – привлечением внимания через тематические форумы, сайты и блоги.

Стоит заключить партнерские отношения с салонами красоты, соляриями, фитнес-клубами. Среди их клиентов можно распространять информацию в виде брошюр, купонов и визитных карточек, проводить ознакомительные мастер-классы и презентации процедур с моментальным эффектом. Нелишним будет наладить сотрудничество с местной психотерапевтической клиникой.

В маркетинге следует ориентироваться на потребности целевой аудитории. Это может быть постоянное расширение ассортимента услуг и обновление сопутствующих товаров, а также правильное ценообразование.

Среди мероприятий обязательного пиара:

  • создание закрытых сообществ в соцсетях, в которых периодически будут проводиться тематические мастер-классы, вебинары, обучение, хирург будет делиться секретами мастерства, отвечать на вопросы клиентов;
  • запись видео с отзывами и уроками, с последующим размещением на корпоративном сайте;
  • разработка системы абонентской платы;
  • взаимодействие с прессой, интервью, выступления;
  • ведение своего блога (в т. ч. видеоблога);
  • гостевые посты на сайтах и в журналах медицинской тематики;
  • экспертное мнение к статьям на сторонних ресурсах.

Структура документа

При разработке бизнес плана косметологической клиники следует придерживаться типовой структуры, характерной для этого метода проектирования:

  • исследование целевого рынка с целью определения динамики его показателей и составления прогнозов развития на ближайшие годы;
  • расчет суммы внешний инвестиций;
  • технологические вопросы и материальная база для реализации бизнес плана центра косметологии;
  • операционные расходы;
  • выручка от реализации;
  • особенности маркетинговой и сбытовой стратегии;
  • штатная структура и численность, величина фонда заработной платы;
  • вычисление срока окупаемости.

Исследование целевого рынка как раздел бизнес плана косметологической клиники

Этот этап крайне важен в любом бизнесе. Понимание рынка, знание конкурентов и потребностей потребителей позволит вам эффективно реализовать бизнес план центра косметологии и достичь ожидаемых результатов.

Закладываемые конкурентные преимущества:

  • масштаб деятельности;
  • удачное расположение;
  • опытные врачи, новое оборудование и широкий выбор разнообразных услуг;
  • гибкая ценовая политика;
  • отсутствие очередей и допускаемая законом конфиденциальность, в случае необходимости.

Если задумывается, какое еще направление может быть также востребовано на рынке, как и косметология, то советуем обратить внимание на бизнес-план открытия стоматологии с расчетами. В нем есть описание процессов запуска бизнеса, расчет показателей эффективности, в том числе срока окупаемости и рентабельности инвестиций.

Условия и стоимость популярных франшиз

Ознакомимся с несколькими популярными видами франшиз и укажем их основные направления в косметологии.

Виды франшиз по косметологии
БьютиникаСалон красоты
LinlineЛазерная, инъекционная, аппаратная, пластическая косметология
SlimclubФитнесс и коррекция тела для женщин
ЭпилайкЛазерная эпиляция и косметология

Так как женщины редко жалеют деньги на красоту, то посещаемость любого из этих салонов будет высокой.

Главное, определиться с первоначальными вложениями и выбрать удачное место размещения помещения.

Все франчайзеры снабжают своих клиентов оборудованием, оказывают всевозможную поддержку, поэтому сложностей в ведении бизнеса не будет. Чем больше город, тем быстрее окупаемость данного вида бизнеса. В моногородах успеха он не принесет.

Бьютиника

Представители Бьютиники имеют 10-летний опыт в налаживании бизнеса по франчайзинговой системе. На сегодняшний день в России открыто более 130 клубов женского фитнесcа.

Приобретение франшизы этого класса предоставляет каждому партнеру многообещающие перспективы с минимальными рисками и потерями, так как франчайзер заботится о репутации бренда и своих протеже.

Начальная стоимость вложений зависит от выбора пакета франшизы и колеблется от 2 до 8 млн рублей. В первом случае паушального взноса нет, роялти — 10 тысяч рублей в месяц. Требуемая площадь помещения от 20 до 40 метров.

Во втором случае паушальный взнос не требуется, роялти рассчитывается с квадратного метра площади и составляет 150 рублей за каждый квадрат ежемесячно. Условия франшизы — площадь салона не менее 200-300 квадратных метров.

Кабинет ориентируется под фитнес или велнес клуб, салон красоты, студию загара или массажный салон на усмотрение владельца.

Linline

Это компания в основном знаменита лазерной косметологией. За 15 лет существования на рынке, она открыла свои салоны даже за рубежом. Первая и единственная фирма, предоставляющая гарантию качества на все медицинские процедуры.

Основные направления:

  • омоложение кожи, восстановление ее здоровья;
  • пересадка волос;
  • лечение шрамов, рубцов, угревой сыпи;
  • удаление татуировок и сосудистых проявлений на коже;
  • коррекция морщин, удаление гиперпигментации, нитевой лифтинг.

Затраты на франшизу 8 млн 202 тысячи (110 тысяч евро), отчислений нет, окупаемость достигается за 2 года.

Slimclub

Slimclub — это велнес студии для коррекции женской фигуры с помощью специальных тренажеров и процедур.

Преимущества франшизы:

  1. Отсутствие конкуренции.
  2. Высокая востребованность велнес услуг.
  3. Быстрая окупаемость и легкость в управлении бизнеса.
  4. Возможность использования уникального оборудования.
  5. Обучение специфике работы, проведение семинаров и тренингов от франчайзера.
  6. Поддержка франчайзера на всех этапах вхождения в бизнес.
  7. Разработка рекламно-маркетингового продвижения студии.

Первоначальное вложение в открытие бизнеса по франшизе от 2-х до 3,6 млн рублей. Паушальный взнос — 300 тыс. рублей. Роялти рассчитывается по квадратуре помещения и составляет 150 рублей за квадратный метр клуба. Требуемая площадь 70-200 квадратных метров. Окупаемость наступит через полгода.

Тот, кто открывает фирменный велнес клуб Slimclub, не оплачивает роялти и паушальный взнос на время действия договора с франчайзи.

Все услуги проводятся на велнес тренажерах, для которых не нужны расходные материалы.

Структура инвестиционных затрат

В большинстве случаев, именно привлечение инвестиций становится основной проблемой частных предпринимательских начинаний. Не обладая собственным капиталом, важно позаботиться о том, чтобы ваш проект вызвал доверие инвесторов и позволил привлечь финансирование. Для этого, скачайте на нашем сайте полноценный готовый бизнес план косметологической клиники, со всеми важными расчетами финансовой привлекательности. Это позволит решить проблемы с формулировкой и расчетом показателей и привлечь внешние источники инвестиций.

Статьи внешнего финансирования:

  • строительство помещения центра косметологии – ХХХ руб.;
  • закупка и монтаж оборудования – ХХХ руб.;
  • дизайн, мебель и декор внутренних помещений – ХХХ руб.;
  • обустройство внешней территории вокруг центра и автомобильной стоянки – ХХХ руб.;
  • затраты на поиск и найм персонала – ХХХ руб.;
  • фонд резервных расходов – ХХХ руб.

Экономика проекта

Объем и структура операционных затрат бизнес плана косметологической клиники

Операционные затраты – обязательное условие эффективного ведения своего дела в рамках бизнес плана центра косметологии. Определим их примерный состав и структуру:

  • содержание и текущий ремонт зданий и сооружений — ХХХ руб.;
  • коммунальные платежи – ХХХ руб.;
  • модернизация и техническое обслуживание оборудования – ХХХ руб.;
  • обучение и лицензирование сотрудников косметологической клиники – ХХХ руб.;
  • бюджет рекламы и продвижения – ХХХ руб.;
  • заработная плата – ХХХ руб.;
  • налоговые платежи и сборы – ХХХ руб.;
  • остальные операционные расходы – ХХХ р.

Итого, на финансовое обеспечение текущей деятельности потребуется ХХХ руб. в месяц

Объем и состав выручки

Будьте внимательны и объективны при планировании выручки, можно заложить космические ее значения, которые дадут короткие сроки окупаемости бизнес плана центра косметологии, но они однозначно вызовут вопросы у инвесторов, особенно по способам достижения подобных значений доходности.

Выручка формируется под влиянием характеристик услуг и спроса на них, а также от сплита продаж.

Характеристики услуг:

  • удобные подъездные пути и собственная стоянка;
  • новое современное оборудование и квалифицированные сертифицированные специалисты;
  • огромный выбор омолаживающих процедур и корректирующих операций;
  • работа в различных ценовых сегментах – от среднего до премиального;
  • возможность конфиденциального посещения и индивидуальных условий обслуживания для публичных персон.

Сплит продаж:

  1. Оздоровительные процедуры – ХХХ руб.
  2. Корректирующие операции – ХХХ руб.;
  3. Индивидуальное обслуживание – ХХХ руб.

Итого, доходность компании составит ХХХ руб. в месяц.

Раздел бизнес плана центра косметологии, посвященный персоналу

Важно понимать, сколько сотрудников определенной специализации и квалификации вам понадобится для реализации бизнес плана косметологической клиники. Кроме того, от этого зависит величина фонда оплаты труда, как важная составляющая операционных затрат.

Примерная штатная структура:

  • главный врач – ХХХ руб.;
  • заведующие отделениями – ХХХ руб.;
  • специалисты и врачи по направлениям – ХХХ руб.;
  • отдел управления персоналом – ХХХ руб.;
  • бухгалтерия – ХХХ руб.;
  • коммерческий отдел – ХХХ руб.;
  • административно – хозяйственный отдел – ХХХ руб.;
  • служба снабжения – ХХХ руб.;
  • руководитель по безопасности – ХХХ руб.

Дизайн клиники косметологии Поповой Татьяны

Объект: клиника косметологии Поповой Татьяны, 106,65 м2 Местоположение: г. Пермь, ул. Екатерининская, д. 84А Дизайн-проект: Елена Котова и Жанна Деревянко, «Арт-студия Елены Котовой»


Клиника косметологии Поповой Татьяны находится в исторической части центра города Перми, на Екатерининской улице, одной из самых оживленных в городе.

Пациенты клиники – люди, доверяющие здоровье и внешность сертифицированным врачам-косметологам, влюбленным в свою профессию, которые проходили стажировки не только в России, но и в Европе. Специалисты клиники являются постоянными участниками симпозиумов и семинаров и одними из первых внедряют новые технологии в свою практику. Поэтому при работе над проектом перед дизайнерами стояла задача – создать современный интерьер в стиле элегантного минимализма, с большим количеством воздуха и света, который будет олицетворять чистоту и безупречность, а также отображать высокий уровень предоставляемых услуг.

Ранее в помещении клиники располагалась туристическая фирма, поэтому здесь требовалось не только полное обновление интерьера, но и создание нового планировочного решения с техническим оснащением, отвечающим всем стандартам и санитарным требованиям.

При входе в клинику посетители оказываются в помещении вестибюля, где размещены стойка администратора, зона ожидания и витрины с косметической продукцией. На стенах здесь вывешены дипломы и сертификаты, демонстрирующие высокий уровень квалификации персонала.

В клинике имеются три косметологических кабинета: процедурный кабинет, в котором проводятся врачебные манипуляции – аппаратные, инвазивные процедуры и пилинги, кабинет эстетической косметологии и кабинет коррекции фигуры.

Весь интерьер выполнен в светлой бело-серой гамме с акцентами золотых элементов. Пол и стены отделаны большеформатным керамогранитом с имитацией белого мрамора. Стены окрашены декоративной текстурной краской – бархатистой на ощупь, с легким сияющим эффектом за счет мельчайших серебристых частиц в составе покрытия. Стена за стойкой администратора украшена панно из объемных гипсовых элементов с плавными линиями, создающими игру света и тени. Также в отделке задействованы зеркальные поверхности: в вестибюле – в виде полосы на стене и зеркального полотна двери, в кабинетах – в качестве панно на стенах.

Помимо профессионального технического света, в клинике предусмотрено и декоративное освещение. В вестибюле в потолок встроены стильные линейные и точечные светильники, реализована акцентная подсветка полок с продукцией. Особый декор в зоне ресепшн создают два золотистых трубчатых металлических подвесных светильника. В коридоре использованы строгие минималистичные бра.

Мебель для проекта выполнена на заказ по дизайнерским эскизам: мягкие диван и кресло с обивкой из экокожи цвета кофе с молоком, столы и тумбы из МДФ, изящный журнальный столик со стеклянной столешницей и ажурным металлическим каркасом, стеклянные витрины, консольные полки для косметической продукции. Привлекает внимание и необычная форма стойки администратора, оформленная в белом и золотом цветах.

В дизайне клиники использованы картины, постеры, часы и живые цветы. Все элементы декора раскрывают основную философию – это гостеприимный сервис, направленный на индивидуальный подход к каждому клиенту с оказанием полного спектра услуг по уходу за лицом и телом.

Срок окупаемости проекта

При условии корректности расчетов и достижения плановых значений расходной и доходной частей бизнес плана центра косметологии, окупаемость наступит в течении 3-х — 5-ти лет.

Бизнес-план косметологической клиники (центр косметологии)

Бизнес-план имеет четкую структуру, содержит подробные финансовые расчеты, а финансовая модель позволяет гибко менять любой параметр бизнеса. Это оптимальное решение для тех, кто планирует привлекать инвестиции, хочет получить кредит или иметь готовый шаблон для разработки своего бизнес-плана.

Структрура финансовой модели косметологической клиники

Финансовая модель – это отдельный файл в формате MS Excel – по сути это отдельный продукт, разработанный для планирования бизнеса и расчета всех его показателей. Каждый из параметров финансовой модели можно менять вручную. Макросов в финансовой модели нет. Все формулы прозрачны и доступны для изменения.

Детальный расчет инвестиций для запуска косметологической клиники

В процессе работы над бизнес-планом мы просматриваем десятки различных источников информации. Это и данные поставщиков оборудования, и отраслевые порталы, и интервью с экспертами рынка, и данные официальной статистики – такой системный анализ данных дает полную картину по всем параметрам проекта: по ценам, по стоимости оборудования, по стоимости помещения, по затратам и т.д.

План доходов бизнеса

Необходимой составляющей полноценного бизнес-плана является гибкий план продаж. Важно с одной стороны иметь прогноз по бизнесу в целом, а с другой стороны иметь возможность посмотреть доходность в разрезе отдельного центра прибыли или даже отдельного продукта.

Прогноз движения денежных средств косметологической клиники

Отчет о движении денежных средств — важнейший документ любого бизнес-плана. Содержит комплексную информацию об операционных, инвестиционных и финансовых поступлениях и оттоках компании, а также позволяет оценить общую картину результатов деятельности компании.

Как выбрать франшизу салона красоты

При выборе будущего партнера необходимо обращать внимание на следующие нюансы:

  • Формат бизнеса. От него зависят размеры помещения, цена оборудования и мебели, количество наемных работников. При желании можно не останавливаться на одном типе услуг, а разнообразить их косметологией, солярием и пр.
  • Уровень заведения. Между экономным и привилегированным форматами огромная разница. Выбор должен основываться на анализе работы конкурирующих фирм, местонахождении здания. Более дешевые версии хороши для спальных районов, дорогие – возле солидных учреждений. ВИП-салоны дадут ожидаемый доход только в многомиллионных городах.
  • Финансовые запросы материнской компании. Под ними подразумевается размер первоначального и последующих взносов. Кроме цены нужно обращать внимание на бонусы и услуги, которые она гарантирует. Лучше заплатить больше, но получить полное сопровождение бизнеса.
  • Собственные возможности. В расчет берутся любые вложения: аренда или покупка помещения, стоимость оборудования (включая ножницы, расчески и краску для волос), ремонт, абонентская плата за стационарные и мобильные телефоны. Не стоит забывать об определенной сумме для оплаты труда наемных работников, контрактов с предприятиями по утилизации мусора, стирке одежды персонала и пр.
  • Изучение документов. После получения контракта от предполагаемого партнера нужно провести тщательный анализ всех требований. Во избежание неожиданностей лучше определяться с партнером после консультации с юристом.
  • Просмотр отзывов и личные встречи. Мнение уже работавших с головным офисом важнее, чем восторженные отклики в интернете. Живое общение с представителем фирмы поможет понять, можно ли будет сработаться. Грубость, пренебрежение и высокомерие – законный повод для отказа в дальнейшем сотрудничестве.

Открыть выгодное и успешное предприятие самостоятельно практически невозможно. Первая проблема заключается в ограниченном объеме стартового капитала, вторая – в сложности создания серьезной клиентской базы. Самый простой способ – начать деятельность при помощи уже известного по всей стране бренда.

*Цены актуальны на декабрь 2020 года.

Преимущества и выгоды от использования услуг по профессиональному составлению бизнес планов

Во многих рекламных слоганах часто звучит фраза «доверяйте профессионалам». Конечно, не факт, что лозунг отражает настоящий уровень компании, но его значение и смысл абсолютно верны. Если вам нужна эффективность выполнения работ по сопровождающим бизнес процессам – профессионалы однозначно справятся лучше и в более короткие сроки

Убедиться в профессионализме нашей компании легко — скачайте у нас на сайте пример бизнес плана косметологической клиники, содержащий все важные финансовые и экономические показатели. Также вы имеете возможность заказа индивидуального бизнес-плана «под ключ», полностью учитывающего специфику вашей деятельности. Это позволит опередить конкурентов и достичь стратегических целей проекта в плановые сроки.

Центры косметологии – важная составляющая современной индустрии красоты и здоровья. Несмотря на существующую конкуренцию, если вы решили, что ваше призвание – делать людей красивее и моложе, не затягивайте процесс – используйте наш бизнес план и успешно развивайте свой бизнес.

Самая популярная бьюти-процедура: массаж

Массаж никогда не потеряет свою актуальность, как бы не развивалась косметология и медицина. Что хорошего может сделать массаж для нашей кожей лица:

  • Простимулировать кровообращение и приток крови;
  • Активизируются обменные процессы, так как поступает больше кислорода, питательных веществ. Таким образом, быстрее выводятся токсины;
  • Мышцы лица укрепляются и подтягиваются;
  • Повышается упругость и эластичность кожи;
  • Расширяет поры для улучшенного проникновению полезных и питательных веществ.

Массаж как косметологическая процедура известен достаточно давно. Со временем расширяется база техник и методик. На сегодняшний день самыми популярными и действенными считаются:

  • Классический массаж: чередование поглаживаний, растирания, разминания и вибрации. Выполняется плавными и мягкими движениями только подушечками пальцев;
  • Лечебный массаж: щипание и захват подкожно-жировой клетчатки. Этот вариант несколько агрессивнее и болезненнее, зато в итоге вы имеете улучшенную работу сальных желез, кровотока и лимфы. Клетки обновляются, кожи заживает;
  • Лимфодренажный массаж: поглаживания и растирания по маслу. Выводит из тканей лишнюю жидкость и токсины — спадают отеки, возвращается здоровый цвет лица. Выполняется по ходу лимфатических сосудов и двигается к лимфатическим узлам.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 4 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Для любых предложений по сайту: [email protected]