Профессиональные навыки в резюме – примеры и рекомендации

Деятельность

В своей работе банковские сотрудники выполняют ряд операций, которые можно разделить на несколько категорий:

• осуществление расчетно-кассового обслуживания, проведение банковских операций, кредитование юридических и физических лиц, прием сбережений и вкладов;
• осуществление проверки правильности оформления документации по платежам, подготовка различных выписок по расчетным счетам, продажам ценных бумаг, обмену валют;
• своевременное ведение операционного журнала;
• предоставление информации справочного характера для клиентов банка.

Важные качества

Профессия банковского работника предполагает наличие разнообразных личностных и профессиональных качеств, без которых выполнение работы не будет эффективным.

В последние годы мода на работу в банке изменила и подход к отбору кандидатов. Все больше в вакансиях появляется специфических требований, никак не связанных с объективными функциональными обязанностями. Некоторые банки ищут не только умных и красивых, стрессоустойчивых сотрудников, но и таких, которые «объяснят доступно недоступное».

Общепризнанные важные качества:

• усидчивость;
• устойчивое внимание;
• аналитическое мышление;
• самообладание;
• склонность к щепетильности в работе с цифрами;
• честность;
• аккуратность;
• требовательность как к себе, так и к окружающим;
• принципиальность;
• эмоциональная устойчивость;
• хорошая оперативная, а также долгосрочная память.

Особенности работы

Любой банковский служащий, независимо от позиции, которую он занимает, должен уметь вникать в детали и молниеносно решать спорные ситуации. Длительная сконцентрированность, особенно важная в данной сфере, не должна быстро приводить к утомлению. Малейшая ошибка может повлечь за собой как большую финансовую или материальную ответственность, так и просто неприятности для самого сотрудника и для клиента.

Отдельно для сотрудника данной отрасли можно выделить лидерские качества. Обладая пассивным характером и ведомостью, сотрудник не сможет работать с клиентами, а в случае конфликта не отреагирует быстро, а главное — так, чтобы и банк, и клиент остались довольны.

Отзывы о профессии

«Если приоритетом является карьерный рост — необходимо расширять профессиональный кругозор, развивать коммуникативные и управленческие навыки, обобщать знания о работе банка и банковской отрасли в целом. Постепенно такой специалист будет расти по служебной лестнице, возглавит сектор, отдел, управление, департамент. Если он хочет стать профессионалом, ему следует как можно глубже изучить то направление банковской деятельности, которому он готов себя посвятить. В этом случае можно многие годы работать кредитным инспектором, принося всё большую прибыль своему банку, увеличивая своё собственное благосостояние».

Михаил Кравченко,и. о. директора Московской банковской школы (колледжа) ЦБ России.

Образование

Работник банковской сферы обязательно должен иметь образование — среднее профессиональное (колледж, техникум), высшее (чаще всего — экономическое), иногда — два высших (актуально для менеджерских позиций и управленческого состава).

Исследования показывают, что в данной сфере наибольший процент работы по специальности или в смежной отрасли. Однако в последние годы тенденция такова, что прирост выпускников с банковским образованием не равен количеству открытых вакансий.

Обычно бывшие студенты экономических вузов трудоустраиваются в большие компании, банки, концерны или специальные институты. Некоторые из них открывают частные практики в данной сфере и занимаются бизнесом.

Удовлетворенность профессией составляет более 80 % — именно такой процент сотрудников планирует не менять выбранную сферу деятельности. И 20 % готовы сменить направление или получить смежное образование.

Требования к квалификации и образованию

99% нанимателей указывают основным требованием достаточно высокий уровень профессиональной подготовки (ВПО). Главная «кузница» банковских кадров — финансовые факультеты. У нас это «Банковское дело», специальность «Финансы и кредит» факультета Экономики.

Кассирами берут бухгалтеров, экономистов. Более свободны в выборе, где учиться, будущие управленцы. Многие выпускники наших управленческих курсов (профиль «Управление человеческими ресурсами», «Стратегический менеджмент») успешно трудоустроились региональными директорами финансово-кредитных организаций, управляющими отделений/филиалов.

Дополнительные навыки и умения

Рынок финансовых услуг растет постоянно, он первым перешел на автоматизированные системы, цифровые технологии. Все это определяет высокие требования к сотрудникам. Наиболее важные из них:

• хорошее знание специального ПО;
• владение английским;
• навыки продвижения услуг онлайн;
• современные приемы анализа (стоимости бизнеса, финансовой устойчивости заемщика).

Карьерный рост

Банковский работник, начинающий карьеру в данной сфере, имеет большие возможности для карьерного роста. Большинство частных банков предпочитают брать на работу студентов 3-4 курсов институтов или выпускников без опыта работы. Так они получают трудолюбивых, «жадных» к работе сотрудников. Воспитывая их под свои потребности и прививая им корпоративные ценности, компания в данном случае получает лояльного работника, готового расти и развиваться в рамках одной структуры.

Начав работу с младшего сотрудника отдела или помощника, за несколько лет каждый сотрудник имеет возможность вырасти в руководителя отдела. Четко прописанные карьерные программы делают банковскую отрасль весьма привлекательной для работников.

Профессиональные навыки: что написать в резюме?

Профессиональные навыки являются частью набора, необходимого для конкретной профессии. Сюда же входят и технические навыки (о них ниже). Hard skills относятся к конкретной работе и, как правило, указаны в объявлениях о работе и должностных инструкциях.

Например:

навык преподавания нужен репетитору английского языка; (в основе личное качество — общительность); навык финансового анализа и проведение отчетности необходим финансовому директору (в основе — гибкий навык внимания к деталям).

В противоположность гибким навыкам, они развиваются не всю жизнь, а только за время и в пределах выбранной карьеры. Также в отличии от гибких навыков, их возможно объективно измерить и оценить.

Совет: 91% работодателей хотят нанимать сотрудников с готовыми профессиональными навыками. Укажите проблемы, которые вы решили благодаря этому навыку, а также достижения, которые с ним связаны.

Если вы просто напишите “тайм-менеджмент” в своем резюме, то будете мало чем отличаться от сотен конкурентов, которые претендуют на эту работу также как вы.

Неправильно:

“Знаю о методологиях Scrum”

Правильно:

“Использовал обширные знания методологий Scrum для выполнения более 12 проектов в рамках бюджета и в установленные сроки.”

Профессиональные навыки — это “выжимка” вашего опыта. Все, чему вы научились за свою профессиональную карьеру. Это важная часть резюме, которая привлекает внимание работодателей.

Ключевые навыки в резюме пример для разных сфер

Исследование SHRM показало: 46% специалистов по персоналу говорят, что наиболее незанятыми являются рабочие места, требующие технических навыков, таких как аналитика или инженерия.

В IBM утверждают, что в следующем году будет создано 2,72 миллиона рабочих мест, требующих навыков работы с данными, что приведет к огромному разрыву в найме. Спрос на квалифицированных сотрудников будет неуклонно расти в течение многих лет.

Кому не подходит

Сотрудники отмечают, что данная отрасль не подойдет людям творческим, желающим принимать самостоятельные решения, работать дома или заниматься собственным бизнесом. Четкая регламентированность и жесткие процедуры обязывают людей быть вовремя на рабочем месте, а работа с клиентами в данном случае связана с большим стрессом, чем в сфере обслуживания.

Также в данной области сложно работать одиночкам и не командным игрокам. Сфера экономики выстроена так, что периодически требуются консультации от коллег, обладающих большим опытом. Банковский работник, не имеющий высокого уровня коммуникативных навыков, не сможет эффективно функционировать.

Сфера плотно связана с использованием современных ИТ-решений и технологий. Тем, кто не слишком дружен с компьютерной техникой, будет сложно вникнуть в суть работы.

Примеры профессиональных навыков для разных профессий

Ключевые навыки для руководителей проектов

• опытный тим-лидер со способностью инициировать/управлять разными функциональными командами и многопрофильными проектами;
• критическое мышление, навыки принятия решений и решение проблем;
• планирование и организация;
• отличные навыки межличностного общения;
• навыки управления проектами: влияние, руководство, способность вести ;переговоры и передавать полномочия;
• разрешение конфликтов;
• способность приспосабливаться к условиям;
• стрессоустойчивость.

Ключевые навыки для преподавателей

• мотивированность;
• инициативность и высокая энергичность;
• развитые навыки устного и личного общения;
• принятие решений, критическое мышление, умение организовывать и планировать;
• терпимость и гибкость в различных ситуациях.

Ключевые навыки для бухгалтеров

• аналитическое мышление, планирование;
• точность и внимательность к деталям;
• организованность, умение расставлять приоритеты;
• анализ проблем, использование суждения, способность эффективно решать проблемы.

Ключевые навыки для обслуживания клиентов

• развитые навыки общения;
• анализ проблем и их решение;
• организационные навыки, нацеленность на обслуживание клиентов;
• способность приспосабливаться, способность работать под давлением;
• инициативность.

Пример резюме

Банковский работник часто требуется в больших банках. Для того чтобы получить там работу, необходимо выслать резюме. Резюме банковского работника — его визитная карточка, которая не только отражает профессиональные качества будущего сотрудника, но и говорит о том, как он относится к выполнению должностных обязанностей.

Анализируя резюме, менеджер по персоналу обращает внимание даже на мелочи: ошибки в падежах и склонениях, опечатки, неграмотное форматирование, небрежность характеризуют сотрудника с негативной стороны и снижают его шансы на трудоустройство.

Идеальный образец резюме банковского работника должен содержать перечень ключевых навыков, описание функциональных обязанностей, которые выполнялись на предыдущих местах, вид образования.

Например:

Май 2014 — февраль 2020, ООО «МастерПоСтрой», бухгалтер.

Обязанности: ведение кассовых операций, начисление заработной платы, ведение «Клиент-Банка».

Февраль 2005 — декабрь 2013, Приднестровский сберегательный банк, старший бухгалтер-кассир.

Обязанности: кассовое обслуживание физических лиц, работа с депозитами, кредитами, юридическими лицами, обмен валюты, выпуск пластиковых карт.

Образование: МГУ, 2002-2007, «Экономика и финансы малого бизнеса», магистр.

Личные навыки в резюме

Конечно, как бы ни были важны профессиональные навыки, soft skills на работе могут быть столь же важными, если не больше. Возьмем, к примеру, внутреннее исследование, проведенное Google

в 2013 году и получившее название
Project Oxygen
, в котором были рассмотрены все данные, в попытке определить, какие навыки и характеристики сотрудников значимы для успеха компании, а какие оказались наиболее ценными.

Даже в Google — компании, которая основана на идее о том, что технические навыки определяют успех, опыт STEM

(наука, технологии, инженерия и математика)
заняли последнее место среди восьми навыков лучших сотрудников Google.
Если вы еще не догадались,
остальные семь — гибкие навыки в резюме, вот список:

• наставничество;
• навык общения и умение слушать;
• понимание других;
• сочувствие к коллегам;
• умение мыслить критически;
• решать проблемы;
• способность ясно коммуницировать.

Эти результаты получили дальнейшую поддержку Google в Project Aristotle

, который проанализировал, какие команды добились наилучших результатов. Предположение о том, что A-команды, снабженные лучшими учеными, покажут лучшие результаты, было опровергнуто, поскольку некоторые из самых сильных, новых идей исходили от B-команд, которые предлагали меньше опыта STEM, но имели более сильные гибкие навыки.

Что важнее: качества или навыки?

Недавний отчет iCIMS Hiring Insights
обнаружил
,
что 94% с
пециалистов по персоналу дают сотрудникам с сильными soft skills больше шансов на повышение и руководящую должность, чем специалистам с многолетним опытом, но слабыми мягкими навыками.

Отчет основан на онлайн-опросе 400 специалистов по подбору персонала, проводимом Wakefield Research в период с 22 июня по 3 июля 2020 года.

94% специалистов по подбору персонала считают, что гибкие навыки важны для руководящих и управленческих должностей.

Рекрутеры считают решение проблем наиболее важным умением (38%), после чего следует устная коммуникация (26%), адаптивность (17%) и тайм-менеджмент (13%).

Совет: неспособность показать мягкие навыки на собеседовании может стоить вам работы. Согласно отчету, 75% специалистов по подбору персонала сократили собеседование, потому что кандидат не продемонстрировал мягких навыков, необходимых для должности, на которую он претендовал.

Существует важное различие между профессиональными навыками (ноу-хау для выполнения своей работы) и гибкими навыками (способ выполнения своей работы). Профессиональные навыки обеспечат просмотр вашего резюме. Soft skills помогут вам выделиться, получить новую работу или повышение, но одни только гибкие навыки не помогут вам. Но они будут становиться все более важными, поскольку рабочие места роботизируются.

“Когда речь идет об управлении сотрудником начального уровня или руководстве проектом, робот не может сделать эту работу качественно, потому что не обладает гибким навыком” — говорит Сьюзен Витале, эксперт по рабочим местам и директор по маркетингу в iCIMS.

Преимущества банковской сферы

Работа банковского работника имеет как плюсы, так и минусы.

Преимущества:

• Высокая заработная плата. Так как трудоустройство и зарплата официальны, то сотруднику становится проще получить кредит. Кроме того, многие банки стимулируют своих работников, предоставляя беспроцентные ссуды на приобретение жилья или выступая поручителями в покупках.
• Хороший соцпакет. Большой спектр дополнительных стимулирующих факторов, от корпоративной мобильной связи до медицинского страхования.
• Карьерный рост и профессиональное развитие. Развитию персонала в данной сфере уделяется большое внимание. Для молодого специалиста в первые 4-5 месяцев работы проводится до 60 % всех тренингов, которые проводятся за всю его карьеру.
• Надежность. Иностранные инвестиции, которые активно вливаются в данную сферу, делают банковскую отрасль стабильной и надежной.
• Престиж. Гордое название «банкир» и принадлежность к «белым воротничкам» многих сотрудников стимулируют к работе лучше, чем премия от руководства.

Грамотное резюме банкира

Существует свод правил, по которым составляется резюме банкира.

Такой документ имеет стандартный набор информации:

• ФИО кандидата
• образование
• желаемая должность
• пол
• возраст
• семейное положение
• адрес проживания
• контактные данные
• условия сотрудничества
• занятость (полная/неполная)
• график работы
• опыт работы
• уровень мастерства

Главные задачи резюме – выделить кандидата из общей массы и заинтересовать потенциального работодателя в его персоне. Составить такой документ можно самостоятельно или с привлечением специалиста.

Источники

• https://PravoDeneg.net/trudovoe/dolzhnostej-rabotnikov-banka.html
• https://synergy.ru/about/education_articles/speczialnosti/professiya_bankovskij_rabotnik
• https://tvercult.ru/polezno-znat/bankovskoe-delo-kakie-dolzhnosti-zarplata-gde-uchitsya-chto-sdavat
• https://edunews.ru/professii/obzor/ekonomicheskie/bankovskie-rabotniki.html
• https://topobrazovanie.ru/professii/bankovskoe-delo.html
• https://delai-vibor.com/bankovskoe-delo.html
• https://vsyokartemir.ru/banki-i-kredity/spetsifika-bankovskogo-dela-i-trebovaniya-k-sotrudnikam/
• https://BusinessMan.ru/professiya-bankovskiy-rabotnik-professionalnyie-navyiki-obrazets-rezyume.html
• https://bankigid.net/spisok-dolzhnostej-po-vozrastaniyu-v-sberbanke/
• https://profytarget.ru/professiya-bankir-opisanie-obyazannostej-plyusy-zarplata/
• https://zen.yandex.ru/media/helperlife/bankir–kto-eto-i-chem-zanimaetsia-polnyi-razbor-professii-5deb65dffbe6e700b2fb95e2

[свернуть]

Недостатки сферы

Навыки банковского работника предполагают узкую специализацию. Многие сотрудники отмечают, что спустя 3-5 лет начинается профессиональное выгорание, связанное с однообразностью работы.

Основными недостатками считают:

• Монотонность функций. Работа в банке достаточно рутинна, требует высокой сконцентрированности и ответственности. Ежедневно необходимо говорить одни и те же фразы, выполнять одинаковые действия, задавать одинаковые вопросы. Чаще всего такая ситуация встречается в секторе, связанном с обслуживанием клиентов.
• Узкая специализация. Чаще всего навыки, полученные в банковской сфере, не представляется возможным применить в другой отрасли. Не касается это только продажников.
• Сложность карьерного роста. Несмотря на возможности быстрого продвижения по карьерной лестнице, многие сотрудники отмечают, что для получения повышения необходимо иметь другое образование, отличное от того, которое уже получено. Дополнительно учиться из-за высокой загруженности не всегда возможно.

Резюме: графа Профессиональные навыки и умения

Вы можете представить в лучшем свете свои умения и подтвердить их предыдущим опытом работы. В этой статье мы привели примерный список требуемых профессиональных навыков, которые необходимо указать в резюме. Вы можете отредактировать этот список и добавить дополнительные умения в ваше резюме в соответствии с вашими потребностями. Ниже приведена таблица с примерами профессиональных навыков, которые вы можете указать в вашем резюме. Таблица разделена на основные профессии и требуемые ими умения.