Как открыть хостел: с нуля в 2020 году

Как открыть хостел, с чего начать и как добиться успеха в гостиничной сфере? Правильный выбор расположения малобюджетного мини-отеля, уютное внутреннее оформление, адекватные цены, грамотная рекламная кампания – то, что нужно для привлечения потенциальных постояльцев. Финансовая составляющая будет зависеть от маркетинговой стратегии, составления подробного бизнес-плана и трезвой оценки собственных возможностей еще до запуска проекта. А мы сегодня познакомимся с гостиничными стандартами для хостела, узнаем чего не нужно делать и какие риски учесть, прежде чем вложиться в бизнес.

Как это работает

Идея организации бюджетного жилья для туристов пришла к нам с Запада.

По сути, хостелская ниша практически не занята. Поэтому сегодня многие предприниматели задумываются, как открыть хостел и войти в гостиничный бизнес с минимальными вложениями. Стабильно высокий спрос на дешевый ночлег делает данное направление особенно привлекательным, благодаря быстрой окупаемости вложений.

Суть бизнес-идеи состоит в обустройстве квартиры или нежилого помещения под дешевый мини-отель. Помещение оборудуется несколькими спальными местами для желающих сэкономить и снять платить за койко-место, а не за отдельный номер. Постояльцы живут в хостеле, как в общежитии, пользуясь общим туалетом и душевой кабиной.

Чаще всего открытием дешевого отеля интересуются отельеры из крупных городов с большим количеством достопримечательностей. Именно сюда любят приезжать путешественники с одним рюкзаком. Чем привлекателен хостел для предпринимателей:

независимо от времени года город посещает большое количество людей, которым нужно где-то ночевать;
востребованность дешевых отелей высока, поэтому комнаты не будут пустовать;
чтобы открыть хостел, не нужно оформлять большое количество документов.

На какие категории людей ориентированы хостелы:

туристы, предпочитающие бюджетный отдых;
студенты из других городов, обучающиеся в местных заведениях;
иногородних, приехавших в командировку.

Анализ рынка

Чтобы оценить перспективность открытия хостела в конкретном регионе, стоит учесть спрос на такую услугу у потенциальных клиентов, каковыми являются:

студенты, молодёжь (около 65% от всех посетителей);
туристы и путешественники, желающие сэкономить на ночёвке (ежегодно количество таких клиентов растёт на 2%);
люди, прибывшие в город по работе.

Дополнительно стоит проанализировать уровень посещаемости города туристами и карту масштабных интересных событий, которые должны произойти в городе. Это могут быть различные спортивные мероприятия, концерты популярных артистов, выставки, сезонные фестивали и т. п. При этом нужно учесть, сколько хостелов уже открыто, какие услуги они предоставляют, и как можно превзойти конкурентов.

Виды

Какой их разновидностей хостелов открыть, зависит от финансовых возможностей предпринимателя.

В основном они отличаются масштабами помещения и его благоустройством, а также количеством жильцов, которых может одновременно вместить хостел.

Самым малозатратным будет вариант открытия бизнеса в квартире. Это может быть личное простаивающее жилье, или специально приобретенная для этих целей недвижимость. Для тех, кто хочет открыть что-то посолиднее, есть возможность оборудовать номера в нежилом помещении. Конечно, чтобы работать в таком формате понадобится оформить больше бумаг, но в конечном итоге прибыльность проекта будет выше.

Существует 3 вида хостелов:

Большой

Такой тип хостела может предложить услуги одновременно для 100 посетителей. Помещение такого заведения поделено на блоки с зонами для отдыха, приготовления пищи. Их часто заказывают юридические лица на время проведения семинаров, конференций. Если открыть хостел с такими возможностями, можно ждать предложений о постоянном сотрудничестве.

В масштабный проект понадобятся крупные вложения. Начальные инвестиции составят от 2 млн рублей. Сумма может значительно превышать указанный объем. Все зависит от города, где планирует бизнесмен запускать свой проект, а также уровня дизайна, качества оборудования и других аспектов.

Если учесть, что стоимость проживания будет стоить минимально – 200 рублей для одного человека, при постоянной наполненности хостела чистая прибыль составит около 500 тыс. рублей в месяц. В среднем, первоначальные вложения окупаются в течение 6-8 месяцев.

Средний

Хостел вместимостью от 30 человек и более называется средним. Он включает 4-5 номеров, куда можно поселить по 6-8 человек. В отдельно оборудованном блоке будут находиться санитарные комнаты и места для совместного отдыха.

Чтобы открыть хостел среднего размера, можно обойтись 1 млн. рублей. В эту сумму будет включена арендная плата, оборудование, заработная плата персоналу, рекламное продвижение и другие инвестиционные статьи. Выручка среднего хостела составляет от 100 тыс. рублей в месяц. Окупаемость при минимальных расценках – 10-12 месяцев.

Маленький

Небольшой формат хостела можно открыть в обычной квартире, соответствующей гостиничным стандартам. Здесь можно заселить до 15 человек. Управлять таким бизнесом проще. Бывалые отельеры советуют открывать маленькие хостелы начинающим предпринимателям. Они не требуют больших вложений и имеют хорошую окупаемость.

Начальная сумма для запуска проекта – от 200 тыс. рублей. При грамотном подходе эта сумма окупится в течение 6-8 месяцев.

Особенности процесса обустройства помещения

Перед началом работы необходимо выбрать подходящий формат:

Большой хостел, способный вместить до 100 гостей. Открывать такое заведение нецелесообразно, поскольку потребуется большая сумма инвестиций и есть риски, что место попросту не будет пользоваться популярностью. А чем меньше загруженность – тем ниже прибыль;
Средний хостел на 50 гостей. Самый простой и популярный вариант, для организации которого достаточно 2-3 квартир на одном этаже, которые потом объединяют. Спальных мест получится около 6, плюс две ванные и кухня;
Мини-формат хостела на 10 гостей. Подходит начинающим предпринимателям, ведь требует минимальную сумму вложений. Окупаемость может отнять больше времени из-за небольшого потока клиентов, зато стоимость койко-места можно поднимать на 10-15% по сравнению с конкурентами. Путешественники, желающие комфорта и уютной домашней обстановки, с радостью готовы за это платить.

Вне зависимости от выбранного формата заведения необходимо выполнить в помещении ремонт. Хостел должен быть светлым и чистым. Сегодня путешественникам недостаточно одной кровати, они желают селиться в комфортном месте, с уникальным и неповторимым стилем.

Поэтому яркая отделка и креативные дизайнерские решения при оформлении хостела только приветствуются.

При заселении на ночлег потенциальный клиент желает получить не только койко-место, но и, хотя бы минимальный сервис:

Возможность без очередей принять горячий душ;
При необходимости постирать и высушить вещи;
Пользоваться кухней или иметь возможность на месте приобрести средства личной гигиены, напитки или снеки;
Подключиться к бесплатному интернету.

Все эти услуги выгодно выделят вас среди конкурентов. Если позволяет бюджет, в холле для гостей можно разместить телевизор или приставку, предложить гостям небольшой ассортимент настольных игр, чтобы они могли интересно провести время.

Оборудование

Несмотря на небольшую плату за проживание, хостел должен быть оборудован всем необходимым для комфортного отдыха и ночлега. Дополнительным плюсом для привлекательности заведения для потенциальных жильцов, станут дополнительные удобства:

доступный интернет с хорошей скоростью;
качественные окна, двери, для обеспечения отличной шумоизоляции;
наличие кондиционера;
хорошо оформленный общий холл и кухня;
сейфы для хранения документов и ценностей;
наличие стиральной машинки, утюга, предоставление услуг по стирке и глажке одежды;
кулер с питьевой водой.

Из таких, на первый взгляд, привычных вещей и складывается комфорт жильцов. Чтобы открыть хостел, понадобится оборудование для спальной зоны:

двухъярусная кровать – 10-12 т. р.
тумба – 1,2 т. р.
полка навесная – 1 т. р.

Для кухни:

мебель – 15-20 т. р.
микроволновая печь – 12-15 т. р.
кофеварка или кофемашина – 2-10 т. р.
холодильник – 12-20 т. р.
стиральная машина – 12-15 т. р.

Холл для общего времяпрепровождения:

диван – 10 т. р.
стол по типу журнального – 800-1000 р.
роутер – 1,5 т. р.
ноутбук – 14 т. р.

Санитарная комната:

унитаз – 4 т. р.
раковина для умывания – 1 т. р.
смеситель – 800 р.
душевая кабина – 11-20 т. р.

Просчитывая затраты на оборудование, к общей сумме стоит прибавить средства на мелкие расходы.

Это может быть закупка посуды, постельного белья, штор, жалюзи и других необходимых вещей.

Финансовый план хостела

Перейдем к расчету основных показателей экономической эффективности бизнеса. Постоянные ежемесячные расходы хостела:

Аренда квартиры – 45 000 руб.
Заработная плата и отчисления во внебюджетные фонды – 85 000 руб.
Коммунальные платежи – 15 000 руб.
Услуги на аутсорсинге (бухгалтерия и уборка) – 15 000 руб.
Расходные материалы (в т. ч. кухонные и ванные принадлежности, средства для уборки) – 5 000 руб.
Прочие расходы – 20 000 руб.

Итого – 185 000 руб.

Аренда или свое помещение

Один из основных слагаемых успеха – правильный выбор помещения и его месторасположения. Площадь должна соответствовать количеству жильцов. Рекомендуется рассматривать варианты от 120 кв. м. Открыть хостел можно в нежилом помещении или в многоквартирном доме. При выборе последнего варианта, следует заручиться согласием соседей и арендодателя.

Чтобы организовать мини-хостел, достаточно переоборудовать 2-3х-комнатную квартиру, для более масштабных проектов, можно объединить 2 квартирных помещения или целый этаж.

В зависимости от инвестиционной способности:

Помещение можно снять. Этот вариант потребует минимальных затрат. Аренда обойдется в пределах 500-1500 рублей в месяц.
Некоторые предприниматели скупают недвижимость. Расходы на покупку обычно превышают 4 млн. рублей.
Строительство собственного хостела обойдется в 8 млн. рублей и выше. Размер вложений зависит от масштаба здания.

Выбирая помещение, стоит вооружиться следующими советами:

Желательно, чтобы хостел находился поблизости от исторических достопримечательностей, крупных торговых, деловых и развлекательных центров. Располагаться на центральных улицах затратно. Главное, чтобы хостел располагался рядом с метро и автобусными остановками.
Доступная парковка, для крупных хостелов желательно отдельное место для стоянки автомобилей.
Наличие отдельного входа.
Стоимость аренды влияет на будущую прибыль предпринимательской деятельности.
Удобная планировка, уютный дизайн, приятное оформление.

Внешний вид хостела должен соответствовать статусу жильцов, на лояльность которых рассчитывает предприниматель. От платежеспособности посетителей будет зависеть стоимость проживания и качество сервиса.

Удобно открыть хостел на первом или втором этаже здания. Кроме того, заранее нужно учесть нормы, которые предъявляет СЭС. Бюджетные отели нельзя размещать в следующих помещениях:

подвалах;
цокольных этажах;
зданиях, не предназначенных для проживания.

Какое помещение выбрать под хостел

Для размещения хостела мы планируем арендовать 5-комнатную квартиру площадью 170 кв. м. Ежемесячные арендные платежи составят 45 тыс. рублей, плюс коммунальные услуги. Квартира находится в центре города, что очень удобно для размещения хостела. Рядом находятся метро, основные транспортные узлы и туристические потоки, а значит, добираться до гостиницы будет очень удобно. Данный фактор должен обеспечить хороший поток клиентов. Перед покупкой оборудование будет сделан ремонт и небольшая перепланировка помещения (ванная комната и туалет). На данные цели планируется потратить не менее 400 тыс. рублей. Данная сумма будет включена в зачет по арендным платежам. Согласно бизнес плана, хостел планируется разделить на несколько комнат:

Стойка регистрации на входе в хостел. Здесь будет проходить регистрация посетителей, будут располагаться камеры хранения багажа и сейфовые ячейки.
Большая просторная комната отдыха (гостиная). Здесь можно будет развлечься посетителям, посмотреть ТВ, поиграть в приставку, настольный футбол, аэрохоккей. Во всем хостеле будет работать бесплатный wi-fi.
Кухонная зона. Здесь можно будет самостоятельно приготовить пищу и покушать. Можно будет приобрести закуски и напитки в торговом автомате.
Хозяйственный блок. В этой комнате будут располагаться стиральные машины и гладильные доски.
Три комнаты для размещения посетителей. Общее количество койко-мест – 24 (на 12 человек, на 8 человек и на 4 человека).
Две ванных комнаты и два туалета.

На начальном этапе будет приобретено все необходимое оборудование: мебель (двух-ярусные кровати, тумбы, шкафчики, сейфовые ячейки), кухонное оборудование (в т. ч. холодильники, микроволновые печи и пр.), стиральные машины, развлекательное оборудование (плазменный тв, приставки, настольные игры), система охраны (пожарная сигнализации, видеонаблюдение). На данные цели по предварительным расчетам будет потрачено около 900 000 рублей. Отдельное слово стоит сказать о кроватях. Основное, что вы предоставляете клиенту (то, зачем они к вам и идут) – это сон. Хороший и спокойный сон. Поэтому особое внимание будет уделяться приобретению качественных кроватей и ортопедических матрасов. Покупка одной полностью укомплектованной двухэтажной кровати обойдется нашей организации в 25 тыс. руб.

Персонал

Поиск сотрудников – это отдельная тема. Ни для кого не секрет, что от коллектива, особенно в сфере услуг, зависит не только конечный финансовый результат, но и атмосфера заведения. Для обслуживания хостела понадобятся:

Администратор: в обязанности входит все организационные вопросы, прием и размещение жильцов, обеспечение их всем необходимым. Сотрудник отвечает на звонки, следит за помещением и исправностью оборудования. Администратор должен уметь общаться с людьми, при необходимости разрешить конфликтную ситуацию.
Горничная: ежедневная уборка помещения, смена постельного белья, мытье и дезинфекция санитарных комнат. Человек на этой должности может работать несколько часов в день. На такую подработку часто соглашаются студенты.
Бухгалтер: может работать по совместительству или удаленно. Для составления отчетности и ведения дел малого предприятия необязательно находиться в хостеле весь рабочий день.

Затраты на заработную плату будут составлять непосредственные выплаты сотрудникам плюс уплату взносов. В среднем на них приходится 30 % от ежемесячного заработка.

Сколько платить сотрудникам, чтобы открыть хостел:

администратор – 20-30 т. р.
горничная – 15-18 т. р.
бухгалтер – 8-10 т. р.

Численность штата зависит от размеров хостела. Для мини-гостиницы достаточно по 1 единице, при масштабировании проекта задействуют несколько администраторов и горничных.

Ассортимент услуг хостела

Прайс услуг нашей организации по плану должен выглядеть следующим образом:

Номер с 4 кроватями – 700 руб./ночь с одного человека;
Номер с 8 кроватями – 550 руб./ночь с одного человека;
Номер с 12 кроватями – 450 руб./ночь с одного человека.

Средний ценник составит 525 рублей с человека. Предполагается, что средняя дневная загрузка хостела после проведения обширной рекламной компании составит минимум 70%. То есть из 24 свободных кроватей ежедневно будет занято 17. Средняя дневная выручка от предоставления койко-мест составит 8925 руб., а ежемесячная – 267 750 руб. Кроме этого, в нашей мини-гостинице будут предоставляться и дополнительные услуги, такие как:

Стирка одежды;
Продажа еды, напитков и легкой закуски (мини-снек бар);
Бесплатный Wi-Fi;
Просмотр ТВ, игровые приставки и настольные игры (бесплатно).

Безусловно, данные услуги должны повысить лояльность клиентов и сделать наше заведение более популярным.

Скачать бизнес план гостиницы у наших партнёров, с гарантией качества.

Рентабельность

Уровень эффективности предпринимательской деятельности интересует бизнесменов на этапе составления бизнес-плана. Точные расчеты помогают оценить потенциальную прибыль и скорректировать расходы, чтобы не работать в убыток. Перед тем как открыть хостел, важно правильно установить цену за номер. При этом необходимо учесть все предлагаемые услуги.

Ценообразование складывается из перечня услуг и ежемесячных вложений:

время заселения (круглосуточно или по графику);
частота уборки помещения;
возможность предоставления туалетных принадлежностей;
замена постельного белья, полотенец еженедельно;
услуги прачечной;
организация питания;
хранение личных вещей, документов, ценностей.

Выручка хостела зависит от наполняемости мини-отеля. Чем меньше койко-мест пустует, тем быстрее окупится проект.

Чтобы открыть хостел «под ключ» самому, потребуются разовые затраты:

оформление бизнеса, получение разрешений – 5 т. р.
аренда помещения – 50 т. р. за месяц;
ремонт помещения – 200 т. р.
оснащение – 525 т. р.
заработная плата + фонды – 104 т. р.
реклама – 30 т. р.
прочие расходы – 50 т. р.

Итого: 964 000 рублей.

Ежемесячные расходы складываются из следующих показателей:

аренда – 50 т. р.
выплаты сотрудникам и в фонды – 104 т. р.
оплата интернета, телефонии, телевидения – 5 т. р.
охрана – 5 т. р.

Выходит, что каждый месяц на обслуживание хостела будет уходить 164 000 рублей. К этой сумме можно прибавить дополнительные расходы. Они зависят от перечня услуг: закупка продуктов, найм поваров при организации питания, замена постельного белья, полотенец, покупка шампуней мыла, гелей и других средств. Рассчитать точное значение рентабельности хостела можно, используя формулы. Средние показатели варьируются в районе – 30-38 %.

Много ли денег приносит хостел как бизнес?

Составляя бизнес план с расчетами, предприниматели просчитывают доходы от будущей предпринимательской деятельности. Для этого применяются простые шаги, в том числе по мониторингу аналогичных гостиниц. Проще говоря, хостельеры под видом клиентов обзванивают конкурентов, а затем пытаются разработать собственный прейскурант.

«Плюс-минус сутки в хостеле сегодня оцениваются в 600 — 700 рублей в региональных центрах, — говорит эксперт по гостиничному рынку Артур Мухин. – В средних городах цена чуть пониже».

Таким образом, хостел на 20 мест при 75-ти процентной наполняемости принесет хостельеру месячный доход в размере:

20 мест × 75 % × 700 рублей × 30 дней = 315 000 рублей.

Если вычесть расходы на зарплату, содержание жилья, коммунальные услуги и непредвиденные расходы, получается прибыль в размере 100 – 150 тыс. рублей. Таким образом, рентабельность не превышает 30 %, при этом точку безубыточности можно пройти примерно за год.

Документы

Перед тем, как открыть хостел, бизнес должен пройти государственную регистрацию в полном объеме. Для этого нужно оформить следующий пакет документов:

Оформление предпринимателя в виде ИП или ООО.
Свидетельство об уплате налогов.
Разрешительные документы от пожарной инспекции.
Отсутствие претензий и соответствие нормам СЭС.
Договор на аренду здания или свидетельство о праве собственности на помещение.
Документ, подтверждающий договор с компанией о вывозе бытовых отходов.
Уведомление Роспотребнадзора о начале работы.

У сотрудников должны быть санитарные книжки, позволяющие работать в учреждениях подобного формата.

Какие документы потребуется подготовить для открытия

Для начала достаточно свидетельства о постановке на учёт в роли индивидуального предпринимателя. Если же планируется расширение бизнеса и организация сразу нескольких хостелов, есть смысл оформить юридическое лицо. Дальше обязательно потребуется заключить договор аренды помещения. Следующий этап – встать на учёт в налоговой службе, где получить свидетельство плательщика налогов. Проще и выгодней всего выбирать упрощённую систему налогообложения, в рамках которой бизнесмен не будет делать крупные взносы, а вести учёт в разы проще.

Чтобы открыться, потребуется пройти проверку санитарно-эпидемиологической службы.

Также выбранное помещение должно отвечать требованиям пожарной службы. Дальше потребуется заключить со специализированной фирмой договор об утилизации мусора.

Требования

Законодательством установлены нормы, соответствие которых необходимо соблюдать при открытии хостела.

Для помещения:

На каждое койко-место (кровать) должно быть не менее 4 кв. м. При этом расстояние между кроватями не менее 70 см, высота потолков – от 2,5 м и выше.
На один санузел – не более 15 человек, в крупных хостелах санитарные комнаты должны подразделяться на мужские и женские.
Мебель, отделка стен, потолка, пола не должна содержать вредные для здоровья материалы. Они должны поддаваться дезинфекции и мойке.

Требования к сотрудникам:

наличие пройденного медосмотра;
умение оказывать неотложную помощь;
знание алгоритма действий в чрезвычайных ситуациях;
знание и соблюдение санитарных норм.

Территория вокруг хостела:

наличие подъездных путей для служб экстренной помощи;
парковка перед зданием;
наличие пешеходных дорожек.

Какие требования установлены к хостелам?

Деятельность хостела регулируется ГОСТом 56184-2014. Этот документ обязывает хостельеров не использовать в качестве номеров комнаты цокольных этажей и подвалов, а также помещения, не имеющих окон. В полуподвалах разрешается сделать душевые, туалеты, прачечные для самостоятельной стирки, буфет, магазин и комнаты для хранения багажа. Нет и обязательных требований по обязательному оборудованию кухонь, а вот место для общения можно сделать на открытом воздухе.

Что касается площади, в хостелах разрешается отводить 4 кв. метра на одну кровать, неважно какую: одноярусную или двухъярусную, причем учитывается и место, занятое кроватью. То есть, чтобы дать ночлег 10 людям, нужно жилое помещение площадью 20 кв. метров с двухъярусными кроватями. При этом до потолка от верха кровати должно быть не менее 75 см.

ГОСТом не возбраняется организация смешанных общежитий для женщин и мужчин. Однако постояльцы должны быть об этом уведомлены заранее. Кстати, нет особых требований по обязательному оборудованию кухонь, хотя для приготовления еды должно быть место. В любом случае еще до заселения клиенты должны быть уведомлены об особенностях своего заведения.

Требования пожарной безопасности обязуют разместить план эвакуации на случай ЧС.

Можно ли организовать хостел в квартире?

В пункте 5.7.18 ГОСТа 56184-2014 сказано, что законом не возбраняется сделать общежитие из своей квартиры. Для этого нужно пройти юридическую регистрацию. Ну, а потом хостельер обязан соблюсти «гигиенические нормативы по шуму, звуку, вибрации, электромагнитным излучениям и правила проживания в жилых домах». То есть жалобы соседей могут стать основанием для прекращения бизнеса.

Маркетинг

После открытия хостела нет смысла ждать его самостоятельного продвижения. Удачно организованная рекламная кампания сделает его популярным и узнаваемым среди будущих гостей. Что можно сделать для раскрутки проекта:

раздавать рекламные листовки около учебных заведений;
раскручивать хостел через интернет в социальных сетях, на сайтах, с помощью баннерной рекламы;
рассказать о себе сотрудникам туристических компаний, предложить им бонусы взамен рекламы ими дешевого жилья туристам;
организовать скидки и акции для потенциальных жильцов.

Рекламное продвижение должно быть организовано на постоянной основе.

Распространение визиток, листовок, реклама в СМИ, по местному радио, в печатных изданиях – приветствуются любые способы донести до целевой аудитории контакты и преимущества размещения в вашем хостеле.

Продвижение гостиниц и отелей

Способов продвинуть отель или гостиницу в Интернете множество. У всех вариантов есть свои плюсы и минусы, поэтому необходимо понимать, что может принести наибольшую прибыль.

Сайт и поисковая оптимизация (SEO)

Сайт. Любому гостиничному бизнесу требуется представительство на просторах Сети. Должен быть разработан адаптивный дизайн и понятный интерфейс, позволяющий быстро познакомиться с номерным фондом и предоставляемыми услугами. Сюда относится возможность предварительного бронирования, трансфера, изучение прейскуранта и бизнес-услуг. Фотографии, достоверно «описывающие» номера и прилегающую территорию, являются несомненным плюсом.

Наличие сайта позволяет использовать максимальное количество маркетинговых инструментов с наибольшей отдачей. Самыми выгодными в данном случае являются прямые бронирования.

Не стоит ожидать, что после начала раскрутки сайт сразу выйдет в ТОП. Это длительный процесс. Значительная конкуренция преодолевается только при использовании дополнительных инструментов маркетинга.

SEO-оптимизация. Отличный дизайн сайта не является гарантией нахождения его поисковиками, а это означает, что клиент уйдет к конкуренту. Продвижение сайта гостиницы за счет поисковой оптимизации улучшает ранжирование. Составляется семантическое ядро с наиболее популярными ключами (поисковыми запросами). Оптимизируются текстовый контент, фотографии и видеоролики под релевантность запросов.

На сайте должна постоянно обновляться информация, а контент отвечать требованию актуальности. Для повышения места в поисковой выдаче в дополнение к веб-странице обязательно задействуются дополнительные методы раскрутки.

Работа с агрегаторами

Туристические агрегаторы. Это специализированные поисковики гостиниц по заданным критериям, с системой ранжирования по выбранным параметрам (цена / качество услуг / местоположение и др.), с отзывами и возможностью бронирования. Самым раскрученным ТА считается Booking.com. Подобные ресурсы помогают подобрать оптимальное предложение из огромного числа аналогичных за максимально короткий срок.

Размещая дополнительную рекламу об отеле в Сети, можно рассчитывать на увеличение потока клиентов. Агрегаторами часто пользуются туристы, которые отправляются в совершенно незнаковые уголки и ищут достоверную информацию об условиях проживания и оказываемых услугах. За счет индексации, производимой ТА, повышается узнаваемость гостиниц, увеличивается рейтинг в поисковиках.

Для увеличения постояльцев, бронирующих номера, можно использовать платное продвижение отелей на рынке гостиничных услуг. Агрегаторы также используют внутреннюю контекстную рекламу, увеличивая шансы на поиск наиболее подходящих под запросы пользователя предложений. Безусловным плюсом являются и реальные отзывы, оставленные в карточке гостиницы.

Контекстная реклама в Яндекс.Директ и Google AdWords

Контекстная реклама. Основывается на поведенческих признаках пользователей Интернета, гарантированно направляя заинтересованных людей на сайт отеля. Целевая аудитория подбирается по ключевым запросам. Чтобы добиться хороших результатов при выдаче именно того запроса, который пользователь ищет, лучше использовать Яндекс.Директ, Google AdWords.

Контекстная реклама одинаково для гостиницы одинаково хорошо востребована в сезон и межсезонный период. Она подходит для гостиниц, предоставляющих площади для проведения конференций, горнолыжных баз, мини-отелей, хостелов.

Запуская контекстную рекламу, ставится задача повысить узнаваемость отеля. Поисковые запросы охватывают максимум целевой аудитории с непрерывным мониторингом отсеивания отказных запросов. Производится коррекция объявлений для повышения CTR и снижения стоимости клика. В итоге на сайт приходят люди, готовые бронировать и заселять «прямо сейчас», что повышает конверсию.

SMM и социальные сети

SMM реклама отеля. Социальные сети позволяют быстро обмениваться информацией в любое время. Люди от 18 до 34 лет склонны изучать страницы соцсетей в поиске отелей для бронирования, не доверяя тем, у кого нет аккаунтов. Благодаря определенным группам появляется возможность пообщаться с отельерами и его гостями, задавать вопросы прежде, чем принять решение о бронировании. Наличие геометок позволяет находить реальных постояльцев, просматривать их аккаунты для поиска информации о гостинице, а также отзывы, размещенные в соцсети.

Любители селфи никогда не пройдут мимо селфи-зоны в отеле, а это значит – они обязательно выложат фотографии в соцсетях. Попутно в своем или тематическом аккаунте расскажут о новом и интересном, о том куда стоит поехать, что посмотреть и где остановиться. Это тоже является рекламой.

Создание аккаунта для гостиницы в соцсетях (Инстаграм, Facebook, ВК) поможет сориентировать путешественников и оптимизировать присутствие в Интернете. Причем, аккаунт допустим как пользовательский, так и официальный. Психологически пользователи склонны больше доверять рекомендациям друзей из соцсетей.

Instagram

Привлечение пользователей надо начинать с популяризации отеля. Instagram является крупнейшей бизнес-площадкой, поэтому в нем возможен охват огромной аудитории, имеющей совершенно конкретную «боль». Отельерам для увеличения числа подписчиков и повышения активности в профиле рекомендуется публиковать:

интересный текстовой и фотоконтент, с рекомендациями номерного фонда для проведения праздников, важных событий, разнообразного отдыха;
различные туристические маршруты (достопримечательности) поблизости;
красивые видео;
сториз о жизни и закулисье отеля;
промо-ролики;
рассказы о сотрудниках, постояльцах;
отзывы или серию постов лидеров мнений за несколько дней проживания;
любительские кадры постояльцев с отметкой аккаунта гостиницы;
статьи об актуальных тенденциях и новостях гостиничного бизнеса;
опросы и голосования;
конкурсы, способствующие репостам;
VIP-предложения для подписчиков аккаунта;
ссылку на сайт в шапке профиля для сбора клиентской базы;
таргетированную рекламу как средство напомнить о себе.

Медийная реклама

Рекламные баннеры на тематических ресурсах. Подобное размещение позволяет безошибочно демонстрировать объявление целевой аудитории, интересующейся отдыхом и путешествиями. Это могут быть туристические сайты, городские порталы, интернет-магазины спортивной тематики, бизнес-платформы и т.д. Контекстная баннерная реклама привязывается к конкретным поисковым запросам. Баннеры предоставляют возможность ротации различных предложений, например, номеров различной ценовой категории.

Отзывы

Отзывы. Надо стимулировать посетителей гостиниц оставлять отзывы на странице в соцсети, на сайте и у туристического агрегатора. Так как все отклики редко бывают положительными, важно вести оперативную работу по коррекции имиджа. Это означает своевременную работу по поддержанию репутации.

Любой негативный отзыв можно обернуть себе на пользу, предоставляя недовольным гостям решения для исправления ситуации или получение определенных бонусов в дальнейшем. Как правило, люди примеряют подобные ситуации «на себя», и делают соответствующие выводы.

Email-рассылки

Рассылки по электронной почте. Они должны быть нечастыми, чтобы не попасть в категорию спама. Важно сделать так, чтобы клиент самостоятельно подписался на рассылку, желая получать уведомления об интересных или специальных предложениях и сезонных акциях. Клиентам, которые посещали отель, такая рассылка может предоставлять дополнительные скидки или бонусы в случае повторного посещения.

Советы

Чтобы открыть хостел, который будет приносить стабильный доход, стоит прислушаться к рекомендациям опытных отельеров:

Придайте вашему проекту оригинальность. Сделайте хостел неповторимым и запоминающимся, придумайте «изюминку» проекта.
Предугадывайте потребности будущего клиента, и обеспечьте ему не только комфортное проживание, но и полезный досуг.
Позаботьтесь о чистоте и приятной атмосфере. Внимательный и отзывчивый персонал, благоухающее постельное белье, безукоризненно убранное помещение вызывает желание возвращаться снова и снова.
Помните о безопасности. Заранее продумайте все возможные риски. Это может быть неблагополучная криминальная обстановка в районе. Оснастите номера сейфами для хранения ценностей, защищенными шкафами для хранения ноутбуков, телефонов, багажа.

Увеличивайте популярность хостела при помощи всех возможных способов. Чем больше людей о вас узнает, тем больше шансов на процветание.

Первые формальности

Помещения, предназначенные для временного проживания людей, должны в полной мере соответствовать определенным санитарным требованиям. В частности, чтобы открыть гостиничный бизнес, следует позаботиться о поисках объекта, способного не вызвать нареканий у Роспотребнадзора. Чаще всего для этих целей покупают ранее использовавшиеся в сходных целях здания. Например, готовый бизнес можно организовать без особых затрат на месте бывшего общежития временного проживания. Для открытия хостела нужно чтобы объект имел собственные пищеблоки и санузлы, соответствующие санитарным нормам.

Оборудованные для проживания людей комнаты оснащаются системами пожарной безопасности, сигнальной аппаратурой, способной оповестить о возгорании, средствами для тушения огня. Перед приёмом первых постояльцев, владельцу гостиницы придется убедить Роспотребнадзор в том, что его предприятие соответствует всем установленным требованиям и стандартам.

Вывод

Итак, теперь вам известно о том, как открыть хостел. Для запуска своего проекта в сфере гостиничного бизнеса не всегда требуется огромный капитал и большое количество сопроводительной документации. Чтобы добиться высокой финансовой эффективности при организации хостела, важно работать не только на результат в денежной эквиваленте, но и для комфорта будущих клиентов. Хорошее обслуживание, чистота и безопасность хостела подкупает жильцов и лежит в основе хорошей репутации.

Нам интересно, рассматривали ли вы вариант поселения в хостеле? Напишите свое мнение в комментариях и не забудьте оценить статью!

Оцените статью:

[Всего: 3 Средний: 5/5] (Рейтинг статьи: 5 из 5)

Автор статьи Виктория Пчелинова Фрилансер, креатив и бизнес

Чертим планы: найти помещение и создать в нем хостел

Первое, чем нужно заняться — это найти хорошее место. Что значит — «хорошее»?

До хостела удобно добраться

Место в двух часах пешком от ближайшей остановки автобуса или метро? Для бизнеса оно не подходит. Путешественники делятся на две группы: одни продумывают маршрут, другие отправляются «куда глаза глядят». А отдыхать в таких местах никто не планирует.

От хостела удобно выбраться

Что еще важнее. Мотель в полной глуши уже много не заработает. Мотель в глуши без достопримечательностей не заработает вообще ничего.

Как следствие, самые нужные места для создания хостела — в центре Москвы. Высокая проходимость, близость транспорта, хорошие виды. Постояльцы, выбравшие хостел для рабочей командировки, как и туристы на отдыхе, смогут оперативно добраться куда угодно.

В качестве альтернативы, хостел может забрать более узкую нишу, если «осядет» на отдаленных достопримечательностях. Минусы: меньше клиентов, бизнес больше зависит от сезона. Плюсы: появляется ощутимое преимущество перед конкурентами. Аренда вне центра — ниже.

Что такое хостел

Хостел — система размещения, предоставляющая постояльцу (как правило, на короткий срок) спальное место в комнате на несколько человек. Хостел – самая доступная альтернатива отелям и квартирам, сдающимся в посуточную аренду. Хостелы есть во всем мире: они сделали путешествия и поездки в другие города более доступными для студентов, молодежи и представителей среднего класса. Большинство хостелов располагаются в США и Европе, но в последние 10 лет хостелы активно развиваются и в России.

Первый хостел появился в Германии более 100 лет назад, в 1909 году. Его основал школьный учитель Рихард Ширманн, который вывозил учеников из небогатых семей по выходным за город. Сначала для ночевки использовались школы, а затем появилась идея бюджетного размещения для молодежи, работающего на постоянной основе.

Хостелы довольно комфортабельны для своей ценовой категории: клиентам предоставляется постель, маленький шкаф/тумбочка для хранения вещей, общая зона и душ/туалет в совместном пользовании с другими постояльцами и завтрак. Количество человек в одной комнате варьируется в пределах от 4 до 10.

Риски вложений в хостел

Основные риски открытия хостела:

Законодательный запрет хостелов в жилых помещениях. Если законопроект будет принят, сделать хостел в многоквартирном доме без перевода квартиры в нежилой фонд будет невозможно. Выход – сразу покупать или арендовать под хостел коммерческую недвижимость.
Отсутствие или недостаточное количество клиентов. Этот риск снимается грамотным тестированием спроса до начала проекта и продуманной рекламной кампанией.
Проблемы с соседями. Жильцам многоквартирных домов часто не нравится соседство с хостелом. Владельцам хостелов нужно быть готовыми устанавливать правила поведения (такие как отсутствие шума в ночное время), следить за чистотой в подъезде и около него.

Надежность вложений в хостел оценивается экспертами как достаточно высокая.