Какое оборудование требуется для начинающего провайдера?

Определение конкурентной среды

Текущие реалии рынка таковы, что новым и небольшим провайдерам бывает сложно. В крупных населённых пунктах федеральные , «Билайн», «МТС» и прочие) продолжают подавлять и поглощать небольшие районные предприятия. Однако на рынке всё ещё есть актуальные ниши:

• загородный частный сектор, поселки и деревни;
• комплексные проекты городской квартальной застройки.

Часто в таких зонах существует высокий уровень спроса на интернет-услуги, однако никто из провайдеров не способен полноценно предоставить такой сервис, за исключением мобильных операторов. Это открывает широкие возможности для развития новых участников рынка. Но несмотря на все предпосылки, организация бизнеса по предоставлению населению интернет-доступа довольно сложная задача, которая нуждается в учете многих юридических аспектов и иногда вложений немалых средств.

Конкуренция

В бизнес-плане услуг Интернета рассмотрено несколько основных фирм, обеспечивающих доступ в сеть, и у которых сложился определенный круг пользователей, будут составлять основную конкуренцию. Ниже приведены цены на представляемые ими аккаунты.

Таблица 1. Конкуренты

В данной таблице находятся представители всех ценовых категорий. Учитывая, что данные компании находятся на рынке достаточно давно, то о них сложилось уже устойчивое мнение потребителей. Поскольку наша компания будет ориентироваться на потребителя со средним достатком, то компании типа Demos не будут составлять нам конкуренцию, так как мы изначально сможем выйти на уровень предоставления услуг. Основную конкуренцию мы будем наблюдать со стороны небольших провайдерских фирм, предоставляющих доступ по системе неограниченного доступа. На данный момент на рынке по такой системе реально работают достаточно небольшое количество фирм. Из них 2-3 находятся на рынке больше года, остальные достаточно недавно были созданы и мы будем находиться с ними в одинаковых условиях. У новых компаний нет еще сложившегося круга пользователей, также как и единого мнения пользователей о качестве предоставляемых услуг.

В бизнес-плане учтено, что рекламу своих услуг фирмы размещают в основном в специализированных изданиях, что связано с тем, что Интернет не получил еще всестороннего применения в России. Но реклама размещается в компьютерной прессе достаточно регулярно, что свидетельствует о регулярном спросе на аккаунты в Москве. В мире коммуникаций на данный момент есть технологии, позволяющие повысить скорость передачи данных по телефонным линиям. Некоторые компании для привлечения пользователей начинают вводить на своих модемных пулах (телефонный номер на котором установлены модемы) эти технологии, но в некоторых случаях это себя не оправдывает, так как для получения высокой скорости соединения 57600 бит/сек, (средняя скорость соединения 28800-33600 бит/сек) необходимо иметь высококачественные кабели и цифровую АТС. Большинство же пользователей не имеют ни того, ни другого и наличие или отсутствие у фирмы данного оборудования никак не затрагивает их интересы.

Следующий аспект в выборе фирмы лежит в области оплаты услуг, что также рассмотрено в бизнес-плане. Для удобства пользователей некоторые фирмы предоставляют своим клиентам возможность оплаты своих услуг через банк или при помощи кредитной карточки. Это существенно упрощает взаимоотношение с клиентом и позволяет снять дополнительную нагрузку с офиса.

Сколько стоит стать интернет-провайдером?

Если идея стать провайдером интернета требует реализации, нужно с чего-то начать. Стоит составить, пусть и простой, но бизнес-план. Он позволит учесть расходы и риски, способы привлечения средств и другие нюансы, которые способны повлиять на результат. Бизнес-план требует учёта непростых технических и экономических показателей. Если расчёты подтвердят экономическую целесообразность его реализации в разумные сроки, этим можно заниматься. Для реализации бизнес-плана нужно чётко понимать, кто и как будет платить деньги за услуги.

Как подсчитали специалисты, средняя сумма, которая необходима предприятию, чтобы стать полноценным интернет-провайдером, достигает около 5 млн рублей. В эту сумму входят следующие приблизительные расходы:

• приобретение оборудования – 3 млн рублей;
• оргтехника и мебель – 300 тыс. рублей;
• подготовка помещений – 120 тыс. рублей;
• регистрация юридического лица, получение лицензии – до 300 тыс. рублей;
• реклама и прочие затраты – до 500 тыс. рублей.

В этом перечне не учтены расходы на аренду помещений и заработную плату специалистов. Это еще около 500 тыс. рублей ежемесячно. Теперь можно спрогнозировать доходность. Если привлечь около 5 тыс. клиентов (для микрорайона крупного города это не так много), выручка может достигать 4-5 млн. рублей ежемесячно. С такими показателями можно с легкостью добиться высокой рентабельности будущего бизнеса и окупаемости проекта.

Финансовый план и стратегия финансирования

В следующей таблице приводятся данные о расходах и доходах на первый год работы, в течении которого предполагается окупить вложенные в дело средства.

Таблица 7. Предполагаемые доходы и расходы

Для расчета годового дохода от продажи услуг в составленном бизнес-плане была взята средняя цена на услуги (50$) без учета НДС, потому, что налоговая ставка очень часто меняется, поэтому все расчеты приведены без учета НДС.

Из данной таблицы видно, что теоретически первая возможная прибыль может появиться во 2-м квартале, но в 3-м она все равно уйдет на какие-нибудь дополнительные затраты и в общей сумме к 3-му кварталу фирма себя еще не окупит. На окупаемость реально выйти не раньше 4-го квартала или позже. Средства на финансирование данного проекта принадлежит владельцу . Прибыль фирмы не облагается налогом на прибыль, так как фирма является единоличным предприятием без образования юридического лица. Налог будет браться с доходов владельца фирмы в качестве подоходного.

Как подключать абонентов?

На основании выбранного способа подключения клиентов и видов предоставляемого сервиса будет определяться оборудование для интернет-провайдера, а также перечень необходимых разрешений.

Для поставки сигнала до точек распределения по абонентам можно использовать оптоволоконный канал. Несмотря на его дороговизну, он пользуется популярностью благодаря своим достоинствам:

• малый вес и отличная пропускная способность;
• полная информационная безопасность;
• минимальные потери пакетов и задержки;
• почти нет ограничений по длине.

Последняя миля до клиента может обеспечиваться несколькими методами:

1. Wi-Fi. Провода не требуются, однако канал ограничен по скорости и надёжности.
2. Оптика. Дорого и надежно. Подключение возможно по одной из технологий: xPON или Ethernet.
3. Медный кабель. Доступный и популярный способ, отличающийся простотой установки.

В дополнение к основному сервису предоставления доступа в интернет можно продавать вспомогательные услуги:

• VoIP-телефония;
• цифровое телевидение IPTV;
• серверные мощности (игры, хранение файлов);
• сетевая безопасность (антивирусы).

Наличие такого спектра возможностей делает компанию привлекательной на конкурентном рынке.

План маркетинга

Маркетинговый план продвижения наших услуг составлен в бизнес-плане на основании анализа рынка.

Распространение аккаунтов предполагается не только через напрямую (фирма-клиент), а еще через магазины и фирмы торгующие компьютерной техникой. По предварительному договору с магазином (компанией) аккаунт фирмы будет прилагаться в комплексе с модемом или вместе с компьютером оснащенным модемом. Также для рекламы можно будет распространять аккаунты в виде небольших бесплатных пакетов содержащих 2-3 часа работы в Интернет. Такой вид рекламы приобретает в последнее время все большую популярность, распространяются данные аккаунты через компьютерные журналы или на компьютерных выставках. Для новых пользователей будет представлена возможность проверки связи, так называемый тестовый логин, на 0,5-1 час работы, перед заключением договора на подключение.

Организованная для клиентов служба технической поддержки будет работать круглосуточно и без выходных, это делается для оперативного устранения неполадок и, чтобы клиент всегда мог получить квалифицированную помощь при возникновении проблем.

Мнение о качестве связи и работе узла подключения будут получены напрямую от наших клиентов или из специальных групп новостей доступных для общего пользования. В этих же группах можно находить новых клиентов самим, а не ждать пока они придут сами.

Одним из основных способов продвижения услуг будет, согласно бизнес-плану, реклама в средствах массовой информации и распространения листовок в разных районах города Москвы. За несколько дней до открытия офиса нашей фирмы необходимо начинать распространения информации об услугах, предоставляемых фирмой, среди потенциальных клиентов. В первый месяц работы предполагается наиболее широко разрекламировать фирму. В следующей таблице приведены расходы на рекламу в средствах массовой информации.

Таблица 2. Расходы на рекламу в средствах массовой информации

4.1. Ценообразование

Стратегия маркетинга в области цен является ценовая конкуренция: политика фирмы строится на принципах установления цен реализации некоторых услуг в бизнес-плане ниже на 10-15% или предоставление их бесплатно (например, регистрация абонента). планирует установить следующие цены на предоставление своих услуг.

Таблица 3. Цены на предоставление услуги

Как правильно оформить предприятие и получить лицензию?

Оптимальная форма собственности юридического лица – общество с ограниченной ответственностью (уставной фонд – от 10 тыс. рублей). Документы оформляются до 30 дней. Если обратиться к специализированным агентствам, можно сократить этот срок до недели и сэкономить время.

Для интернет-провайдеров обязательной является процедура получения лицензии. Если предоставляется только доступ в интернет, нужно получить два разрешения:

• на передачу информации за исключением передачи голосовых данных;
• на телематические услуги.

Роскомнадзор рассматривает заявление в течение 45 дней. Самостоятельная подача документов потребует около 12 тыс. рублей. Дополнительные услуги могут потребовать оформления новых лицензий.

Организационно-правовые вопросы создания бизнеса

Для того чтобы организовать свой бизнес и стать провайдером интернета на законных основаниях, необходимо пройти следующие этапы.

Оформление организации

Как и любую иную предпринимательскую деятельность интернет-провайдинг должен возглавить человек, являющийся юридическим лицом. Именно это диктует необходимость в первую очередь зарегистрировать предприятие как ООО и получить на руки весь пакет документов для начала деятельности интернет-провайдера.

Предприниматель может выбрать и иную правовую форму предприятия, но ООО считается наиболее оптимальной, ввиду минимальных требований о размере уставного капитала.

Сам процесс регистрации может занять время около недели. После того, как предприниматель получит все необходимые регистрационные документы, ему необходимо будет открыть расчетный счет предприятия и приобрести печать. То, какое количество времени займет открытие счета, зависит только от банка, в котором он будет открыт, данный срок может варьироваться от пары дней до нескольких недель.

Для данной процедуры необходимо будет предоставить представителю банка:

• копии учредительных документов;
• копии регистрационных документов;
• копии бумаг, доказывающих постановку предприятия на учет в налоговой службе;

Затраты на оформление могут составить:

• оплата пошлины государству в размере 4 тыс. руб.;
• минимальный размер уставного капитала организации 10 тыс. руб.;
• услуга нотариального заверения свидетельства о регистрации – 100 руб.;
• услуга нотариального заверения устава организации – 500 руб.;
• услуга нотариального заверения учредительного договора – 1,2 тыс. руб.;

Итого, приблизительно 15 тысяч 800 рублей – затраты на регистрацию ООО.

Процесс лицензирования деятельности

Как только предприятие будет зарегистрировано, наступает этап настройки его деятельности. Чтобы легализовать предоставление сетевых услуг необходимо пройти процедуру лицензирования и получить лицензию на услуги в области связи, т. к. предприятия такого рода признаны операторами связи.

Вот лицензии, которыми обязан обладать интернет-провайдер:

• на предоставление телекоммуникационных услуг;
• на обмен данными, только не в аудиоформате;

В процессе работы могут приобретаться дополнительные лицензии в том случае, если предприниматель решит расширять свой бизнес и предоставлять такие дополнительные услуги, как:

• IP-телефония;
• услуги хостинга;
• резервирование данных;
• предоставление доступа к просмотру кабельных телевизионных каналов и т. д.;

Время на получение лицензии может варьироваться от двух до семи недель:

• проверка – 2-3 дня;
• подача бумаг в Роскомнадзор – 1 день;
• рассмотрение поданной заявки – до 45 дней;

После того, как все лицензии будут оформлены, предприниматель может начинать свою провайдерскую деятельность, если к этому моменту техническое оснащение предприятия готово к работе.

Сколько же будет стоить лицензирование? Получение только двух основных и необходимых лицензий стоит от 20 до 30 тысяч рублей. Ну а если предприниматель хочет сразу освоить и дополнительные виды деятельности, то эта сумма может существенно возрасти. Кроме того, стоимость лицензирования могут повысить услуги консалтинговой фирмы, в том случае, если было принято решение доверить ей процесс оформления лицензии.

Создание проекта узла связи

После того, как процедура лицензирования была пройдена и провайдер на руки получает все лицензии, наступает заключительный этап организации провайдерского бизнеса. Чтобы закрепить статус фирмы, как сетевого провайдера, необходимо разработать проект узла связи и произвести его экспертизу в советующих органах.
Чтобы созданный проект с успехом прошел данную процедуру необходимо создавать его в соответствии с множеством критериев, которые касаются и разработчика документации, самого узла и оборудования, на котором он создан. Все программное обеспечение у такого предприятия должно быть исключительно лицензионным и обладать сертификатами от союза «Связь».

Только после прохождения экспертизы, производят запуск узла в работу. Именно данный подготовительный технический этап организации бизнеса считается наиболее длительным. Только процесс разработки проектной документации может отнять от пары недель до целого квартала, а экспертиза проекта от нескольких месяцев до года.

Чтобы узел связи был сдан в эксплуатацию, он должен пройти следующие этапы:

1. Извещение Комитета Надзора о начале строительства объекта связи.
2. Сбор полного пакета документов по 113 приказу.
3. Извещение Комитета Надзора о завершении процесса строительства.
4. Подача петиции о назначении приемной комиссии.
5. Проверка пакета документов инспектором и осмотр узла на соответствие.
6. Получение разрешения на начало полномасштабной деятельности.

Затраты на производство данной завершающей процедуры могут составлять:

• оплата работ по проектированию – 35 тыс. руб.;
• оплата экспертной проверки – 30 процентов от стоимости проектных работ;
• ввод узла в эксплуатацию – 30 тыс. руб.;

Итого стоимость данного этапа оформления может составить 70 тысяч рублей.

https://www.youtube.com/watch?v=dtHJEsP3exQ

Как найти помещения, спроектировать сеть и купить оборудование?

В основном, устройства размещаются в подвалах и на чердаках жилых домов. Чаще всего требуется лишь согласие управляющей компании. А вот для размещения сетевого и серверного оборудования центрального узла связи нужно отдельное помещение. В нем должно быть такое оснащение:

• ИБП (источник бесперебойного питания);
• заземление;
• система кондиционирования;
• противопожарная сигнализация.

Рекомендуется обеспечение круглосуточного доступа для оперативного реагирования на случай аварийных ситуаций.

Оборудование выбирается ориентируясь на время реакции производителя для восстановления при неисправности, спектр предоставляемых услуг и предполагаемой стартовой нагрузки. Стоит предусмотреть возможность расширения функциональности и увеличения производительности.

Чаще всего в первоначальный набор входят такие устройства:

• ЗИП;
• ИБП;
• оборудование СОРМ;
• административная панель;
• оргтехника;
• маршрутизаторы;
• серверы для биллинга, контроля и разработок, почты и идентификации;
• контрольное и пассивное оснащение.

Для предоставления клиентам доступа в интернет необходимо получить его от uplink-провайдера. Желательно иметь несколько подключений на случай, если один из них будет неэффективным в определенное время. Для понимания, о каких суммах идет речь, стоимость 1 Гбит/с может составить 200 тыс. рублей ежемесячно. Для экономии средств можно единоразово приобрести системы глубокого анализа трафика. Окупаемость такого оборудования – около 6 месяцев.

Разновидности оборудования и комплектующих

Перед началом ведения своей деятельности потребуется специальное интернет оборудование для кабельного телевидения и интернета. К такому относится следующее:

• стойки и шкафы для сервисного оборудования. Здесь будут находиться все составные элементы системы, без которых невозможно обустроить собственную сеть;
• инструменты и кабели. В последнее время все чаще применяются кабели, поддерживающие оптоволоконную технологию. Отличительная особенность заключается в том, что оно дает возможность добиться максимальной скорости передачи данных, которая составляет 10 гигабит в секунду. Это самый высокий показатель среди всех разновидностей кабелей, представленных на отечественном рынке. Подходят не только для провайдинга, но и создания индивидуальных локальных сетей внутри предприятия;
• регистрационные и расчетные серверы;
• терминальные, идентификационные и почтовые серверы;
• серверное оборудование для получения новостей, создания среды разработки и контроля;
• веб-серверы;
• сетевые переключатели;
• блоки питания для бесперебойной работы оборудования в условиях отсутствия централизованной подачи электроэнергии.

Поиск персонала и подготовка к работе

Квалифицированная команда нужна интернет-провайдеру не меньше, чем качественное оборудование. Определённый сервис можно отдать на аутсорсинг. Это позволит разгрузить выполнение задач хотя бы на начальном этапе.

Однако некоторые службы и специалисты должны быть штатными:

• сетевые инженеры;
• сотрудники технической поддержки;
• администраторы;
• маркетологи или специалисты по продвижению;
• руководитель.

В штате достаточно иметь до 15 человек. Важно, чтобы команда поддерживала состояние услуг и предоставляла качественный доступ в интернет каждому абоненту. Это позволит повысить авторитет компании на рынке, способствуя работе «сарафанного радио».

Методы продвижения услуг провайдера на рынке

Для того чтобы увеличить доход бизнеса, наибольшую активность в маркетинговой кампании лучше проявить на начальной стадии реализации проекта.

Сделать это можно при помощи:

• информации в профильных изданиях и городских СМИ;
• рекламы на местном телевидении и радио;
• объявлений возле подъездов и в общественном транспорте;
• баннеров в крупных торговых центрах;
• изготовления и распространения собственных карт клиента;
• акций, рассчитанных на определенные категории пользователей.

Кроме того, следует создать корпоративный сайт компании и принимать активное участие в тематических выставках города.

Carbon Billing 5

Сертифицированная биллинговая система, способная поддерживать до 1,5 млн абонентов. Биллинг оснащён широким функционалом, прост в освоении, не требует технических знаний от менеджеров отдела продаж, а также не требователен к глубоким знаниям технических специалистов. Это делает его продуктивным вспомогательным средством для привлечения клиентов, а также роста лояльности существующих абонентов.

Carbon Billing 5 поддерживает свыше 50 моделей маршрутизаторов, что является техническим преимуществом для применения провайдерами. Подходит для организаций:

• обеспечивающих спутниковый интернет;
• предоставляющих каналы или беспроводной доступ;
• действующих по технологии GPON;
• дающих широкополосный доступ.

Carbon Billing 5 обеспечивает:

• свыше 150 методов оплаты;
• гибкость отчётности;
• поддержку для абонентов функции автоматической оплаты;
• индивидуальные тарифы;
• доступный API;
• встроенную CRM;
• бесперебойную работу биллинга.

ПО поддерживает свыше 300 уникальных функций и возможностей, а компания Carbon Soft ежемесячно внедряет новые решения в течение уже 9 лет.

Carbon Reductor DPI

Бизнес по интернет-провайдингу достаточно серьёзно контролируется государством. В частности, операторы связи обязаны ограничивать доступ к конкретным ресурсам по спискам запрещённых сайтов от Роскомндазора и Минюста.

Фильтрация трафика Carbon Reductor DPI позволяет пройти любые проверки Роскомнадзора и АС «Ревизор» и избежать проблем с законом.

Программный продукт:

• выгружает и блокирует сайты из перечней Минюста и Роскомнадзора в автоматическом режиме;
• гарантированно выполняет ФЗ-139; ФЗ-149; ФЗ-187; ФЗ-398; ФЗ-436;
• поддерживает 8 технологий фильтрации;
• обладает повышенной производительностью и надёжность (запас прочности до 2 млрд URL в системе фильтрации);
• имеет полноценный веб-интерфейс для работы администратора;
• использует минимум ресурсов оборудования провайдера;
• имеет страховку от получения штрафов от Роскномнадзора;
• поддерживает IPv6;

Обновление Carbon Reductor DPI подготавливается за 2 месяца до вступления в силу рекомендаций и поправок. Это позволяет провайдерам соблюдать актуальные требования относительно фильтрации трафика. Установить и настроить ПО можно в течение 2 часов.

С такими решениями ведение бизнеса интернет-провайдера упрощается в разы, улучшается лояльность абонентов и повышается рентабельность за счёт экономии на собственных ресурсах.