Что такое консалтинг простыми словами — его виды, формы, и порядок осуществления консалтинговой деятельности

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем о консалтинге.

Сегодня вы узнаете:

1. Определение и виды консалтинга;
2. В чем преимущества консалтинга для ведения бизнеса;
3. Какие этапы консалтинговой деятельность бывают.

Любому владельцу бизнеса или компании, крупной или не очень часто требуется консультационная помощь со стороны. Человек не может знать всего, а бывает и так, что требуется свежий взгляд на имеющуюся проблему.

Содержание

• Что такое консалтинг простыми словами
• Немного истории
• Консалтинговая компания – что это
• Принципы работы консалтинговых компаний
• Виды консалтинга
• Финансовый консалтинг
• Управленческий консалтинг
• Консалтинг в сфере инвестиций
• Консалтинг в кадровой сфере
• Юридический консалтинг
• Бухгалтерский консалтинг
• Обучающий консалтинг
• Экспертный консалтинг
• Проектный консалтинг
• Интернет-консалтинг
• Какие задачи решают консалтинговые компании
• Этапы осуществления консалтинговой деятельности
• Ситуации, в которых консалтинг необходим
• Как найти серьезную консалтинговую компанию
• Требования к компаниям и консультантам
• Чем отличается консультант-профи от дилетанта
• Положительные стороны консалтинга
• Консалтинг и коучинг: отличия методик
• С кем могут сотрудничать консалтинговые компании

Финансовый вид

Молодые предприниматели часто допускают ошибку, полагая, что способны самостоятельно разобраться в финансовых вопросах.

Не имея за плечами управленческого опыта, можно не знать базовых вещей и допустить множество ошибок в построении бизнеса. Порой, даже опытные бизнесмены не допускают мысли, что неграмотно занимаются финансовым планированием. Как не допустить ошибок и достичь успеха?

Ответ прост: необходимо обратиться к специалистам в консалтинговую фирму. Профессионалы смогут не только научить вас эффективно управлять финансами, но и возьмут на себя часть обязательств. Они смогут обеспечить полноценный контроль и создание планов дальнейшего развития. Финансовый консалтинг сегодня является одним из актуальных направлений, способствующих увеличению производительности и дохода компаний.

Большинство предпринимателей в России активно интересуются финансовым консалтингом, но относятся к помощи консультантов настороженно. Многие банально не знают, по каким критериям следует подобрать грамотную консалтинговую компанию и какими преференциями обладает бизнесмен, сотрудничающий с консультантами.

Далее мы постараемся максимально доходчиво объяснить, что собой представляет финансовый консалтинг, и почему вы в нём нуждаетесь.

Что такое консалтинг простыми словами

В штате компании, даже самой крупной не представляется возможным содержать несколько экспертов по разным сферам. Но если перед предприятием стоит цель развиваться, завоевывать рынок, рано или поздно советы таких экспертов понадобятся. Итак, что же такое консалтинг?

Консалтинг – это процесс консультирования руководителей, управленческого персонала и других сотрудников по финансовым, юридическим, инвестиционным и другим вопросам.

Говоря простыми словами, это рекомендации и консультации экспертов по вопросам ведения бизнеса. В понятие консалтинга входят также аналитика, изучение перспектив компании, изучение резервов заказчика.

Разновидности консалтинга

Консалтинг – довольно обширная сфера деятельности, которая подразделяется на восемь видов.

Обучающий консалтинг

Задача обучающих консультантов – провести тренинги, обучить чему-то персонал и подготовить методическую документацию.

IT-консалтинг

IT-консультанты – специалисты в области технологий. Их привлекают в случаях, когда нужно подкорректировать имеющиеся показатели или создать что-нибудь новое с целью развития компании.

Также их нанимают как экспертов в сфере компьютерной безопасности, поскольку проблема хакерских атак на сегодняшний день считается довольно актуальной.

Пример

. Call-центр обратился в консалтинговую фирму с целью улучшить показатели и при этом снизить нагрузку. Решение было простым – разработка и внедрение системы «виртуальный консультант», который отвечает на часто задаваемые вопросы клиентов сам. С ним больше не нужно было напрягать сотрудников Call-центра, которые теперь могли отвечать по делу и зарабатывать больше.

Бухгалтерский консалтинг

Консультанты, работающие в области бухгалтерии, разбирают всю бухгалтерскую документацию и наводят в ней порядок. Также они помогают уменьшить налоговую базу, найти способ быстрее закрыть кредиты и все это – чтобы улучшить заработок компании.

Управленческий консалтинг

Консультанты по управлению – специалисты в области повышения эффективности. Они используют различные стратегии при вопросе управления финансами и персоналом компании-клиента, а также улучшения сферы маркетинга. Они в процессе своей работы предоставят руководству аудит, где указаны все советы по улучшению показателей.

Важно!

Данные услуги регулируются достаточно большой по объему нормативной базой. Особенно надо выделить
статьи 8и74Конституции РФ
, а также
Закон РФ «О защите прав потребителей»
.

Юридический консалтинг

Задача консультанта в этой сфере – найти, предотвратить или решить юридические проблемы организации или частных лиц. Их сфера работы достаточно обширна, а потому при любой проблеме, так или иначе связанной с законом, можно обратиться за помощью к ним.

Финансовый консалтинг

Консультанты в сфере финансов – эксперты по комплексному улучшению финансового положения компании-клиента. Они целесообразно распределят имеющиеся у компании финансовые ресурсы, оценят затраты на реализацию и время, за которое окупятся грядущие проекты, произведут расчет финансовых рисков, а в итоге – определят финансовую стратегию по распределению денежных средств с целью увеличения заработка.

Инвестиционный консалтинг

Задача консультантов по инвестициям – найти и оценить инвестиционные проекты. Из них выбираются те, куда выгодно вложить средства. Также они помогают в выборе брокера.

Также в их круг обязанностей входит составление инвестиционного плана и портфеля, а также консультация по вопросу распределения финансовых средств.

Кадровый консалтинг

HR-консультанты – профессионалы в области кадровой политики. Их задача – оценить состояние рабочих, выявить проблемы во взаимодействии между сотрудниками и целыми отделами, найм новых лиц и распределение ролей с целью улучшения эффективности работы.

Именно эти консультанты отвечают за тест, разработку и внедрение различных поощрений сотрудников и их мотивацию работать.

Немного истории

Отечественный консалтинг как профессиональная деятельность начал развиваться в России в 90-х годах. Это напрямую связано со сменой не только экономического строя, но и политического. В 1991 году количество консалтинговых компаний насчитывало всего около 20.

С развитием рыночных отношений рынок консалтинговых услуг стал переживать стремительный рост. Эти услуги стали более понятными руководителям, более профессиональными. Постепенно стал повышаться уровень конкуренции, на российский рынок услуг пришли крупные игроки с Запада, это поставило сферу консалтинга на качественно новый уровень.

Понятие консалтинга

Еще в прошлом столетии ничего не было известно о том, что значит термин «консалтинг» и «консалтинговая компания». Они пришли к нам в начале 90-х годов, когда произошли существенные перемены в экономической сфере. Под конец 1991 года в России насчитывалось уже около 20 консалтинговых фирм (консалтинговое агентство – это учреждение, где каждый начинающий или опытный руководитель фирмы может получить ответы на все важные для успешного ведения бизнеса вопросы). С тех пор мало что изменилось в специфике работы таких предприятий. Разве что их количество возросло от 20 до нескольких сотен.

Теперь давайте разберемся, что же такое консалтинг, и с какой целью он проводится.

Консалтинг – это профессиональное консультирование клиентов (руководителей, управляющих и рядовых работников компаний) по вопросам, важным для успешного ведения и продвижения бизнеса.

Если рассматривать вопрос, что это такое консалтинг с другой стороны, то, говоря простыми словами, данный термин можно охарактеризовать, как обращение компании-клиента в консалтинговую фирму для получения ответов на все интересующие и стратегически важные для нее вопросы за определенную сумму денег.

Сколько стоят услуги консалтинговых фирм, говорить трудно, поскольку каждая такая организация сама устанавливает цену на свои услуги. При этом прайс-лист составляется с учетом сферы деятельности консалтинговой фирмы.

Консалтинговая компания – что это

Компании такого рода занимаются оказанием свои клиентам консультационных услуг. Чаще всего они являются внешними компаниями и имеют отношение к компаниям своих клиентов. Они оказывают помощь в различных областях своей деятельности.

В то же время полной ответственности за результат, который будет получен в итоге, они не несут. Однозначного ответа на вопрос, чем занимаются консалтинговые компании, пока нет.

В целом их деятельность заключается в следующем:

• Оказание помощи в различных областях;
• Консультационные услуги;
• Планируют организационные и управленческие мероприятия.

В чем отличие консалтинга от других бизнес услуг?

Если вы читали мою статью по коучингу, то там красной нитью через весь текст шла мысль о том, что же отличает коучинг от других видов подобных услуг. Самый важный элемент, который я для себя выделил, — это ответственность.

Вернее ее полное осознание клиентом. В случае коучинга, ответственность всегда лежит на клиенте и коуч не может ничего советовать или рекомендовать, так как клиент должен все сделать сам. В консалтинге все намного сложнее. Вернее проще).

Обычно принято считать, что раз консалтер говорит клиенту что делать, то и ответственность на нем. В большинстве случаев это действительно так.

Yourselfbranding

Но давайте разберемся кто за что несет ответственность относительно той структуры, которую мы рассмотрели чуть выше.

В первом случае, если консультант предоставляет лучшую рабочую методику для клиента и клиент внедряет ее самостоятельно, то на ком тогда будет основная ответственность? Правильно, исключительно на клиенте.

Во втором случае, когда консалтер говорит клиенту что делать, а тот, в свою очередь, самостоятельно все внедряет, под чутким контролем консультанта, то на ком будет ответственность в таком случае? Правильно, исключительно на клиенте. Вне зависимости от того, идет ли проверка составленного плана или нет, в любом случае делать или не делать решает именно клиент.

Ну и в третьем случае, когда клиент готов заплатить деньги за результат, а консалтер внедряет все самостоятельно, либо со своей командой, кто несет ответственность за конечный результат? Все верно — тот, кто внедряет пошаговый план.

И здесь у меня 2 совета. Первый — если вы заказываете консалтинг, то будьте готовы заплатить деньгами или своим личным вовлечением в процесс внедрения.

Yourselfbranding

И второй совет: если вы хотите стать действительно успешным консультантом, то должны понимать, что чем больше вы берете на себя ответственности, тем выше будет ваш заработок.

Когда в Yourselfbranding мы придумали именно такую градацию ответственности, то многим нашим клиентам стало понятно за что они действительно платят деньги и на какой гарантированный результат они могут рассчитывать. Я уверен, что эта схема вам обязательно пригодится, в тех случаях, если вы захотите заказать услуги консалтинга, или стать топовым консультантом.

Виды консалтинга

В современной экономике существует несколько разновидностей консалтинга. Мы рассмотрим и дадим краткую характеристику самых распространенных из них.

Финансовый консалтинг

Является комплексом услуг, которые призваны выстроить надежную и функциональную систему управления финансами. Он включает в себя: проведение анализа и аудита деятельности компании, консультации по финансам и разработке бюджета, внедрение методик, позволяющих укреплять финансовую систему компании.

Управленческий консалтинг

Помогает установить, какие места компании наиболее уязвимы, корректирует деятельность компании в целом.

Он, в свою очередь, подразделяется на несколько групп:

• Стратегический – позволяет анализировать рынок в глобальном и локальном смыслах, просчитывать возможные риски;
• Маркетинговый – помогает разрабатывать стратегию компании, проводить диагностику целевой аудитории. Главная его цель – это увеличение продаж, а также уменьшение издержек на рекламу;
• Кадровый – консультации по подбору и обучению работников, созданию и развитию корпоративной культуры.

Помимо всего упомянутого, этот вид консалтинга помогает решить следующие задачи:

• Улучшить работу всех структур управления компанией;
• Освоить новые техники управления;
• Разработать систему для мотивации работников;
• Оптимизировать бизнес-процессы.

Консалтинг в сфере инвестиций

Когда руководители компании выбирают схемы вложения капитала, или привлечения такового со стороны, они в основном опираются на рекомендации профессионалов, которые могут оказать необходимую помощь.

Функции инвестиционного консалтинга:

• Осуществление взаимодействиями с кредитными организациями, страховыми компаниями и органами власти;
• Помощь в разработке инвестиционных проектов;
• Поиск и привлечение инвесторов;
• Консультации по инвестированию юридического характера.

Консалтинг в кадровой сфере

Все большую популярность получает консультирование специалистами по кадровым вопросам.

Такой консалтинг включают в себя:

• Аттестацию персонала;
• Учет кадров;
• Аудит кадров;
• Анализ кадровой политики;
• Анализ документооборота;
• Анализ соответствия кадровой политики нормам законодательства о труде.

Посредством кадрового консалтинга можно:

• Сформировать определенную корпоративную культуру;
• Провести диагностику того, насколько сотрудники лояльны к компании;
• Повысить эффективность всей системы управления кадрами;
• Разработать критерии для оценки работы персонала.

Данный вид консалтинга позволяет руководству выстраивать работу не только с коллективом в целом, но и с каждым сотрудником в отдельности.

Юридический консалтинг

В современных условиях ведения бизнеса часто необходимо решать возникающие юридические ситуации. А саму ситуацию прозрачной назвать сложно, тогда руководителю точно понадобится помощь профессионала. А если штатного юриста в компании нет, то без привлечения специалиста из консалтинговой компании не обойтись.

Бухгалтерский консалтинг

Цель бухгалтерского консалтинга заключается в том, чтобы повышать не только эффективность ведения бух. учета, но и контролировать его правильность. Обычно такие услуги оказывают высококвалифицированные специалисты.

Бухгалтерские консалтинговые услуги состоят из:

• Услуги по разработке и формированию учетной политики;
• Консультации по построению системы бух. учета;
• Помощь по составлению бухгалтерских отчетов;
• Помощь в подготовке отчетности в ФНС;
• Рассмотрение и консультации по спорным ситуациям в бухгалтерском учете.

Обучающий консалтинг

Практическая значимость данного вида консалтинга состоит в том, что консультант:

• Проводит семинары;
• Организует лекции и тренинги;
• Разрабатывает методические пособия.

Проще говоря, консультанты занимаются обучением персонала компании заказчика.

Экспертный консалтинг

Суть его состоит в следующем: клиент ставит перед консультантом задачу, а тот, в свою очередь, с помощью собственного опыта и знаний, а также опираясь на различные источники, выдает готовое решение. Кроме разработки решения проблемы, эксперт может и диагностировать проблему.

В разработке решения проблемы клиент участия не принимает.

Проектный консалтинг

Проектным консалтингом называют совместную работу консультанта и сотрудников компании, в процессе которой вырабатывается решение, как оптимизировать деятельность компании. Такой вид консультирования называют долгосрочным.

Интернет-консалтинг

В это направление консалтинговой деятельности можно включить:

• Разработку информационных технологий с учетом потребностей конкретной компании;
• Поддержание технологий на высоком уровне;
• Выявление существующих проблем;
• Создание качественной информационной инфраструктуры.

Типы консалтинговых компаний и их принципы работы

Единственно верной классификации как таковой не существует, но среди многообразия компаний в консалтинге можно выделить следующие основные типы:

• Крупнейшие международные , обладающие крупной развитой сетью представительств по всему миру, крупные консалтинговые агентства.
• Предметно-ориентированные компании, специализирующиеся на отдельных направлениях: управленческий, финансовый, IT-консалтинг и т. д.
• Лидерские организации — компания образуется вокруг сильной личности, первоклассного специалиста. В исключительных случаях лидер формирует компанию приверженцев до 20 сотрудников.
• Партнеры — группа консультантов, каждый из которых профессионал своего дела со своей клиентурой и может работать независимо от других, но предпочитает работать на равных с коллегами, деля офис, а иногда и проекты.
• Независимые индивидуальные консультанты.

В консалтинговой деятельности существуют определенные устоявшиеся принципы работы, которых старается придерживаться каждая консалтинговая компания.

Среди них выделяют:

• Научная обоснованность. Уважающая себя консалтинговая компания использует только научно обоснованные и подтвержденные экспертной оценкой данные и факты. В данной работе нет места домыслам, профессиональному «чутью», интуиции, лишь факты, имеющие крепкую доказательную базу.
• Использование информационных технологий и новейшего ПО в качестве дополнительных инструментов. В каждой компании должны присутствовать не только современные технологические решения, но и различное программное обеспечение последних версий, с целью увеличения продуктивности в ходе выполняемых задач.
• Динамичность, которая не только демонстрируется заказчику во время первичной консультации, но и используется в деятельности компании после завершения работ.
• Научные перспективы. Консультанты могут предлагать клиентам собственные научные идеи, которые окажут помощь в выявлении оптимального и наиболее перспективного направления развития фирмы-заказчика.

Какие задачи решают консалтинговые компании

Специалисты по консалтингу могут помочь в следующих ситуациях:

• Когда требуется отрегулировать управление бизнес-процессом;
• Когда требуется реорганизация бизнеса;
• Для восстановления платежеспособности компании или предприятия;
• Сопровождение процедуры слияния компаний;
• Когда требуются консультации по вопросам приобретения собственности;
• Бюджетирование;
• Разработка бизнес-планов;
• Когда нужно подготовить финансовый прогноз и так далее.

Данный перечень услуг не является полным, он может быть дополнен другими пунктами.

Услуги консалтинга

Основных направлений несколько. Естественно существуют единичные запросы и проблемы, но в общем смысле, услуги можно выделить по такому принципу:

• Консультация по ведению предпринимательской деятельности.
• Консультация по подбору штата.
• Решение юридических вопросов.
• Консультации образовательного характера.

Постараемся простыми словами разобрать эти направления.

Ведение бизнеса

С вопросами, касающимися коммерческой помощи обращаются не только крупные компании, но и фирмы ниши малого бизнеса. Причём не обязательно это будет одна единственная консультация. Часто случается так, что нужно несколько «сеансов терапии» для предприятия.

Эксперты агентства получают задание, плотно изучают проблему, которая возникла у вас в фирме, анализируют и на выходе предлагают несколько вариантов её решения.

Далее, когда вы начинаете внедрять предложенный путь, специалисты фирмы контролируют этот процесс. Но такое поведение оговаривается заранее и обычно расценивается как дополнительная услуга.

К этому же направлению относится решение вопросов по инвестиционной сфере. В этом случае к мнению специалистов прибегают, когда нужно решать вопросы с привлечением кредитов или инвестиций в свой проект. А также с оценкой имеющихся активов и их эффективного распределения.

Обратная сторона вопроса также не редка. Например, когда фирма сама ищет, в какой проект можно будет вложить средства для получения в дальнейшем прибыли.

Тогда консалтинговые специалисты подберут для вас те или иные стартапы, проекты, начала, которые действительно заслуживают внимания.

Кадровый подбор

Профессиональный отдел кадров могут позволить себе далеко не все фирмы. Даже просто содержать в штате одного HR-специалиста бывает накладно. Но искать на необходимые вакансии, особенно если они очень специфического характера, профессионалов также сможет не каждый.

Поэтому и существует у консалтинговых агентств услуга кадрового подбора. В рамки этой услуги входят такие процессы, как подбор, проведение встреч и собеседований с претендентами, их тест на пригодность к обозначенной должности. Обычно, у экспертов этого направления уже существует собственная база специалистов.

Это позволит руководителям фирмы не тратить уйму времени на поиск проведение ненужных собеседований. Они будут видеть уже пригодных людей, подобранных по заданным параметрам.

Что важно, консалтинг этой ниши подразумевает не только поиск кандидатов и их проверку, но и работу с устроенными специалистами. Имеется ввиду организация специальных обучений и курсов, поднимающих уровень квалификации уже действующего персонала. Это могут быть общие мероприятия для всего коллектива или отдела, а могут быть курсы, направленные на рост навыков конкретного человека.

(По теме кадров вы также можете ознакомиться со следующими материалами: «Методы оценки персонала»,Какие бывают виды зарплат», «Как правильно заполнять трудовую книжку»).

Юридическая сфера консалтинговых услуг

Опять же, не все могут позволить себе содержать в штате фирмы собственного юриста. А меж тем, полностью перекладывать юридические вопросы на плечи, например, главного бухгалтера — не самый правильный опыт. Поэтому существует решение от консалтингового агентства.

И здесь есть два варианта, в зависимости от того, какие потребности у вас. Либо вы обращайтесь за разовой консультацией, при возникновении определённой проблемы юридического характера. Либо же фактически нанимайте человека по принципу работы на аутсорсе.

Например, случаи, когда вы с явной периодичностью защищайте свои интересы в суде. С такой задачей лучше справляться профессиональному юристу. Однако не настолько эта периодичность постоянная, чтобы нанимать человека в собственный штата и платить ему оклад. В этой ситуации вы заключаете договор на юридическую помощь с агентством, а оно оказывает вам платную помощь по мере поступления проблем.

Образовательный консалтинг

Эта сфера помощи бизнесу пока ещё развивается на территории нашей страны, но развивается очень быстро.

Консалтинг образовательного характера подразумевает, что фирма оказывает вам помощь в подборе места, где бы ваши сотрудники могли пройти переподготовку. В основном речь идёт о подборе образовательных учреждений, где бы специалисты могли повысить свои знания, умения и навыки в сфере управления и бизнеса.

Это как минимум. А в развитой форме этого вида услуг, специалисты могут и подбирать учебные программы, и составлять их сами, основываясь индивидуально на вашей компании и её процессах.

Естественно, как и в других случаях, ни одно консалтинговое агентство не будет делать свою работу наобум, просто рандомно выбирая заведение из списка более или менее подходящих. Для начала определяются конкретные ваши потребности, текущий уровень подготовки, лакуны и слабые места. Просто так, без должного профессионализма такая работа не может быть осуществлена.

Этапы осуществления консалтинговой деятельности

Любую компанию можно назвать живым, постоянно развивающимся организмом. Если организм дает сбой, значит требуется доктор. Но лечением должен заниматься профессионал, а не дилетант. То есть консалтинговая компания должна быть с серьезным опытом практической деятельности.

Далее, проанализируем этапы, из которых состоит деятельность в сфере консалтинга.

1. Заказчик признает существование определенной проблемы. Если заказчик осознает, что без помощи профессионалов возникшие в компании проблемы он решить не может.

Пример: руководитель кондитерской компании поставил перед собой задачу увеличить объемы выпускаемой продукции. Но возникла проблема: сам руководитель и специалисты компании не обладают для этого достаточным объемом знаний. Чтобы достигнуть цели – принимается решение пригласить специалистов со стороны. И это решение будет разумным и обоснованным.

2. Проведение первичного консультирования и заключение договора. Когда подходящая компания выбрана, нужно провести консультацию с ее специалистом. Затем происходит заключение договора.

В договор обязательно нужно включить следующие пункты:

• Сроки, в течение которых будут выполняться работы;
• Полный перечень услуг с указанием стоимости;
• Условия, в связи с которыми может быть изменена сумма гонорара консультанта;
• Условия для досрочного расторжения договора;
• Обязанности обеих сторон.

Договор можно заключить как единоразово, так и на долгий срок. Договор может быть заключен в виде трудового, так и в виде договора подряда.

3. Происходит сбор необходимых для сотрудничества данных. Специалисты консалтинговой компании на этом этапе сотрудничества собирают и анализируют данные, которые помогут установить, насколько серьезна проблема. Главным здесь является – установить, какая проблема имеет место, а также разработка плана по ее решению.

4. Процесс разработки решения проблемы. Этот этап можно назвать основным. Специалисты, установив проблему и ее причины, составляют план, согласно которому проблема будет ликвидирована.

5. Процесс реализации решений и осуществление контроля за их выполнением. Все указанные в плане процедуры проводятся под контролем консалтеров. Также в процессе возможно обучение сотрудников компании.

6. Процесс оценки полученных результатов. Объективную оценку результатам можно будет дать только спустя некоторый период времени. Подводить итоги будет руководитель компании вместе с представителями компании-исполнителя.

7. Производство окончательных финансовых расчетов. Если все мероприятия проведены в установленные сроки, производственные показатели повысились, доходы компании увеличились – это показатель того, что проведенные мероприятия были эффективны, нужно произвести окончательный расчет с консалтинговой компанией. На счет компании-исполнителя переводят сумму, оговоренную в контракте.

Когда нужен консалтинг?

Возможность для консультирования, как следует из определения, возникает только в тот момент, когда заказчик осознаёт потребность в получении независимых советов или помощи. Если у и осознание проблемы не сформировано у лиц, принимающих решения, то консалтинг невозможен.

Вот некоторые типовые потребности, когда консалтинг востребован и приносит реальную измеримую пользу.

1. В компании отсутствует определённая экспертиза.

В том числе, например, постановки задач подрядчикам или управления ими.

2. Результаты, получаемые с помощью интернет-инструментов, стабильно неудовлетворительны.

Даже при условии смены менеджеров со стороны заказчика.

3. Постоянно сменяются подрядчики.

4. По какой-то причине давние подрядчики кажутся недобросовестными, теряют доверие.

5. Несколько лиц, затронутых в компании процессами интернет-маркетинга, не могут прийти к общему мнению.

Например, директор по маркетингу и директор по продажам не могут договориться о функциональности сайта.

6. Требуется свежий взгляд со стороны, поиск зон роста.

7. Интернет-продвижение в компании отсутствует, но .

Если компания имеет такую или похожую проблему, разумно по крайней мере исследовать возможность обратиться к консалтингу. Важно избежать нескольких подводных камней.

Ситуации, в которых консалтинг необходим

• У руководства и сотрудников компании отсутствуют новые идеи, компания вошла в полосу застоя;
• У руководителя не хватает определенных знаний либо опыта;
• Компания разрабатывает серьезный проект, но не может реализовать его в полном объеме из-за нехватки знаний;
• Компании требуется провести ревизию с участием независимых специалистов;
• Компании нужно, чтобы управляющий аппарат работал более эффективно;
• Компании необходимо подобрать ряд квалифицированных специалистов.

Этот перечень ситуаций нельзя назвать исчерпывающим, поскольку фактически их может быть не один десяток.

Разновидности

Каждая из таких компаний работает в той или иной сфере, поэтому консалтинг принято разделять на несколько разновидностей. Чтобы знать, к кому обратиться за ответами на интересующие вопросы, необходимо более детально рассмотреть виды консалтинговых услуг.

1. Финансовый консалтинг. Что это такое финансовый консалтинг, должен знать каждый частный предприниматель. Эксперты, работающие в таких центрах, предоставляют консультационные услуги в сфере разработки и дальнейшего укрепления финансового фундамента фирмы-клиента. Данная сфера деятельности включает в себя тщательный анализ работы предприятия, поиск недочетов и рекомендации по поводу их исправления, а также внедрение новых методик, которые помогут укрепить экономическую систему компании-клиента. Говоря проще, финансовый консалтинг – это помощь квалифицированных специалистов, направленная на стабилизацию финансовой ситуации на той или иной фирме.
2. Инвестиционный консалтинг, когда усилия консультантов направлены на поиск инвесторов для фирм своих клиентов. Помимо этого, люди, оказывающие такие консультационные услуги, способствуют правильному вложению капитала в выгодные для своих клиентов сделки.
3. Юридический консалтинг – это разновидность консультационных услуг, направленных на решение различных юридических вопросов. Особенно часто прибегают к помощи сторонних компаний руководители фирм, где нет своего штатного юриста.
4. Бухгалтерский консалтинг, направленный не только на правильное ведение бухгалтерского учета, но и на постоянный контроль его качества.

Существуют и другие разновидности консалтинговых услуг. К примеру, довольно часто задается вопрос по поводу того, что это такое бизнес консалтинг. Несмотря на то, что в основном перечне видов консалтинга его нет, такой подвид данного вида деятельности, все же, существует.

Итак, бизнес консалтинг – это комплекс услуг, включающий в себя решение вопросов:

• хозяйственно-финансового характера;
• инвестиционного направления;
• экономической деятельности компании.

Иными словами, такая разновидность консультационных услуг помогает решать важные задачи, которые самым непосредственным образом влияют на бизнес.

Помимо всего прочего, существует также понятие международного консалтинга. Чтобы оно не было понято неправильно (поскольку каждый человек может трактовать его по-своему), давайте рассмотрим и его.

Международный консалтинг – это целый комплекс различных консалтинговых услуг, которые могут быть оказаны странами ЕС и Балкан. Направлены такие консалтинг услуги на регуляцию и внедрение новых проектов на территории этих регионов.

То есть, как можно понять из всего вышесказанного, термин «международный консалтинг» нельзя применять абсолютно ко всем государствам зарубежья.

Консалтинговая деятельность сегодня приносит довольно высокие доходы благодаря своей востребованности, а также нежелании руководителей компаний тратить драгоценное время и деньги на решение вопросов, в которых они некомпетентны.

В организациях, занимающихся консалтинговой деятельностью, работают исключительно высококвалифицированные специалисты, которые досконально знают свое ремесло и умеют проводить не только аналитический анализ, но также разрабатывать план дальнейших действий для повышения эффективности функционирования предприятий, обратившихся к ним за помощью.

Как найти серьезную консалтинговую компанию

Если в вашей компании возник ряд проблем, разрешить которые самостоятельно не представляется возможным, следующий шаг – это выбор подходящий компании, которая специализируется на оказании консалтинговых услуг.

Существуют критерии, следуя которым можно выбрать компанию и не совершить ошибку:

1. Соберите максимальный объем информации о компании, с которой планируете заключать договор. Посмотрите ее официальный сайт, выясните, сколько компания находится на рынке;
2. Почитайте отзывы о работе компании в СМИ, в интернете;
3. Поинтересуйтесь, есть ли у компании портфолио: каждый специалист гордится своими достижениями и обычно фиксирует их;
4. Уточните, есть ли среди клиентов серьезные бизнесмены вашего региона;
5. Заострите внимание на стоимости услуг компании, слишком низкие должны насторожить, как и явно завышенные.

Если все рекомендации были соблюдены, вас как клиента устроило абсолютно все, тогда стоит совершить телефонный звонок с целью знакомства с консультантами вашего предприятия или организации.

Лучше всего иметь в запасе несколько компаний, а после личной встречи и общения со специалистами принимать окончательное решение.

Что такое консалтинговые услуги и зачем они нужны?

Даже крупные международные компании часто сталкиваются с трудностями в работе. Это может быть связано как с внешними факторами, так и с внутренними проблемами. Чаще всего проблемы возникают из-за колебаний цен на рынке, появлением или уходом конкурента, но в фирмах бывают сложности и с самими отношениями между сотрудниками внутри предприятия. Из-за этого внутри фирмы нет возможности и сил бороться за свое выживание, поэтому отличным решением в таком случае будет воспользоваться консалтинговыми услугами.

Консалтинг – это вид услуг, который по сути означает консультирование. Одно предприятие или человек предоставляет услуги по решению определенных задач другой фирме.

Вопросы которые можно решить с помощью консалтинга очень разнообразны. Иногда это может быть целый комплекс задач, а иногда он предоставляется только в узкой области. Например, бухгалтерский консалтинг – это привлечение специализированной компании или сотрудника для решения проблем, связанных с бухгалтерией. Именно поэтому, когда говорят о понятии консалтинга, то четкого определения нет.

Консалтинговые услуги – это решение организационных или управленческих задач внутри фирмы при помощи внешних специалистов. Профессиональные консультанты в определенной области приглашаются на работу в компанию. Специалисты оценивают состояние, видят причину проблем и создают систему решения этих ошибок.

Компания обращается к консалтингу не только в том случае, когда испытывает трудности в развитии. Часто руководитель принимает решение о расширении, поэтому требуется срочно увеличить количество специалистов. Но даже если нанимать их на работу, то необходимо еще будет потратить месяцы на обучение, контроль выполнения задач, а только после этого ставить перед ними сложные задания. А в развивающейся компании нет столько времени.

Консалтинговые фирмы – это специализированные компании, которые предоставляют услуги консалтинга. Там может работать штат сотрудников, которые одновременно сотрудничают с разными организациями.

Требования к компаниям и консультантам

Если компания или консультант обладают высоким уровнем квалификации и оказывают большой перечень услуг, тогда они должны соответствовать определенным требованиям, о которых поговорим далее.

1. Консультант обязан: обладать знаниями и навыками в стратегическом планировании, уметь анализировать и прогнозировать экономическую ситуацию, владеть методиками диагностики ситуации на предприятии, уметь устанавливать контакты со специалистами разных уровней;
2. Консультант (или консалтинговая компания) не должны зависеть от правил и неписаных законов, а также традиций, которые сложились в конкретной компании. Мнение консалтера должно быть свободным и объективным;
3. Консалтинговая компания должна оказывать помощь, основываясь на своем опыте и действующем законодательстве;
4. Консалтинговая компания, кроме консультаций, должна заниматься наработкой опыта, накапливать, анализировать и перерабатывать данные;
5. Деятельность консалтинговой компании должна нести еще и обучающий эффект для своих клиентов.

Предлагаем ознакомиться с таблицей, в которой представлены основные черты консультантов-профессионалов и тех, кто только считает себя таковыми.

Основные формы консалтинга

Деятельность консалтинговых компаний имеет различные формы и содержание. Что, в первую очередь, связано с конечной целью клиента.

Ниже будут рассмотрены самые основные формы.

Аналитическая деятельность

Это основная форма деятельности специалистов консалтинговой компании. Консалтеры со всех сторон оценивают и анализируют деятельность предприятия — клиента. На основании чего они предоставляют ему полный список рекомендаций по оптимизации работы предприятия, его уязвимые места и способы по их устранению.

2. Прогнозирование

На основании проведенного анализа и оценки предприятия – клиента, консалтеры делают его экономический и финансовый прогноз.

Как правило, любые прогнозы консалтеров обоснованы и разрабатываются на основании обоснованной доказательной базы. Ни один из специалистов консалтинговой компании не станет составлять прогноз на основании своего опыта и интуиции.

Консультирование по вопросам деятельности компании – клиента

Практически все консалтинговые компании оказывают в определенной сфере деятельности консультационные услуги организациям – клиентам на постоянной основе. Не смотря на то, что единичные консультации обходятся дешевле, для более эффективной работы предприятия лучше проводить консультации регулярно. Что, в конечном итоге, принесет организации – клиенту значительные преимущества. И руководители крупных предприятий это прекрасно знают и заключают долгосрочный договор на оказание консалтинговых услуг.

Ревизия деятельности организации – клиента

В крупных компаниях часто возникают ситуации, в которых необходимо проведение независимой ревизии производственных и непроизводственных активов предприятия. И для осуществления данного вида деятельности идеально подходят консалтинговые компании. Которые, в свою очередь, оформляют результаты проверки в отчете, к которому прилагаются рекомендации по улучшению и оптимизации деятельности самого предприятия.

Непосредственное участие в деятельности организации – клиента

Здесь консалтеры принимают участие в конкретных бизнес-проектах предприятия, принимают непосредственное участие в решение конкретных задач, внедряют в производство и не только современные инновации и т.д..

Здесь можете прочитать о том, какой бизнес лучше открыть новичку, а здесь — какие ошибки в бизнесе совершают начинающие бизнесмены.

Чем отличается консультант-профи от дилетанта

Консультант-профи	Дилетант
Изучает заблаговременно деятельность компании клиента	Не проходит предварительную подготовку, о сложившейся ситуации узнает от клиента
Все предложения подготовлены с учетом особенностей компании	Все разработанные предложения носят не информативный, а общий практически рекламный характер
С момента начала сотрудничества дает практические советы и рекомендации клиенту	Подчеркнуто навязчиво говорит о своих достижениях, ставит себя на порядок выше клиента
В процессе общения показывает осведомленность по ситуации в компании клиента	Говорит об опыте работы в такой же отрасли
Задает вопросы, спрашивает мнение заказчика	Высказывается, не терпя возражений
Способен слушать клиента	Предпочитает говорить, а не слушать
Отвечает на вопросы, заданные дополнительно	Дополнительные вопросы игнорирует
Всегда реагирует на возражения, которые высказывает клиент	Возражения клиента не берет в расчет, общение предпочитает вести по электронной почте, а не лично

Какие существуют виды финансового консалтинга – 3 основных вида

В международной и российской практике консалтинговых услуг используется несколько разновидностей финансового консалтинга.

Рассмотрим три наиболее востребованных и популярных вида консультаций.

Вид 1. Обучающий консалтинг

Заказчик получает от консультантов полезную информацию, которая помогает внедрить в практику новые формы финансового контроля. Знания передаются в форме тренингов, реже тематических лекций.

Самый эффективный способ донести до клиента нужную мысль – это показать ему, как полученные сведения применяются на практике.

Также в консалтинге особой популярностью пользуется коучинг. Владеющий этим навыком специалист помогает заказчику найти самое лучшее решение самостоятельно.

Вид 2. Экспертный консалтинг

Такой консалтинг предполагает разработку конкретных экспертных решений и их внедрение в деятельность компании заказчика.

При этом обязательно проводится анализ бизнес-процессов на предприятии и диагностирование существующих проблем. Консалтерам важно не только обнаружить симптоматику, но и выявить причину текущего состояния дел.

Пример

Молодая компания, выросшая из успешного стартапа и ориентированная на массового потребителя, имеет офис в Москве и пытается продвинуть свои услуги на федеральный уровень. У руководителей нет опыта работы в таком масштабе.

Директор приглашает консультантов, которые рассчитывают бюджет компании и определяют примерные затраты, необходимые для расширения сферы влияния. Консалтеры уже занимались такой деятельностью в прошлом, поэтому знают, как избежать типичных ошибок и минимизировать расходы.

Переход на новый формат под руководством опытных советников проходит безболезненно для заказчика, поскольку консалтеры внедряют на предприятии инновационную финансовую систему.

Экспертный финансовый консалтинг – дорогостоящая услуга, но затраты на него почти всегда окупаются. С этой разновидностью консультационной помощи тесно связан бизнес-консалтинг, о котором на сайте есть отдельная публикация.

Вид 3. Проектный консалтинг

Такой вид консалтинга подразумевает тесный контакт консультантов с персоналом фирмы. Советники разрабатывают масштабный проект по оптимизации бизнес-процессов и начинают последовательно внедрять его на практике.

Суть в том, чтобы каждый участник процесса понимал смысл и конечную цель нововведений. Если это условие соблюдается, отдача от проекта будет максимальной.

Положительные стороны консалтинга

Стоит отметить, что все чаще за помощью к консалтинговым компаниям обращаются не только те, кто только пополнил ряды предпринимателей, но и серьезные компании, давно находящиеся на рынке. В чем же плюсы консалтинга?

• У консультантов более высокий уровень знаний, чем у штатных специалистов компании (что не умаляет достоинств добросовестных сотрудников);
• Консультанты более опытны в силу общения с большим количеством клиентов;
• У консультантов достаточно времени, чтобы глубоко и всесторонне изучать проблему;
• У консультантов обычно непредвзятое мнение, руководствуются они интересами заказчика.

Явное преимущество консалтинга еще и в том, что специалисты компании со свежим взглядом со стороны могут выявить проблемы, которые сотрудникам компании попросту незаметны.

Что это такое

Финансовый консалтинг – услуга, имеющая консультативный характер, направленная на увеличение производительных сил компании, рост её экономических показателей и престижа на рынке. Как это работает?

Консультанты анализируют финансовую сторону предпринимательской деятельности, и на основании полученной информацию выделяют ряд основных проблем, которые тормозят развитие компании. Когда проблема выявлена, вам помогут найти верные пути их решения.

Финансовый консалтинг способен выявить идеальную модель по управлению финансовыми ресурсами, а так же понять, какое место среди конкурентов занимает компания, какие существуют способы оптимизации расходов и прочее. Благодаря консультации профессионала, можно получить объективный взгляд со стороны, выявить недочёты в построении бизнеса.

Финансовый консалтинг подразумевает выявление краткосрочных и долгосрочных целей, соответственно, происходит глубокий анализ существующего предприятия с построением дальнейшего плана работы на перспективу. Не все организации сегодня имеют возможность набрать штат сотрудников, занимающихся вопросами финансов, поэтому профессиональные консультанты станут для вас настоящим спасением. Наёмный труд обойдётся в разы дешевле, чем содержание постоянного штата работников, к тому же консалтинговые фирмы принимают на работу исключительно профессионалов своего дела.

Консалтинг и коучинг: отличия методик

Прежде чем выяснять сходства и различия, выясним что вообще за зверь такой – коучинг.

Коучинг – это такой метод консультаций, при котором клиент и тренер совместно ищут пути совершенствования либо решения проблемы.

Скептики могут сказать, что эта методика всего лишь дублирует ряд других, уже знакомых. Зачем еще что-то изобретать, если есть тренинги и консалтинг? Но именно коучинг не повторяет все ранее известные практики.

Коучинг и консалтинг не являются дублирующими методиками по одной простой причине: коучер направляет и консультирует своего клиента до достижения поставленной цели, а консультант по консалтингу ограничивается вынесением рекомендаций, предоставляя клиенту возможность дальше действовать самостоятельно.

Кто консультирует?

Консалтинговые услуги на рынке предлагают несколько типов участников:

• Производственные компании (веб-студии, SEO-компании и так далее);
• Агентства, связанные с производством (интерактивные, digital-агентства);
• Маркетинговые и консалтинговые агентства;
• Независимые консультанты.

Производственные компании

Экспертный консалтинг (особенно связанный с конкретными инструментами) предлагают очень многие производственные компании. Веб-студии обещают аудит юзабилити, SEO-компании — аудит поисковой оптимизации, SMM-компании — аудит продвижения в соцсетях.

Два важных нюанса.

• Часто подобные предложения нарушают один из ключевых принципов консалтинга — независимость.

• Очень редкие компании способны на процессный, проектный или обучающий консалтинг из-за отсутствия специальных «мягких» компетенций (бизнес-аналитика, навыки проведения интервью и мозговых штурмов и т. п.).

Имеет смысл обращаться за аудитами в заслуженные производственные компании с хорошим опытом, если прописать в договоре отказ работать с компанией-консультантом на протяжении какого-то срока (1–2 лет) в области оказанной консультации.

Это позволит несколько сгладить риски того, что вас просто попытаются переманить к себе, а не оказать реальную помощь.

Цифровые агентства

Такие компании на сегодняшнем рынке в основном выросли из производственных компаний, развив навыки выяснения потребностей клиентов и их покупателей, интервьюирования, оценки эффективности различных маркетинговых каналов.

Агентства могут в определённой мере выполнять процессный, проектный и обучающий консалтинг, а также осуществлять стратегический консалтинг.

Впрочем, большинство агентств имеют собственные производства или интерес в получении последующего заказа (например, реализации разработанной стратегии). Поэтому к ним также в полной мере относится рекомендация о принудительном прописывании независимости

консалтинга в договоре.

Уточняйте, кто именно войдёт в команду,

которая будет с вами работать. Если хорошим техническим экспертом может быть рядовой специалист, то для процессного консалтинга в большинстве случаев потребуются руководящие сотрудники.

Маркетинговые и консалтинговые агентства

Такие компании не имеют недостатков, связанных с потенциальной заинтересованностью в переводе услуг из консалтинговой плоскости в производственную. Обычно они имеют все компетенции, необходимые для процессного и проектного консалтинга.

Единственный возможный недостаток некоторых из маркетинговых агентств — отсутствие достаточно глубоких экспертных знаний о нюансах интернет-маркетинга. Поскольку отрасль быстро меняется и эволюционирует, агентство должно иметь постоянную практику именно в интернет-консалтинге.

Поэтому, обращаясь в маркетинговое агентство, обязательно убедитесь в их активной практике

в области интернет-инструментов (портфолио, отзывы). Также плюсом в сторону агентства будет
наличие партнёрских отношений
с экспертами рынка (в том числе производственными компаниями разного профиля) для их привлечения, если понадобится узкая технологическая экспертиза.

Независимые консультанты

Можно сказать, что о независимых консультантах ничего общего сказать нельзя. Некоторые — бывшие наёмные эксперты в технологиях и производстве (и хороши для экспертного консалтинга, но слабы в процессном). Некоторые — выходцы из маркетинговых компаний (и хороши для проектного консалтинга, но слабы в экспертном). Некоторые — бизнес-консультанты, взявшие уклон в интернет-маркетинг (и хороши для процессного консалтинга, но также слабы в экспертном)… Список можно продолжать.

Главный недостаток независимых консультантов — один человек не может быть силён во всём, в то время как агентства могут привлекать нескольких специалистов.

Выбирая частного консультанта (а его преимуществом будет независимость и более высокая заинтересованность в оказании качественной услуги из-за более высоких репутационных рисков), обращайте внимание на несколько вещей.

• Подходит ли консультант по виду консалтинга?

• В случае экспертного консалтинга, насколько сильны «мягкие» компетенции
  консультанта? Создаётся ли впечатление, что он способен выявить скрытые проблемы или ожидания?

• В случае процессного и проектного консалтинга, насколько широк круг знакомств
  консультанта, чтобы иметь возможность привлечь узких технологических экспертов?

• В случае обучающего консалтинга, насколько сильны личные компетенции обучения и проведения тренингов?

Конечно же, самое главное — насколько вы готовы доверять персонально этому консультанту, складываются ли у вас открытые отношения?

С кем могут сотрудничать консалтинговые компании

Консалтинговые фирмы могут сотрудничать с:

• Государственными и частными предприятиями, которые производят какую-либо продукцию, оказывают услуги;
• С иностранными компаниями, которые осуществляют деятельность в России (на законных основаниях);
• С правительственными организациями;
• С органами государственного управления.

Итак, уважаемые читатели, теперь вы знаете, что такое консалтинг, каковы его цели и для чего он нужен. Если воспользоваться консалтинговыми условиями своевременно, то ваш бизнес будет успешно расти и развиваться. Ваша компания переживет все кризисы и станет серьезным конкурентом для других.

Почему это выгодно?

Не все проблемы предпринимательского характера можно решить самостоятельно. Причиной может быть буквальная нехватка навыков и знаний. И тогда требуется помощь специалиста. А чтобы найти специалиста, понадобится потратить время и средства. Его нужно будет искать, нанимать, платить оклад, организовывать рабочее пространство, платить налоги и взносы во внебюджетные фонды. Консалтинг позволяет избежать всего за определённые деньги. Вы платите за то, что не тратите время и силы, за то, что получаете экспертную помощь от людей, которые не раз сталкивались с проблемами и успешно решали их. Вы платите за опыт человека.

Консалтинг базируется на поиске проблемных мест, исключения из процессов слабых звеньев, что в итоге и приводит к решению вашего вопроса, будь то менеджмент или другие факторы.

Простыми словами

Оплачивая услуги консалтинговой фирмы, вы нанимаете человека с опытом решения проблемы без необходимости оформлять его в штат компании. А это позволит избежать множества других проблем.

Фактически, вы покупаете услугу экспертного мнения со стороны.

Естественно, эксперт не просто даёт совет, который уже привык давать, или который нацелен на решение вопроса в общем. Фирма будет изучать вопрос в непосредственной связи с вашей фирмой. Обычно это выглядит как поиск пути развития вашего предприятия, реорганизации его самых важных процессов, пути повышения прибыли и эффективности трудовой деятельности. Всё зависит от того, какая именно проблема вас волнует.