Франчайзинг – что это такое? Объясняем простыми словами

Франчайзинг — один из трендов бизнеса.

О нем говорят, им занимаются, его анализируют. Правда, что такое франшизная модель бизнеса, яснее не становится. В рунете огромное количество материала о франчайзинге, но он полон сложной терминологии и часто сложен для восприятия.

Мы подобрали слова, которые позволят разобраться в теме даже вашей бабушке! В этой статье мы расскажем ну очень простыми словами, что такое франчайзинг бизнеса и за что его так уважают предприниматели.

На сегодняшний день франшиза — очень широкое понятие. Это удобный недорогой механизм расширения существующего бизнеса. А также прогнозируемый и эффективный метод создания нового. Пока слишком сложно? Потерпите пару минут, мы объясним. Но перед этим разберемся в терминах.

Чем отличается франчайзинг от франшизы

Пара слов на тему: Что такое франчайзинг и франшиза

и в чем их различие? Франчайзинг — способ развития бизнеса, основанный на партнерстве франчайзера и франчайзи. Компания-франчайзер продает партнеру, который в дальнейшем будет называться франчайзи, свою франшизу.

Франшиза

— это соглашение, согласно которому франчайзер продает пакет услуг и право работать под его брендом франчайзеру.

Если просто: франчайзинг — заботливая мама, которая упрощает способ создания нового бизнеса. Франшиза — ее умненький ребенок, те самые блага, которые передаются для развития бизнеса под известным брендом.

Немного яснее? Отлично! Идем дальше.

Франшиза с подвохом: как ставка на франчайзинг может обернуться крахом

Последней каплей для Чубарова стал разрыв в 2020 году сотрудничества с FedEX, крупным оператором доставки. «Услуги FedEX все франчайзи оплачивали централизованно через головную компанию, но, как выяснилось, до оператора деньги не доходили», — говорит предприниматель. «Компания действительно столкнулась с трудностями, которые были связаны с кризисным состоянием экономики в стране и сильным колебанием курса доллара. Фактически получаемых от франчайзи рублей не хватало на покупку нужного количества долларов для оплаты FedEХ, — комментирует Моисеенков. — Платежную дисциплину франчайзи тоже идеальной назвать нельзя: кто-то платил вовремя, кто-то постоянно задерживал платежи». На запрос РБК по поводу этого инцидента в FedEX не ответили.

После разрыва отношений с FedEX Чубаров потерял 20% выручки. Предприниматель решил разорвать договор с управляющей компанией и через суд взыскать сумму паушального взноса и выплаченные за полтора года роялти. Его примеру последовали еще несколько франчайзи (по данным СПАРК «Интерфакса», с 2013 года на АО «МБИ-Евразия» было подано 16 исков). У Сергея Моисеенкова своя версия: «В это неспокойное время ряд франчайзи стали раскачивать ситуацию, писали письма в Италию о желании приобрести мастер-лицензию. Думаю, их целью было отобрать права на товарный знак».

Читайте на РБК Pro

Назло Кавасаки: как лояльность победила в России компетентность Миллиардер-дауншифтер: как продавец ипотеки озолотился на сравнении цен Так говорит Греф: людей с «ядерным двигателем» внутри мало Наем с понижением: стоит ли бывшего управленца брать на линейную позицию

Весной 2020 года Моисеенков заявил, что покидает .

После этого в компании сменилось несколько гендиректоров, а службы доставки массово отказывались работать с представителями МВЕ, франчайзи пытались договориться с ними напрямую. «Бизнес разваливался по частям, никто не понимал, что происходит. Франшиза, которая должна предоставить нам готовую бизнес-модель, превратилась в бесконечную головную боль», — говорит Константин Чубаров.

Нынешний гендиректор «МБИ-Евразия» (по данным СПАРК «Интерфакса») Александр Шило в разговоре с РБК от комментариев отказался. 99% акций АО «МБИ-Евразия» принадлежит офшору с Британских Виргинских островов «Коренелли Инвест, лтд».

Франшиза без ручки

Летом 2020 года в истории Mail Boxes появилось новое действующее лицо — саратовское ООО «МБИ-РУ», которое заявило, что выкупает у итальянцев право на работу бренда в России. Судя по данным Роспатента, 9 ноября 2020 года мастер-лицензия АО «МБИ-Евразия» действительно прекратила свое действие и права на работу в России были переданы ООО «МБИ-РУ» сроком до 8 мая 2027 года. Представители «МБИ-РУ» от комментариев отказались.

«Согласно ГК РФ договор коммерческой концессии автоматически теряет свою силу, если головная компания прекращает быть владельцем мастер-лицензии. Так что франчайзи нужно либо снимать вывеску МВЕ, либо перезаключать договоры с новым правообладателем», — объясняет юрист московского офиса Руслан Маннапов.

Константин Чубаров решил не подписывать договор с новыми владельцами Mail Boxes, а зарегистрировал собственный бренд Postburo. «За прошедшие четыре года я успел разобраться в этом бизнесе и теперь чувствую себя гораздо спокойнее и увереннее», — поясняет он. Чубаров разработал собственную CRM-систему и теперь сам продает франшизу. Точки Postburo работают в Москве, Воронеже и Казани.

Единственное, что еще связывало предпринимателя с Mail Boxes, — судебный процесс, который длился больше двух лет. 16 ноября 2017 года суд все-таки постановил считать договор между ООО «МБИ-Восток» (компания Чубарова) и АО «МБИ-Евразия» расторгнутым и взыскать с последней 2,3 млн руб.

Фото: Tom Bergin / Reuters

Другой неудачливый покупатель франшизы MBE — Иван Понайда из Сургута. Он открыл один из самых дорогостоящих офисов Mail Boxes в стране — только на ремонт и закупку техники потратил около 3 млн руб. Еще около 1,44 млн руб. отдал управляющей компании в качестве паушального взноса.

Предприниматель часто ездил в командировки и все время пользовался курьерскими услугами через Mail Boxes Etc. Узнал, что фирма продает франшизу, и решил приобрести бизнес для супруги: «Люди обычно женам салоны красоты покупают, а я — курьерский сервис». Он заключил с АО «МБИ-Евразия» сразу два договора коммерческой концессии, чтобы занять всю территорию Сургута.

Первые полгода дела шли хорошо, офис работал в плюс. Проблемы начались в 2014 году, когда на фоне кризиса у компании значительно убавилось клиентов. Арендовать просторный офис в центре города Понайда уже не мог и, чтобы не уходить в минус, переехал в помещение поменьше. При этом, по его словам, головной офис никаких действий для помощи франчайзи не предпринимал. «Сайт был в зачаточном состоянии, никакой общей CRM-системы, в которой можно было бы вести учет, не было, рекламой никто не занимался, бренд не продвигал. За что были заплачены деньги — непонятно, — перечисляет предприниматель. — Этот бизнес — как чемодан без ручки, набитый моими кровными деньгами, — и нести тяжко, и бросить жалко».

Из-за скачка курса валют открыть второй офис Понайде так и не удалось, а первый он закрыл 1 декабря 2020 года. «Надо отдать должное, Моисеенков — замечательный переговорщик: уговорил меня купить бессмысленную вторую франшизу, а как только я звонил с претензиями, обещал приехать на рыбалку и под коньячок все порешать. Свой в доску, как говорится», — рассказывает Иван Понайда. Он забросил бизнес по доставке корреспонденции и занимается своей основной компанией, которая сдает в аренду спецтехнику.

Четыре признака проблемной франшизы

Нина Семина, гендиректор консалтинговой и основатель каталога франшиз Franshiza.ru

1. Недорогая франшиза международного бренда, еще не представленного в России. Недобросовестные компании могут мимикрировать под известный бренд, регистрируя похожую торговую марку, и развивать сеть, пользуясь славой «большого брата». Чтобы не стать партнером такого лжелидера, стоит зайти на сайт управляющей компании и проверить, есть ли в числе партнеров Россия. Еще лучше — написать на электронный адрес головного офиса. (Впрочем, история Mail Boxes Etc. показывает, что проблемы могут возникнуть и с официальными представителями бренда. — РБК.)

2. Франшиза стартапа. Часто франчайзи ведутся на яркую идею, харизматичного лидера и первые места в рейтингах СМИ, но для качественного франчайзинга этого мало. Если стартап начинает продавать франшизу через месяц после своего запуска — это повод насторожиться. За такой короткий срок просто невозможно разработать программу обучения, наладить процессы коммуникации и поддержки партнеров.

3. Серийный франчайзер. На рынке появилось довольно много компаний, которые предлагают целый веер франшиз в самых разных областях — от сети «кофе с собой» до магазинов спорттоваров. Как правило, у таких франчайзеров нет ни одной собственной точки. Скорее всего, компания зарабатывает на продаже идей, какой-то поддержки ждать не стоит.

4. В договоре прописан крупный паушальный взнос и отсутствует роялти. Такая схема приемлема, если речь о розничной торговле, где франчайзер зарабатывает на перепродаже товара. Во всех остальных случаях такое условие говорит о том, что главная цель франчайзера — продать как можно больше франшиз. После заключения договора финансовые успехи партнеров вряд ли будут его волновать.

Погоня за тендером

Проблемы франчайзи Mail Boxes — далеко не единичный случай, иногда франчайзинговая бизнес-модель дает сбой и без каких-либо внешних трудностей вроде скачка валют и смены владельцев.

Водитель такси из Кирова Роман Абрамов накопил немного денег и решил открыть свое дело. Франшиза в сфере госзакупок Goszakaz Life показалась ему презентабельной. По словам Абрамова, управляющая компания обещала находить в интернете привлекательные тендеры, сообщать о них франчайзи и даже подбирать исполнителей заказа. «Я должен был готовить документы, подавать заявки туда, куда мне скажут, выигрывать тендеры, закупать товар и поставлять заказчику», — рассказывает Абрамов.

В договоре были прописаны гарантии: если франчайзи будет подавать 20 заявок в месяц, он обязательно одержит от одной до 10 побед в месяц. «Мы даем такую гарантию, потому что, по нашей статистике, при подаче ежемесячно не менее 20 заявок на участие, выиграть от одного до 10 контрактов не составляет труда», — уверяет основатель проекта Goszakaz Life Ринат Абузаров. По его словам, компания отбирает тендеры с маленькой конкуренцией и специфическим товаром и дает доступ к собственной базе поставщиков, которые предоставляют партнерам компании скидки.

Роман Абрамов вместе с братом взял два кредита по 300 тыс. руб. и в 2020 году заключил договор с управляющей компанией Goszakaz Life — ООО «Диджитал Консалт». Паушальный взнос составил 350 тыс. руб., еще 3% с выручки предприниматель должен был выплачивать франчайзеру в качестве роялти. «Мне сразу же начали предлагать участие в конкурсах, но в таких, где на закупку товара нужно было потратить сразу 700–800 тыс. руб., которых у меня, конечно, не было. Пришлось от многих предложений отказываться», — вспоминает предприниматель.

В управляющей компании утверждают, что Абрамов не предупреждал о недостатке оборотных средств. «Изначально он говорил, что инвестиции есть в достаточном объеме, но когда дело дошло до практики, оказалось, что таких денег у него нет», — излагает свою версию событий Ринат Абузаров. Так или иначе, из-за простоя Абрамов не смог выплатить очередной платеж по кредиту и вновь начал подрабатывать таксистом. «Я и представить себе не мог, сколько времени занимает сбор документов: чтобы подавать по 20 заявок в месяц, надо только этим и заниматься», — сетует предприниматель.

Судя по конкурсной документации, за восемь месяцев работы с Goszakaz Life Абрамов выиграл пять тендеров, но, по словам самого Абрамова, ощутимой прибыли ему это не принесло. По условиям одного из конкурсов Абрамов должен был поставить партию унитазов на казанское предприятие. После всех трат на упаковку, транспортировку и налоги на его расчетном счете осталась 1 тыс. руб. «Головной боли — вагон, а выхлоп нулевой», — негодует предприниматель.

Решив, что проблема в том, что тендерный менеджер, который прикрепляется к каждому франчайзи, предлагает ему недостаточно привлекательные конкурсы, Абрамов попросил заменить специалиста, но это не помогло: «Оказалось, что у каждого менеджера десятки таких, как я, и они просто физически не успевают качественно делать свою работу». На каждого тендерного специалиста приходится не более 5 партнеров, и штат их постоянно пополняется, парируют в головном офисе. Сейчас предприниматель выплачивает кредит и живет на деньги, которые получает от работы таксистом.

Похожие проблемы и у Станислава Кузнецова. Он успешно занимался сдачей недвижимости в аренду, но решил попробовать заработать на тендерах. «Прошерстил сайт с рейтингом франшиз, модель Goszakaz Life показалась мне перспективной, вливания — адекватными», — рассказывает он. Договор с ООО «Диджитал Консалт» в 2020 году заключило ООО «ТК Тэкс», подконтрольное, по данным СПАРК «Интерфакса», Сергею Комиссарову. Кузнецов же стал инвестором проекта.

За два года работы Кузнецов заключил с заказчиками всего два договора, исполнить удалось только один. Первой удачей стала поставка резиновых перчаток на станцию по переливанию крови. Но в течение трех дней, отведенных на исполнение заказа, поставщик перчаток, найденный головным офисом Goszakaz Life, не исполнил своих обязательств, а искать нового производителя уже не было времени.

Вторым выигранным заказом стала поставка макетов оружия на военную кафедру Уральского горного университета. На этот раз тоже подвел производитель, не успевший изготовить макеты в срок. «Эти макеты были настолько редкими, что в свободной продаже найти их было почти нереально. Мы обыскали все и в итоге купили их в одном магазине. Но цена была так высока, что сами мы почти ничего не заработали», — говорит Станислав. После вычета расходов на транспортировку макетов и налогов прибыль от этой сделки оказалась нулевой.

Заработать на тендерах у Станислава Кузнецова не получилось из-за неудачно выбранной системы налогообложения, считают в управляющей , — говорит Ринат Абузаров.

Абрамов и Кузнецов считают, что судиться с франчайзером бесполезно. «Владельцы зарегистрировали вторую компанию со сходным названием и от ее имени ведут все дела», — утверждает Кузнецов. По данным СПАРК «Интерфакса», генеральный директор Goszakaz Life Ринат Абузаров действительно является руководителем трех юридических лиц: ООО «Консалт Групп», ООО «Консалт-Групп» и ООО «Диджитал Консалт». Первые две компании были зарегистрированы только в 2020 году, а «Диджитал Консалт» за текущий год 12 раз выступала ответчиком в суде по статьям «неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств» и «неосновательное обогащение». По словам Рината Абузарова, на данный момент ООО «Диджитал Консалт» продано третьим лицам для работы по другим направлениям.

«Чаще всего люди, которые покупают франшизы, не совсем понимают, что с их стороны требуются активные действия. Наша компания на 90% делает все за клиентов, и некоторые партнеры думают, что мы инвестиционный проект, где им нужно лишь вкладывать деньги, — объясняет Ринат Абузаров. — Но у нас 70-80% довольных клиентов, которые активно принимают участие и добиваются результатов».

Договор ООО «ТК Тэкс» с Goszakaz Life, прекратил свое действие в апреле 2020 года. «Я просто махнул на это дело рукой — вернуть ничего не вернут, так что разумнее поберечь свои нервы и деньги», — резюмирует Кузнецов.

Нина Семина называет описанные РБК истории типичными и распространенными: многие владельцы брендов зарабатывают на сборе паушальных взносов, не заботясь о дальнейшей судьбе партнеров. С другой стороны, многие покупатели франшиз считают, что инвестируют в «машинку для печатания денег». Это не так — франчайзи сталкиваются с теми же рисками, что и любые начинающие предприниматели. И далеко не всегда владельцы франчайзинговых сетей могут и хотят решать их проблемы.

Пять шагов, чтобы заключить успешный договор франчайзинга

Юрист московского офиса Руслан Маннапов

1. Проверить вторую сторону договора на благонадежность. Для этого стоит обратиться к базам ФНС, Арбитражного суда, службы судебных приставов, Федерального реестра сведений о банкротстве. Почитать отзывы о компании на специализированных сайтах и пообщаться с действующими франчайзи напрямую.

2. Проверить на сайте Роспатента наличие у франчайзера прав на товарный знак и прочие результаты интеллектуальной деятельности, передаваемые по договору: ноу-хау, объекты авторских прав, коммерческое обозначение, патенты и пр.

3. Оговорить границы действия франшизы. Лицензия на право работать под брендом может быть исключительной (на оговоренной территории имеет право работать только один франчайзи) и простой (права на работу могут передаваться неограниченному числу лиц). Конфликты из-за конкуренции друг с другом нередки во франчайзинговых сетях.

4. Убедиться в том, что все устные обещания обеих сторон закреплены в договоре. Прописать штрафные санкции за нарушение пунктов договора и условия его расторжения. Отнеситесь к договору как к бизнес-плану, предусматривающему разные ситуации. Войти в деловые взаимоотношения всегда проще, чем выйти из них.

5. Зарегистрировать договор в Роспатенте. Факт передачи права пользования товарным знаком подлежит обязательной государственной регистрации.

Что такое франчайзинг простыми словами

Чтобы понять, в чем суть франшизы, проще всего рассказать историю о том, как она появляется.

Представим бизнес, который хорошо закрепился на рынке. У него есть выстроенные бизнес-процессы, сбалансированный бюджет, понимание запросов аудитории и ситуации на рынке. В пределах своего региона наш умный бизнес достиг «потолка». Подумав, как развиваться дальше, открыл несколько представительств. Понял, что это дело рисковое и затратное. Для контроля новых точек требуется очень много времени и денег. Бизнес задумался, как еще можно расширить свое предприятие и укрепить бренд в регионах.

Теперь представим предпринимателя или бывшего топ-менеджера, который хочет открыть свое дело. У него есть капитал, но мало опыта в ведении бизнеса. Он хочет как можно проще войти в интересующий его сегмент рынка.

Компания, у которой накоплен позитивный предпринимательский опыт, и предприниматель, готовый инвестировать в работающую модель, созданы друг для друга.

На помощь им приходит франчайзинг. Что это такое и как работает?

Преимущества и недостатки

Разберем сначала плюсы и минусы ведения такого предпринимательства для собственников бренда.

Достоинства и недостатки для тех, кто приобрел лицензию.

Что обычно входит во франчайзинг бизнеса

Бизнес создает свою франшизу. То есть предложение, в которое входит:

• Бренд компании, под которым будет работать франчайзи.
• Франчайзи-бук — руководство по управлению бизнесом. В нем описаны все бизнес-процессы компании-франчайзера, стандарты работы, советы по подбору персонала и многое другое.
• Обучение для своих франчайзи.

Предприниматель рассматривает сформированное франчайзинговое предложение. Ему подходит стоимость франшизы, объем услуг, которые предоставляет франчайзер, и степень его вмешательства в работу. Поскольку наш предприниматель не имеет опыта, ему нравится, что франчайзер гарантирует помощь в поиске помещения, оформлении документов, подборе персонала и открытии бизнеса. Франчайзер также оказывает поддержку франчайзи после открытия: обеспечивает его рекламой, новыми концепциями развития, консультациями по возникающим вопросам.

В ходе переговоров партнеры обсуждают условия сотрудничества и составляют договор коммерческой концессии. После заключения соглашения франчайзи выплачивает паушальный взнос. Это единовременная плата за право использовать интеллектуальную собственность франчайзера и его бренд. Ежемесячные отчисления в пользу франчайзера за его поддержку называются роялти.

Наш бизнес получает представительство в регионе и постоянный доход за счет роялти . Предприниматель открывает дело, руководствуясь указаниями франчайзера.

Где предпринимателю найти предложение своей мечты? В интернете можно найти специализированные каталоги. Многие компании на официальных сайта размещают требования к своему франчайзи. Мы подумали и создали каталог франшиз 2020 года . Его легко найти, невозможно потерять и просто им пользоваться.

Отношения франчайзера и франчайзи

Франчайзер – это головная компания, которая продаёт права на франчайзинг своего бренда потенциальным франчайзи. Франчайзером является тот, кто разработал компанию, бренд и операционную систему. После принятия решения о франчайзинге их бизнеса, франчайзер предлагает франчайзи права на их проверенную бизнес модель, узнаваемый товарный знак, установленную бизнес систему, а также их обучение и поддержку.

Франчайзи – это физическое лицо, которое покупает права на продажу продуктов или услуг и использует проверенные и установленные бизнес системы, упомянутые выше. Хотя франчайзи, по сути, покупает заранее созданный бизнес, франчайзи должен упорно работать, чтобы завоевать лояльность на своём рынке, привлечь талантливых исполнителей и развивать свой франчайзинговый бизнес. В конце концов, именно франчайзи управляет ежедневным бизнесом.

Отношения франчайзера/франчайзи должны строиться на взаимном уважении, понимании и поддержке. Конечно, как и во всех отношениях, нет двух одинаковых людей. Хотя отношения между франчайзи и франчайзером будут отличаться от бренда к бренду, одна вещь всегда остаётся одной и той же: отношения франчайзи/франчайзера имеют огромное значение.

За что бизнес так любит франчайзинг

Благодаря продаже франшизы умный и готовый расширяться бизнес получает дополнительные средства и открывает представительства в регионах

, не требующие постоянного контроля и инвестиций. Его бренд становится популярнее, а сеть шире.

Предприниматель покупает франшизу, где прописаны все шаги по развитию бизнеса. Он знает точную сумму своих вложений, сроки окупаемости и уровень прибыли. То есть весь бизнес абсолютно просчитан и результат предсказуем.

Это весомое преимущество. Благодаря работе под известным брендом франчайзи экономит деньги на маркетинговой кампании, аудитория уже доверяет известной марке.

Очень коротко, в чем суть франшизы. Она соединяет сердца бизнеса, готового развиваться с минимальными рисками, и предпринимателя, желающего вложить свой капитал в проверенную модель бизнеса.

Пример №3: Сеть ресторанов быстрого питания Subway

Современный темп жизни диктует свои условия, и кафе быстрого питания становятся все более популярными. Сеть ресторанов Subway была открыта в 1965 г., но настоящий бум в своем развитии стартап переживает в период с 1990 по 2000 гг, когда запустила франшизы по всему миру. В России франчайзинговое предложение Сабвей появилось в 1994 г.

Читать также:

Франшиза продуктового магазина

Любители фаст фуда ценят рестораны Subway за оптимальное соотношение цены и качества пищи, строгий контроль свежести продуктов, простую и вкусную кухню.

Важно отметить! Основатель этой сети ресторанов – Фред Де Люка и его наставник в предпринимательстве Питер Бак начинали с обычной закусочной, единственным преимуществом которой было наличие в меню популярных в то время сэндвичей, которые имели характерную вытянутую форму. Они назывались «субмарины» — этот факт стал идеей для современного названия сети.

В течение последующих 10 лет было открыто 30 новых точек быстрого питания и рестораны Сабвей обрели свой фирменный стиль, отличающий их от подобных заведений. С увеличением популярности франчайзинга в США и внедрением этой идеи в развитие компании, группа ресторанов стала расти с удивительной скоростью: одна тысяча новых торговых точек по всему миру, работающих под крылом фирмы Subway. Мировая известность и звание лучшей франшизы для молодых предпринимателей.

Главное требование, которые предъявляет руководство – наличие соответствующего помещения. Заведение может быть формата фуд корт, в этом случае площадь его составляет не менее 40 квадратных метров. Формат уличного кафе предполагает аренду помещения от 80 квадратных метров.

Автоматизация

Собственнику бренда и его покупателю необходимо поддерживать непрерывную обратную связь, чтобы совершенствовать свою деятельности. Для этого нужно автоматизировать франшизу. Также автоматизация улучшает условия для партнеров и поставок, маркетинговую политику и лояльность потребителей.

Ключевые задачи, которые решает автоматизированная система франчайзинга:

1. Создание единой техники учета.
2. Все данные всегда находятся в актуальном состоянии.
3. Снижение рисков ошибок и недочетов.
4. Аналитическая информация предоставляется владельцу в понятном и удобном виде.
5. Внедрение единого инструмента управления маркетинговыми активностями.

За оборудованием и ПО для автоматизации можно обратиться в нашу . Мы поможем найти эффективное решение для вашего бизнеса.

В этой статье мы рассказали все о значении слова франшиза, объяснили просто и понятно, что это такое, что означает в бизнесе, как выглядит, что в себя включает, привели все плюсы и минусы франчайзинга, разобрали принцип работы.

Количество показов: 5099