Организация дома престарелых: что нужно для открытия с нуля

• 21 Сентября, 2018
• Бизнес идеи
• Денис Дмитриев

На сегодняшний день осталось не так много конкурентоспособных ниш в бизнесе, в которые действительно стоит вкладываться. Тем не менее некоторые области благодаря первопроходцам стали уже достаточно освоенными, оставаясь при этом вполне перспективными. Одним из таких направлений является открытие пансионата для престарелых. Конечно же, прежде всего потребуется составить подробный план и узнать обо всех подводных камнях этого бизнеса.

Обозримые перспективы

Старение человека — это неизбежный процесс. Однако встретить приближение почтенного возраста в комфортных условиях может позволить себе не каждый. Лучше всего устраиваются те пожилые люди, за которыми ухаживают близкие и родственники. К сожалению, статистика на этот счет утверждает, что подавляющее большинство стариков не получают необходимого внимания и опеки. Самым разумным решением для пожилых людей становится переезд в специальное учреждение с обученным персоналом.

Принято считать, что на всей территории страны сформировалось крайне негативное отношение к домам престарелых. В реальности мнение большинства соотечественников все больше меняется в положительную сторону с течением времени, а потому многие предприниматели все активнее интересуются тем, как открыть дом престарелых в России.

Бизнес план пансионата для пожилых людей

Что дальше?

А дальше немаловажной информацией будет знание гигиенических требований к размещению, устройству, оборудованию, содержанию объектов организаций здравоохранения и социального обслуживания, предназначенных для постоянного проживания престарелых и инвалидов, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму их работы. А проще говоря, Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы. А конкретнее СанПиН 2.1.2.2564-09. Жмите на красный текст ниже и будет Вам знание правил и нормативов предъявляемых государством к интересующей нас теме.

СанПиН 2.1.2.2564-09

Бизнес план дома престарелых отражен на сайте в pdf формате и расчетные цифры отражены для конкретного случая. Для вашей ситуации у меня есть Excel файл с заданными формулами расчета EBITDA, NPV, IRR, сроками окупаемости, анализом чувствительности и прочими финансовыми расчетами. Напишите мне на почту указанную в разделе Контакты и я вышлю вам этот очень нужный инструмент финансового расчета рентабельности частного пансионата для пожилых людей.

Старшее поколение нуждается в заботе и особом уходе. Однако родственники не всегда готовы окружить пожилого человека вниманием. Пока молодые члены семьи находятся на работе, пенсионер предоставлен сам себе. Ситуация может усугубиться еще больше, если с возрастом у человека развивается плеяда заболеваний, в том числе психические расстройства.

Частный пансионат или дом престарелых – это оптимальное решение для всех сторон: пожилой человек получает необходимый уход и медицинское наблюдение, родственники больше не боятся уходить на работу, а заведение получает заслуженную прибыль.

Гарантированная соцзащита или частный сектор

К сожалению, процент граждан пенсионного возраста в России постепенно растет, и существующие государственные заведения по уходу за стариками уже не справляются с наплывом постояльцев. Нужно учесть и тот фактор, что социальные учреждения принимают к себе только одиноких пенсионеров – об остальных должны заботиться наследники.

Семейные бабушки и дедушки, чаще – их близкие, могут обратиться только в частное учреждение, поэтому данный вид бизнеса считается наиболее конкурентоспособным в условиях современной экономики. Стереотипы о плохих условиях проживания и негативном отношении к постояльцам дома престарелых постепенно стираются. Доверие к домам престарелых возвращается в силу объективных причин: современные частные учреждения отличаются высоким уровнем комфорта и профессиональным коллективом.

Подготовительный этап

В первую очередь следует подробнее разузнать о потенциальных конкурентах. Организация подобного бизнеса в маленьком городе, который уже имеет построенный и функционирующий пансионат для пожилых людей, является достаточно рискованной затеей. Слишком высокая конкуренция сделает все предприятие нерентабельным и погубит его на корню.

Совсем иная ситуация, когда открытие пансионата для престарелых предполагается в крупном городе, в котором проживает от одного до нескольких миллионов жителей. Здесь требуется грамотно подобрать район таким образом, чтобы он еще не был занят другими частными домами для пожилых людей. В больших мегаполисах люди предпочтут выбрать самое лучшее из подобных заведений. Критериями отбора могут выступить самые разнообразные показатели:

• расположение пансионата;
• ценовая политика;
• квалификация персонала;
• перечень оказываемых услуг;
• наличие положительных отзывов.

Как правило, речь идет о комфортабельных частных заведениях, где престарелым после привыкания к новой обстановке становится намного комфортнее, чем в собственном жилье. Сервис и услуги пансионата должны при этом предлагать то, что недоступно в обычных домашних условиях.

Доходная старость: как работает частный дом престарелых

Фото: Владислав Шатило / РБК

«Открыть пансионат действительно не так сложно, как думают многие, — подтверждает владелица пансионата для пожилых людей «Близкие люди» Татьяна Ильина. — Государство не регулирует эту сферу деятельности, и законодательно закрепленных требований нет». Нужно просто зарегистрировать юрлицо («Дом у парка» — это ИП на упрощенке), указать в документах подходящий вид деятельности, например, «уход с обеспечением проживания», подготовить типовой договор об оказании услуг.

Читайте на РБК Pro

Назло Кавасаки: как лояльность победила в России компетентность Миллиардер-дауншифтер: как продавец ипотеки озолотился на сравнении цен Так говорит Греф: людей с «ядерным двигателем» внутри мало Наем с понижением: стоит ли бывшего управленца брать на линейную позицию

Такому учреждению не требуется специальной лицензии для открытия. «Из-за отсутствия общих правил и требований каждый делает то, на что способен, — говорит Ильина. — У пансионата могут быть медицинские кровати, специальный рацион или услуги врача, а может и не быть всего этого, учреждение все равно откроют. Поэтому, выбирая место для своих родных, очень важно смотреть, что за люди это делают. В таком бизнесе успешно работают только предприниматели, неравнодушные к пожилым».

Частные дома для престарелых при этом контролируют Роспотребнадзор и пожарная служба. По словам Натальи, представители этих служб несколько раз приходили на старте бизнеса, но, убедившись, что все нормально, больше не беспокоили.

Рынок пожилых

Население России, как и всего мира, стареет. По данным ООН, доля людей старше 60 лет в 2000 году в России была 18,5%, а в 2050 году будет 37,2%. Сегодня в России насчитывается чуть более 1,5 тыс. пансионатов для пожилых людей. Для сравнения: во Франции их более 7 тыс., в США более 20 тыс. Порядка 90% всех российских пансионатов — государственные. Большинство частных домов для престарелых находится в Москве и Подмосковье (свыше 90 пансионатов), Санкт-Петербурге и Ленинградской области, в регионах рынок совсем не развит — в городах-миллионниках по два-три частных заведения. По расчетам НП «Мир старшего поколения», потребность в местах в специализированных учреждениях есть у 630 тыс. пожилых людей в России, а обеспечены только 270 тыс. При этом далеко не всех устраивает качество государственных услуг, а многие готовы платить.

Стоимость месячного проживания в частном доме престарелых колеблется от 24 тыс. до 100 тыс. руб., в среднем — около 50 тыс. руб. Цена в первую очередь зависит от наличия медицинских услуг, качества питания и расположения. Основные игроки — сеть УКСС (700 мест), Senior Group (230 мест), «Близкие люди» (120 мест) и др. Проект Натальи Перязевой «Дом у парка» совсем небольшой — там всего 22 места, месячное проживание в двухместном номере обойдется в 60 тыс. руб.

Если частный пансионат для пожилых сможет доказать высокое качество услуг (например, в Москве одно из требований — пятилетний стаж работы организации), он может быть включен в реестр поставщиков социальных услуг. Тогда постояльцы будут приходить по направлению местных органов социальной защиты, которая компенсирует до 80% расходов на содержание. Например, Senior Group Алексея Сиднева входит в реестр, по субсидии в сети его пансионатов предоставляется сто мест. Но, по его словам, работать с государством не очень выгодно — органы соцзащиты устанавливают предельную стоимость места, например, в Senior Group — это 66 тыс. руб., из которых сам постоялец платит только 11 тыс. руб., а средний чек в сети — 90 тыс. руб.

Куда приводят мечты

Инвестор «Дома у парка» — IT-. По данным СПАРК, в 2020 году оборот компании составил 16,5 млн руб., прибыль — 2,2 млн. Оба проекта Натальи находятся в одном здании: последний этаж трехэтажного коттеджа занимает IT-компания, первые два — дом для престарелых.

Запуск «Дома у парка» обошелся в 2,3 млн руб., цена аренды — 250 тыс. руб. в месяц (167 тыс. руб., если вычесть треть площади, которую занимают программисты). Татьяна Ильина говорит, что цифра стартовых инвестиций выглядит заниженной: «Вряд ли можно уложиться в эту сумму». Для открытия своего первого пансионата на 50 мест ей потребовался почти в три раза больший объем инвестиций. Перязева говорит, что сэкономила на ремонте: «Мы учли предыдущий опыт «детского» бизнеса, когда сделали дорогостоящий ремонт «на века», а уже через два года проект продали. Поэтому в этот раз арендовали здание уже с ремонтом, и самое главное — не надо было переделывать его под нужды пожилых постояльцев».

Потратиться пришлось на приобретение мягкой и корпусной мебели для гостиной, кухонной зоны и жилых комнат (включая несколько специальных медицинских кроватей) — всего ушло около 500 тыс. руб. Забираться на второй этаж некоторым клиентам было нелегко, так что купили ступенькоход — механизм в виде кресла, позволяющий подниматься по лестницам (еще 300 тыс. руб.).

Отдельная статья затрат — оборудование ванных комнат. Большинству пожилых людей требуется помощь, поэтому нужна специальная техника: подъемный механизм для погружения человека в ванну (стоимость 25 тыс. руб.), специальный стул в душевую кабину (около 10 тыс. руб.), металлические поручни с каждой стороны и противоскользящие коврики. В общей сложности покупка специального оборудования и мебели обошлась в 1 млн руб.

На медицинском обслуживании Наталья решила сэкономить — в «Доме у парка» нет постоянного врача, как и в большинстве частных домов престарелых. «Для экстренного забора анализов, процедур или осмотра врача у нас есть договоренности с «Инвитро», «Гемотестом» и коммерческой скорой помощью», — говорит Перязева. В доме есть стандартная аптечка и медсестра в штате, а рецептурные препараты постояльцы привозят с собой.

«Отсутствие медицинских услуг не барьер для входа на рынок, но это сужает круг потенциальных клиентов, — предупреждает Ильина. — Ведь многим пожилым людям действительно требуется регулярная медицинская помощь». По ее подсчетам, присутствие врача повышает стоимость услуг примерно на 3–5%.

На организации питания Наталья Перязева тоже нашла способ сэкономить. Еду готовят в детском саду на соседней улице, привозят в «Дом у парка», разогревают и подают в оборудованной столовой. «Возможности организовать специальное питание у нас нет», — признает Перязева. В целом расходы на покупку, доставку продуктов, приготовление еды занимают 20% в общей структуре ежемесячных затрат.

По словам Ильиной, как правило, «пансионат для престарелых — это социальный объект с питанием постояльцев, поэтому на него распространяются общепринятые нормы по организации этого процесса». В частности, под кухню должно быть оборудовано отдельное помещение, должны соблюдаться различные требования Роспотребнадзора и пожарных. Готовка пищи в другом помещении снижает вероятность проверок и позволяет экономить площади.

Основатель дома престарелых «Дом у парка» Наталья Перязева (Фото: Владислав Шатило / РБК)

Бизнес про людей

Для привлечения будущих постояльцев решили использовать рекламу на транспорте — заключили договор с местным парком маршрутных такси и разместили на дверях и корпусе машин рекламные макеты. Ход сработал. «Первые клиенты пришли именно по этой рекламе», — помнит Перязева.

Сейчас для продвижения своего учреждения она использует контекстную рекламу, снимает видео и размещает его в соцсетях, тратится на поисковую оптимизацию. Выбор дома престарелых не спонтанное решение, как правило, родственники внимательно изучают сайты и отзывы в Сети. В первые четыре месяца работы 2020 года траты на маркетинг и продвижение составили 500 тыс. руб. и ровно столько же — за весь 2020 год.

Сегодня в «мини-отеле для пожилых», так Перязева предпочитает называть свое учреждение, занято 15 мест из 22 (заполняемость 70%). Это немного. Дело в том, что дома для престарелых — сезонный бизнес, повышенный спрос начинается с середины мая, летом достигает своего пика и снижается к концу октября.

«Плановая заполняемость, которая позволяет зарабатывать прибыль, — это 85%. Обычно вывод нового объекта на такие цифры занимает год-два, — говорит Алексей Сиднев из Senior Group (заполняемость его сети — порядка 90%). — Так что все нормально, для учреждения Натальи заполняемость — вопрос времени». «Полной загрузки все равно не бывает, и у нас она не выше 85%, — говорит Татьяна Ильина. — Более важный критерий — количество проживающих на одну сиделку, оптимально — одна на трех человек». В «Доме у парка» на каждые пять человек приходится одна сиделка. В общей сложности там работают десять человек, включая медсестру, социального работника, сиделок, управляющую и администратора.

Главное отличие частных домов престарелых от государственных — люди редко живут там постоянно. Обычно, как рассказывает Перязева, бабушки и дедушки проводят в «Доме у парка» от десяти дней до нескольких месяцев. Владельцы частных домов престарелых рассказывают, что, как правило, родственники решают отправить стариков в пансионаты после сложных операций, когда им нужна сиделка; другой мотив — дети отправляются в отпуск сами и не могут присмотреть за родителями; иногда пансионаты рассматриваются как дома отдыха, где пожилые люди могут пообщаться друг с другом. Западная модель, когда люди живут в пансионатах круглый год, в России приживается с трудом — пожилые люди не хотят отрываться от семьи, а детям накладно платить за их проживание долгое время.

Только несколько человек предпочитают жить в «Доме у парка» постоянно. «Главная проблема — немаленькая стоимость наших услуг, достойные условия обеспечить менее чем за 50 тыс. руб. в месяц практически не реально, — сетует Татьяна Ильина. — Если пансионат действительно хороший, часть клиентов время от времени в него возвращаются». Конверсия составляет не менее 30%, подтверждает Перязева.

«Дедский сад»

На содержание одного постояльца в «Доме у парка» тратится 30–45 тыс. руб. в месяц, сутки проживания в зависимости от типа размещения (от одно- до пятиместного) обходятся от 3,6 тыс. до 1,4 тыс. руб. в день.

В 2020 году выручка «Дома у парка» превысила 6 млн руб. Осенью проект вышел на окупаемость, но прибыли пока нет, зима — низкий сезон. К лету Перязева рассчитывает повысить заполняемость до 85%, а по итогам 2020 года получить первую прибыль. По подсчетам Алексея Сиднева, средняя рентабельность этого бизнеса — 19–22%. В 2020 году пансионаты принесли Senior Group порядка 250 млн руб. выручки, но компания активно строит новые объекты, поэтому до сих пор убыточна. А вот сеть из трех подмосковных пансионатов «Близкие люди» Татьяны Ильиной заработала в 2020 году 5 млн руб. чистой прибыли при обороте около 20 млн руб.

Между детским садом и домом для престарелых Натальи Перязевой обнаружилась неожиданная синергия. Дети и бабушки-дедушки регулярно ходят друг к другу в гости. Дети — с концертом или спектаклем, взрослые участвуют в мастер-классах или читают детям сказки у камина гостиной зоны детского сада. «Мы одни в России догадались совместить детей и стариков», — говорит Наталья. «Дети должны видеть, что старость бывает разной, и в воспитательном смысле соединение сада и дома — это хорошо, но с​ точки зрения бизнеса это абсолютно два разных сегмента, — удивляется Ильина. — Если владелице «Дома у парка» удается превратить такую модель в конкурентное преимущество — отлично».

Более того, Наталья решила, что бизнес-модель детского сада можно использовать и на рынке услуг для пожилых. В ближайшее время она планирует открыть в пансионате «дедский сад» — возможность пребывания пожилого человека в течение дня без ночевки. «В Германии и США эта модель работает успешно — родственники привозят родных утром, а забирают вечером. Они не сидят в четырех стенах, общаются друг с другом и развлекаются», — рассказывает Наталья. Дело в том, что многие пожилые люди боятся домов престарелых, не хотят там жить постоянно, а модель временного пребывания позволяет решить эту проблему и привлечь новых клиентов.

Татьяна Ильина говорит, что за шесть лет работы обращений с просьбой «оставить бабушку на пару часов» не было. Пребывание в выходные дни тоже не пользуется популярностью — не больше десяти обращений. Алексей Сиднев более оптимистичен: «Это отличная идея для пансионата, расположенного в Москве, она работает в районах плотной застройки, реже — за городом».

Выбор подходящего здания

Оптимальным вариантом считается большое пустое здание. Съем части дома выглядит не так разумно, потому как обитателям пансионата на протяжении основной части дня требуется спокойствие и тишина. Красивый умиротворяющий вид из окна станет только дополнительным плюсом. Следует рассмотреть места, находящиеся на дистанции от железных и автомобильных дорог, промышленных зон и других шумных мест с высоким уровнем загрязнения воздуха.

Эксперты полагают, что половина успеха в вопросе о том, как открыть бизнес на частном доме престарелых, зависит именно от этапа выбора помещения под будущее заселение постояльцев. Неплохо выкупить или арендовать здание бывшего санатория или базы отдыха, особенно если оно находятся за чертой города, но не слишком далеко от населенного пункта. Такой вариант расположения заведомо получает ряд неоспоримых преимуществ:

• красивые природные пейзажи за окном;
• позитивное влияние экологической чистоты на самочувствие пожилых постояльцев;
• частое пребывание на свежем воздухе;
• природа издавна действует на людей расслабляюще и успокаивающе.

Открываем дом престарелых: важные нюансы

Создавая бизнес-план дома престарелых, предприниматель должен четко понимать, какие вопросы и трудности ему нужно будет решить. В первую очередь нужно обратить внимание на следующие аспекты:

• подбор помещения;
• поиск персонала;
• покупка необходимого оборудования;
• разработка развлекательных программ;
• продвижение своего бизнеса.

Детальное изучение этих вопросов позволит избежать трудностей и открыть прибыльное дело. Каждый из них рассмотрим отдельно.

Подбираем помещение

Чуть ли не половина успеха будущего пансионата будет зависеть от выбора подходящего помещения. Оно должно быть большим. Стоит рассмотреть возможность использования зданий бывших санаториев или баз отдыха. Размещение дома престарелых за городом будет лучшим вариантом, ведь это позволит обеспечить следующие преимущества:

1. пожилые люди будут всегда находиться на свежем воздухе;
2. расположение вблизи природы позволяет расслабиться, насладиться тишиной и спокойствием места;
3. экологическая чистота положительно влияет на самочувствие, особенно пожилых людей;
4. красивые пейзажи за окном.

А если вблизи еще есть водоем, красивая роща или обустроенный парк, то в таком пансионате пенсионерам будет еще лучше.

Внутри пансионата нужно будет обустроить следующие помещения:

• отдельные комнаты на 1–2 человек;
• столовую (кормить постояльцев нужно не меньше 3 раз в сутки);
• санузлы (лучше располагать их в комнатах пенсионеров, чтоб им было комфортнее);
• медицинский кабинет;
• кружки (например, по рисованию, пению или танцам);
• гостиную (для проведения совместного досуга).

Нанимаем персонал

Нужно принимать на работу действительно квалифицированных и добросовестных сотрудников. Персонал должен обладать следующими качествами:

• терпеливость;
• доброжелательность и улыбчивость;
• внимательность и чуткость;
• честность.

Постояльцы не должны слушать в свой адрес грубые слова, упреки, все это может негативно сказаться на их здоровье. Если пенсионер о чем-то попросит работника, тот должен внимательно выслушать человека и сделать все, чтобы ему было максимально комфортно.

В штат лучше брать людей с медицинским, педагогическим образованием или квалифицированных психологов.

Закупаем оборудование

Для обеспечения максимального комфорта пожилых людей необходимо создать для них такие условия, чтобы они могли чувствовать себя в пансионате как дома. Для этого потребуются:

• Кровати. Лучше приобретать удобные постели с возможностью изменять положение тела. Это позволит пенсионеру спокойно спать.
• Матрасы. На них экономить не нужно. Можно купить ортопедические модели или такие матрасы, которые не позволяют появляться пролежням на теле. Особенно важно это для людей, имеющих серьезные проблемы со здоровьем.
• Уборные. Пол не должен быть скользким и холодным. В ванной должно быть все необходимое – от туалета и раковины до ковриков в душе.
• Поручни. Они должны быть во всем пансионате, чтобы постояльцы могли безопасно передвигаться.
• Лифты. Не любой пожилой человек может ходить по лестнице. Наверняка в пансионате будут проживать и инвалиды, для которых лифт станет возможностью спускаться в столовую, гостиную или еще куда-то.
• Система, позволяющая вызвать сотрудника пансионата. Специальные кнопки должны располагаться в комнате каждого постояльца, ведь любому из них может понадобиться экстренная помощь.

Медицинский кабинет должен работать круглосуточно, ведь помощь или какое-то лекарство может понадобиться внезапно.

Продумываем развлечения

Очень важно позаботиться не только о комфортном проживании постояльцев, но и об их интересном досуге. Пусть это люди уже и пожилые, но и они хотят развлечений, внимания. Здесь возможности безграничны:

• настольные игры (можно даже проводить настоящие соревнования с грамотами и призами);
• совместный просмотр фильмов, передач, сериалов;
• танцевальная школа;
• школа вокала;
• курсы вышивки, столярного дела, вязания, рисования.

Продвижение пансионата

Особенно на начальном этапе нужно позаботиться об использовании эффективной рекламы, чтобы все комнаты в пансионате были заполнены. Для привлечения пожилых людей можно поместить объявление на телевидении, радио, в интернете. Желательно создать собственный сайт, подробно описав услуги, достоинства пансионата, прайсы. Все это необходимо снабдить фотографиями здания, комнат, санузла, столовой, живописных видов вокруг. Можно расклеить объявления в медицинских учреждениях.

Обязательно в рекламе нужно указывать телефон для связи, адрес и основные условия проживания в пансионате.

Жилые комнаты и столовая

Важно не только грамотно подобрать здание, но и умело организовать его внутренне устройство. Главное правило заключается в том, что помещение следует выбирать многокомнатное, потому что каждому из постояльцев рекомендуется выделить отдельную комнату в пользование. В редких случаях допускается заселение по два человека на каждую комнату, однако такой подход может вызвать весьма негативные отзывы.

Чтобы открыть пансионат для пожилых людей и привлечь первых постояльцев, потребуется обеспечить здание всеми коммуникациями и специализированными зонами. К примеру, обязательно понадобится выделить достаточно просторное помещение под общую столовую, в которой, в свою очередь, непременно организовать качественное трехразовое питание с учетом индивидуальных диет отдельно взятых постояльцев пансионата.

Санузел и медпункт

Помимо столовой каждый дом престарелых непременно оборудуется санузлами и душевыми кабинами. Идеальный вариант подразумевает установку отдельного туалета и душа в каждую жилую комнату. Тем не менее допускается вариант размещения одного общего санузла на этаж, что нередко практикуется при выборе в качестве помещения бывшего общежития.

Ни один пансионат для пожилых людей не обойдется без медицинского кабинета с квалифицированным специалистом. Трудно представить, как открыть пансионат для престарелых без наличия дипломированных дежурных врачей в штате, потому что ни одна из предстоящих проверок не допустит функционирования такого заведения. Специфика почтенного возраста предполагает частое обращение за медпомощью.

Оборудование

Так как дом престарелых – это не санаторий, и не больница, то предпринимателю не понадобится покупать оборудование для лечения. Однако потратиться на обустройство и комфортное проживание постояльцев придётся. Например необходимо закупить специальные кровати, с возможностью регулирования, это поможет кормить и обслуживать лежачих людей, которые также могут находиться в Вашем пансионате. Матрасы на кроватях должны быть специальные, которые не позволяют появиться пролежням и доставить дискомфорт.

Кровати в пансионате для пожилых людей должны регулироваться, это поможет кормить лежачих постояльцев

Ванная комната должна быть иметь площадь, позволяющую зайти туда нескольким людям, например постояльцу с помощью санитаров, также она должна быть оборудована так, чтобы постояльцы имели возможность помыться самостоятельно (невысокие стойки душа, лёгкая регулировка температуры воды, нескользкий пол, полки для средств гигиены).

К выбору напольного покрытия во всём помещении необходимо подойти очень серьёзно, так как скользкий пол может стать причиной травмы, и даже гибели пожилых людей. Поэтому нужно исключить плитку и линолеум, лучше выбрать низко шёрстный ковролин, который не имеет скользящую поверхность, а также закреплён плинтусами и не сдвигается.

По всему периметру пансионата необходимо установить поручни, для лёгкости передвижения постояльцев. Также необходимо закупить несколько инвалидных кресел и специальных ходунков, которые позволят передвигаться людям с ограниченными возможностями. В случае если пансионат имеет два и более этажа необходимо оборудовать дом лифтом, потому что спуститься самостоятельно постояльцы не смогут.

Возле каждой кровати пожилого человека необходимо поставить тревожную кнопку, которая оповестит персонал о необходимости помощи человеку. В комнатах необходимо установить холодильники для удобства постояльцев, а также по возможности телевизоры, чтобы им было чем скоротать вечер.

Рядом с каждой кроватью необходимо установить тревожную кнопку, в случае если человеку понадобиться помощь

В случае встреч родственников с клиентами необходимо разрешить свидания в комнатах, не стоит выделять отдельные зоны в помещении, где они будут общаться, это же не тюрьма.

В комнате досуга необходимо поставить большой телевизор, установить стеллажи с книгами, купить настольные игры и оборудовать её диванами и креслами. В этой комнате постояльцы смогут общаться, смотреть фильмы и обсуждать прочитанные книги.

В комнате отдыха необходимо установить большой телевизор, удобную мебель, а также оснастить её книгами и настольными играми

В спортивном зале необходимо установить несколько тренажеров для самых крепких постояльцев, а также купить коврики для оздоравливающей гимнастики. Вести занятия должен опытный инструктор, которого можно найти за сдельную плату.

В медицинском кабинете необходимо наличие препаратов для оказания первой помощи, а также основных медикаментов и аппаратов для измерения давления.

Медицинский кабинет должен быть оснащён инструментами и препаратами для оказания первой помощи, а также должен пополняться основными медикаментами

Чтобы иногда вывозить своих постояльцев в кино или музеи необходимо позаботиться о транспорте, можно купить или арендовать для этого микро-автобус. Подобные действия положительно повлияют на имидж пансионата.

Пожилые люди нуждаются во внимании, поэтому необходимо организовывать их досуг, проводить различные мероприятия

Выделение зон для досуга и отдыха

Грамотным ходом в том, как открыть дом престарелых и привлечь внимание потенциальных клиентов, станет предложение какой-либо интересной занятости во время пребывания в пансионате. Известно, что у многих стариков появляется избыточное количество свободного времени, которое они хотели бы на потратить на что-то, стоящее их внимания.

Отличной идеей будет создание одного или нескольких отдельных помещений под развлекательные нужды. В отдельные дни в таких помещениях можно проводить различные конкурсы и мероприятия. Выделенное для досуга постояльцев большое пространство хорошо подойдет для танцевальных кружков или занятий лечебной йогой. Тем же, кто предпочитает спокойную беседу за чашкой чая или чтение свежей газеты, придется по вкусу специально оборудованная для этих целей уютная гостиная.

Документы и реклама

Очень важно правильно организовать рекламные мероприятия. Без привлечения внимания клиентов успеха добиться не получится. Лучше всего задействовать для этих целей средства массовой информации и всемирную сеть. Можно создать собственный сайт, где все посетители смогут узнать о преимуществах именно вашего заведения.

Людей, которые будут проживать в пансионате, необходимо правильно оформить. Для этого они должны предоставить паспорт, СНИЛС, справку об инвалидности, если таковая имеется, и полис медстрахования.

Сколько будет стоить проживание, каждый предприниматель решает сам. Тут все зависит исключительно от уровня комфорта комнат, питания и обслуживания.

В среднем расходы на оборудование дома престарелых обходятся в 100 тыс. долларов.

Сумма немалая, поэтому конкурентов в этой сфере будет немного. Учитывая этот фактор, бизнес должен окупиться примерно за 3-4 года. После этого предприниматель будет получать уже чистую прибыль, которая обещает быть немаленькой.

Подбор и наем персонала

Рейтинг будущего пансионата напрямую зависит от качества работы его сотрудников. Открытие пансионата для престарелых предполагает наем как квалифицированных работников со специальным образованием, так и не имеющих такового. Среди первых вероятнее всего понадобятся врачи с медицинскими дипломами в различных областях, сиделки со знанием психологии и педагогики, обученные психологи и психотерапевты, а также повара, которые без труда справятся с приготовлением множества диетических блюд.

Для других потенциальных сотрудников специальное образование может отойти на второй план. Любому пансионату, несомненно, будет нужен обслуживающий персонал, включающий уборщиков помещений, санитаров и различных помощников. Их компетентность и профпригодность, в свою очередь, определяется рядом личностных качеств, среди которых:

• честность;
• терпеливость;
• чуткость;
• внимательность;
• доброжелательность.

Персонал, непосредственно общающийся с постояльцами и решающий всевозможные проблемы и конфликты, обязан вежливо выслушивать пожилых людей и стремиться к максимально возможному содействию в любых вопросах.

Закупка необходимого оборудования

Невозможно обеспечить постояльцам высокий уровень комфорта без наполнения интерьера пансионата предметами первой необходимости. В составление бизнес-плана на открытие дома престарелых в обязательном порядке входит статья расходов на общее и специальное оборудование. Любые закупаемые вещи и предметы должны соответствовать требованиям комфортности и безопасности. Список того, что точно понадобится при открытии, включает:

1. Кровати. Удобные постели с возможностью менять положение тела.
2. Матрасы. Ортопедические модели или специальные матрасы, предупреждающие появление пролежней. В первую очередь требуются людям с серьезными проблемами со здоровьем.
3. Уборные. Полный комплект для санузла — от ковриков и зеркал до умывальников и унитазов.
4. Поручни. Желательно наличие поручней во всех помещениях и коридорах, а также санузлах.
5. Пандусы. Для колясочников, которые нередко встречаются среди пенсионеров, данная вещь жизненно необходима.
6. Лифты. Обеспечит комфортное перемещение тем, кому нежелательно передвигаться по лестницам, а также инвалидам.
7. Тревожные кнопки. Экстренный вызов персонала или врачей может понадобиться пожилому человеку в любое время. Наличие диктуется соображениями безопасности.

Расходы на организацию бизнеса

Как открыть частный дом престарелых? Бизнес план поможет конкретизировать необходимые пункты и подсчитать расходы. Конечно, вначале потребуются денежные вложения. Если делать расчеты для небольшого учреждения, то примерная необходимая сумма составит около 800 тыс. рублей.

На косметический ремонт помещения уйдет около 100 тысяч. Если нужны более серьезные меры, потребуется больше средств.

Чтобы закупить посуду, мебель и необходимые предметы, как минимум, нужно 200 тысяч.

На бытовую технику, медицинские приборы уйдет от 300 тысяч.

Медикаменты и продукты питания обойдутся в сумму от 100 тысяч, такое же количество денег потребуется, чтобы провести грамотную рекламную компанию.

Стоимость проживания одного человека может варьироваться в пределах 700-1000 рублей в сутки. Если делать расчеты по минимальной сумме, получится, что в месяц доход будет составлять от 20 тысяч, а выручка в год – от 300 тысяч. При этом чистый доход может быть от 100 тысяч.

Составление развлекательной программы

Нет лучшего способа отвлечь постояльцев от бренности существования, чем хорошо продуманные способы проведения досуга. Особенно полезно организовывать совместные занятия чем-либо, например шахматный кружок или курсы вышивки. Пансионат для престарелых как бизнес быстро потеряет свою актуальность, если потенциальные клиенты узнают о том, что в заведении нет никаких развлекательных мероприятий и способов реализации хобби.

В качестве подходящих примеров программ кружков и увлечений можно упомянуть следующие:

• школа вокала или игры на инструментах;
• танцевальный кружок;
• курсы вышивки, вязания или рисования;
• небольшой кинотеатр для просмотра фильмов, передач и сериалов;
• различные настольные игры с соревнованиями и конкурсами, призами и грамотами.

Кроме того, следует поощрять и работу в пансионатах для престарелых. Кто-то может увлекаться столярным делом или обучать чему-то полезному других.

Привлечение первых постояльцев

Методы раскрутки такого бизнеса подобны тем, которые используются в других сферах. После открытия стоит запустить рекламу на телевидении и в интернете, дать объявление в газеты. Создать собственный веб-сайт с описанием заведения и его преимуществ, а также фотографиями здания, жилых комнат и других помещений.

Создать сетевое представительство допускается еще за несколько недель или дней до непосредственного открытия пансионата для престарелых. Таким образом можно подогреть интерес потенциальных клиентов, рассказав им про все преимущества первых постояльцев, предоставить определенные скидки и выгодно преподнести свое заведение.

Размер стартового капитала и окупаемость

С учетом всех обязательных статей расходов в бизнес-плане для открытия небольшого или среднего пансионата придется потратить не менее одного миллиона рублей. Размер вложений во многом зависит от количества мест для постояльцев. Данный бизнес нельзя назвать окупающимся в короткие сроки. Возврат инвестиций в лучшем случае займет не менее одного года. Максимальный предполагаемый срок окупаемости находится в пределах шестилетней отметки.

Перед тем, как открыть дом престарелых, необходимо все тщательно продумать, составить грамотный бизнес-план и собрать необходимую сумму денег для вложения. Только после этого настанет пора воплощать свои мечты в реальность и становиться владельцем прибыльного заведения для пожилых людей.

Оценка бизнеса

Прибыльность

Нужно понимать, что частный пансионат для пожилых людей это, в первую очередь, бизнес, а бизнес должен приносить прибыль, без неё пропадает всякий смысл в любом коммерческом начинании.

Для подсчёта прибыли будем использовать цифры небольшого двухэтажного пансионата, размещённого в коттедже с вместительностью в 22 постояльца:

• депозит за коттедж – 250 тыс. рублей;
• реклама пансионата – 1 млн рублей;
• закупка мебели, обустройство помещений – 750 тысяч;
• оборудование – 300 тысяч.

Итого – 2 млн 300 тысяч рублей.

А теперь перейдём к подсчёту операционной деятельности – расходам, прибыли и чистой выручке:

• затраты на персонал – 300 тысяч рублей;
• аренда коттеджа, косметический ремонт, коммунальные платежи – 300 тысяч;
• дальнейший маркетинг – 30 тысяч;
• питание и расходные материалы – 130 тысяч рублей.

Итоговые расходы – 760 тыс. рублей ежемесячно.

Общая прибыль составила 780 тысяч, итого чистая прибыль – 20 тысяч рублей ежемесячно.

Есть несколько способов, которые помогают сократить общие расходы, тем самым увеличив ежемесячный доход.

К примеру, можно отказаться от услуг постоянного врача – это позволит сократить ежемесячные расходы на 3-5%.

Закупка продуктов питания, а также затраты на их приготовление, отнимают до 20% затрат. Наличие собственной кухни заметно сокращает эти расходы – до 12% ежемесячно.

Открыть дом престарелых. Трудности и их преодоление.