Франчайзинг в туризме: обзор рынка. Туристическое агентство

Туристическая франшиза

Туристические франшизы можно разделить на две большие категории:

• сетевые туристические агентства (РоссТур, 1001 тур и др.);
• туроператоры (Тез Тур, Корал Тревел и др.). В этом варианте перед франчайзи стоит задача продавать собственные туры. Туроператоры тщательно подходят к выбору партнёров и предпочитают предпринимателей, которые уже зарекомендовали себя в соответствующей сфере. Сделка проходит с большой осторожностью, так как туроператоры порой сталкиваются с мошенниками, которые прикрываются именем бренда и обманывают людей. Однако клиент взамен получает активную рекламную кампанию, громкое имя и полное сопровождение.

Покупатель может свободно выбирать любой вариант, который ему ближе по концепции и принципам ведения бизнеса. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки. Но вне зависимости от вида сделка выгодна для обеих сторон:

• для франчайзи – это повышение конкурентоспособности, помощь в ведении бизнеса, быстрое расширение с минимальными вложениями;
• для франчайзера – получение комиссионных и продвижение личного бренда.

По статистике, более 50% туристических агентств на российском рынке – франчайзинговые сети.

Агентств, которые работают самостоятельно, становится всё меньше.

Предприниматель, получая туристическое агентство по франшизе, обходится небольшой первоначальной суммой, но при этом сразу становится конкурентоспособным.

Франшиза позволяет «прийти на всё готовое»: франчайзи получает возможность работать под именем известного бренда, клиентскую базу и мощную рекламную кампанию.

Кроме того, франчайзер берёт на себя обеспечение: он предоставляет программное обеспечение для поиска и бронирования билетов, отелей, обучает сотрудников стандартам работы. Для франчайзи основное преимущество – получение базы знаний и передача опыта. Компании предлагают сотрудникам вебинары, личные встречи, курсы, горячую линию, пособия и др.

Однако покупатель должен самостоятельно найти помещение, оснастить его, оформить в стиле компании и нанять сотрудников. Бренд может компенсировать часть расходов. Он будет следить за качеством работы и иногда отправлять тайных покупателей или проводить аудит офиса.

Главное, что получает франчайзер – комиссионные. При этом прибыль франчайзи остаётся выше, чем у фирм, работающих самостоятельно. Комиссионные могут доходить до 15%.

Требования к франчайзи туристического агентства

Работать под франшизой туристического агентства кажется заманчивым для многих предпринимателей, однако ни одна туристическая компания не хочет терять рейтинг, и к выбору франчайзи предъявляет определённые требования.

1. Помещение. Офис туристического агентства обычно небольшой, но для него устанавливают минимальную площадь – обычно она составляет 15 квадратных метров. Если офис предусматривает два рабочих места и больше, то и площадь нужна большая.
2. Местоположение. Офис должен располагаться в месте с хорошей проходимостью и должен быть видим для людей. Предпочтительнее — рядом с метро или остановками общественного транспорта. Офис может занимать первые этажи жилых домов или зданий, находиться в деловом или торговом центре. На фасаде должно быть место для рекламного баннера или вывески.
3. Техоснащение. В офисе должен быть интернет, стационарный телефон и офисная техника.
4. Персонал. Условия многих туроператоров включают опыт работы с турагентствами. Например, Туи требует подобрать менеджеров с квалификацией не менее 70%. Брать человека и обучать с нуля готовы не многие. Также среди сотрудников важен дресс-код.
5. Стандарты работы. Франшиза турагентства подразумевает неуклонное следование стандартам работы турфирмы. Это отказ от самодеятельности, следование заданной схеме, выполнение плана продаж, соблюдение условий комиссионных отчислений, следование политике компании.

Путевка в бизнес: стоит ли открывать турагентство по франшизе «Велл»

Процесс открытия офиса с момента подписания договора инсталляции должен занимать от недели, если помещение в собственности, до двух месяцев. Средний показатель по сети — два месяца. Окупаемость стартовых инвестиций, которые компания оценивает в 150-450 тыс. руб., должна наступить через 3-6 месяцев. Системы штрафов в компании нет. Единственное наказание для франчайзи — 0,1% от ежемесячного платежа — взимается, если партнер вовремя не выплатил роялти и две недели не выходил на связь.

В 2014 году средняя стоимость тура в агентствах «Велл» была порядка 60 тыс. руб. за двоих взрослых путешественников. По данным головной оформляет 250–300 туров в год, продавая туров на 15–18 млн руб. Комиссионный доход офиса — 8–14% — составляет 1,2–2,5 млн руб. в год, или 100–210 тыс. руб. в месяц. Все партнеры «Велл» осуществляют продажу туров через корпоративную IT-систему «Велл-турадмин». Все заявки на туры и платежи за них проходят через : он агрегирует платежи туроператорам и перечисляет комиссию партнерам. «Велл» считает, что чистая прибыль офиса должна составлять около 70 тыс. руб. в месяц.

Читайте на РБК Pro

Назло Кавасаки: как лояльность победила в России компетентность Миллиардер-дауншифтер: как продавец ипотеки озолотился на сравнении цен Так говорит Греф: людей с «ядерным двигателем» внутри мало Наем с понижением: стоит ли бывшего управленца брать на линейную позицию

Цифры «Велл»

310 работающих офисов

60 тыс. руб. — средняя стоимость тура на двоих в 2014 году

0 руб. — стоимость франшизы

2–10 тыс. руб. — ежемесячное роялти

15 кв. м — рекомендуемая площадь офиса

150–450 тыс. руб. — стартовые вложения на открытие офиса

8–14% — размер комиссии турагента, работающего с «Велл»

1,2–2,5 млн руб. — ежемесячная выручка от продажи туров

3–6 месяцев — срок окупаемости франшизы

Источник: данные компании.

Головная компания рекомендует своим партнерам располагать офис в светлом помещении с достаточным местом для внешней рекламы. По проходимости четких критериев нет, главное — чтобы большинство прохожих были женщинами. «Обычно именно женщина собирает всю информацию о будущей поездке и передает ее мужу, который принимает решение, — советует Пермиловский. — Поэтому рядом с офисом должны располагаться салоны красоты, детские сады, школы». Мебель в будущий офис закупают сами предприниматели. Раньше «Велл» работала в партнерстве с мебельной фирмой, которая отчисляла компании процент с каждого заказа франчайзи. Но сейчас головной офис просто дает перечень техники и мебели, которые должны быть в каждой точке.

В подборе менеджеров франчайзи помогают специалисты «Велл» — правда, до личного собеседования с претендентами дело не доходит. Головной офис высылает предпринимателю ряд тестов по страноведению, с помощью которых можно определить квалификацию будущего сотрудника. Если правильных ответов больше 60%, кандидата можно считать профессионалом. Директор офиса и все сотрудники должны пройти бесплатное обучение в Москве. За два дня им читают курсы по документообороту и страноведению. В первом блоке учат работать с программным обеспечением «Велл-турадмин». С его помощью можно подбирать туры, вести базу клиентов и работать с заявками, а владельцу офиса — контролировать работу менеджеров удаленно. Второй блок учит ориентироваться в списке курортов и отелей, рассказывает об особенностях туристических стран.

Договор о совместной рекламе, который подписывают «Велл» и ее партнеры, не предполагает создания общего рекламного фонда. Решение о маркетинговых кампаниях каждый офис принимает самостоятельно. По словам Пермиловского, в Москве лучше всего работает интернет-реклама, в крупных городах — наружная, а в небольших населенных пунктах — ротация на радио и телевидении: эфирное время здесь недорогое, и предприниматель может позволить себе засветиться на местных каналах. Головной офис размещает рекламу всей сети в поисковых системах («Яндекс.Директ», Google AdWords) и на специализированных сайтах по туризму.

Единственный момент, который головная компания обещает взять на себя, — конфликты с туроператорами. Например, туристов могут не заселить вовремя в гостиницу или может произойти нестыковка полетов из-за задержки рейса. Такие вопросы решаются с высшим руководством туроператоров, до которого рядовому офису сложно достучаться. «Мы лично знаем директоров всех операторов, а личная связь в России остается самой эффективной», — говорит Пермиловский. Остальное отдано на откуп агентам.

«Обычно именно женщина собирает всю информацию о будущей поездке и передает ее мужу, который принимает решение, — рассуждает менеджер по франчайзингу Илья Пермиловский. — Поэтому рядом с офисом должны располагаться салоны красоты, детские сады, школы». (Фото: Олег Яковлев / РБК)

Взгляд франчайзи

Оксана Агжитова из Касимова (Рязанская область) открыла офис «Велл» в июле 2020 года. Ей удалось значительно сократить стартовые вложения: к моменту, когда она стала франчайзи, у нее уже был собственный бизнес — телеканал в родном городе, так что с рекламой проблем не было. На мебель тоже тратиться не пришлось: турагентство расположилось в павильоне рядом с холдингом, откуда и перенесли необходимый инвентарь. Вести дела Оксана решила вместе с подругой. «Мы вложились разве что в полиграфию (на печать интерьерных и рекламных материалов ушло около 10 тыс. руб.) и добавили офису комфорта, купив диван и журнальный столик», — рассказывает Агжитова. С учетом мелких расходов (канцтовары, интернет и прочее) открытие точки обошлось предпринимательницам всего в 45 тыс. руб.

Одним из главных преимуществ сотрудничества с «Велл» Агжитова считает отсутствие планов по продаже туров: «Я общалась с туроператором Coral, но сразу отмела этот вариант сотрудничества: планы, которые ставит компания, в нашем маленьком городке выполнить невозможно». В среднем за три месяца работы ее точка продавала туров на 600 тыс. руб. в месяц. Расходы офиса меньше тех, к которым готовит главный офис: точка в Касимове требует 40–50 тыс. руб. в месяц.

Московский бизнесмен Роман Войнов уложился на старте в 130 тыс. руб. Будучи далек от туризма (Войнов сдавал автомобили в аренду и держал продовольственный магазин), он и выбрал этот вид бизнеса из-за небольших вложений. Открытие заняло три месяца, большую часть из которых Войнов провел в поиске подходящего офиса. «Я рассматривал два варианта помещения — торговый и офисный центры, — рассказывает он. — В первом случае была заоблачная аренда, но большой поток посетителей, 99% из которых, правда, заходят почесать языками и ничего не покупают. В офисном здании арендная плата существенно ниже, но и за клиентов приходится бороться — налегать на рекламу, подключать сарафанное радио. Я выбрал второй вариант».

Войнов окупил стартовые инвестиции через шесть месяцев. Сейчас его прибыль составляет около 80 тыс. руб. в месяц, но могла быть намного выше, если бы не скачки валют и не обвал на рынке туроператоров, уверен он. К тому же туристический бизнес сильно привязан к сезону: самые горячие месяцы — июнь и июль. В сентябре люди начинают бронировать новогодние туры, а вот с декабря по начало февраля наступает мертвый сезон. К началу весны начинают поступать заказы на майские туры. Именно поэтому, считает Войнов, турагентство не может быть единственным источником заработка. Превратить агентство из побочного в основной бизнес можно, только открыв не меньше трех офисов, которые будут работать сообща.

Предпринимательница из Звенигорода Неля Костырева полностью посвятила себя агентству: ради открытия офиса она оставила работу в Сбербанке. Запуск агентства в 2011 году занял всего две с половиной недели: офис она нашла быстро, сразу же прошла обучение и начала продавать туры. Стартовые вложения составили 130 тыс. руб., большая часть из которых ушла на закупку оргтехники и рекламу (кстати, по ее словам, сарафанное радио в итоге оказалось намного эффективнее). Средний чек по турам у нее выше, чем по сети, — 80–180 тыс. руб., а вот в год она продает не 250, как обещает головной офис, а всего 70–80 туров.

Петербуржцу Вадиму Воинову открытие обошлось намного дороже — в 400 тыс. руб., но он не объясняет, из чего сложились такие затраты. Впрочем, по меркам Северной столицы это небольшой стартовый капитал. «Я специально выбираю виды бизнеса, не требующие крупных затрат. С деньгами компанию может открыть любой дурак, а вот без…» — смеется Воинов. Он владеет музыкальным магазином и отрыл турагентство для своей девушки, которая работала в одном из офисов «Велл» менеджером. «Планировалось, что всем будет заниматься она, но я, конечно, помогал в открытии и так втянулся, что теперь мы ведем все дела вместе», — рассказывает Воинов.

По словам бизнесмена, в летний сезон офис переживает настоящий наплыв клиентов. «Мой личный рекорд — бронирование в 3:45 ночи», — говорит Вадим. В высокий сезон агентство получает до 200–300 тыс. руб. прибыли в месяц, продавая около 100 туров, а вот за октябрь удалось продать всего четыре путевки. Большинство постоянных клиентов агентства составляют друзья и родственники Воинова, поэтому в рекламу он не вкладывается — только ведет группы в социальных сетях.

Что идет не так

Одна из главных проблем франчайзи — подбор сотрудников. «Адекватного человека, умеющего работать с людьми и имеющего базу клиентов, найти было невозможно: такие специалисты нарасхват», — рассказывает Роман Войнов. В итоге бизнесмен нанял одного менеджера на ставку 10 тыс. руб. плюс проценты и сам занялся продажами, часто подменяя единственного сотрудника.

Оксане Агжитовой обучение показалось бесполезным. По ее мнению, курсы помогут менеджерам с опытом, а новичкам нужно более глубокое погружение в тему. «Большинство ребят были только в Египте и Турции и понятия не имеют о других странах, — рассуждает Агжитова. — А туристы становятся все более подкованными и требуют подробного рассказа о курорте. Недавно, например, клиент спросил, пустят ли его в отель арабской страны с копченой колбасой». Подобные вопросы решает сама Агжитова, которая объездила не один десяток стран. Неля Костырева, наоборот, считает, что курсы «Велл» нужны только новичкам, а Вадим Воинов вообще не поехал на обучение: у его девушки достаточный опыт в турбизнесе.

Большинство предпринимателей довольны тем, что головной офис редко вмешивается в их работу. «Я изредка обращаюсь по вопросам бронирования к девочкам из техподдержки, они отзывчивы и всегда помогают. В остальном я предпочитаю разбираться сама», — говорит Костырева. «В конечном итоге все зависит от директора. Мне не обещали решения всех проблем и не сулили золотые горы. То, что было обещано — известный бренд, система онлайн-бронирования, обучение и общесетевая реклама — я получил», — говорит Роман Войнов. А вот Вадим Воинов считает, что должен получать больше консультаций и технической помощи, чтобы оправдать ежемесячные отчисления в пользу он считает неудобной, а сайт, который создает компания для каждого офиса, «жутким»: «Все техническое обеспечение безнадежно устарело. Я сам пытался ковырять этот сайт, но как по мне, легче было создать хорошую страничку с нуля».

Туристический бизнес: с нуля или франшиза?

Для владельцев выгода туристического агентства по франшизе – это:

• осуществление единой политики;
• юридическое и бухгалтерское сопровождение;
• обучение и развитие на постоянной основе;
• клиентская база;
• рекламная кампания;
• минимальные затраты за «пакет» услуг.

Однако есть не только плюсы, но и минусы:

• требования: не каждый предприниматель соответствует требованиям, установленным туроператорами. Сложно подобрать сотрудников с подходящим опытом и найти хорошее помещение;
• конкуренция. Даже среди франчайзи есть конкуренция;
• отсутствие собственного имени. Начав работу под чужим брендом, вы не раскроете собственный потенциал.

Чтобы понять, какой бизнес выгоднее, нужно оценить свои финансовые возможности и потенциал. Оба варианта имеют свои достоинства и недостатки.

Стоимость открытия

Это важный вопрос и для начинающих, и для опытных предпринимателей. Естественно, франшиза не бесплатная. План расходов выглядит так:

• франшиза: 200-300 тысяч рублей.
• комиссионные: от 3,5 тысяч рублей ежемесячно.
• аренда офиса (в Москве, 15-20 квадратных метров): 40 тысяч в месяц.
• интернет и телефон: 4 тысячи в месяц.
• мебель и техника: 100-150 тысяч.
• зарплата: от 20 тысяч.
• уборка помещения: 5 тысяч.

Кроме того, понадобится пошлина за регистрацию бизнеса, открытие расчётного счёта, изготовление печати и др. В среднем начало работы под франшизой обходятся в 400-500 тысяч рублей.

Выгода для франчайзи

В первую очередь франчайзинг в индустрии туризма привлекает всех небольшими вложениями для старта. Незначительные суммы требуются и для открытия собственного агентства, но при этом нет гарантии получить прибыль с такого бизнеса. Это связано как раз с доверием рядовых клиентов звучным именам компаний, которые находятся на рынке уже долгие годы.

Приобретая туристическое агентство с уже известным именем, нет нужды тратить дополнительные средства на различные рекламные акции, что является неоспоримым преимуществом. Уже известное всем имя начинает сразу же работать и приносить прибыль владельцу точки и самого бренда.

К преимуществам также относится возможность получения бесплатного ПО для обслуживания клиентов. Сюда включены:

• все базы для бронирования номеров отелей и авиабилетов;
• центральный сайт с постоянным потоком интернет-заявок;
• обучение персонала и самого франчайзи.

Последний пункт очень важен, ведь весь накопленный годами опыт работы компании безвозмездно передается новым партнерам из первых уст. Для этого каждый бренд выбирает свою стратегию. Некоторые отдают предпочтение раздаче обучающих буклетов, проведению теоретических семинаров, вебинаров, раздаче обучающего видеоматериала и так далее. Другие же предпочитают обучать персонал «в бою», предоставляя им места для стажировки в реальных работающих точках. Некоторые франчайзеры даже приставляют к своему новому партнеру квалифицированных кураторов, которые при необходимости отвечают на все вопросы и контролируют выполнение всех выставленных ранее требований к работе.

К неоспоримым преимуществам относится и юридическая помощь в различных вопросах. Опытные юристы крупного бренда всегда готовы помочь своему партнеру в сложных вопросах с клиентами, к примеру, при отказе от тура.

Также франшиза турагентства предполагает более высокий заработок, нежели при самостоятельном открытии точки. Это связано с большим потоком клиентов к известным компаниям, позволяя владельцам поднять комиссионные за реализацию путевок для своих франчайзи до 13-15 %.

К косвенному преимуществу можно отнести и постоянное развитие бренда, которое обязательно коснется всех работников его имени. Это связано с тем, что абсолютно все сети стремятся получить как можно большую часть рынка и вынуждены постоянно менять перечень предоставляемых туров и уровень обслуживания и в угоду клиентам.

Открытие туристического агентства под франшизой

Туризм и отдых всегда востребованы среди населения. Предприниматель, который решил взяться за открытие туристического агентства, проходит несколько этапов.

Регистрация в налоговой

Форма организации бизнеса зависит от планов. Если предприниматель хочет открыть только турфирму от имени известного бренда, он может зарегистрировать ИП и оформить в налоговой инспекции упрощённую систему налогообложения. Если же он хочет работать как туроператор, необходимо регистрировать ООО. Это первейший вопрос, который должен решить покупатель франшизы.

Подготовкой документов может заняться сам клиент, франчайзер или отдельно нанятый специалист.

Это зависит от того, что предпочтительнее: сэкономить время или деньги. Половина турагентств помогают франчайзи со сбором документом.

Выбор франшизы

Браться за первую же франшизу не стоит. К выбору нужно подойти с осторожностью. Есть основные критерии выбора:

• паушальный взнос;
• размер и условия взимания комиссионных;
• известность бренда в регионе, где вы собираетесь работать;
• как давно работает франчайзер;
• размер компании и количество действующих офисов;
• количество партнёров.

Также важно обратить внимание на отзывы. После выбора необходимо оставить заявку и обсудить детали с менеджером.

Выбор помещения

Обычно турагентства выставляют определённые требования к помещению. Самим поиском они не занимаются, но консультируют по мере поиска.

Предприниматель может самостоятельно найти офис или обратиться в риэлтерское агентство. В любом случае необходимо подбирать офис в центральном районе города, в людном месте и в непосредственной близости от транспортной развязки.

В редких случаях франчайзеры предлагают услуги своего риэлтора. Такая возможность есть всего у 5% представителей.

Поиск сотрудников

Бизнесмен может заняться поиском самостоятельно или обратиться в кадровое агентство. Он должен смотреть на требования франчайзера (обычно это наличие опыта работы в нужной сфере) и собственных требований. При подборе нужно обратить внимание на квалификацию, опыт, внешний вид и манеру общения. Искать сотрудников можно в СМИ или в интернете.

Турагентства после найма персонала занимаются его обучением.

Оно может проходить онлайн или оффлайн и иметь разные формы: курсы, вебинары, лекции, тренинги и т.д. Обычно сотрудников приглашают в головной офис на практику.

Подготовка пакета документов

Помощь в сборе документов обычно предлагает турагентство. Если же это пришлось делать самостоятельно, можно справиться своими силами или обратиться к юристам. Требуются:

• контракт с турагентством;
• лист бронирования;
• отчёт от агентства к оператору;
• трудовые договора;
• график работы сотрудников, график отпусков;
• инструкция для должностных лиц;
• анкеты.

Сбор документов занимает от нескольких дней до пары недель.

Подготовка оборудования

Офис туристического агентства – это типичное офисное помещение. Оборудование для него требуется стандартное.

• зона клиентов: диванчики или стулья, столы, шкафы для верхней одежды;
• зона работников: сейф, персональные компьютеры, телефоны, принтеры, сканеры, копиры;
• кулер для воды, чайник и чашки, канцелярия и др.

Франчайзер может частично обеспечить оборудование или дать контакты поставщиков, которые сделают скидку. Если такой возможности нет, предприниматель может закупить б/у технику – это сэкономит средства на первых порах.

Работа с туроператорами

Здесь все немного сложнее. Для плодотворного сотрудничества покровители требуют наличия опыта работы в туристической отрасли, причем в несколько лет. Новички в таком бизнесе очень редко могут получить добро на сотрудничество. Это связано с большим количеством мошенников, использующих известное имя для обмана людей. Франчайзинг в туризме на базе туристического оператора предполагает распространение среди населения только своих туров, что не может регулировать ценовую политику на уровне одной точки.

К объединяющим оба варианта развития бизнеса по франшизе факторам относится:

• возможность установки плана продаж;
• реклама на государственном уровне;
• известное имя;
• возможность получать рекламные туры.

Какую франшизу выбрать?

В России более 40 компаний предлагают свою франшизу. Из них только 50% — достаточно раскрученные компании, которые на слуху и известны хотя бы половине любителей путешествий. Наиболее популярны всего 4 компании.

Слетать.ру

Франшиза вошла в список 25 самых выгодных сетей, который был составлен Форбс. Компания создана в 2010 году, но только с 2014 года стала продавать бренд. Головной центр всего один и около 600 офисов по всей стране.

На данный момент Слетать.ру активно продвигает бренд. У компании есть список приоритетных городов, и для них она предлагает льготные условия сотрудничества.

К преимуществам относится:

• известность: уровень узнаваемости превышает 45%.
• база клиентов насчитывает более 300 тысяч человек.
• четыре канала привлечения клиентов.
• франчайзер бесплатно создаёт сайт.
• CRM-программа, разработанная с учётом особенностей турфирмы.
• контракт с самыми известными туроператорами.
• удалённое управление финансами.
• система обучения.
• полный гид по запуску и раскрутке дела.
• юридическое и дизайнерское сопровождение.

Слетать предлагает работу в двух форматах: полноценных офис и островная точка. Паушальный взнос составляет 60 тысяч рублей. Ежемесячный — зависит от региона. Окупаемость – 3-7 месяцев.

Солнцетур

Горячие путёвки – это специализация компании Солнцетур. Она образована в 2006 году, и с тех пор не раз входила в тройку лидеров туристического сектора России. Продажа франшиз идёт с 2008 года. Общее количество точек по стране превышает 120 офисов.

Плюсы франшизы Солнцетур:

• большое количество клиентов, которое не зависит от сезона;
• автоматизированная обработка заявок;
• ведение отчётности и документации;
• анализ эффективности работников.

Став франчайзи Солнцетура, бизнесмен получает право выступать от имени компании, доступ к обучающей системе, регулярные консультацию и поддержку, широкую рекламную кампанию.

Предприниматели Москвы могут приобрести пакет «Турагентство под ключ», который позволяет за несколько недель организовать полноценное турагентство.

Паушальный взнос Солнцетур – от 20 тысяч рублей до 1,7 миллиона.

Coral Travel

Корал Тревел ориентируется на клиентов с доходами выше среднего, и поэтому франшиза будет уместна не в каждом городе. Компания основана ещё в 2001 году, и благодаря высокому качеству, даже несмотря на стоимость туров выше, чем у других, она стала одной из самых популярных в стране. На данный момент у неё более 800 офисов по всей России.

Франшиза даёт следующие возможности:

• узнаваемый бренд;
• привлечение состоятельных клиентов;
• ежемесячное обучение сотрудников;
• свобода в управлении бизнесом.

Общая стоимость франшизы начинается в районе 3 миллионов, однако окупаемость бизнеса составляет 12-14 месяцев в зависимости от региона.

В эту стоимость входят акции и бонусы, система кэшбэка, дизайнерский проект и др.

Преимущества

Почему же бизнесмены предпочитают работать в качестве франчайзи, а не развивать свой бренд? Объясняется такое желание экономией времени, ресурсов, увеличением шансов на успех. Многие предприниматели считают, что стать успешным можно только под известным брендом. Действительно, у работы по франшизе в сфере туризма есть множество плюсов, к числу которых можно отнести следующие преимущества:

• рост продаж за счет привлечения клиентов известным брендом (увеличение мотивации клиентов обратиться к франчайзи, работающему под знакомой маркой);
• более выгодные комиссионные условия (и небольшие самостоятельные агентства и франчайзи сотрудничают с туроператорами, вторым удается получить комиссионные на 2–4% выше, чем первым);
• всесторонняя поддержка со стороны франчайзера (вся ответственность ложится на управляющую организацию, а не на франчайзи);
• предоставление дополнительной гарантии клиентам (в сфере туризма «сарафанное радио» во многом определяет приверженность к бренду, положительные отзывы, высокие рейтинги – все это мотивирует человека обращаться за путевками в компанию франчайзи, работающего под известным брендом, а не в мелкую фирму);
• работа по готовой бизнес-модели (все механизмы отработаны и понятны);
• всесторонняя поддержка франчайзи (уже есть налаженные схемы работы, включая систему клиентского сервиса);
• продвижение фирмы франчайзи, в том числе при помощи региональной рекламы и размещения информации на официальном сайте франчайзера.

Туристическая ниша – очень конкурентный сектор. Выйти работать в нем самостоятельно непросто. Вероятность краха в таком случае возрастает в разы. Действовать в качестве франчайзи намного проще. Бизнесмену не приходится разрабатывать концепцию, заниматься привлечением посетителей с нуля. По сути, у него уже есть база клиентов, пусть и не многочисленная. Правильно выбрав франшизу, можно сразу же увеличить поток потребителей на 30%.

Работа по франшизе подойдет тем, кто хочет за короткий период начать зарабатывать, пусть и под руководством туроператора.

Рентабельность бизнеса турагента

Анализ рынка и конкурентов

Сегмент рынка туристических услуг в Российской Федерации начал расти и развиваться приблизительно с 2010 года. Всё это время он демонстрировал значительный рост. Примечательно то, что ежегодно возрастает не только объем рынка, но и выручка компаний, работающих на нём. Это говорит о том, что рынок растет не только в количественном показателе, но растёт также качество предоставляемых услуг клиентам.

Основное направление деятельности рынка туристических услуг – это оказание помощи путешественникам, которые собираются поехать за границу. 90% таких клиентов едут на отдых. Конечно, есть некоторый процент людей, которые собираются иммигрировать, поехать на учебу или по бизнесу, однако они предпочитают пользоваться услугами специализированных компаний, которых сегодня тоже довольно много.

Стоит сразу отметить, что уровень конкуренции на рынке туристических услуг очень высокий. Высокий уровень спроса рождает и предложение. Ежегодно объем туристического рынка в России увеличивается более чем на 100 млрд руб. Это очень внушительная цифра. Давайте разберемся чем именно обусловлены такие темпы роста.

Факторы следующие:

• рост уровня платежеспособности граждан;
• масштабное развитие инфраструктуры данного типа бизнеса, клиентам представлено больше возможностей;
• привлекательность рынка для инвесторов. Денежные средства вкладываются не в туристические агентства, а в те заведения, которые непосредственно предоставляют услуги, то есть гостиницы, авиакомпании и прочее;
• возможность сэкономить при покупке тура, что рождает высокий уровень спроса.

Основная услуга, которую предлагают туристические агентства – это сборка туров для граждан. В стоимость тура входит проживание в отеле, перелет, страховка. Для клиента компании такая покупка будет гораздо более выгодной, чем приобретение данных позиций по отдельности.

Туристический бизнес охватывает сферу интернета. Сегодня все больше людей стали пользоваться новой услугой – сервисами онлайн бронирования. Благодаря процедуре существенно экономится время как для потребителя, так и для туристического агента. Благодаря автоматизации процесса существенно возрастает доходность и рентабельность. Данную функцию стоит взять на вооружение, открывая собственное туристическое агентство.

Среди главных конкурентов вашего предприятия стоит назвать:

• крупные туроператоры, которые известны не только в вашем городе, но и в стране в целом. Это самый главный конкурент, с которым будет сложно бороться, однако можно подумать о возможном сотрудничестве. Сегодня представлено большое количество различных программ, при которых известное туристическое агентство помогает малому бизнесу в данной сфере. Как правило, эта помощь осуществляется за определенный процент прибыли. По некоторым аспектам это похоже на франчайзинг;
• прямые конкуренты, то есть сети в вашем городе. Бороться с ними вы сможете довольно просто при грамотной организации маркетинга, а также составлении выгодных предложений для клиентов.

Если говорить о портрете потенциального клиента, то это будет человек в возрасте от 20 до 50 лет, обладающий средним достатком или достатком выше среднего. Это могут быть как мужчины, так и женщины. Такие клиенты отдают предпочтение отдыху за границей.

Более бюджетный отдых возможен на территории Российской Федерации. Отдать ему предпочтение могут клиенты с низким и средним уровнем достатка.

Документальное оформление бизнеса

Перечисляя все, что нужно, чтобы стать турагентом, нельзя не упомянуть такого важного условия, как легализация деятельности. Для регулярной продажи туров следует заключить с туроператором гражданско-правовой договор либо стать индивидуальным предпринимателем. Никакие лицензии посреднику не нужны, а потому начинать работу можно сразу после получения документов ИП с соответствующими кодами ОКВЭД:

Коды ОКВЭД для турагента

Так как работать турагентом на дому официально невозможно без регулярной уплаты налогов, необходимо рассмотреть способы минимизации таких отчислений. Этот бизнес характеризуется высокой маржинальностью, поэтому предпринимателю выгоднее всего использовать УСН по ставке 6% от выручки;
Далее, желательно открыть в банке два расчётных счёта. Первый будет использоваться для текущих платежей, а второй — для операций с деньгами клиентов и взаиморасчётов с туроператором во время бронирования туров;

Наконец, предприниматель должен разработать шаблон клиентского договора. В этом документе следует перечислить все нюансы сделки — сроки и порядок внесения оплаты, даты начала и завершения тура, перечень предоставляемых услуг, их цены. Если турагент заключает договор от своего имени, он обязан назвать себя в соглашении посредником и указать контактные данные туроператора как поставщика продукта.

Особенности бизнеса турагента

Идея передачи розничного сбыта туристических продуктов частным посредникам не нова. В сети уже несколько лет работает сервис Workle, с помощью которого фрилансеры зарабатывают на подборе кредитов, заключении страховых договоров и продаже путёвок. Но во время кризиса туроператорам пришлось сокращать количество филиалов. Многие из них столкнулись с необходимостью освоения новых каналов реализации туров. Потому мысль о том, как стать турагентом на дому, для начинающих предпринимателей стала выглядеть достаточно привлекательно. Конечно, данный формат бизнеса очень удобен: агенту не нужно искать и арендовать помещение, покупать оргтехнику, нанимать менеджеров. Но с другой стороны, посредник теряет возможность приглашать клиентов в офис. Для некоторых бизнесменов отсутствие повода поразить гостя роскошным ремонтом и мебелью может показаться существенным недостатком, хотя в реальности это не так.

Ведь потенциальные клиенты, как правило, днём находятся на работе, а потому могут выделить время для обсуждения деталей тура лишь вечером или в выходные. Чаще всего они изучают разные предложения в интернете, а затем обзванивают агентства и узнают лучшую цену на выбранный продукт. Таким образом, содержание офиса практически не помогает увеличить продажи.

В отличие от менеджеров, независимый специалист не привязан к рабочему месту. Он без проблем может взять ноутбук для презентаций, бланк договора, терминал для приёма платежей и приехать в назначенное клиентом место. Поскольку среди услуг турагентов визит к заказчику пока ещё встречается нечасто, это станет преимуществом: потребитель почувствует себя обязанным специалисту, который потратил время и деньги на поездку к нему, а потому не откажется от предложения так легко.

Следовательно, при отсутствии офиса вероятность удачного заключения сделки даже возрастает. Более того, потенциальный клиент оценит внимательное отношение к своим пожеланиям и, если отпуск пройдёт удачно, в будущем обратится к турагенту повторно.

Как определиться с выбором

Выбирая между франшизой от туристического агентства или оператора, следует ознакомиться и с принципом отбора потенциальных партнеров для самих покровителей. Условия работы франчайзинг-туризма в России от любого туристического агентства можно оговорить с представителем бренда. Любой желающий может ознакомиться с ними и сделать выбор в пользу того или иного бренда.

Что касается претендентов для совместной работы с популярными туристическими операторами, им придется отсылать свои анкеты и ждать одобрения от руководителей компании. Только после этого становятся известны все дальнейшие условия работы.