Типы маркетинга: ремаркетинг, демаркетинг, синхромаркетинг.

Что такое маркетинг

Если дословничать, то маркетинг в английском «Marketing» означает действие на рынке или рыночные процессы. Процессы на миллионы. Определений у маркетинга масса, каждое третье понятие громоздкое, но в то же время информативное и ёмкое.

Признаемся на берегу, заголовок нельзя принимать за чистую монету, тысячу определений маркетинга невозможно предоставить, на сайтах безумное количество источников с таким же количеством определений. Это не столь главное и решающее, ведь впереди только главная и полезная информация. Но! Чуть ниже список определений, которые каждый выбирает для себя. Определения давали люди, которые набили шишки в этом деле, опыт бесценен как и взгляды на маркетинг. Первое будет доступно для многих, лаконичное, советуем апеллировать первым определением.

1.Маркетинг – это усилия, направленные на мотивирование потенциального потребителя к покупке товара.

2. Маркетинг — это набор институтов и процессов для создания, позиционирования, отображения выгод и продажи продукта. Продукт представляет ценность для потребителей, клиентов, партнеров и всей общественности в целом. (Американская ассоциация маркетинга)

3. Маркетинг является наукой и искусством изучения, создания и продажи определенной ценности с целью удовлетворения потребителей и получения прибыли.

4.Традиционно маркетинг представлял комплекс инструментов и практик, с помощью которых бизнес устанавливает контакт с потенциальными покупателями и вовлекает их в рекламную кампанию, чтобы отобразить ценность своего продукта и продать его. Джули Барилей.

5.Маркетинг — это изучение рынков и воздействие на них с целью облегчения задач, стоящих перед экономическими субъектами.

Внедрение демаркетинга

Демаркетинговая тенденция призывает компании внедрять эту концепцию в свои стратегии управления спросом следующим образом:

• Управление существующим дефицитом. Страны Ближнего Востока страдают от нехватки воды и должны нормировать ее для конкурирующих потребителей. Частые отключения электричества в различных странах Африки требуют проведения кампаний, нацеленных на предотвращение расточительного потребления энергии.
• Избежание потенциального дефицита. Как мы видели на примере Канады, рыболовная промышленность должна была быть ограничена для сохранения запасов рыбы. За постепенным снижением темпов вырубки лесов должно следовать активное насаждение деревьев.
• Минимизация вреда людям. Необходимо предпринимать меры для борьбы с табакокурением, употреблением алкоголя, наркотиков, а также продуктов с высоким содержанием сахара, соли и жиров.
• Минимизация вреда природе или уникальным ресурсам. Отказ от перенасыщения посетителями национальных парков и других популярных туристических мест.

Демаркетинг необходим, когда продукция с ограниченным запасом пользуется очень большим спросом. К примеру, в прошлом некоторые страны подвергали демаркетингу бензин, и вполне вероятно, что с другими видами энергии (например, с электричеством) им придется проделывать тоже самое, если ситуация со снабжением не улучшится. Во многих регионах иссякают запасы воды, поэтому общий демаркетинг будет нужен и здесь.

За последние годы демаркетинг был применен в самых разных ситуациях: чтобы убедить законодателей ограничить количество лицензий на охоту и рыбалку, уменьшить посещаемость национальных парков, уговорить постояльцев отелей запрашивать меньше полотенец, убедить домовладельцев использовать меньше кондиционеров и электричества, побудить автолюбителей к покупке более экономичных и экологичных транспортных средств.

Котлер также отмечает, что пытаясь уменьшить спрос на что-либо, следует учитывать некоторые факторы. Во-первых, демаркетинговая кампания может сделать товар или услугу более желаемой: запрет на книгу, фильм или любой другой развлекательный продукт часто приводит к подобным последствиям.

Во-вторых, она может привести к возникновению преступного класса, который будет процветать в период вызванного дефицита, как это было в эпоху «сухого закона» в США, когда был запрещен ликер. Во многих странах законы против каннабиса активизировали деятельность банд и другой организованной преступности. В-третьих, защитники свобод человека будут жаловаться на вмешательство правительства в то, что они считают «гражданскими правами».

Демаркетинг ставит перед компаниями сложный выбор — особенно в публичном и некоммерческом секторах — между индивидуальной свободой и общественным благом.

Ограничивает ли демаркетинг нашу личную свободу? Эта методика работает лучше всего, когда граждане согласны с тем, что потребление некоторых товаров или услуг стоит уменьшить.

К примеру, должно ли правительство запрещать или ограничивать использование таких товаров, как оружие, и других продуктов, способных причинять вред или даже смерть? В США политики запретили игру «Дартс» после смерти трех детей, но в то же время американцы могут покупать полуавтоматические винтовки и пистолеты.

Демаркетинговые стратегии могут разниться при использовании субъектами частного и государственного секторов. Традиционные маркетинговые принципы применяются к социальному маркетингу, который используется для продвижения/подавления социальной идеи, причины или поведения. Вместо того чтобы говорить о продукте, социальный маркетинг делает предложение. Вместо того чтобы обсуждать размещение продукта или услуги, он акцентирует внимание на доступе к ним. Вместо рекламы, он распространяет идеи посредством коммуникации.

Демаркетинг используют при сокращении спроса и тем самым резко контрастируют с целями маркетинга, который поощряет обмен. Так, реклама, побуждающая к отказу от бумажных продуктов дома и в офисе для сохранения деревьев — это пример демаркетинга.

Из-за сильной засухи такие места, как Калифорния, ограничивают потребление воды, предлагая налоговые льготы за использование синтетического дерна. В среднем дом, который переходит на искусственный газон, экономит до 83 000 литров воды в год.

В Пекине из-за нехватки чистого воздуха в больницах находятся около 9000 жителей с респираторной болезнью. Поэтому городские власти готовятся ввести новые стандарты и правила касательно экологичности транспортных средств. Ожидается, что в долгосрочной перспективе эта реформа позволит сократить автомобильные выбросы на 40-50%.

К другим примерам демаркетинга можно отнести продвижение здоровых продуктов с высоким содержанием клетчатки, которые помогают предотвратить ожирение и диабет, в отличие от еды и напитков, насыщенных жирами, кукурузным сиропом и ненатуральными компонентами.

Виды маркетинга

Одним определением не обойтись, да и в принципе набор слов бесполезен, если непонятен алгоритм работы. Виды в маркетинге разделены специально, чтобы отнести к конкретной ситуации. Каждый вид отвечает за разную ситуацию в компании. Читайте скорее, ниже приведен благородный, традиционный список, который складывался из опыта, методом проб и ошибок:

Конверсионный маркетинг

Допустим, товар «не зашел», ну не покупается хоть тресни. Прикладывайте усилия в срочном порядке, меняйте отрицательный спрос на продукт или услугу. Новички перебирают тактики, статьи, тетради. Как правило, компания решается на ребрендинг, снижает цену, меняет саму стратегию продвижения.

Конверсионный маркетинг

Стимулирующий маркетинг

Ничего нет хуже безразличия тех, кому планируем сбыть товар. Это сродни тихой смерти, в том числе для продукта. Речь идет о маркетинге. Задача здесь вызвать интерес к товару, используем популярные из практики инструменты: понижение цены на старте продукта, ее называют прикормка, дегустации с разных, продуктовых сегментов и наши любимые акции. Вспомнили?

Стимулирующий маркетинг

Развивающий маркетинг

Что касается этого вида, то в этой ситуации речь идет о формировании спроса на товар. Возьмем для примера супер наболевшую тему табакокурения. Допустим, что медийная часть людей хочет фильтры для сигарет длиннее, чем просто стандартные или желает получать меньше никотина в табаке, но потребность или желание не в состоянии удовлетворить, так как нет такого товара. Но после спроса рождается предложение ну или наоборот, фишка развивающего маркетинга в координации интересов развития рынка в нужном направлении.

Развивающий маркетинг

Ремаркетинг

Редко случается, когда компании продают на протяжении пяти или десяти лет без упадка, постоянно спрос на товар то увеличивается, то уменьшается и это нормально. Когда снижение спроса заходит за черту допустимого, то это сулит компании страшный упадок и необходимы срочные меры. И, короче говоря, такой маркетинг оживляет спрос в том случае, когда все идет на беспросветное дно.

Ремаркетинг

Синхромаркетинг

На слуху частенько мелькает слово «сезонность». Сезонность – это когда зимой продают детские санки, роскошные шубки для женщин, а в середине сентября в обувных магазинах выкладка из осенних ботинок и сапожек. Это сезон. Вернемся к зимним шубам, спрос на них колеблется и тысяча чертей, он нерегулярный. Поэтому покупатели замечают предложения купить зимнюю шубу со скидкой в полцены летом и чуть ли не задаром. Цель такого маркетинга привлечь покупателя к покупке в незапланированное время, в не сезон, а значит сбалансировать нерегулярный спрос.

Синхромаркетинг

Поддерживающий маркетинг

Такой маркетинг кажется райским состоянием для компании, так как спрос равен предложению и процесс, казалось бы, гладкий, но периодически продукт нуждается в напоминалке, потому что процессы живут в супер режиме до поры до времени, мы то с вами знаем. Тут в помощь спешит поддерживающий маркетинг.

Поддерживающий маркетинг

Вспомните картинку: бренд Coca-Cola, популярный и востребованный, производство и сбыт налажены, в состав компании входит давно признанный Pepsi. Производитель частенько меняет изгибы и рельеф бутылочек и банок, играет с дизайном упаковки, чтобы так, чисто напомнить о себе. Вот что такое поддерживающий маркетинг.

Демаркетинг

Здесь ситуация зеркальная, всегда компании мечтают и стремятся к высокому спросу. А в компании вопрос, требующий внимания: удовлетворение потребностей. Страшная нехватка производительности товаров, надо больше, спрос слишком велик, не успеваем.

Демаркетинг

Хочется сказать «мне б твою проблему», но это ведь проблема. Еще раз: горы спроса и предложения, которое не успевает за возникшим ажиотажем, не хватает товаров, конь слишком быстро скачет вперед и вам нужны борозды, удерживающие поток. В таком случае маркетологи решают искусственно снизить спрос, ссылаются к демаркетингу, чтобы успеть товар благополучно произвести и продать, развиваться постепенно как многие нормальные компании, как говорится.

Противодействующий маркетинг

Собрат демаркетинга, но остается одна деталь – снижается спрос на товары, которые не одобряются обществом и до тошноты понятные из них это табак, наркотики и, конечно же, алкоголь.

Противодействующий маркетинг

Властный случай, работающий масштабно — государство, которое становится инициатором такого рода маркетинга и применяет сухой закон, запрет на продажи алкоголя в позднее время суток, после 23.00, например и санкции на рекламу табака.

Массовый маркетинг

Идеальная картина маркетинга – это когда мы продумываем свой продукт исходя из изучения целевой аудитории: прописываем цели, функции и свойства, задаем направленность, стратегию, устанавливаем ценовую политику. Нужны ли массовому маркетингу такие старания? Нет! Есть один продукт и ладно, его запускают в производство и не парятся для какой он аудитории, она сама найдется. Достаточно смелый и агрессивный ход.

Концентрированный (целевой) маркетинг

Слово «концентрация» уже подразумевает внимание на чем-то одном и так оно и есть, такой вид идеально подходит для малого бизнеса. В нем есть свой определенный сегмент, выявление потребностей у узкой целевой аудитории, закрытие этих нужд. А еще такой вид маркетинга считается идеальным среди высокой конкурентной среды при работе в малом бизнесе.

Дифференцированный маркетинг

Можно производить один товар или услугу, ориентироваться на свой сегмент аудитории, а можно быть в одной нише, но при этом разделить товар на категории. Допустим, ваша компания предлагает молочные продукты. Но это понятие растяжимое, поэтому тут не только молоко, а еще йогурт, кефир, сыр, творог и так до бесконечности или по второму кругу. То есть вы разбиваете продукт на товарный сегмент. И теперь у каждого товара будет своя целевая аудитория, вот так работает дифференцированный маркетинг.

Но не все же нам сидеть в классике и апеллировать только ей, фундамент заложен, но рынок быстро развивается и кишит множеством новинок и фишек, поэтому знакомим вас с современными видами маркетинга.

Но не все же нам сидеть в классике и апеллировать только ей, фундамент заложен, но рынок быстро развивается и кишит множеством новинок и фишек, поэтому знакомим вас с современными видами маркетинга.

Территориальный маркетинг

Территориальный маркетинг, его еще называют региональный, зависит сугубо от интересов и желаний одной территории, к которой необходимо применить особую специфику методов и техник.

Территориальный маркетинг

Контент-маркетинг

Слишком много людей обманывают, чтобы те могли чистосердечно доверять частым предложениям, поэтому людям, существам недоверчивым нужно:

• ценность
• доверие
• уникальность

Контент-маркетинг

Есть много способов как привлечь аудиторию. Конечно с помощью нужного контента в нужное время и место. У организации скидка на товар. Аудитория не в курсе. У организации по 10 из 10 критерий, продукт просто вышка. Аудитория опять не в курсе, а вот если бы написали об этом грамотно и выбрали необходимый канал для общения, общественность знала бы и купила.

Все, что мы видим, посты в социальных сетях, ролики, содержание на сайтах – это все контент-маркетинг. Все, что ищет ваш клиент или потенциальный покупатель — это информация, которую нужно грамотно подать для товара или услуги.

Мобильный маркетинг

80 % из ста до сих пор не забыли как раньше гулял назойливый смс-спам, который хотя бы раз приходил каждому на телефон.

Смс приходили каждому без разбора. В наше время, слава небесам, пик популярности этого метода прошел, теперь маркетинг стал научным, начиная с 2020 года. Теперь сообщении рассылаются только тем пользователям, которым интересен ваш продукт, а еще появилась масса мобильных приложений, которые предлагают у себя размещать рекламу. Сейчас мобильный маркетинг является набором инструментов продвижения, они реализуются через мобильную связь и устройства.

Мобильный маркетинг

Сетевой маркетинг

Сетевой маркетинг или по-другому multilevel marketing, сокращенно его называют «млм», суть его заключается в создании дистрибьюторов, сбытовых агентств, каждое агентство не только может продавать товар, но и привлекать партнеров.

Сетевой маркетинг

Получается, что в компанию приходят партнеры и продвигают товар организации, от покупки одного покупателя партнер получает прибыль, ну и так по цепочке и в итоге мы получаем реальную сеть.

Event маркетинг

Знаете, когда читаешь информацию, то в ней бывают вкусные кусочки, также и в работе бывают вкусные моменты и в маркетинге тоже. Речь идет о событийном маркетинге. Это действенный приём, при котором овцы целы и волки сыты, совмещение приятного с полезным. Это совокупность событий, мероприятий, направленных на продвижение товара или услуги.

Event маркетинг

Только это событие обязательно привязано к продукту, услуге, компании. К примеру, существует корпоративный маркетинг, когда компания устраивает вечеринки и юбилеи и очень уместно звать на ее партнеров. Такая деятельность повышает эффективность труда, выстраивает и поддерживает имидж организации.

Трейд маркетинг

Разберемся со словом трейд. Трейдинг с английского означает торговлю, а трейд маркетинг — это увеличение продаж, той же самой торговли за счет воздействия на товаропроводящую цепь. Не особо ясно, но мы объясним. Данный вид маркетинга это масса инструментов и приемов, действие которых увеличивает объем продаж за счет прямого влияния на конечного потребителя. То есть торговля идет по цепи, а потребитель его конечный пункт. Прежде чем купить, можно потрогать, понюхать, посмотреть. Вот вам и дегустация сэндвичей, презентации новых устройств, выставки.

Трейд маркетинг

Кросс маркетинг

Что нам может дать кросс маркетинг? Да многое. Кстати, не имей сто рублей, а имей сто друзей, как говорится, и тогда каждый даст по сотке.

Кросс маркетинг

Но сейчас серьезно, это усилия, целая кооперация усилий компаний для продвижения их товаров. Закройте глаза, расслабьтесь и представьте, вы компания, которая производит технику, включая телефоны. И без одной минуты ваше предприятие мировой лидер и почти обошли несчастный Apple по технологиям, но для последнего и фееричного штриха вам не хватает сим-карт, которые идеально бы подошли для вашего продукта. Вы договариваетесь с оператором сотовой связи и у вас совместное предложение смартфона и сим-карты по оптимальной цене для потребителя в салоне сотовой связи.

Партизанский маркетинг

Звучит подозрительно, да? Его еще принято называть скрытым. Да и в самом деле, создание слухов, невероятные истории, эффективные легенды о бренде, продукте – вот что вызывает интерес к продукту бренда, вот что называется непрямой продажей. Не обязательно о своем товаре кричать, какой он классный и с пеной у рта перечислять его достоинства и функции. Достаточно пустить слушок, который будет расходиться из уст лидеров общественного мнения, им покупатели больше доверяют, сечете? Да и к тому же клиент совершает покупку с полной уверенностью, что это его выбор, а не чье-то влияние.

Вирусный маркетинг

Вирус передается от человека к человеку при контакте в прогрессии, с маркетингом такая же история, только материал передается через репосты, лайки. Инструмент для привлечения потребителей самостоятельно распространяется между пользователями в сети. Такой инструмент обеспечивает широкий охват и быстрое распространение, но не гарантирует правильную трактовку вашей рекламы или любого другого сообщения, вирусный маркетинг не гарантирует контроль и то, что потребитель увидит продукт за вашим сообщением, так что имейте в виду.

Вирусный маркетинг

Интернет-маркетинг

Пожалуй, самый обширный вид маркетинга в наши дни и самый популярный. Он вмещает в себя практически все стандартные инструменты вкупе с интернетом. Ключевое слово «интернет». Такая область включает в себя email-рассылку, баннерную и контекстную рекламу, в социальных сетях, SEO-оптимизацию и арбитраж трафика. Задача все та же: продвижение товаров на рынке, продажа услуг, выстраивание отношений с покупателем, выгодных для компании.

Интернет-маркетинг

современный маркетинг

Верхняя часть статьи должна дать Вам концепцию. А вот уже дальше пойдут вполне конкретные мысли для внедрения в своей компании.

Прочь с моего пути. Я иду внедрять!

Итак. По порядку. Современный маркетинг включают в себя следующие виды:

1. Оффлайн-маркетинг;
2. Территориальный маркетинг;
3. Контент-маркетинг;
4. Мобильный маркетинг;
5. Сетевой маркетинг;
6. Event (событийный) маркетинг;
7. Трейд маркетинг;
8. Кросс маркетинг;
9. Партизанский маркетинг (он же скрытый маркетинг);
10. Вирусный маркетинг;
11. Интернет-маркетинг.

И честно говоря, у меня закладывается подозрение, что это далеко не все типы и виды маркетинга, которые подходят под понятие “современный”.

Я говорю это с такой уверенностью, потому что даже после многолетнего изучения большого количества источников, я так и не нашел адекватного структурированного списка.

Из приятного, как минимум для меня, это то, что на большую часть видов современного маркетинга у нас уже есть статьи.

С подробными объяснениями, а также примерами применения в бизнесе. Чтобы ознакомиться с ними, просто переходите по ссылкам выше.

Однако, на те направления, где пока ещё нет статей, чтобы не оставить Вас у разбитого корыта, я приведу удачные, порой даже гениальные варианты воплощения.

Вид 1. Территориальный маркетинг

Само понятие появилось довольно-таки недавно (в 2002 году), и означает оно маркетинг в интересах территории.

Если говорить простым языком, то основная задача такого маркетинга – “продать” территорию потенциальным покупателям для улучшения жизни людей, живущих на этой территории.

Самые известные примеры – затраты на рекламу для привлечения туристического потока.

К примеру, Греция на привлечение туристов/рекламу своих курортов тратит ежегодно около 100 млн. евро. Из наших известных проектов территориального маркетинга – олимпиада в Сочи.

По официальным данным в строительство и продвижение данного объекта было инвестировано порядка 52 млн. $, доходы же от проведения Олимпиады составили порядка 80 млн. $.

Вид 2. Мобильный маркетинг

Это даже не маркетинг, а нечто среднее (направление) между офлайн и интернет-маркетингом.

Способ продвижения товаров и услуг с помощью мобильных устройств. Туда входят смс, ммс, приложения, мессенджеры.

Рассмотрим вариант с сообщениями от различных компаний. Например, “Только до 20 числа скидка 15% на нашу обувь”.

Можно сказать, такой вид маркетинга умирает, ведь люди читают смс все меньше и меньше.

Но если посмотреть на сообщения не на как стандартные СМС, а как на мессенджеры (whatsapp, viber, telegram), то всё становится иначе. Особенно модно сейчас выстраивать общение посредством чат-бота.

Пример чат-бота

И ещё один практический пример, который Вы тоже можете взять себе на вооружение. Это взаимодействие через MMS, которые по мнению многих умерли.

Но когда недавно один из наших клиентов сделал рассылку по клиентам с помощью ММS (картинки, приходящей на телефон вместо текста), мы увидели другую картину.

Причём, самое интересное, что рассылка такого рода идёт напрямую от операторов и можно настроиться на людей по нескольким критериям.

Например, можно отследить из по геопозиции и, как следствие, сделать рассылку только тем абонентам, которые находятся в данный момент недалеко от магазина/офиса.

Вид 3. Сетевой маркетинг

Многоуровневый маркетинг (от англ. multilevel marketing). Концепция развития сбыта товара или услуги за счет привлечения дистрибьюторов, которые могут также привлекать дистрибьютеров.

Причем, последние привлеченные дистрибьюторы также будут обладать всеми правами для продажи.

Заработок каждого дистрибьютора зависит от суммы комиссионных с каждого привлеченного нового дистрибьютора. Среди самых известных компаний продающих продукцию по принципу сетевого маркетинга это: Faberlic, Amway, Mary Kay, Avon.

В последнее время в России сетевой маркетинг получил второе дыхание. Помогло ему в это быстрое развитие социальных сетей.

В частности Instagram и один из способов его продвижения – массфолловинг.

Вид 4. Event маркетинг

Я его еще называю креативный маркетинг. Хотя на самом деле это событийный маркетинг, который помогает продвигать товары или услуги с помощью событий (ивентов).

Из ярких примеров подобного маркетинга я сразу же вспоминаю Alfa Future People (главный фестиваль музыки и технологий), который организует Alfa Bank.

Вот, к примеру, как прошло это мероприятие в 2020 году. Размах, конечно, поражает.

Однако, что делать, если Вы, например, небольшая кофейня? Очень просто! По возможности принимать участие в различных мероприятиях и использовать событийный маркетинг по максимуму.

День города? Раздайте шарики с логотипом своей кофейни проходящим мимо детям. Кстати, реально сработавший пример у нашего клиента. Заранее ко Дню города он подготовил красивые шарики с логотипом его кофейни и бесплатно раздавал их детям, которые в течении всего дня кружили с ними по всему центру.

Вот такой пример точки контакта. Что самое интересное, после завершения праздничной части много семей с шариками зашли именно в эту кофейню, где им для дальнейшей коммуникации были выданы карты постоянных клиентов.

Цели маркетинга

Для общего понимания достаточно знать, что основной целью маркетинга является удовлетворение нужд и потребностей клиента, никак не продажа любым способом, хотя иногда часто так и происходит, даже если компания совершенно к этому не стремилась, пыталась креативить и разработать стратегию продаж.

Цели маркетинга

Безусловно, можно разделить цели на небольшие сегменты:

1. Высокая потребительская удовлетворенность

2. Широкий ассортимент товара

3. Увеличение числа потребителей

4. Получение прибыли

Общие свведения

Получается, что целью развивающего маркетинга является превращение скрытого (потенциального) спроса в реальный, обнаружение неудовлетворенной потребности потребителя и создание предложения, которое бы его удовлетворило.

ВАЖНО! Здесь речь идет о создании абсолютно нового товара, ранее на рынке не существовавшего.

Ключевые задачи

Неудовлетворенность имеющимися товарами или услугами лежит в основе этого типа маркетинга. Он предназначен для решения задач и проблем, выдвигаемых жизнью перед определёнными отраслям хозяйства или индивидуальным потребителем.

Основными задачами развивающего маркетинга являются:

1. Проведение рыночного анализа и выявление скрытых потребностей потребителей.
2. Создание абсолютно новых товаров/услуг, которые бы смогли удовлетворить эти потребности.

Помимо этого, нужно создать комплекс рекламы и продвижения, способствующий информированию целевой аудитории о продукте и сподвигнуть их к совершению покупки.

Влияние на спрос

При рассмотрении особенностей развивающего маркетинга нужно принимать во внимание, каким образом происходит формирование спроса на товары и услуги. На самом деле, на этот процесс оказывает влияние достаточно много факторов:

— экономические, к которым относят размер цен, доходы населения, степень развития производства);

— демографические (количество населения, соотношение городских и сельских жителей, разделение по полу и возрасту, миграция);

— социальные (уровень образованности, состав населения в профессиональном плане, уровень развития науки);

— факторы природы и климата, традиции, условия быта;

— политическая ситуация, всевозможные ЧП и так далее.

ВАЖНО! Развивающий тип маркетинга не применяет искусственных действий по формированию спроса, в отличие от других типов маркетинга. Он работает с потребностями, возникшими самостоятельно.

Задачи маркетинга

Целей не так много, их не должно быть много, ведь как известно, цель в идеале одна и крепкая, зато по достижению возникает масса задач и если их выполнить, то результат получен, поэтому переходим к задачам.

Для полноценного функционирования компании в сфере маркетинга необходимо:

— Исследование, анализ, оценка и прогнозирование состояния реальных и потенциальных рынков

Например, компания, занимающаяся производством гитар, может организовать выпуск чехлов для музыкальных инструментов, усилителей и медиаторов. Предложить аксессуары по более низкой цене, чем в специализированных магазинах. После мониторинга ситуации на рынке гитар, можно заметить разницу спроса-предложения.

— Исследование деятельности конкурентов

Задача крайне важна, ведь от этого зависит ваше утп (уникальное торговое предложение). Изучив конкурентов, предложите потребителю такой же товар по более низкой цене, в другой расцветке, с большим количеством функций, побольше размером или наоборот мобильным масштабом – вариантов масса в зависимости от товара и конкурентной среды.

— Сбыт товара/услуги

— Формирование ассортиментной политики

Клиент уйдет к конкуренту, если увидит, что у него ассортимент богаче и есть что выбрать. Это очевидно, но имеет место быть, очень важно ставить себя на место клиента и тогда некоторые вопросы отпадут.

— Формирование и реализация ценовой политики фирмы

— Исследование, анализ, оценка потребностей реальных и потенциальных покупателей

— Помощь маркетинга в разработке нового товара/услуги

— Обеспечение сервисного обслуживания

— Маркетинговые коммуникации

— Формирование стратегии поведения фирмы

— Формирование спроса

— Выявление неудовлетворенных потребителей и потенциального спроса

Развивающий маркетинг

Развивающий маркетинг используется в случае, когда существует потенциальный спрос на продукт, но отсутствует реальный. Это означает, что у покупателей есть потребности, которые нельзя удовлетворить с помощью имеющихся на рынке продуктов или услуг.

Лень читать?

Задай вопрос специалистам и получи ответ уже через 15 минут!

Задать вопрос

Определение 3

Скрытый спрос – ситуация на рынке, когда готовность потребителей приобрести продукт ограничивается существующим на рынке предложением.

Задачей маркетинга при наличии скрытого спроса является выявление этого спроса, оценка его величины и его удовлетворение путем создания эффективных товаров или услуг, способных превратить потенциальный спрос в реальный. Основным принципов развивающего маркетинга является инновационность и ориентация на конкретные потребительские нужды.

Функции маркетинга

Из задач и целей в маркетинге можно было уже 10 раз заметить, что они упираются в производство и быт. Они являются основополагающими и, как следствие, на них основы следующие функции:

Аналитическая

Такая функция позволяет изучать рынок во всех деталей и сторон, его емкость и потребителей. Помимо этого, в ход идет доскональное изучение конкурентов, куда же без них. Теперь все по полкам: изучение потребителей, рынка, самой компании, товаров, конкурентов и контрагентов.

Производственная

Функция одна из важнейших и главных, позволяет оптимизировать и наладить выпуск продукции или процесс оказания услуг, когда появляются новые технологии и повышается качество конечного продукта. Поэтому нужно потрудиться и попотеть, чтобы обеспечить себе разработку новых технологий. Производство новых товаров, повышать качество готовой продукции и снижать себестоимость товара.

Сбытовая

Или производственно-сбытовая, без разницы, товар – ядро маркетинговой деятельности. За счет этой функции предприятие не только производит продукцию, но и оптимизировать ее сбыт. Работа оптимизируется за счет совокупности работы склада, логистики и транспортного департамента.

Стоит обратить внимание на производство товаров рыночной новизны, которые могут дать возможность потребителям удовлетворять совершенно новые потребности, иногда их просто называют «пионерские товары», первопроходцы. В сбытовую функцию входит организация сервиса, осуществление сбытовой и ценовой политики, расширение товарной линейки.

Управление и контроль

Очень важно грамотно, рационально использовать имеющиеся и будущие ресурсы, контролировать работу предприятия, организовывать на нем бизнес-процессы. Главными разделами в данной функции являются: коммуникационная политика, организация и контроль маркетинговой деятельности.

Товародвижение и дистрибьюция

Во многих случаях, да во всех практически компания нуждается в системе товародвижения, которая смогла бы обеспечить доставку товара туда, где он нужен, в потребных количествах, своевременно и с сохранением изначального качества.

Зачем нужен демаркетинг?

Временами спрос на какой-нибудь вид продукции становится очень активным. Хотя это и случается довольно таки не часто, но в данном случае как раз демаркетинг способен переубедить или отговорить людей от совершения покупки или использования чего-либо.

Демаркетинг (сдерживающий маркетинг) используется в случае существенного превышения спроса на продукцию над предложениями. В такой ситуации целесообразно применять увеличение стоимости продукции, проведение рекламной компании на переключение внимания потребителей на другой вид продукции и рассматриваются возможности повышения производства продукции или разрабатывается дополнительный источник поставки продукции, в которой испытывается дефицит (импорт).

Зачем нужен демаркетинг?

Ведь любая фирма, даже работающая на рынке высокой конкуренции и специализируется выпуском традиционной продукции, может попасть в ситуацию, когда спрос на её продукцию значительно превосходит предложения. Причинами могут выступить самые различные факторы. Это и неграмотное планирование деятельности самой фирмы, и такие обстоятельства, которые абсолютно ей не подвластны. Тем не менее, независимо от вида причин, только методы демаркетинга способны справится со снижением спроса и предотвращением отрицательного впечатления о производственных возможностях компании.

Демаркетинг является стратегией производителя в маркетинговой деятельности, направленной на снижение либо же временное торможение спроса на продукцию различными методами.

Модели маркетинга

Начнем с самой распространенной, о которой все говорят, на координатах которой многое построено и это модель 4P.

Модель четырех P

Основал ее Теодор Левитт — американский экономист и профессор Гарвардской школы бизнеса. Почему так называется? Логично, что все слова начинаются на букву П и давайте их уже расшифруем:

С определениями разобрались, а для чего нужна такая система четырех P?

Модель поможет провести анализ четырех параметров работы компании и помогает выявить слабые и сильные стороны, направить маркетинговую политику компании в нужное направление.

Товар – ассортимент продукции должен быть сбалансированным. Задайте себе вопрос: действительно ли нужны все продукты вашего предприятия, какие и сколько. Какой функционал, гарантия, дизайн, торговая марка, надежность качество, размер – те показатели, которые необходимо анализировать. На все эти вопросы отвечает сектор Product.

Место – грамотно просчитанный сбыт продукции есть основа успеха товародвижения. Потребитель должен получать товар в комфортное место, в комфортном для него месте, быстро и оперативно. Чем оптимальнее каналы реализации, тем сильнее снижены расходы на организацию сбыта. Кстати именно в ступени Place просаживаются многие организации или имеют как минимум проблемы с этим. Сразу назревает вопрос: через посредников будет товародвижение или самостоятельный вызов, сколько каналов необходимо задействовать и не надо забывать о мерчендайзинге, то есть грамотной выкладке товара на полке, ведь этот момент имеет сильное влияние на то купит ли потребитель товар или не обратит даже внимания.

Пару слов о цене. Рассмотрим из чего складывается ценник. Из затрат производимого продукта, объема запланированной прибыли, фактора психологии. Можно остановится на средней цене по рынку, а можно остановится на сегменте благородного качества и сервиса, либо продавать дешевле. Чтобы понимать стоит ли снижать цену на товар, необходимо провести опрос среди покупателей о том, какое количество товаров они готовы покупать при разном уровне стоимости.

Продвижение – данная часть координат расскажет о продукте, покажет, в зависимости от товара даст продегустировать, попробовать через разные информационные каналы. Что касается методов, то тут маркетологи разгуливают: распродажи, рекламные акции и т.д.

Модель 3М

Состоит из трех слов по той же логике как у четырех букв P. Модель разбита на три составляющие: рынок, сообщение и канал. Если в оригинале смотреть то мarket мessagе мedia.

Модель 3М

Рынок – это все клиенты компании и потенциальные тоже.

Сообщение – это та информация, которую организация собирается доносить до целевой аудитории.

Канал – это средство, через которое организация будет посылать сообщение до рынка.

И тем самым можем выстраивать логическую цепочку: Грамотное сообщение- грамотным способом- грамотным людям.

PEST — анализ

Это инструмент в маркетинге, предназначен он для выявления политических, экономических, социальных и технологических аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании. Применяется для того, чтобы проанализировать внешнюю и макросреду среду организации. Такой анализ является инструментом долгосрочного планирования. Составляют всегда на 3-5 лет, но не более, потом обновляют. Соль в том, чтобы выявить, как распределяются ресурсы на государственном уровне по схеме фактор-предприятие.

SWOT – анализ

Это метод стратегического планирования, выявляет факторы внешней и внутренней среды, здесь же SWOT делится на четыре составляющие, да, опять аббревиатура, опять расшифровки.

SWOT – анализ

S – strengths, W – weakness. Здесь выявляются сильные стороны, выявляются факторами внутренней среды изучаемого объекта, на что вероятно повлияет объект сам.

O – opportunities, T – threats. Способности и угрозы — здесь же наоборот идут в ход факторы внешней среды, то, что влияет на объект извне, это касается и угроз.

5 сил Портера

Переходим к пяти великим силам Портера, не Поттера!

В отличии от SWOT – анализа, который не способен видеть частные случаи, этот анализ умеет их выявлять. Если на чистоту, то за считанные часы анализ помогает понять уровень экономической конкуренции, подскажет как ее избежать.

5 сил Портера

Модель основана на теории Майкла Портера, который говорит, что есть неких 5 сил, определяющих потенциал рынка. Портер назвал силы сторонами давления и если эти критерии не учитывать, замаячит риск шлепнуться в конкурентной среде. Заглянем в саму начинку:

1. Давление покупателей;

2.Давление поставщиков;

3.Давление действующих конкурентов;

4.Давление новых конкурентов;

5.Давление новых товаров-заменителей.

Портер своей моделью как бы намекает: чем меньше давления со стороны, тем больше зарабатываем. Вот и вся магия.

Финальная модель – матрица БКГ

Инструмент для стратегического анализа и планирования в маркетинге. А вот тут еще интереснее, модель содержит в себе квартет нестандартных названий классификации товара.

Финальная модель – матрица БКГ

1. «Звёзды»

Компании шикуют, цветет буржуазия, когда товар с высоким ростом объема продаж и долей рынка. Часть рынка важно сохранить и увеличить. Звездочки приносят очень большой доход, но даже если товар привлекательный, у него чистый финансовый поток достаточно низкий, потому что нуждается в существенных инвестициях для обеспечения высокого темпа роста.

2. «Дойные коровы»

В этом случае у товаров тоже огромная доля на рынке, но присутствует низкий темп роста объема продаж. Таких приятелей необходимо оберегать и максимально брать под контроль. Их очарование в том, что они не не нуждаются в дополнительных инвестициях и сами при этом обеспечивают хороший денежный доход.

3. «Собаки» или «хромые утки»

Хотелось бы сказать сутулые собаки, но обойдемся без этого, им и так плохо живется. Ничем здесь не похвастаешься, темп роста низкий, доля рынка тоже низкая, а продукт низкого уровня рентабельности. Такой товар требует большого внимания к себе и от него нужно избавляться.

4. «Дикие кошки»

У этих парней низкая доля рынка зато высокие темпы роста. Таких ребят необходимо изучать. Перспектива у них неоднозначная и неизвестно как ляжет карта, они могут стать как звездами, так и собаками. Если существует возможность перевода в звезды, то нужно инвестировать, а если нет — избавляться.

Противодействующий маркетинг

МАРКЕТИНГ

1. СУЩНОСТЬ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ МАРКЕТИНГА.

Маркетинг— это организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации.

Под целью следует понимать определенный количественный или качественный результат, которого следует достичь к определенному моменту времени.

Цели в маркетинге могут быть классифицированы следующим образом:

1. Рыночные — завоевание определенной доли или выявление перспективных рынков;

2. Маркетинговые — создание имиджа фирмы, мероприятия по созданию благоприятного отношения к фирме, объем продаж, объем прибыли, конкурентная борьба;

3. Управленческие — совершенствование структуры управления;

4.Обеспечивающие — ценовая политика, стимулирование сбыта, потребительские характеристики товара;

5. Контрольные.

Принципы маркетинга.Сформулированные на основе реального поведения людей, предприятий и организаций вытекающими и вытекающие из его сущности принципы маркетинга являются фундаментом производственно-хозяйственной, финансовой и коммерческой деятельности. Основными из них являются:

1. Нацеленность на четкий коммерческий результат, что для конкретного предприятия может выражаться в овладении определенной долей рынка с учетом сроков, ресурсного обеспечения и ответственности.

2. Комплексный подход к достижению поставленных целей на основе анализа потребностей, прогнозирования рынка, изучения товара, рекламы, стимулирования сбыта.

3. Максимальный учет условий и требований выбранного рынка с одновременным целенаправленным воздействием на него.

4. Долговременность целей направленных на товар, обладающих принципиально новыми потребительскими свойствами и обеспечивающих долгосрочный коммерческий успех.

5. Адаптивная предприимчивость, обеспечивающая быструю и эффективную реакцию на изменения внешней среды и проявление инициативы как формы управления производством и сбытом продукции.

Функции маркетинга.

Аналитические, связанные с анализом внешней и внутренней среды фирмы; изучением покупателей, конкурентов, изучение поставщиков и посредников; анализом товаров и услуг.

2. производственно-сбытовые — организация разработки новых товаров; их производство, сбыт, и послепродажное обслуживание; разработка и реализация ценовой политики; формирование спроса; стимулирование сбыта.

3. управления и контроль — управление маркетингом; стратегическое и тактическое планирование; контроль маркетинговых решений; разработка предложений по всем аспектам маркетинговой деятельности.

Современная концепция маркетинга строится на двух основных положениях: во-первых, на удовлетворении нужд и потребностей людей и, во-вторых, на совершении обмена.

Концепция маркетинга утверждает, что залогом достижения целей организации является определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурента, способами.

Разработка концепции маркетинга обычно включает следующие этапы:

— осуществление стратегического анализа внутренней и внешней среды;

— определение целей предприятия и целей маркетинговой деятельности;

— обоснование маркетинговой стратегии;

-выбор инструментария маркетинговой деятельности в целях достижения запланированных результатов.

2. КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ.

Эволюция концепции маркетинга

1. Производственная концепция

(концепция, ориентированная на производство)

· Потребители отдают предпочтение доступным и недорогим товарам.

· Актуальна для бизнеса в период экономического спада.

· Основные проблемы фирм связаны с приобретением факторов производства и финансированием этого производства. Конкуренция полностью отсутствует. Предприятия сконцентрированы на достижение эффективности производства за счет дешевого сырья, снижения цен и массовый сбыт.

2. Товарная концепция

(концепция, ориентированная на товар)

· Потребитель отдает предпочтения продукции с наивысшим качеством.

· Актуальна в период экономического и технологического подъема. На рынок поступает больше товаров, чем потребитель может приобрести.

· Проблемой становится сбыт, несмотря на увеличении рекламы. Повышение качества продукции за счет создания новых образцов товара.

3. Ориентация на продажи

(на сбыт)

· Потребители добровольно никогда не будут покупать продукцию фирмы, поэтому фирма должна вести агрессивную политику продаж и интенсивное продвижение товаров на рынок.

· Для фирм с ограниченным сегментом рынка сбыта.

· Цель фирмы ориентироваться на сбыт, но не производство и продажа товаров в которых нуждается рынок.

· Таким образом, маркетинг направлен на увеличение сбыта, за счет увеличения рекламы и сбытовых усилий (разнообразия средств и методов продаж).

4. Собственно маркетинг

(В середине 50-х годов 20 века)

· При ориентации на продажи внимание менеджмента сосредоточено на нуждах продавца, а в маркетинге на нужды покупателей.

· При ориентации на потребителя разнообразным становятся инструменты маркетинга: реклама и способы сбыта, ценообразование, обеспечение доступности.

5. Социально-ответственный маркетинг

(гуманистический и экологический)

· Учитываются в бизнесе социальные этические проблемы. Сторонники основываются на достижении определенного баланса между прибылью фирмы, удовлетворением клиента и общественными интересами.

· Появляется третья сторона – социум и ответственность перед ними. Ответственность за ложную информацию в рекламе.

Виды маркетинга.

Существует много классификации видов маркетинга. На рис. приведена одна из них, где критерием определения вида маркетинга является характер спроса.

Конверсионный маркетинг

Конверсионный маркетинг связан с наличием негативного спроса, когда все сегменты или большинство важнейших сегментов потенциального рынка отвергают данный товар или услугу. Негативный спрос — нередкое явление на рынке, распространяющееся на многие товары и услуги. Например, многие потребители проявляют негативный спрос на различные лекарства; вегетарианцы — носители негативного спроса на мясо и т.п. Задачей управления маркетингом при негативном спросе является разработка такого плана, который будет способствовать зарождению спроса на соответствующие товары, а в перспективе — развитию его до уровня, соразмерною предложению товаров.

Стимулирующий маркетинг

Существует целый ряд товаров и услуг, на которые нет спроса. В данном случае речь идет не о проявлении отрицательных или положительных эмоций по отношению к предложению, а о полном безразличии или незаинтересованности потребителей. Спрос может отсутствовать в грех случаях: когда известные товары воспринимаются как потерявшие всякую ценность (например, стеклянные бутылки); когда товары воспринимаются как имеющие ценность, но только не на данном рынке (например, лодки в местностях, где нет воды; сани там. где нет снега); когда на новые товары, появляющиеся на рынке, отсутствует спрос, потому что рынок не подготовлен к их появлению (примеры — сувениры, которые покупатели приобретут, лишь увидев их на витрине, но покупку которых они обычно не планируют).

Развивающий маркетинг

Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом на товары. Потенциальный спрос имеет место в том случае, когда известная часть потребителей испытывает потребность в приобретении какого-либо блага, который, однако, еще не существует в форме конкретного товара или услуги. Так, многие курильщики мечтают о сигаретах, не содержащих веществ, вредных для организма. Процесс превращения потенциального спроса в реальный является задачей развивающего маркетинга, при этом необходимо уметь определять потенциальный спрос и координировать все маркетинговые функции в интересах развития рынка в нужном направлении.

Ремаркетинг

Для всех видов товаров и любого периода времени характерны ситуации снижения спроса. Когда спрос на данный товар или услугу ниже уровня предшествующего периода, то при отсутствии мер, направленных на переориентацию рынка и изменение предложения, он может в будущем еше больше снизиться. Снижающийся спрос нуждается в оживлении. Это задача ремаркетинга, цель которого — создание нового жизненного цикла исчезающего с рынка товара. Ремаркетинг — это поиск новых возможностей маркетинга для согласования предложения товаров с их потенциальными рынками.

Синхромаркетинг

Очень часто фирма бывает удовлетворена общим уровнем спроса на свою продукцию, но ее не устраивает состояние спроса на какой-либо конкретный товар на определенном отрезке времени. Спрос может значительно превышать производственные возможности или, наоборот, объем производства данного товара может оказаться больше потребностей рынка. Колеблющийся спрос — это такое состояние, при котором структура спроса характеризуется сезонными или другими колебаниями, не совпадающими по времени со структурой предложения товаров. Так, многие виды городского пассажирского транспорта основную часть рабочего времени недогружены, однако их количества явно недостаточно в часы пик. В таких случаях уровень спроса может быть изменен путем переключения побудительных мотивов или в результате рекламно-пропагандистской деятельности, в других случаях изменить уровень спроса удается лишь в результате многолетней деятельности, направленной на изменение привычек людей.

Поддерживающий маркетинг

Наиболее желательная ситуация — наличие полного спроса, имеющего место в том случае, когда уровень и структура спроса на товары и услуги полностью соответствуют уровню и структуре предложения. Однако даже в такой момент не следует ограничиваться поверхностным маркетингом. На уровень спроса воздействуют два фактора: изменение потребностей и появление на рынке аналогичных товаров других фирм.

При наличии полною спроса задачей специалиста по маркетингу является применение поддерживающего маркетинга. Он требует сохранения достаточного уровня спроса в повседневной маркетинговой деятельности, а также постоянного внимания к тем факторам, которые могут изменить уровень спроса. Работник, ответственный за проведение поддерживающего маркетинга, в первую очередь должен решить ряд тактических задач, связанных с проведением правильной политики цен, поддержанием необходимого объема продаж, стимулированием в нужном направлении сбытовой деятельности, осуществлением контроля над издержками.

Демаркетинг

Иногда спрос на товар или услугу значительно превышает предложение. Чрезмерный спрос — это состояние, при котором спрос превышает уровень производственных возможностей, товарные ресурсы. Он может быть также связан с высокой постоянной популярностью отдельных товаров, услуг. Задачу уменьшения чрезмерного спроса решают с помощью демаркетинга различными путями: повышают цену на товар, прекращают стимулировать продажу и т.д.

Противодействующий маркетинг

Существуют товары и услуги, спрос на которые может быть расценен как иррациональный с точки зрения благополучия потребителя, общества из-за отрицательных потребительских свойств соответствующих товаров. Классическими примерами таких товаров являются алкогольные напитки, табачные изделия. Задача ликвидации или снижения спроса на такие товары составляет основу противодействующего маркетинга. Если демаркетинг связан с сокращением спроса на доброкачественный товар, то противодействующий маркетинг представляет товар как нежелательный, вредный.

3.МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА

Маркетинговая среда фирмы — совокупность субъектов и сил, действующих за пределами предприятия и влияющих на возможности предприятия устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами успешные взаимовыгодные отношения сотрудничества.

Внешняя маркетинговая среда фирмы состоит из микросреды и макросреды.к ней относятся все объекты, факторы и явления ,которые находятся за пределами предприятия, которые оказывают непосредственное влияние на его деятельность. В микросреду фирмы включаются взаимоотношения фирмы с поставщиками, посредниками, клиентами и конкурентами. Макросреда фирмы представлена более общими для большинства фирм факторами преимущественно социального плана. К ним относятся факторы демографического, экономического, природного, политического, технического и культурного характера.

Внутренняясреда характеризует потенциал предприятия его производственные и маркетинговые возможности. Внутренняя среда организации —

это среда, которая определяет технические и организационные условия работы организации и является результатом управленческих решений. Организация анализирует внутреннюю среду с целью выявления слабых и сильных сторон ее деятельности. Это необходимо потому, что организация не может воспользоваться внешними возможностями без наличия определенного внутреннего потенциала. При этом ей необходимо знать свои слабые места, которые могут усугубить внешнюю угрозу и опасность.

Сущность маркетингового управления предприятием заключается в том, чтобы приспособить компанию к изменениям внешних условий с учетом имеющихся внутренних возможностей.

Макросреда

Политические факторы характеризуют уровень стабильности политической обстановки, защиту государством интересов предпринимателей, его отношение к различным формам собственности и др.

Правовые — характеризуют законодательную систему, включая нормативные документы по защите окружающей природной среды, стандарты в области производства и потребления продукции. Сюда же относятся законодательные акты, направленные на защиту прав потребителей; законодательные ограничения на проведение рекламы, на упаковку; различные стандарты, влияющие на характеристики выпускаемых продуктов и материалы, из которых они изготавливаются.

Научно-технические — дают преимущества тем организациям, которые быстро берут на вооружение достижения НТП.

Культурные — оказывают порой главное влияние на маркетинг. Предпочтения, отдаваемые потребителями одному продукту по сравнению с другими продуктами, могут основываться только на культурных традициях, на которые влияют также исторические и географические факторы.

Природные — характеризуют наличие природных ресурсов и состояние окружающей природной среды, которые как сама организация, так и субъекты микровнешней среды должны учитывать в своей хозяйственной и маркетинговой деятельности, так как они оказывают непосредственное влияние на условия и возможности ведения этой деятельности.

Демографические — Демографические изменения могут оказывать существенное влияние на компании. Сокращающаяся рождаемость в большинстве западных стран оказывает очевидное влияние на объем продаж продуктов для новорожденных и, в конечном счете, оказывает влияние на предоставление государственных пенсий, поскольку вышедшие на пенсию должны получать поддержку со стороны все сокращающегося числа людей работоспособного возраста.

Экономические факторы макросреды маркетинга (покупательная способность населения, процентная ставка по кредитам, уровень безработицы и др.). Экономические факторы макросреды маркетинга определяют покупательную способность населения, пропорции распределения доходов, зависящие от отраслевой структуры экономики.

Микросреда

Поставщики. Это фирмы и отдельные лица, которые обеспечивают предприятие материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или могут серьезно повлиять на маркетинговую деятельность предприятия. Рост цен на закупаемые материалы ведет к повышению цен и на готовую продукцию. Нехватка тех или иных материалов, забастовки могут нарушить регулярность поставок и график отгрузки товаров заказчикам. В результате будут упущены возможности сбыта и подорвана репутация предприятия.

Посредники— это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры. К ним относятся торговые посредники, фирмы-специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения.

Конкуренты — фирмы или физические лица, соперничающие, т. е. выступающие в качестве соперника по отношению к другим предпринимательским структурам или предпринимателям на всех этапах организации и осуществления предпринимательской деятельности. Конкуренты своими действиями на рынке, при выборе поставщиков, посредников, потребительских аудиторий могут оказывать воздействие на результаты деятельности предприятия-соперника, на его позицию и преимущества в конкурентной борьбе. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, фирма может оценить и постоянно укреплять свой производственный и маркетинговый потенциал, цели, действующую и перспективную стратегию предпринимательства.

Клиентураопределяется типом конкурентного рынка, на котором выступает фирма. Помимо перечисленных в п. 1.1, выделяют конкурентный рынок государственных учреждений, на котором приобретаются товары либо для последующего их использования в коммунальной сфере, либо для передачи товаров неимущим гражданам, и международный рынок, когда в качестве покупателей выступают зарубежные потребители.

Контактные аудитории — это организации или группы людей, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к фирме или оказывают влияние на ее способность достигать поставленные цели.

Выделяют семь типов контактных аудиторий:

1. Финансовые круги — это банки, инвестиционные компании, акционеры, которые помогают фирме обеспечивать себя капиталом.

2. Средства массовой информации — это пресса, телевидение, радио, Интернет. Фирмы заинтересованы в благожелательности со стороны этой контактной аудитории.

3. Контактные аудитории государственных учреждений — это государственные учреждения, регламентирующие коммерческую деятельность в регионе и стране в целом.

4. Общественные организации защиты прав потребителей, охраны окружающей среды, защиты прав национальных меньшинств и др.

5. Местная общественность — это окрестные жители, общинные организации.

6. Общество в целом. Широкая публика не выступает в качестве организованной силы, но формирует отношение к фирме, влияет на ее имидж.

7. Внутренние контактные аудитории — это члены совета директоров фирмы, менеджеры, служащие.

Контактная аудитория может либо способствовать, либо противодействовать усилиям фирмы по обслуживанию рынков.

Внутрення среда

Производство:

объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования; наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности; экология производства; контроль качества; патенты, торговые марки и т.д.
Финансы —
это показатель, который позволяет увидеть всю производственно-хозяйственную деятельность предприятия. Финансовый анализ позволяет вскрыть и оценить источники проблем на качественном и количественном уровне.
Маркетингохватывает все процессы, связанные с планированием производства и реализацией продукции, такие как: производимые товары, доля рынка, каналы распределения и сбыта продукции, маркетинговый бюджет и его исполнение, маркетинговые планы и программы, стимулирование сбыта, реклама, ценообразование. Культура и имидж предприятия: факторы, которые создают образ предприятия; высокий имидж предприятия позволяет привлечь работников высокой квалификации, стимулировать потребителей к покупке товаров и т.п.
НИОКР – стремление к технической новизне изделия в ущерб рыночной конъюнктуре товаров

4.АНАЛИЗ ПОВЕДЕНИЯ КЛИЕНТУРНЫХ РЫНКОВ

Ры́нок — совокупность экономических отношений, базирующихся на регулярных обменных операциях между производителями товаров (услуг) и потребителями. Обмен обычно происходит на добровольной основе в форме эквивалентного обмена товара на деньги (торговля) или товара на товар (бартер). При свободном доступе на рынок, как производителей, так и потребителей, обмен происходит в условиях конкуренции.

Классификации рынков:

1) По территориальному признаку: Ø местный Ø региональный Ø национальный Ø мировой	2) По субъектам, вступающим в обмен: Ø рынок потребителей Ø производителей Ø промежуточных продавцов Ø государственных учреждений
3) По объектам обмена: Ø рынки средств производства Ø рынок товаров и услуг Ø финансовый рынок Ø рынок интеллектуальной собственности	4) С учётом ассортимента: Ø замкнутый Ø насыщенный Ø смешанный
5) По степени соблюдения законности: Ø легальный (официальный) Ø нелегальный (теневой) Ø чёрный (в некоторых словарях «чёрный» = «нелегальный»)	6) По степени насыщенности: Ø равновесный (спрос = предложение) Ø дефицитный (спрос > предложение) Ø избыточный (спрос < предложение)
7) По степени развитости экономической свободы: Ø свободный Ø регулируемый	По степени конкуренции: Ø конкурентный (совершенная конкуренция) Ø с монополистической конкуренцией Ø олигопольный Ø монополия
9) По характеру продаж: Ø оптовый Ø розничный

Потребительский рынок (BtC) — это совокупность отношений, возникающих между продавцами и покупателями работ, услуг, товаров, с одной стороны, и их потребителями — с другой; это отношения по поводу спроса, предложения и реализации предметов и услуг индивидуального потребления, складывающиеся в торговле, общественном питании, в сфере платных услуг. Потребительский рынок, его функционирование, определяется системой социально-экономических и организационных отношений по поводу производства и реализации потребительских товаров, социально-экономического обеспечения жизнедеятельности отдельных социальных групп и слоев населения конкретной территории.Потребительский рынок обслуживает в основном сферу личного потребления населения. Он представляет собой сложную систему.

Состав и структуру потребительского рынка можно классифицировать по:

Ø региональному признаку;

Ø назначению (рынок продовольственных, непродовольственных товаров, товаров культурно-бытового назначения и хозяйственного обихода);

Ø каналам реализации товара.

Потребительский рынок характеризуется прежде всего долей в его составе продовольственных и непродовольственных товаров. В свою очередь каждая из этих составляющих товарооборота подразделяется на отдельные товарные группы. Например, в составе продовольственных товаров выделяются хлеб и хлебобулочные изделия, мясо и мясные продукты, кондитерские изделия и др. Детальная структура каждой группы представляет собой ассортимент товаров (например, хлеб украинский, хлеб минский и др.).

Рынок предприятий (BtB) — это совокупность лиц и организаций, закупающих товары для использования их в дальнейшем производстве, для перепродажи или перераспределения. Предприятия -это рынок сырья, комплектующих изделий, устройств, вспомогательного оборудования, предметов снабжения и услуг.

Поведение потребителей — действия, непосредственно связанные с приобретением, потреблением товаров и услуг, с распоряжением ими, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними. Это также ответная реакция потребителя на комплекс условий, формирующих его мотивацию к объекту и целям покупки, времени, месту покупки, организации продаж и сервисному обслуживанию.

Анализ потребителя — анализ, направленный на изучение вкусов, дифференциацию структуры потребностей по группам потребителей, выявление неудовлетворительных потребностей, мотивов предпочтения потребителем тех или иных товаров.

Поведение потребителя существенно меняется в зависимости от того, какой товар он покупает. Чем сложнее принять решение о покупке, тем больше требуется участников и тем осторожнее ведет себя потребитель.Различают четыре типа покупательского поведения. В зависимости от модели поведения потребителя необходимо выбирать наиболее выгодную стратегию маркетинга.

Четыре типа покупательского поведения:

1

Концепция маркетинга

Концепция всегда есть содержание, цель и приверженность компании к работе, ее взгляды и философия. Также концепция относится к маркетингу. В маркетинге сложилась профессиональная паутина взглядов, положений и инструментов, все это ради одного – достижения цели. А мы уже с вами знаем, что цель маркетинга – это получение прибыли от удовлетворения потребностей конечного потребителя.

Концепция маркетинга

В таком же духе, как и функции, задачи, концепцию можно разбить на составляющие:

Концепция социально-этичного маркетинга

Суть концепции в том, что компания должна определить нужды, интересы и потребности целевых рынков. А после она должна определить высшую ценность для потребителя более эффективным, лучшим способом, нежели у конкурентов. Все это должно повлиять на клиента в сфере благополучия.

Как появилась и сформировалась социально-этичная концепция? Что бы там не говорили, но все же маркетинг ориентирован на здесь и сейчас, то есть на сиюминутные потребности на рынке. И здесь не учитываются долгосрочные потребности, в этом отличие маркетинга от других областей изучения. В ресторанах быстрого питания должно быть вкусно, недорого, быстро. Чувствуете? Нет репутации, нет выстраивания мостов доверия, есть сейчас. Онли онли.

Концепция социально-этичного маркетинга

Но всему найдется оппозиция, в данной истории это организации здравоохранения, это сами потребители, которые считают, что такое питание далеко не здоровое. За оппозицией идет конфликт, поэтому и возникает социально-этичная концепция, она гласит о стремени добиться равновесия между тремя целями: прибыль компании, интересы общества и нужды потребителя.

Концепция совершенствования товара

Если бы товары не развивались, мы бы уже давно погрязли в недовольстве, признайтесь. Жизнь без развития стоит. Вернемся к нашим товарам, производство должно развивать свой товар и его качество, это естественно, поэтому потребители привыкли и будут покупать товары наивысшего качества, с наилучшими характеристиками и долгой, надежной эксплуатацией. Цель организации – сосредоточить внимание и усилия на совершенствовании своих товаров.

Концепция совершенствования производства

Но если товар новый, улучшенный, но к нему нет доступа, он находится в состоянии дефицита и высокой цены, то иногда грош цена такому счастью. Потребитель охотно купит товар, который широко распространен и доступен по цене. Секрет такого действия на концентрации усилий по налаживанию производства и системы распределения. Концепция особенно важна в ситуации высокого спроса при более низком предложении и высокой себестоимости товара.

Концепция совершенствования производства

Концепция рыночной деятельности

Скажем, для того, чтобы достигнуть цели, у компании должно быть четкое понимание об удовлетворении нужд и потребностей целевых потребителей.

Концепции интенсификации коммерческих усилий

Дело в том, что потребители не будут покупать товар в достаточном количестве, если их не стимулировать периодически к этому. Концепция в этом и используется: постоянно прилагать усилия в сфере сбыта и стимулирования. Особенно постоянно ее применяют к товарам повседневного спроса, которые покупатель приобретает без раздумий. В данной сфере все схемы доведены до совершенства с целью жесткой продажи товара.

Концепции интенсификации коммерческих усилий

Типы маркетинга в зависимости от характера спроса

Охарактеризуем виды спроса на рынке и соответствующие им типы маркетинга.

1. Отрицательный спрос

(спрос негативен) – необходимо создать спрос – в данном случае используют
конверсионный
(преобразовательный)
маркетинг
(конверсия – от лат. – превращение, изменение).

При негативном спросе все или подавляющее большинство покупателей на данном рынке отвергают товар. Негативный спрос может иметь место по отношению к товарам определенной фирмы, если она выпустила неудачный, вызвавший всеобщее неудовольствие товар.

Задача маркетинга – выявить, по какой причине рынок противится данному продукту, и принять соответствующие меры посредством: модифицирования товара, снижения цен и применения соответствующей системы стимулирования.

2.

Задача по преобразованию
нулевого спроса
(отсутствие спроса) – в данном случае используется
стимулирующий маркетинг
.

Руководитель маркетинга имеет дело с рынком, на котором отсутствует спрос. В этом случае возможны 3 варианта действий:

а) пущена принципиально новая технологическая линия, на которой изготавливается товар, совершенно не известный нам по своим потребительским свойствам. И конечно, покупатели будут проявлять безразличие к этому товару.

Задача: пропагандировать товар (использовать не только рекламу, но и СМИ и паблик рилейшнз).

б) товар хороший (может быть дефицитный), представляет собой потребительную стоимость, но на совершенно другом рынке. Например, завезли видеомагнитофоны в те регионы, где отсутствует телевизионная станция.

Задача – изменить рынок сбыта.

в) покупатели считают предлагаемые товары полностью потерявшими свою ценность (например, марки радиоаппаратуры, которые сняли с производства, к которым не изготавливают запчасти).

Задача – изменить условия реализации. Целью стимулирующего маркетинга является предложение этой радиоаппаратуры в качестве запчастей для тех, у кого есть такая аппаратура.

3. Выявляющий маркетинг

связан с состоянием
неявного (скрытого, латентного) спроса
, когда значительное число покупателей испытывают сильную потребность в чем-то, что еще не существует в форме реального товара (например – существует большой скрытый спрос на безвредные сигареты, более экономичные автомобили). Этот вид спроса предоставляет благоприятную возможность для разработки нового товара. Руководитель маркетинга здесь должен вложить средства в исследования рынка и разработку продукта, чтобы выйти на рынок с предложением, обещающим удовлетворить неявный спрос.

4. Падающий спрос.

Рано или поздно любое предприятие столкнется с падением спроса на товар, что связано с жизненным циклом товара (ЖЦТ).

Необходимо восстановить спрос – надо использовать ремаркетинг

(ре –приставка, обозначающая возобновление, восстановление).

Задача маркетологов заключается в поиске новых возможностей оживления спроса, т.е. в придании товару рыночной новизны, переориентации фирмы на новые рынки сбыта и т.д.

5. Нерегулярный спрос

(спрос колеблется) – необходимо стабилизировать спрос — надо применить
синхромаркетинг.
Речь идет о синхронизации движения спроса и движения предложения.

Колеблющийся спрос имеет место, как правило, при торговле товарами сезонного потребления, например, сельскохозяйственной продукции (техники). Но не только. У многих предприятий сбыт колеблется на ежедневной и даже почасовой основе, что вызывает проблемы недогрузки и перезагрузки. Например, большая часть общественного транспорта незагружена во время дневного затишья, и не справляется с перевозками в часы «пик».

Задача маркетинга – изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и прочих приемов побуждения.

В некоторых случаях временная структура спроса может быть легко перестроена путем простых изменений в экономических стимулах и путем мероприятий по рекламе, в других – могут потребоваться многолетние усилия, направленные на изменения.

6. Полноценный спрос.

Классическая ситуация: спрос равен предложению. Иначе говоря, спрос точно соответствует возможности фирмы необходимо застабилизировать спрос – использовать
поддерживающий (сохраняющий) маркетинг
.

Когда спрос соответствует запланированному, конкуренты могут снизить его, изменив потребности наших клиентов или предложив такой же товар, удовлетворяющий те же потребности, но на более выгодных условиях: более предпочтительные цены или более привлекательное сервисное обслуживание. Чтобы противодействовать негативным явлениям, руководитель службы маркетинга должен особенно внимательно проводить политику цен, целенаправленно обеспечивать рекламную работу, и тщательно проверять целесообразность издержек на маркетинговые операции.

7. Чрезмерный спрос

(спрос чрезмерен) – необходимо снизить спрос – надо применить
демаркетинг
В данном случае возможности фирмы ограничены. Невозможность удовлетворить высокий спрос приводит к ряду негативных явлений, из которых самое неприятное – возникновение отрицательных эмоций, ассоциирующихся с названием фирмы и ее фирменным товарным знаком. В частности, складывается мнение, что фирма или не может, или не хочет удовлетворить спрос полностью.

Исходя из целей демаркетинга, увеличивают цены, сокращают или вообще прекращают рекламную работу.

Но т.к. потенциальный и не удовлетворенный спрос означает потерю клиентов и возможных денег, в некоторых случаях оказывается выгодным продать иностранным промышленникам лицензию на право производства данных изделий под торговым названием фирмы – лицензиара.

8. Нерациональный спрос

(иррациональный) необходимо свести спрос к нулю – надо применить
противодействующий маркетинг.
Спрос определяется как иррациональный с точки зрения благополучия общества в целом и его членов как индивидуумов при потреблении того или иного товара (спиртные напитки, табачные изделия, наркотические средства, огнестрельное оружие, порнографические фильмы).

Противодействующий маркетинг связан с прекращением выпуска товара, изъятием его из торговой сети и проведением пропагандистской компании с яркой направленностью против этого товара и его потреблении.

Задача маркетинга – ограничить доступность товара, убедить любителей отказаться от своих привычек, распространяя устрашающие сведения.

Работа, нацеленная на ликвидацию спроса на какой – то товар, называется контрмаркетингом.

Выбор типа и задачи маркетинга в текущий момент осуществляется на основе анализа рынков сбыта страны, исследования платежеспособного спроса, определения прогнозов развития рынка.

Стратегии маркетинга

Известно слово «тактика», а еще известна «стратегия». Объясним разницу на всякий случай. Тактика одноразовая, если говорить по существу, стратегия же долгосрочна. Стратегия это четкое планирование наперед, в перспективу.

В мире маркетинга такая область почетна, если организация хочет жить и не просто жить, а долго и счастливо. Но так как имеем дело с организациями, производством и компаниями, то стратегия маркетинга это элемент планов работы предприятия. Логично предположить, что такой элемент направлен на разработку, изготовление, доведение продукта до потребителей. Конечно, для каждого предприятия своя стратегия, ниже приведен список основных стратегий:

1. Совершенствование организационной структуры;

2.Увеличение деловой активности (проникновение на новый рынок; введение нового товара на старый рынок; проникновение рыночной новизны на новые сегменты рынка с товаром и т. д.);

3.Уменьшение деловой активности (прекращение продажи товаров, переставших давать заданную прибыль на данном рынке; свертывание производства убыточного товара; уход с некоторых рынков и концентрация усилий на наиболее перспективных и т. д.)

4.Организация совместно с иностранным партнером фирмы в другой стране;

5.Организация совместно с иностранным партнером фирмы в родной стране;

6.Кооперация с иностранной фирмой для выхода на те рынки, где до сих пор не удавалось работать с успехом.

Что влияет на формирование спроса?

Рассматривая особенности развивающего маркетинга, важно понимать, как именно формируется спрос на различные товары и услуги. На этот процесс влияет множество факторов:

• экономические (доходы населения, уровень цен, уровень развития производства товаров);
• демографические (численность населения, соотношение между сельским и городским населением, половозрастная структура, миграция);
• социальные (профессиональный состав населения, уровень образованности, уровень развития науки);
• природно-климатические факторы, условия быта, традиции;
• политическая обстановка, непредвиденные ЧП и т. д.

Важный нюанс: в отличие от других видов маркетинга, развивающий не предполагает искусственных действий по созданию спроса, а предлагает работать с потребностями, которые сформировались «сами по себе».

Принципы маркетинга

Чтобы раскрыть полноценно сущность маркетинга, необходимы обстоятельства, положения, требования и принципы. А сущность в том, чтобы изготавливаемые товары в каждом случае из всевозможных ориентированы на потребителя. Долистали наконец до стадии принципов в маркетинге, молодцы, смотрите:

1. Креативить и изготавливать только те товары, которые нужны потребителю.

2. На рынке предлагать не товары и услуги, а предлагать средства решения проблем у потребителей.

3. Исследовать потребности и спрос, и только потом организовывать товародвижение.

4. Применять тактику и стратегию приспособления, которое участвует в процессах выпуска товаров к требованиям рынка с одновременным воздействием на него с целью охвата маркетингом составляющих комплекса продвижения товара к потребителю.

5. Координировать работу организации в целом и подетально не на краткосрочный результат, а на долговременную перспективу сообщений, которые начнут действовать уже через один или два месяца. Сообщения основываются стратегией планирования и прогноза поведения товаров на рынке.

6. Брать в счет социальный и экономический факторы при изготовлении, распределять товары на каждой ступени жизненного цикла.

7. Следить за тем, чтобы работа оставалась активной, в определенных ситуациях выражать агрессивные действия в процессе поиска конкурентных преимуществ, их формирования. Выстраивать смело имидж компании или товара на рынке.

М 23 Маркетинг, противодействую- М 56 Масштаб отклонений — 169  [c.464]
МАРКЕТИНГ ПРОТИВОДЕЙСТВУЮЩИЙ — разновидность МАРКЕТИНГА, направлен на ликвидацию или снижение спроса на товары или услуги, нежелательные из-за отрицательных потребительских свойств.  [c.118]

Нерациональный или иррациональный спрос — это спрос на продукты, вредные для здоровья или нерациональные с общественной точки зрения (наркотики, порнография, сигареты). При нерациональном спросе используется противодействующий маркетинг. Противодействующий маркетинг — вид маркетинга, задачей которого является убедить людей отказаться от потребления вредных продуктов путем резкого повышения цен, ограничения их доступности в сочетании с дискредитирующей информацией.  [c.17]

Маркетинг противодействующий — тип маркетинга, использующийся в таких обстоятельствах, когда существующий спрос необходимо резко сократить или свести к нулю (например, спрос на табак, алкоголь, наркотики). Проводятся компании против продажи определенного товара, прекращается его поступление в торговлю и т. д.  [c.103]

Противодействующий маркетинг — см. Маркетинг противодействующий.  [c.147]

МАРКЕТИНГ ПРОТИВОДЕЙСТВУЮЩИЙ — см. ПРОТИВОДЕЙСТВУЮЩИЙ МАРКЕТИНГ  [c.377]

МАРКЕТИНГ ПРОТИВОДЕЙСТВУЮЩИЙ — маркетинг, который ставит задачу создания способствующей снижению спроса на определенный товар ситуации на рынке. Такой маркетинг стремится убедить потребителей отказаться от потребления вредных для здоровья продуктов с помощью резкого повышения цен, ограничения их доступности, дискредитирующей информации о данных продуктах. Как правило, маркетинг противодействующий применяют государственные и общественные организации.  [c.351]

Вид маркетинга, сущность которого заключается в ликвидации или снижении спроса на товары и услуги, потребление которых иррационально с точки зрения благополучия потребителей, общества. Если демаркетинг связан в силу возможностей производства с сокращением спроса на доброкачественный товар, то противодействующий маркетинг представляет товар как нежелательный, опасный.  [c.163]

Немалого внимания заслуживает также то, что автор именует контактными аудиториями. Они могут или способствовать, или противодействовать усилиям фирмы, а значит, требуют определенных шагов, направленных на завоевание положительного к себе отношения и нейтрализации нежелательного. Семь типов контактных аудиторий (финансовые круги, средства массовой информации, государственные учреждения, гражданские группы действия, местные жители и общинные организации, широкая публика, собственный персонал фирмы) нуждаются в специально спланированных действиях, рассчитанных на определенную реакцию со стороны этих аудиторий. Учет воздействия микросреды необходим при выборе оптимальных тактических решений в сфере маркетинга.  [c.22]

Нерациональный спрос. Противодействие спросу на товары, вредные для здоровья, требует целеустремленных усилий. Проводятся кампании против распространения сигарет, спиртных напитков, наркотических средств, вызывающих привыкание, огнестрельного оружия, порнографических фильмов, против создания больших семей. Задача маркетинга-убедить любителей чего-то отказаться от своих привычек, распространяя устрашающие сведения, резко поднимая цены и ограничивая доступность товара.  [c.59]

Маркетинг идей-это деятельность по предложению на рынке идей. Если речь идет об идеях общественного характера, такой маркетинг называют общественным, и заключается он в разработке, претворении в жизнь и контроле за выполнением программ, имеющих целью добиться восприятия целевой группой общественной идеи, движения или практики. Общественный маркетинг идет дальше рекламы с обращениями к общественности, поскольку он координирует усилия рекламы и всех остальных составляющих комплекса маркетинга. Деятель общественного маркетинга формулирует цели общественных перемен, анализирует отношения потребителей и факторы конкурентного противодействия, разрабатывает и опробует варианты замысла, формирует соответствующие  [c.653]

Иногда руководители также образуют неформальные организации для защиты своих коллег. Их целью обычно является защита своей зоны от вторжения других подразделений организации. Например, сотрудники отдела маркетинга могут попробовать добиться прерогатив, которые в противном случае могут оказаться у производственных и финансовых подразделений, и использовать при этом такие способы, как неформальные собрания для выработки путей противодействия врагам . Студенты, изучающие управление, иногда с трудом верят, что такое положение возникает во многих организациях. Но оно действительно возникает и явно мешает организациям достигать поставленных ими целей. Проблема неформальных организаций также свидетельствует о потребности в интеграции целей подразделений и направлении усилий на благо организации в целом. Пример 15.1. описывает, как женщины-управляющие могут использовать неформальную организацию в своих интересах.  [c.443]

Важно принимать во внимание результаты, к которым может привести игнорирование этических норм или неэтичное поведение. В долгосрочной перспективе акционеры компании, вероятнее всего, своими действиями могут наказать фирму за неэтичный маркетинг, а потребители, например, могут обратиться к другим компаниям. В краткосрочной перспективе также возможно игнорирование этических норм компанией. И чем больше распространяется такое игнорирование, тем быстрее может быть найдено законное противодействие. Вполне вероятно, что компании, ведущие бизнес в соответствии с каннибальским принципом съешь себе подобного , прививают своим сотрудникам такое же отношение к самой фирме и друг к другу. Поэтому следование этическим нормам является основой успешного бизнеса.  [c.455]

Помните самые преуспевающие люди в Сетевом Маркетинге — те, которые любят индустрию так же, — если не больше — как свою компанию. Как я уже говорил, они любят сам процесс. Благодаря этому они преодолевают все трудности, все разочарования и противодействия, встречающиеся В их пути. Именно они добиваются самых больших успехов в индустрии.  [c.101]

Интенсивный маркетинг — стратегия, при которой устанавливается высокая продажная цена и предусматриваются большие расходы на стимулирование сбыта. Этот вид маркетинга позволяет новому товару быстро внедриться на рынок, обеспечивая при этом высокую прибыльность продаж. Такая стратегия эффективна в случае противодействующей конкуренции для формирования у потребителя образа товара как предмета вожделения, а в итоге предпочтительного отношения к данному товару.  [c.135]

Можно выделить восемь ситуаций, характеризующих состояние спроса. Каждой такой ситуации соответствуют определенная задача по управлению маркетингом и тип маркетинга негативный спрос — конверсионный маркетинг отсутствие спроса — стимулирующий маркетинг потенциальный спрос — развивающий маркетинг снижение спроса — ремаркетинг колеблющийся спрос — синхромаркетинг полный спрос — демаркетинг иррациональный спрос — противодействующий маркетинг.  [c.18]

В зависимости от характера спроса, имеющего место на рынке, различают следующие типы маркетинга конверсионный, стимулирующий, развивающий, ремаркетинг, поддерживающий, демаркетинг, противодействующий маркетинг (таблица 2.32).  [c.174]

Существуют товары и услуги, спрос на которые может противоречить общественным требованиям и нормам потребления. В таких ситуациях удовлетворение спроса представляется нежелательным из-за отрицательных последствий потребления соответствующих вредных товаров и услуг (например, алкогольные напитки, наркотики, табачные изделия и т. д.). Для ликвидации или снижения такого спроса, который называют нерациональным или- иррациональным, применяют противодействующий маркетинг.  [c.176]

Может ли быть противодействующий маркетинг в такой рыночной ситуации негативный спрос, при котором потребитель отвергает данный вид товара  [c.28]

Вице-президент компании по маркетингу, как правило, встречает сопротивление и противодействие со стороны других вице-президентов данной компании.  [c.554]

Данный раздел посвящен обсуждению различных форм противодействия и сопротивления внедрению концепции маркетинга и исследованию навыков и тактики, необходимых при столкновении с ними. В наше время растет понимание того, что менеджеры по маркетингу должны иметь большой опыт в управлении как внутренней, так и внешней средой компании. Вначале мы исследуем некоторые барьеры, препятствующие осуществлению концепции маркетинга, упомянутой в главе 1. Это необходимо, поскольку принятие маркетинговой философии является важной предпосылкой успешного развития и реализации маркетинговой стратегии компании.  [c.552]

Менеджеры по маркетингу должны понимать, что некоторые сотрудники компании будут заинтересованы в блокировании внедрения маркетинговой концепции, используя для достижения своих целей различные аргументы (дополнительные издержки, неочевидные выгоды и т.д.). В таком случае успех реализации маркетинговой стратегии зависит от способности преодолевать противодействие и сопротивление, которые могут проявиться в результате развития планов Компании, ориентированных прежде всего на потребности рынка. В следующих разделах рассматриваются формы, которые принимает сопротивление реализации маркетинговой стратегии, и возможные варианты борьбы с ними.  [c.554]

Рынок определенного товара или услуги может находиться в различных состояниях в зависимости от спроса. Состояние спроса определяет соответствующий тип маркетинга. С этой точки зрения, выделяют восемь типов маркетинга конверсионный, стимулирующий, развивающий, ремаркетинг, синхромаркетинг, поддерживающий маркетинг, демаркетинг и противодействующий маркетинг. Охарактеризуем более подробно различные типы маркетинга.  [c.38]

Противодействующий маркетинг. Существуют товары и услуги, спрос на которые может быть расценен как иррациональный с точки зрения благополучия потребителя, общества. Иррациональный спрос имеет место тогда, когда удовлетворение спроса представляется нежелательным из-за отрицательных потребительских свойств соответствующих товаров. Классическими примерами таких товаров являются алкогольные напитки, табачные изделия. Задача ликвидации или снижения спроса на такие товары составляет основу  [c.40]

Помимо обучения техническим параметрам реализуемой продукции отдел маркетинга отслеживает появление на рынке новых товаров, изменение текущих цен, новые методы, с помощью которых конкуренты пытаются продвигать свою продукцию, все промахи и неудачи конкурентов, а также случаи, когда конкурирующие организации смогли перебить тот или иной контракт, и вырабатывает меры, которые противодействуют повторению аналогичных негативных ситуаций. Эти меры должны оперативно доводиться до сведения менеджеров различными способами, такими как  [c.158]

Конверсионный маркетинг — вид маркетинга, применяемый при негативном спросе потенциальных потребителей, то есть когда продукция/услуга отвергается вне зависимости от ее качества (например, как морально устаревшая). Акцент в данном случае делается на формирование спроса разработка такого плана рекламной деятельности и продвижения продуктов, который сформировал бы необходимый спрос и противодействовал бы негативным тенденциям.  [c.118]

Поддерживающий маркетинг — вид маркетинга, применяемый в случае соответствия спроса производственно-технологическим возможностям учреждения/предприятия. Его задача — поддержать необходимый объем реализации продукции/услуг и сохранить спрос, противодействовать негативным влияниям конкурентов путем продуманной политики цен, целенаправленной рекламной работы и других маркетинговых мероприятий.  [c.128]

Противодействующий маркетинг — тип маркетинга, возможности которого реализуются тогда, когда с точки зрения потребителя или общества спрос на ряд продуктов может считаться иррациональным (неразумным). Его стратегия — сведение к нулю такого спроса путем прекращения выпуска соответствующей продукции, снятия ее с реализации, а также распространения дискредитирующей информации.  [c.131]

Специалисты по маркетингу имеют всего несколько точек соприкосновения с производством. Они надеются на то, что качество производимой продукции не разочарует клиентов. Они могут обращаться к производственникам с просьбами о выпуске небольших партий специализированных изделий и при этом испытывать с их стороны определенное противодействие. Мелкосерийное производство всегда приводит к росту производственных издержек.  [c.170]

В современной экономической науке все технические изменения рассматриваются в форме новой продукции и более эффективной технологии. Внедрение новых товаров выступает в качестве надежного средства обеспечения преимуществ перед конкурентами, установления выгодных цен и изменения доли рынка в свою пользу. Рост массы прибыли на основе продуктовых инноваций противодействует понижению нормы прибыли. В свою очередь технологические инновации оказывают непосредственное воздействие на экономию издержек и увеличение прибыли, но не оказывают прямого влияния, например, на объем продаж. Последний может возрасти при сочетании технологических инноваций с мероприятиями в области маркетинга.  [c.27]

Стратегия противодействующего маркетинга используется тогда, когда спрос носит с общественной, здравоохранительной, правовой или другой точки зрения иррациональный характер и маркетинг преследует цель снизить или ликвидировать такой спрос.  [c.117]

ПРОТИВОДЕЙСТВУЮЩИЙ МАРКЕТИНГ- маркетинг, направленный на ограничение, подавление нерационального спроса на некоторые виды товаров и услуг.  [c.271]

Конверсионный маркетинг применяется при негативном спросе с целью создания спроса. При этом подавляющее число потенциальных покупателей на данном рынке отвергает товар независимо от его качества. В таких случаях конверсионный маркетинг заключается в разработке такого плана рекламной работы и продвижения товара, который сформировал бы спрос и противодействовал негативным тенденциям.  [c.216]

При планировании затрат на маркетинг необходимо учитывать, что объем продаж с увеличением этих затрат может расти до определенного предела, поскольку, с одной стороны, существует некий верхний предел общего потенциального спроса на конкретный товар, а с другой — по мере интенсификации предприятием своих маркетинговых усилий конкуренты займутся тем же самым, в результате чего предприятие столкнется с растущим противодействием сбыту. По данным некоторых специалистов при затратах на маркетинг более 11% объема продаж роста прибыли не происходит.  [c.226]

МАРКЕТИНГ ПРОТИВОДЕЙСТВУЮЩИЙ ( ountera tive marketing) — маркетинговые мероприятия, направленные на ограничение или подавление нерационального спроса на определенные товары/услуги.  [c.129]

Маркетинг продуктно-дифференцированный 35/ Маркетинг промышленный 351 Маркетинг просвещенный 351 Маркетинг противодействующий 351 Маркетинг прямого заказа 351 Маркетинг прямой 351 Маркетинг развивающий 35/ Маркетинг региональный 35/ Маркетинг сделки 348, 351 Маркетинг сетевой 349, 351 Маркетинг социально-этический 352 Маркетинг социальный 352 Маркетинг стимулирущий 352 Маркетинг стратегический 352 Маркетинг тактический 352 Маркетинг телевизионный 352 Маркетинг территориальный 352 Маркетинг услуг 348, 352 Маркетинг целевой 352 Маркетинг-контроллинг 348 Маркетинг-микс 353  [c.793]

Факторы, которые должны анализироваться, зависят от общей стратегии фирмы. Спрос на продукцию и стратегии конкурентов являются основными факторами для направления международной деятельности, связанной с отечественным производством и зарубежным сбытом. Если заводы расположены за рубежом, факторы внешней среды могут включать уровень квалификации рабочих, уровень заработной платы, отношение правительства к иностранной собственности, законы о труде и налогообложении, доступ к сырью и материалам, а также расходы на транспортировку готовой продукции к ее конечному рынку. В некоторых случаях возможности самого рынка какой-либо страны могут и не оправдывать на начальной стадии размещения там предприятия, но все же это может оказаться необходимым с точки зрения долгосрочных целей проникновения на рынок для завоевания определенной его доли и рекламы продукции фирмы. В другом случае целью может быть использование размещения производства для снижения издержек, чтобы сбывать продукцию на отечественном рынке или в третьих странах. В любом случае многонациональный подход может включать приспособление продукции к разнообразным рыночным обстоятельствам. Глобальный подход подразумевает движение к более стандартизованной продукции и сосредоточение на ее маркетинге. Решения относительно размещения предприятий, источников снабжения и финансирования, а также проникновения на рынок могут определяться контрмерами, нацеленными на противодействие глобальным конкурентам. Наличные доходы из одной части света могут быть использованы для субсидирования проникновения на другие рынки, как показано в примере 9.6. Могут предприниматься поиски возможностей участия в совместных предприятиях, чтобы получить доступ к ноу-хау и новым технологиям, которые позже можно использовать на предприятиях, являющихся полной сооственностью одной стороны.  [c.280]

Противодействующий маркетинг соприкасается по своей сути с социально-этическим маркетингом, так как позволяет библиотеке минимизировать спрос на нежелательные с точки зрения общества услуги и продукцию (например, поставить заслон на пути распространения порноизданий, идей человеконенавистничества, национализма, культа силы, милитаризма и т.п.). Библиотеки могут также поддерживать усилия других организаций, в частности проводить совместно подобный вид маркетинга по отношению к табачным изделиям, алкоголю, наркотикам и пр.  [c.65]

МАРКЕТИНГ (англ, marketing, от market — рынок) -исследования и организация деятельности на рынке товаров, услуг, ценных бумаг, направленной на обеспечение сбыта, продвижение товаров от производителя к потребителю. Маркетинг призван приспособить производство к требованиям рынка. Различают следующие виды маркетинга дифференцированный, рассчитанный на использование нескольких сегментов рынка конверсионный, создающий условия для преодоления отрицательного спроса концентрированный, сосредоточивающий усилия на отдельных рынках массовый, применяемый к товарам массового потребления противодействующий, направленный на ограничение иррационального спроса развивающийся,  [c.172]

Противодействующий маркетинг применяется для максимального сокращения или ликвидации иррационального спроса (на наркотики, спиртные напитки, табачные изделия и т.п.). МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ (marketing strategy) — важная составная часть общефирменной стратегии, которая определяется как формулирование основных долгосрочных целей и задач фирмы, согласование последовательности действий, а также распределение ресурсов, необходимых для достижения этих целей. М.с. — это руководство к действию на рынке, оформленное в виде генеральной программы с четко сформулированными целями, намеченными основными путями их достижения, предусмотренными необходимыми ресурсами.  [c.216]

Подробности

Потребносоти

Обнаружение скрытых потребностей

Практически на всех тренингах по продажам эта тема является основной и ей уделяется большая часть времени. Способность отыскать скрытые потребности является ключом к успеху. В развивающем маркетинге ситуация примерно такая же. Отличие заключается в том, что необходимо потребности рынка в целом, а не отдельного человека.

В этом случае нужно знать, что все потребности подразделяются на две группы.

Виды потребностей маркетинг:

— функциональные;

— эмоциональные (включающие в себя социальные и психологические).

Базовые потребности

Потребности, которые связаны с желанием человека оптимизировать свое физиологическое состояние, называются базовыми или функциональными. К ним относят желание удовлетворить голод, избавиться от чувства боли или побыстрее добраться из одного места в другое.

Чаще всего базовые потребности близко объединены с эмоциональными. Приобретая продукт определенного класса, потребитель пытается создать какой-то имидж, желает получить восхищение и признание от окружающих.

Эмоциональные потребности

Данный тип потребностей делится на внешние и внутренние. Последние касаются личных переживаний и страхов потребителей, которые хотят быть уверены в завтрашнем дне, бояться купить товар плохого качества, стараются иметь привлекательный внешний вид. Внешние потребности, называемые еще социальными, касаются стремление человека относиться к конкретной социальной группе, попыткам создать определенный имидж, например успешного бизнесмена или прекрасной хозяйки.

Для создания успешной кампании, нужно составить понятную карту потребностей покупателя. Она применяется при разработке нового товара.

СПРАВКА! Следует знать, что скрытый спрос существует почти во всех отраслях. Но для бизнеса нужно не только определить потребности, которые еще не удовлетворены, а еще понять, какие из них способны принести настоящую пользу в плане коммерции.

Способы определения возможного спроса

В первую очередь развивающий маркетинг организован на грамотном прогнозирование и на глубоком анализе рынка. Предприниматель, который вовремя обнаружил скрытую потребность и придумал, как ее возможно удовлетворить, всегда будет в выигрыше.

Оценка потенциального спроса является основным этапам планирования деятельности. Для этого применяются разные инструменты и методы:

1. Тестирование. Для этого выпускается ограниченная пробная партия. С ее помощью можно узнать, на сколько именно этот продукт нужен аудитории и какой процент целевой аудитории готов сразу же его приобрести.
2. Опросы. С помощью анализа отзывов можно узнать, чего не хватает покупателям в имеющихся аналогах и как, по их мнению, должен выглядеть товар и какими функциями обладать.
3. Комплексный анализ рынка. Всегда нужно быть в курсе имеющихся конкурентов, а также их сильных и слабых сторонах, понимать главные тренды выбранного рынка.

СПРАВКА! Чем больше сведений о выбранной отрасли соберет организация, а также данных о целевой аудитории, тем выше ее шансы на успех.

Методы развивающего маркетинга

Главной особенностью этого типа маркетинга является то, что главная часть работы происходит не на этапе сбыта продукции и ее рекламы, а еще на этапе разработки. Такая тенденция прослеживается и в списке главных методов, которые используются. К ним относятся:

— создание абсолютно новой уникальной продукции, которая способна удовлетворять скрытые потребности рынка;

— применение инструментов коммуникации абсолютно любых типов и уровней;

— освоение абсолютно нового по качеству уровня;

— создание и развитие бренда, который ориентирован на текущие нужды потребителя.

Развивающий маркетинг применяется в тех ситуациях, когда нужно дать людям то, что они ищут. Нередко имеющиеся проблемы обсуждаются открыто, нужно только научиться замечать и анализировать это.

Остальные виды маркетинга в зависимости от спроса

Занимаюсь планированием работы предприятия нужно всегда принимать во внимание настоящий уровень спроса на определенный товар или услугу. С помощью этого можно построить грамотную рекламную кампанию и выбрать эффективный инструмент продвижения.

С помощью разных видов маркетинга можно скоординировать деятельность в конкретных рыночных условиях:

1. Конверсионный — применяется при негативном спросе, к примеру, когда фирма произвела неудачный товар, который вызвал общее неодобрение. В этом случае нужно конкретно определить причины отрицательного отношения к данному товару, а уже затем устранить их. Сделать это можно с помощью снижения цены или модификации товара и тому подобное.
2. Стимулирующий — похож на предыдущий, применяется при нулевом спросе на товар. То есть потребитель совершенно к нему безразличен.

СПРАВКА! Обычно такое происходит, если речь идет об абсолютно новом товаре, о котором еще никто не слышал, или же, если был неверно выбран рынок сбыта.

1. Маркетинг используется при падающем спросе. Этот вид имеет своей задачей продление жизненного цикла товара или поиска новых рынков сбыта.
2. Синхромаркетинг — используется при колеблющемся спросе, например, при работе с сезонными товарами. Для выравнивания ситуации применяются разные методы стимулирования, гибкие цены и тому подобное.
3. Поддерживающий — применяется в ситуации, когда спрос равен предложению, для того, чтобы сохранить равновесие.
4. Демаркетинг — применяется при избыточном спросе, например, когда компания не может изготовить нужное количество продукции. Задачей демаркетинга является уменьшение спроса, например, увеличение цен, остановка рекламных кампаний и тому подобное.
5. Противодействующий — используется для полного уничтожения иррационального спроса, к примеру, на вредную и аморальную продукцию, такую как наркотики, порнография, оружие и тому подобное. Социальный вид маркетинга. Задачей этого вида маркетинга является увеличение цен, чтобы сделать его недоступным, распространение информации о возможных угрозах, пропаганда здорового образа жизни и так далее.

Теперь стало понятно, что развивающий маркетинг очень сильно отличается от всех других видов. Именно он является мощной движущей силой, которая стимулирует человеческий прогресс, а также он является потенциальным источником огромной прибыли для тех, кто может вовремя заметить, чего не хватает на самом деле людям.